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Wenn Sie Fragen haben oder wollen zu erkundigen über Riu Class Karte, Ihre Punkte, Ihre persönlichen Daten, etc. .. Sie können wählen Sie eine der folgenden Abschnitte.

Kartenstatus

Meinen Status abfragenClose

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Sie können den Kartenstatus oben links auf dieser Seite abfragen. Sie können außerdem auch Ihre Punkteübersicht abfragen.

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Wie erlange ich die Riu Class Gold Karte?Close

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um die Riu Class Gold Karte zu erlangen, müssen der Inhaber und jeder der auf dessen Konto registrierten Begünstigten über einen fortlaufenden Zeitraum von zwei Jahren 1600 Punkte pro Person für gebuchte und bezahlte Aufenthalte ansammeln. Sie können Ihren Status im oberen Teil und die Einzelheiten zu den erlangten Punkten unter Meine Punkte abfragen.

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Wie behalte ich die Riu Class Gold Karte?Close

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um Ihre Riu Class Gold Karte zu behalten, müssen Sie und jeder der auf Ihrem Konto registrierten Begünstigten über einen fortlaufenden Zeitraum von zwei Jahren mindestens 3200 Punkte pro Person für gebuchte und bezahlte Aufenthalte ansammeln. Die Überprüfung für den Statuserhalt erfolgt zwei Jahre nach Erlangung des besagten Status, d. h. zum Check-out-Datum, mit dem Sie den Status erlangt haben. Sie können Ihren Status im oberen Teil und die Einzelheiten zu den erlangten Punkten unter Meine Punkte abfragen.

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Wie erlange ich die Riu Class Diamond Karte?Close

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um die Riu Class Diamond Karte zu erlangen, müssen der Inhaber und jeder der auf dessen Konto registrierten Begünstigten über einen fortlaufenden Zeitraum von zwei Jahren 5000 Punkte pro Person für gebuchte und bezahlte Aufenthalte ansammeln. Sie können Ihren Status im oberen Teil und die Einzelheiten zu den erlangten Punkten unter Meine Punkte abfragen.

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Wie behalte ich die Riu Class Diamond Karte?Close

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um Ihre Riu Class Diamond Karte zu behalten, müssen Sie und jeder der auf Ihrem Konto registrierten Begünstigten über einen fortlaufenden Zeitraum von zwei Jahren mindestens 7500 Punkte pro Person für gebuchte und bezahlte Aufenthalte ansammeln. Die Überprüfung für den Statuserhalt erfolgt zwei Jahre nach Erlangung des besagten Niveaus, d. h. zum Check-out-Datum, mit dem Sie den Status erlangt haben. Sie können Ihren Status im oberen Teil und die Einzelheiten zu den erlangten Punkten unter Meine Punkte abfragen.

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Weshalb habe ich meinen Status verloren?Close

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um Ihren Kartenstatus beizubehalten, müssen sowohl für die Riu Class Gold Karte als auch für die Riu Class Diamond Karte bestimmte Bedingungen erfüllt sein. Die Bedingungen finden Sie unterWie behalte ich die Riu Class Gold Karte? oder unter Wie behalte ich die Riu Class Diamond Karte? Überprüfen Sie unter Meine Reservierungen, ob alle durchgeführten Reservierungen für die reisenden Personen korrekt registriert wurden. 

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Sonstiges statusClose

Falls Sie weitere Fragen haben, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus

Mein Riu Class Konto

Riu Class NummerClose

Falls Sie Ihre Riu Class Kontonummer vergessen haben, füllen Sie die nachstehenden Daten aus, um unser System zu verwenden:

Meine Daten ändern

Postanschrift ändernClose

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um Ihre Daten zu ändern, gehen Sie auf Meine Daten, ändern die gewünschten Daten und speichern die Änderungen. Sie können die Daten Ihrer Begünstigten unter Meine Begünstigten anzeigen und ändern.

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E-Mail-Adresse ändernClose

Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Privatbereich ändern. Falls Sie jedoch Ihre E-Mail-Adresse geändert haben und nicht über ein Passwort für den Zugriff auf Ihren Privatbereich verfügen, senden Sie uns bitte Ihre neue E-Mail-Adresse, indem Sie das nachstehende Formular ausfüllen:

Sonstige DatenClose

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

 

Um Ihre Daten zu ändern, gehen Sie auf Meine Daten, ändern die gewünschten Daten und speichern die Änderungen. Sie können die Daten Ihrer Begünstigten unter Meine Begünstigten anzeigen und ändern.

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Meine Punkte

Es fehlen die Punkte für einen vergangenen AufenthaltClose

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um die Punkte aus früheren Aufenthalten zu registrieren, müssen Sie Meinem Konto eine Reservierung hinzufügen. Sie benötigen die exakten Informationen zu Ihrem Aufenthalt: Hotel, Datum der Anreise … 

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Punkte für einen Aufenthalt vor meiner MitgliedschaftClose

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Das Ansammeln von Punkten ist nur für jene Aufenthalte möglich, die nach dem Registrierungsdatum im Riu Class Programm stattgefunden haben. Ausnahmsweise können Sie Ihre Aufenthalte bis zu sechs Monate vor Ihrer Mitgliedschaft bei Riu Class registrieren. Sie können Ihr Registrierungsdatum im Programm unter Meine Daten einsehen. Um Ihre Aufenthalte zu registrieren, gehen Sie zu Meinem Konto eine Reservierung hinzufügen. Sie benötigen die exakten Informationen zu Ihrem Aufenthalt: Hotel, Datum der Anreise …

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Es fehlen die Punkte für einen zukünftigen AufenthaltClose

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

 können Ihren nächsten Besuch unter Meinem Konto eine Reservierung zuweisen registrieren. Die Punkte werden automatisch sieben Tage nach der Abreise gutgeschrieben. Falls Sie Ihren nächsten Besuch nicht registrieren, müssen Sie sich beim Check-in mit Ihrer Riu Class Nummer ausweisen.

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Es fehlen die Punkte einer anderen PersonClose

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Die Punkte werden an Mitglieder von Riu Class gutgeschrieben, wenn diese in Riu Hotels übernachten (pro Person und Übernachtung). 

Falls Sie mit Ihrem Partner oder Ihren Kindern zwischen 2 und 18 Jahren gereist sind und diese bereits Begünstigte Ihres Kontos sind, können Sie deren Punkte unter Einer Reservierung Mitglieder hinzufügen registrieren. Begünstigte können Sie unter Begünstigten hinzufügen anmelden.

Falls Sie mit volljährigen Kindern, sonstigen Angehörigen (Eltern, Schwiegereltern ... ) oder Freunden gereist sind, können Sie die Punkte nicht Ihrem Konto zuweisen. Diese müssen selbst Mitglieder von Riu Class werden, um Riu Class Punkte zu sammeln. Später können Sie auf Wunsch die Punkte zwischen Ihren Konten übertragen. 

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Irrtümliche PunkteeinlösungClose

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Bei den auf Ihrem Kontoauszug vermerkten Punkteeinlösungen handelt es sich um Punkte, die Sie für Sonderkosten Ihrer Aufenthalte wie Getränke, Telefon usw. verwendet haben. Das Hotel sollte Ihnen bei Check-out eine Rechnung mit Angabe des Betrags und der eingelösten Punkte aushändigen.

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Verfallene PunkteClose

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Die angesammelten Punkte verfallen nach Ablauf von zwei Jahren nach Ihrer letzten Abreise, wenn Sie zwischenzeitlich keinen Aufenthalt auf Ihrem Riu Class Konto registriert haben. Ab dem 1. Januar 2013 verfallen die Punkte nach 4 Jahren.

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Other pointsClose

Falls Sie weitere Fragen haben, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus

Reservierungen

Wie kann ich reservieren?Close

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um eine Reservierung durchzuführen, müssen Sie ein Land, Reiseziel, Termine usw. im Formular auf der linken Seite Hotel reservieren auswählen und auf Suchen klicken. Das System zeigt Ihnen die besten Tarife unter Berücksichtigung Ihres verfügbaren Punktekontostands bzw. der einzulösenden Punkte an.

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Wie kann ich meine reservierungen stornieren?Close

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um eine bei Riu Class durchgeführte Reservierung zu stornieren (die Buchungsnummer beginnt mit WRC), gehen Sie zu Meine Reservierungen und klicken Sie unter der von Ihnen gewünschten Reservierung auf Stornieren. 

Um eine bei Riu Hotels durchgeführte Reservierung zu stornieren (die Buchungsnummer beginnt mit RNT), müssen Sie uns telefonisch unter 00 52 998 287 3787 (Amerika) und 00 34 871 966296 (Rest der Welt) kontaktieren.

Um andere Reservierungen zu stornieren, wenden Sie sich an Ihre Reiseagentur.

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Riu Class Karte

Verlorene KarteClose

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

 

Um ein Kartenduplikat anzufordern, müssen Sie zuerst Ihre Postanschrift unter Meine Datenüberprüfen und danach zuEin Duplikat beantragengehen.

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Wann erhalte ich meine Karte?Close

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Riu Class Karten werden vier Wochen nach Registrierung eines Aufenthalts auf Ihrem Konto und erfolgten Aufenthalt (Status Check-out) abgewickelt. Um zu überprüfen, ob ein Aufenthalt auf Ihrem Konto registriert wurde, gehen Sie zu Meine Reservierungen. Wenn kein Aufenthalt registriert wurde, müssen Sie Meinem Konto eine Reservierung hinzufügen.

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Neue KarteClose

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Um ein Kartenduplikat anzufordern, müssen Sie zuerst Ihre Postanschrift unter Meine Datenüberprüfen und danach zuEin Duplikat beantragengehen.

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Ablaufdatum der KarteClose

Die Riu Class Karte hat kein Verfallsdatum. Falls jedoch über vier Jahre hinweg keine Bewegungen registriert werden, wird Ihr Riu Class Konto storniert. Sie erhalten dann keine Mitteilungen oder Angebote mehr von uns. Falls Sie erneut eines unserer Hotels besuchen, können Sie Ihr Konto mit Ihrer Riu Class Nummer wieder aktivieren und so Ihre Punkte erhalten.

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Others cardClose

Falls Sie weitere Fragen haben, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus

Riu Class Vorteile

Wie kann ich Punkte sammeln?Close

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

 

Zum Sammeln von Riu Class Punkten müssen Sie entweder Ihre Aufenthalte unterMeine Reservierungen registrieren oder Ihre Riu Class Nummer bei allen Aufenthalten beim Check-in angeben. Die Punkte werden Ihnen dann automatisch sieben Tage nach dem Check-out gutgeschrieben. Sie können Ihre Punkte im Punkteauszug abfragen.

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Wie kann ich Punkte einlösen?Close

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Sie können Ihre Punkte im Hotel gegen Zusatzgebühren wie die Nutzung des Telefons, die Anmietung des Zimmersafes, die Nutzung der Minibar oder Wäschereikosten einlösen. Jeder Punkt entspricht  dann einem Wert von umgerechnet 0,025 € bzw. den entsprechenden Gegenwert in örtlicher Währung. In einigen Riu Hotels ist es auch möglich, die Punkte zum Erwerb von Artikeln oder Erhalt von Rabatten auf die Preise in den hoteleigenen Riu Shops zu verwenden. Dazu müssen Sie Ihre Riu Class Nummer am Hotelempfang angeben.

Sie können Ihre Punkte für einen Teil Ihrer Aufenthalte einlösen, indem SieIhren Urlaub bei www.riuclass.com reservieren. Diesbezüglich können Sie Ihre Punkte gegen Aufenthalte eintauschen oder die Formel Punkte + Bezahlung anwenden. Das System zeigt Ihnen immer die für Sie vorteilhafteste Option abhängig von Ihren verfügbaren Punkten an.

Sie können Ihre Punkte auch verwenden, um eine höhere Zimmerkategorie zu bekommen oder Ihre Abreise aus dem Hotel über die übliche Abreisezeit hinaus verzögern, soweit diese Leistungen im Hotel verfügbar sind. Dazu müssen Sie einen Wunsch unter Meine Reservierungen beantragen.

Bei Aktionen, die über Drittanbieter laufen ( Angebot je nach Destination) variiert der Punktewert. Nur bei Einlösung im Hotel hat der Punkt einen fest definierten Wert.  

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Wie viele Punkte sammle ich?Close

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

 

Abhängig vom besuchten Reiseziel, der Hotelkategorie und der Saison sammeln Sie Punkte für jede Übernachtung und jedes untergebrachte Mitglied Ihres Riu Class Kontos. Sie können Ihre begünstigten Mitglieder unter "Meine Begünstigten" abrufen. Benutzen Sie denPunktesimulator, um zu berechnen, wie viele Punkte Sie sammeln können. 

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Punkte nach Verbrauch sammelnClose

Derzeit werden keine Punkte für den im Hotel erfolgten Verbrauch gesammelt. Bei Riu Class sammeln Sie Punkte für jede Übernachtung und jede untergebrachte Person, die als begünstigtes Mitglied auf Ihrem Riu Class Konto registriert ist. Es ist unwichtig, wer die Reservierung vorgenommen hat, wo diese erfolgt ist oder wie viel für diese bezahlt wurde.

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Punkte meiner FreundeClose

Sie können Punkte nur für die in Ihrem Riu Class Konto registrierten Begünstigten sammeln. Ihre Freunde können sich bei Riu Class registrieren, um ihre Punkte zu sammeln und Ihnen die Punke später übertragen*.

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Punkte meiner AngehörigenClose

Die Punkte werden an Mitglieder von Riu Class gutgeschrieben, wenn diese in Riu Hotels übernachten (pro Person und Übernachtung). 

Falls Sie mit Ihrem Partner oder Ihren Kindern zwischen 2 und 18 Jahren gereist sind und diese bereits Begünstigte Ihres Kontos sind, können Sie deren Punkte unter Einer Reservierung Mitglieder hinzufügen registrieren. Begünstigte können Sie unter Einen Begünstigten hinzufügen anmelden.

Falls Sie mit volljährigen Kindern, sonstigen Angehörigen (Eltern, Schwiegereltern...) oder Freunden gereist sind, können Sie die Punkte nicht Ihrem Konto zuweisen. Diese müssen Mitglieder von Riu Class werden, um Riu Class Punkte zu sammeln. Später können Sie auf Wunsch die Punkte zwischen Ihren Konten übertragen. 

*Übertragene Punkte werden bei der Berechnung des Kartenstatus nicht berücksichtigt.

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BegrüßungsgeschenkClose

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Riu Class Gold und Riu Class Diamond Mitglieder erhalten während des Aufenthalts bei Riu Hotels & Resorts eine besondere Aufmerksamkeit.

Wenn Sie bei Ihrem Aufenthalt kein kleines Präsent erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, am Empfang Ihres Hotels nachzufragen. Falls Sie mit unserem Service trotzdem nicht zufrieden sind, können Sie uns Ihre Reklamation über Ihren Privatbereich im Abschnitt Meine Anfragen zukommen lassen.

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Riu Shop ZielortClose

Sie können Punkte gegen Artikel mit dem RIU-Logo im Riu Shop einlösen, der sich in Ihrem Hotel befindet. Dies kann jederzeit erfolgen außer am Tag der Abreise. 

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Others benefitsClose

Falls Sie weitere Fragen haben, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus

Sonstiges

VorschlägeClose

Haben Sie noch Fragen? Füllen Sie das nachstehende Formular aus und das Riu Class Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.

DanksagungenClose

Wollen Sie uns Ihre Danksagungen übermitteln? Füllen Sie das nachstehende Formular aus und das Riu Class Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.

SonstigesClose

Haben Sie noch Fragen? Füllen Sie das nachstehende Formular aus und das Riu Class Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.

Wünsche

Wie kann ich einen Wunsch senden?Close

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um einen Wunsch an ein Hotel zu senden, müssen Sie zuerst unter Meine Reservierungen überprüfen, dass die Reservierung Ihrem Riu Class Konto zugewiesen wurde. Wenn die Reservierung in der Liste unter Meine Reservierungen erscheint, klicken Sie auf Wunsch anfragen. 

Falls die Reservierung nicht unter Meine Reservierungen erscheint, müssen Sie die Reservierung Ihrem Konto zuweisen. *Verfügbarkeitsabhängige Leistungen. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

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Was ist ein Wunsch?Close

Um einen bei Riu Class registrierten Wunsch für eine Ihrem Konto zugewiesene Reservierung anzuzeigen, müssen Sie nur zu Meine Reservierungen gehen und dort auf Wunsch anzeigen klicken.

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Wie kann ich einen Wunsch anzeigen?Close

Mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um einen bei Riu Class registrierten Wunsch für eine Ihrem Konto zugewiesene Reservierung anzuzeigen, müssen Sie nur zu Meine Reservierungen gehen und dort auf Wunsch anzeigen klicken.

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Other requestsClose

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Zugangspasswort

Das passwort funktioniert nichtClose

Falls Ihr Passwort nicht funktioniert, gehen Sie zu Ich habe mein Passwort vergessen. Sie müssen Ihre Riu Class Nummer (8 Ziffern), das Geburtsdatum des Karteninhabers und die bei Riu Class registrierte E-Mail-Adresse angeben. Falls die E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, füllen Sie das Formular E-Mail-Adresse ändern aus.

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Beim Beantragen des Passwortes tritt ein Fehler aufClose

Wir erinnern daran, dass Sie zur Abfrage Ihres Passwortes Ihre Riu Class Nummer (8 Ziffern), das Geburtsdatum des Karteninhabers und die bei Riu Class registrierte E-Mail-Adresse angeben müssen. Falls die E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, füllen Sie das Formular E-Mail-Adresse ändern aus.

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Ich benötige ein neues PasswortClose

Um ein neues Passwort anzufordern, gehen Sie zu Ich habe mein Passwort vergessen. Sie müssen Ihre Riu Class Nummer (8 Ziffern), das Geburtsdatum des Karteninhabers und die bei Riu Class registrierte E-Mail-Adresse angeben. Falls die E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, füllen Sie das Formular E-Mail-Adresse ändern aus.

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Sonstiges passwortClose

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Wenn Sie nicht in der Riu Class Programm registriert ist, können Ihre Fragen zu beantworten oder eine Anfrage in Bezug auf Angebote, die Riu Class Karte, das Punkte-System, etc ... Auswählen eines der folgenden Abschnitten

Kartenstatus

Wie erlange ich die Riu Class Diamond Karte?Close

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Um die Riu Class Diamond Karte zu erlangen, müssen der Inhaber und jeder der auf dessen Konto registrierten Begünstigten über einen fortlaufenden Zeitraum von zwei Jahren 5000 Punkte pro Person für gebuchte und bezahlte Aufenthalte ansammeln. Sie können Ihren Status im oberen Teil und die Einzelheiten zu den erlangten Punkten unter Meine Punkteabfragen.

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Wie behalte ich die Riu Class Diamond Karte?Close

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Um Ihre Riu Class Diamond Karte zu behalten, müssen Sie und jeder der auf Ihrem Konto registrierten Begünstigten über einen fortlaufenden Zeitraum von zwei Jahren mindestens 7500 Punkte pro Person für gebuchte und bezahlte Aufenthalte ansammeln. Die Überprüfung für den Statuserhalt erfolgt zwei Jahre nach Erlangung des besagten Niveaus, d. h. zum Check-out-Datum, mit dem Sie den Status erlangt haben. Sie können Ihren Status im oberen Teil und die Einzelheiten zu den erlangten Punkten unter Meine Punkte abfragen.

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Wie erlange ich die Riu Class Gold Karte?Close

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Um die Riu Class Gold Karte zu erlangen, müssen der Inhaber und jeder der auf dessen Konto registrierten Begünstigten über einen fortlaufenden Zeitraum von zwei Jahren 1600 Punkte pro Person für gebuchte und bezahlte Aufenthalte ansammeln. Sie können Ihren Status im oberen Teil und die Einzelheiten zu den erlangten Punkten unter Meine Punkte abfragen.

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Wie behalte ich die Riu Class Gold Karte?Close

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Um Ihre Riu Class Gold Karte zu behalten, müssen Sie und jeder der auf Ihrem Konto registrierten Begünstigten über einen fortlaufenden Zeitraum von zwei Jahren mindestens 3200 Punkte pro Person für gebuchte und bezahlte Aufenthalte ansammeln. Die Überprüfung für den Statuserhalt erfolgt zwei Jahre nach Erlangung des besagten Status, d. h. zum Check-out-Datum, mit dem Sie den Status erlangt haben. Sie können Ihren Status im oberen Teil und die Einzelheiten zu den erlangten Punkten unter Meine Punkte abfragen.

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Meine Punkte

Es fehlen die Punkte für einen vergangenen AufenthaltClose

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Um die Punkte aus früheren Aufenthalten zu registrieren, müssen Sie Meinem Konto eine Reservierung hinzufügen. Sie benötigen die exakten Informationen zu Ihrem Aufenthalt: Hotel, Datum der Anreise … 

*Es können nur Punkte für Aufenthalte seit dem Registrierungsdatum im Programm und maximal 12 Monate nach dem jeweiligen Abreisedatum registriert werden.

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Punkte für einen Aufenthalt vor meiner MitgliedschaftClose

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Das Ansammeln von Punkten ist nur für jene Aufenthalte möglich, die nach dem Registrierungsdatum im Riu Class Programm stattgefunden haben. Ausnahmsweise können Sie Ihre Aufenthalte bis zu sechs Monate vor Ihrer Mitgliedschaft bei Riu Class registrieren. Sie können Ihr Registrierungsdatum im Programm unter Meine Daten einsehen. Um Ihre Aufenthalte zu registrieren, gehen Sie zu Meinem Konto eine Reservierung hinzufügen. Sie benötigen die exakten Informationen zu Ihrem Aufenthalt: Hotel, Datum der Anreise …

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Es fehlen die Punkte einer anderen PersonClose

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Die Punkte werden an Mitglieder von Riu Class gutgeschrieben, wenn diese in Riu Hotels übernachten (pro Person und Übernachtung). 

Falls Sie mit Ihrem Partner oder Ihren Kindern zwischen 2 und 18 Jahren gereist sind und diese bereits Begünstigte Ihres Kontos sind, können Sie deren Punkte unter Einer Reservierung Mitglieder hinzufügen registrieren. Begünstigte können Sie unter Begünstigten hinzufügen anmelden.

Falls Sie mit volljährigen Kindern, sonstigen Angehörigen (Eltern, Schwiegereltern ... ) oder Freunden gereist sind, können Sie die Punkte nicht Ihrem Konto zuweisen. Diese müssen selbst Mitglieder von Riu Class werden, um Riu Class Punkte zu sammeln. Später können Sie auf Wunsch die Punkte zwischen Ihren Konten übertragen. 

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Es fehlen die Punkte für einen zukünftigen AufenthaltClose

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Sie können Ihren nächsten Besuch unter Meinem Konto eine Reservierung zuweisen registrieren. Die Punkte werden automatisch sieben Tage nach der Abreise gutgeschrieben. Falls Sie Ihren nächsten Besuch nicht registrieren, müssen Sie sich beim Check-in mit Ihrer Riu Class Nummer ausweisen.

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Verfallene PunkteClose

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Die angesammelten Punkte verfallen nach Ablauf von zwei Jahren nach Ihrer letzten Abreise, wenn Sie zwischenzeitlich keinen Aufenthalt auf Ihrem Riu Class Konto registriert haben. Ab dem 1. Januar 2013 verfallen die Punkte nach 4 Jahren.

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Other pointsClose

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Reservierungen

Wie kann ich reservieren?Close

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Um eine Ihrem Riu Class Konto zugewiesene Reservierung anzuzeigen, gehen Sie auf Meine Reservierungen. Falls diese nicht in der Liste enthalten ist, können Sie Ihren nächsten Aufenthalt unter Meinem Konto eine Reservierung zuweisen registrieren. 

Um eine Reservierung zu ändern, müssen Sie sich mit dem Reiseagenten oder Reisebüro in Verbindung setzen, bei dem Ihre Reservierung durchgeführt wurde. Falls es sich um eine bei Riu durchgeführte Reservierung handelt (die Buchungsnummer beginnt mit RNT oder WRC), können Sie uns unter XXXXXXXXXXX anrufen.

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Wie kann ich eine Reservierung ändern oder anzeigen?Close

Mit IhrerRiu Class Nummer und Ihrem Passwort können Sie oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen, um Ihr Riu Class Konto zu verwalten.

Um eine Ihrem Riu Class Konto zugewiesene Reservierung anzuzeigen, gehen Sie auf Meine Reservierungen. Falls diese nicht in der Liste enthalten ist, können Sie Ihren nächsten Aufenthalt unter Meinem Konto eine Reservierung zuweisen registrieren. 

Um eine Reservierung zu ändern, müssen Sie sich mit dem Reiseagenten oder Reisebüro in Verbindung setzen, bei dem Ihre Reservierung durchgeführt wurde. Falls es sich um eine bei Riu durchgeführte Reservierung handelt (die Buchungsnummer beginnt mit RNT oder WRC), können Sie uns unter 00 52 998 287 3787 (Amerika) und 00 34 871 966296 (Rest der Welt) anrufen.

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Wie kann ich meine reservierungen stornieren?Close

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Um eine bei Riu Class durchgeführte Reservierung zu stornieren (die Buchungsnummer beginnt mit WRC), gehen Sie zu Meine Reservierungen und klicken Sie unter der von Ihnen gewünschten Reservierung auf Stornieren. 

Um eine bei Riu Hotels durchgeführte Reservierung zu stornieren (die Buchungsnummer beginnt mit RNT), müssen Sie uns telefonisch unter 00 52 998 287 3787 (Amerika) und 00 34 871 966296 (Rest der Welt) kontaktieren.

Um andere Reservierungen zu stornieren, wenden Sie sich an Ihre Reiseagentur.

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Riu Class Karte

Wann erhalte ich meine Karte?Close

Um die Riu Class Karte zu erlangen, müssen Sie sich zuerst im Programm anmelden. Die Gäste vn Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Nach erfolgter Anmeldung bei Riu Class können Sie mit Ihrer Riu Class Nummer und Ihrem Passwort oben rechts auf Ihren Privatbereich zugreifen. 

Riu Class Karten werden vier Wochen nach Registrierung eines Aufenthalts auf Ihrem Konto und erfolgten Aufenthalt (Status Check-out) abgewickelt. Um zu überprüfen, ob ein Aufenthalt auf Ihrem Konto registriert wurde, gehen Sie zu Meine Reservierungen. Wenn kein Aufenthalt registriert wurde, müssen Sie Ihre Reservierung Ihrem Konto zuweisen. 

Es können nur Aufenthalte ab dem Anmeldedatum im Programm registriert werden.

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Ablaufdatum der KarteClose

Die Riu Class Karte hat kein Verfallsdatum. Falls jedoch über vier Jahre hinweg keine Bewegungen registriert werden, wird Ihr Riu Class Konto storniert. Sie erhalten dann keine Mitteilungen oder Angebote mehr von uns. Falls Sie erneut eines unserer Hotels besuchen, können Sie Ihr Konto mit Ihrer Riu Class Nummer wieder aktivieren und so Ihre Punkte erhalten.

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Others cardClose

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Riu Class Vorteile

Wie kann ich Punkte sammeln?Close

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Zum Sammeln von Riu Class Punkten müssen Sie entweder Ihre Aufenthalte unterMeine Reservierungen registrieren oder Ihre Riu Class Nummer bei allen Aufenthalten beim Check-in angeben. Die Punkte werden Ihnen dann automatisch sieben Tage nach dem Check-out gutgeschrieben. Sie können Ihre Punkte im Punkteauszug abfragen.

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Wie kann ich Punkte einlösen?Close

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Sie können Ihre Punkte gegen Zusatzgebühren wie die Nutzung des Telefons, die Anmietung des Zimmersafes, die Nutzung der Minibar oder Wäschereikosten einlösen. Jeder Punkt hat einen Wert von 0,025 € bzw. den entsprechenden Gegenwert in örtlicher Währung. In einigen Riu Hotels ist es auch möglich, die Punkte zum Erwerb von Artikeln oder Erhalt von Rabatten auf die Preise in den Riu Shops zu verwenden. Dazu müssen Sie Ihre Riu Class Nummer am Hotelempfang angeben.

Sie können Ihre Punkte für einen Teil Ihrer Aufenthalte einlösen, indem SieIhren Urlaub bei www.riuclass.com reservieren. Diesbezüglich können Sie Ihre Punkte gegen Aufenthalte eintauschen oder die Formel Punkte + Bezahlung anwenden. Das System zeigt Ihnen immer die für Sie vorteilhafteste Option abhängig von Ihren verfügbaren Punkten an.

Sie können Ihre Punkte auch verwenden, um eine höhere Zimmerkategorie zu bekommen oder Ihre Abreise aus dem Hotel über die übliche Abreisezeit hinaus verzögern, soweit diese Leistungen im Hotel verfügbar sind. Dazu müssen Sie einen Wunsch unter Meine Reservierungen beantragen.

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Wie viele Punkte sammle ich?Close

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Abhängig vom besuchten Reiseziel, der Hotelkategorie und der Saison sammeln Sie Punkte für jede Übernachtung und jedes untergebrachte Mitglied Ihres Riu Class Kontos. Sie können Ihre begünstigten Mitglieder unter "Meine Begünstigten" abrufen. Benutzen Sie denPunktesimulator, um zu berechnen, wie viele Punkte Sie sammeln können. 

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Punkte meiner FreundeClose

Sie können Punkte nur für die in Ihrem Riu Class Konto registrierten Begünstigten sammeln. Ihre Freunde können sich bei Riu Class registrieren, um ihre Punkte zu sammeln und Ihnen die Punke später übertragen*.

*Übertragene Punkte werden bei der Berechnung des Kartenstatus nicht berücksichtigt.

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Punkte meiner AngehörigenClose

Die Punkte werden an Mitglieder von Riu Class gutgeschrieben, wenn diese in Riu Hotels übernachten (pro Person und Übernachtung). 

Falls Sie mit Ihrem Partner oder Ihren Kindern zwischen 2 und 18 Jahren gereist sind und diese bereits Begünstigte Ihres Kontos sind, können Sie deren Punkte unter Einer Reservierung Mitglieder hinzufügen registrieren. Begünstigte können Sie unter Einen Begünstigten hinzufügen anmelden.

Falls Sie mit volljährigen Kindern, sonstigen Angehörigen (Eltern, Schwiegereltern...) oder Freunden gereist sind, können Sie die Punkte nicht Ihrem Konto zuweisen. Diese müssen Mitglieder von Riu Class werden, um Riu Class Punkte zu sammeln. Später können Sie auf Wunsch die Punkte zwischen Ihren Konten übertragen. 

*Übertragene Punkte werden bei der Berechnung des Kartenstatus nicht berücksichtigt.

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Punkte nach Verbrauch sammelnClose

Derzeit werden keine Punkte für den im Hotel erfolgten Verbrauch gesammelt. Bei Riu Class sammeln Sie Punkte für jede Übernachtung und jede untergebrachte Person, die als begünstigtes Mitglied auf Ihrem Riu Class Konto registriert ist. Es ist unwichtig, wer die Reservierung vorgenommen hat, wo diese erfolgt ist oder wie viel für diese bezahlt wurde.

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Riu Shop ZielortClose

Sie können Punkte gegen Artikel mit dem RIU-Logo im Riu Shop einlösen, der sich in Ihrem Hotel befindet. Dies kann jederzeit erfolgen außer am Tag der Abreise. 

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Sonstiges

VorschlägeClose

Wollen Sie uns Ihre Vorschläge übermitteln? Füllen Sie das nachstehende Formular aus und das Riu Class Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.

DanksagungenClose

Wollen Sie uns Ihre Danksagungen übermitteln? Füllen Sie das nachstehende Formular aus und das Riu Class Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.

SonstigesClose

Haben Sie noch Fragen? Füllen Sie das nachstehende Formular aus und das Riu Class Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.

Wünsche

Wie kann ich einen Wunsch senden?Close

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Um einen Wunsch an ein Hotel zu senden, müssen Sie zuerst unter Meine Reservierungen überprüfen, dass die Reservierung Ihrem Riu Class Konto zugewiesen wurde. Wenn die Reservierung in der Liste unter Meine Reservierungen erscheint, klicken Sie auf Wunsch anfragen. 

Falls die Reservierung nicht unter Meine Reservierungen erscheint, müssen Sie die Reservierung Ihrem Konto zuweisen. *Verfügbarkeitsabhängige Leistungen. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Any other questions?

Was ist ein Wunsch?Close

Ein Wunsch ist eine spezifische Anfrage hinsichtlich einer Reservierung, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten, wie z. B. die Unterbringung im obersten Stockwerk. Siehe Wie kann ich einen Wunsch senden?

*Verfügbarkeitsabhängige Leistungen. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Any other questions?

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