BESTER ONLINE-PREIS GARANTIERT 1 888 RIU 4990

BESTER ONLINE-PREIS GARANTIERT
Worin besteht die Garantie von RIU für den besten Online-Preis?
Wir bei RIU möchten, dass Sie in aller Ruhe eine Reise bei uns direkt buchen können, entweder über www.riu.com oder mit einem Anruf im Call Center. Daher garantieren wir Ihnen den besten verfügbaren Online-Preis. Sollten Sie auf einer anderen Website (einem anderen Online-Verkaufsportal) einen günstigeren Preis für das gleiche Angebot finden, teilen Sie uns dies bitte mit und wir gleichen Ihren Tarif an. Zusätzlich erhalten Sie einen Nachlass von 10% auf den gesamten Buchungspreis, als Entschädigung für Ihre Bemühungen uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht zu haben. Alternativ können Sie als Kunde des Vorzugsprogrammes Riu-Class auch 1000 Punkten gutgeschrieben bekommen.
Was ist, wenn ich auf einer anderen Website einen günstigeren Preis finde?
Nach Ihrer Buchung über www.riu.com oder unser Call Center haben Sie 24 Stunden Zeit, um sich über bestprice@riu.com mit uns in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, dass Sie auf einer anderen Website einen günstigeren Preis gefunden haben.
Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:
  • Buchungsdaten: RIU-Buchungsnummer, Hotel, Anreisedatum.
  • Kundendaten: Vor- und Nachname, Staatsangehörigkeit, Kontakttelefon (mit Vorwahl), E-Mail.
  • Angaben zu dem auf der anderen Website gefundenen Preis: URL der anderen Website, angebotene Konditionen, Währung, Gesamtpreis des Aufenthalts, geforderte Preisdifferenz.
  • Screenshot des Angebotes
Nach Übermittlung Ihrer Angaben erhalten Sie eine automatische Antwort zur Bestätigung, dass wir Ihre E-Mail erhalten haben. Unser Kundendienstteam kontaktiert Sie innerhalb von 3 Werktagen und teilt Ihnen das Ergebnis unserer Überprüfung der eingereichten Daten mit. Daraufhin erhalten Sie im Falle des Zuspruches die Angleichung Ihres Tarifes sowie 10% des gesamten Buchungsbetrags oder 1000 Riu-Class-Punkte.
Was muss ich berücksichtigen?
Ein Zuspruch erfolgt nur dann, wenn für die Buchungen die gleichen Konditionen gelten, also: gleiches Hotel, gleiches An- und Abreisedatum, gleiche Zimmerkategorie, gleiche Verpflegungsart, gleiche Gästeanzahl, gleiche Anzahl Erwachsener und Kinder (gleiches Alter), gleiche Währung, gleiche Zahlungs- und Stornobedingungen. Die Buchungsanfrage muss 100% identisch sein.
Allgemeine Bedingungen
Die Garantie für den besten Online-Preis gilt nur, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
  • Die Buchungen müssen über www.riu.com oder unser Call Center mit Erhalt einer RIU-Buchungsnummer durchgeführt werden.
  • Die E-Mail muss innerhalb von 24 Stunden ab Buchungszeitpunkt abgeschickt werden.
  • Die Preise müssen sich auf :
    • das gleiche Hotel und die gleiche Zimmerkategorie beziehen,
    • gleiches Anreisedatum und gleiche Anzahl an Übernachtungen beziehen,
    • gleiche Verpflegungsart,
    • gleiche Anzahl an Erwachsenen und Kindern (gleiches Alter),
    • gleiche Währung,
    • gleiche Zahlungsbedingungen,
    • gleiche Stornobedingungen.
  • Der Preis der anderen Website muss der Endbetrag sein, einschließlich Abgaben, Steuern und anfallender Buchungsgebühren.
  • Die Gesamtdifferenz zur anderen Website muss mehr als 5 € betragen.
  • Der Buchungstag muss mindestens 3 Tage vor dem Anreisedatum liegen.
  • Die Garantie bezieht sich auf den Preis des Gesamtaufenthalts und nicht auf einzelne Teilbeträge.
  • Die Anfrage muss vor Ankunft im Hotel bearbeitet sein. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, kann keine Rückzahlung mehr erfolgen.
In den folgenden Fällen kommt die Garantie für den besten Online-Preis ebenfalls nicht zur Anwendung:
  • bei Preisen, die nicht Online veröffentlicht sind,
  • bei Pauschalpreisen (Flug + Hotel) oder Preisen, die durch Aktionscodes aktiviert werden,
  • Mitglieder Tarife oder Normaltarife die nur durch Nutzung von Benutzername und Password erhältlich sind
  • bei Reisebüropreisen,
  • bei Preisen für Unternehmen,
  • bei Buchungen mit Ratenzahlung,
  • bei Preisschwankungen aufgrund des Währungskurses,
  • bei Gruppenpreisen.
  • Reservierung für Hotels in Kuba, Bulgarien, Türkei und Tunesien und für folgende Hotels Bonanza Park, Riu Palace Bonanza Playa, Riu Garoe und Riu Olot.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse bestprice@riu.com jederzeit gern zur Verfügung.