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Allgemeine Bestimmungen des Riu Class Programms


 1.- Das Programm und die Riu Class Karte sind Eigentum von RIUSA II, S.A., Calle Llaud s/n, 07610 Palma de Mallorca, Spanien.


2.- Der Karteninhaber muss der Zentrale in Palma de Mallorca schriftlich Änderungen des Namens, der Adresse oder der Personalausweis- bzw. Reisepassnummer sowie dessen Ausstellungsdatum mitteilen: RIUSA II, S.A., Riu Class, C/ Llaud s/n, 07610 Palma de Mallorca oder an rclass@riu.com. Es ist auch möglich, diese persönlichen Daten auf www.riuclass.com 

abzuändern. RIUSA II, S.A. haftet nicht für eventuelle Nachteile oder Schäden, die dem Kunden bei Nichtbeachtung dieses Paragraphen entstehen.


3.- RIUSA II, S.A. behält sich das Recht vor, die Kundenkarte und das Kundenkonto zu stornieren, wenn dafür genügend Gründe vorliegen.


4.- Mit der Anmeldung zum Riu Class Programm erklärt sich der Teilnehmer damit einverstanden, dass die angegebenen Daten für Werbezwecke innerhalb der Unternehmensgruppe Riu und ihren Franchise-Unternehmen genutzt werden. Die Angabe aller erforderlichen Daten ist verbindlich. Der Teilnehmer hat das Recht, seine Personalangaben einzusehen, sie zu ändern oder zu streichen und kann dem Inhalt, gemäß dem spanischen Gesetz 15/1999 für persönlichen Datenschutz vom 13. Dezember, widersprechen. Ebenso kann er seine Zustimmung zur Abtretung und Nutzung der persönlichen Daten widerrufen. Dafür muss er sich schriftlich an den Verantwortlichen für die Nutzung und Verwaltung der persönlichen Daten wenden: RIUSA II, S.A., Riu Class, C/Llaut s/n, 07610 Palma de Mallorca oder an rclass@riu.com.


5.- RIUSA II, S.A. behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Riu Class Programms, die Aufstellung, wie Punkte gesammelt bzw. eingelöst werden können, sowie die Vereinbarungen mit den Geschäftspartnern vor Ort zu stornieren oder abzuändern. Und zwar ganz oder teilweise, mit oder ohne vorheriger Ankündigungen gemäß der auf www.riuclass.com verzeichneten Klauseln, die damit in Kraft treten und die vorherigen Bedingungen außer Kraft setzen. Im Falle der Annullierung des Programms verfallen alle von den Teilnehmern gesammelten Punkte. RIUSA II, S.A. haftet nicht für eventuelle Nachteile und Schäden, die durch diese Annullierung oder Änderung des Riu Class Programms entstehen. Der Umtausch von Riu Class Punkten in Bargeld ist in jedem Falle ausgeschlossen.


6.- RIUSA, II S.A. und die Gesellschaften der Gruppe Riu Hotels – in Spanien oder in anderen Ländern – lehnen jegliche Verantwortung für den Fall ab, dass die vorher erwähnten Vorschriften aus irgendeinem Grund einschließlich „höherer Gewalt und unvorhersehbarer Fälle“ nicht eingehalten werden können. Sie können in keinem Fall für eventuelle Schäden oder Nachteile, die auf die Ausführung oder Nichtausführung der Bedingungen oder Vorschriften des Riu Class Programms zurückzuführen sind, haftbar gemacht werden. Diese Vorschriften sind Bestandteil der Richtlinien des Riu Class Programms.


7.- Bedingungen und Konditionen des Riu Class Programms richten sich nach der rechtskräftigen gesetzlichen Regelungen in Spanien und unterliegen der Rechtsprechung der Gerichte von Palma de Mallorca. Gerichtsstand ist Palma de Mallorca.


8.- Der Karteninhaber kann seine Zustimmung zum Empfang von Werbesendungen jederzeit durch einfache Mitteilung an den Absender widerrufen. Zu diesem Zweck hat er eine entsprechende E-Mail an rclass@riu.com oder an riuclassamericas@riu.com zu richten.


9.- Für Riu-Class-Buchungen (WRC) gelten besondere allgemeine Vertragsbedingungen. Diese sind auf www.riuclass.com/terms.xhtml nachzulesen und werden nachfolgend aufgeführt.


Allgemeine Bedingungen des Riu Class Programms


 

(0) Die allgemeinen Bedingungen des Riu-Class-Programms finden Sie auf www.riuclass.com. Diese sind als rechtskräftig anzusehen und ersetzen somit die vorherigen Bestimmungen.


(1) Um am Riu-Class-Programm teilzunehmen, ist es notwendig, das Anmeldeformular (erhältlich in unseren Hotels und auf www.riuclass.com) auszufüllen. Juristische Personen und Angestellte der Tourismusbranche sind vom Programm ausgeschlossen. Der Karteninhaber muss mindestens 18 Jahre alt sein.


(2) Die Riu-Class-Karte ist personengebunden und nicht übertragbar. Pro Karte sind nur ein Karteninhaber sowie der Lebenspartner des Karteninhabers als erwachsener Begünstigter zugelassen. Kinder des Karteninhabers, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, können ebenfalls Begünstigte der Riu-Class-Karte sein. Die Karte kann nur von der Person genutzt werden, auf deren Namen sie ausgestellt wurde, sowie von den eingetragenen Begünstigten des Riu-Class-Programms. Nach dem Ausstellen der Riu-Class-Karte können weitere Begünstigte hinzugefügt werden, sofern diese die festgelegten Bedingungen erfüllen. 


(3) Mehr Information zu ausgewählten Hotels, Angeboten und Sonderaktionen erhalten Sie auf www.riuclass.com oder bei Ihrem Riu-Class-Team.


(4) Wer die Anmeldung zum Riu-Class-Programm über das Anmeldeformular auf www.riuclass.com oder in unseren Hotels durchführt, erhält bei Abschluss des Vorgangs eine vorläufige, vornummerierte Riu-Class-Karte. Die Kartennummer der vorläufigen Karte entspricht der Nummer des Riu-Class-Kundenkontos und weist den Kunden solange als Mitglied des Programms aus, bis die endgültige Karte ausgestellt wurde.


(5) Das Treueprogramm Riu Class umfasst 6 verschiedene Kategorien: Riu Class Classic, Riu Class Gold, Riu Class Diamond, Riu Class Corporate, Riu Class Corporate Gold und Riu Class Corporate Diamond. Bei den auf www.riuclass.com beantragten vorläufigen Karten handelt es sich um Riu-Class-Pre-Classic-Karten.


(6) Die Inhaber einer Riu-Class-Pre-Classic-Karte erhalten ihre endgültige Riu-Class-Classic-Karte nach dem ersten Besuch in einem Riu Hotel und sobald der Aufenthalt korrekt auf dem Konto verbucht wurde.


Bedingungen für das Sammeln von Punkten für Hotelaufenthalte


(7) Riu-Class-Punkte können ab dem Zeitpunkt gesammelt werden, an dem Sie das Anmeldeformular ausgefüllt haben. Frühere Aufenthalte, die vor der Anmeldung getätigt wurden, können nicht berücksichtigt werden.


(8) Das Riu-Class-Programm ermöglicht es, eine bestimmte Anzahl von Punkten pro Person und Nacht, je nach Reiseziel, Urlaubssaison und Hotelkategorie zu sammeln.


(9) Wenn Sie ein Hotel besuchen, das nicht mehr zur Riu Hotels & Resorts Gruppe gehört, können bei diesem Aufenthalt nur dann Punkte für den Gold und Diamond Status gesammelt werden, wenn das Hotel zum Zeitpunkt des Besuchs im offiziellen Riu Hotels & Resorts Katalog aufgeführt ist. Ist dies nicht der Fall, können in diesem Hotel ab dem Zeitpunkt, in dem es nicht mehr zur Gruppe gehört, auch keine Punkte mehr eingelöst werden.


(10) Die bei einem Aufenthalt gesammelten Punkte werden automatisch auf Ihrem Riu-Class-Konto gutgeschrieben, wenn Sie beim Check-in im Hotel Ihre Karte oder Ihre Kundennummer vorlegen und sich somit als Mitglied des Treueprogramms ausweisen. Die Punkte, die nicht automatisch auf der Riu-Class-Karte gutgeschrieben werden, können innerhalb von einem Jahr ab dem jeweiligen Aufenthalt nachgetragen werden. Dazu muss der Karteninhaber in seinem persönlichen Bereich einen „Zwischenfall“ erstellen oder dem Riu-Class-Team eine schriftliche Nachforderung (Kopie der Reservierung, Rechnungskopie etc.) zukommen lassen. Dieser muss ein Beleg des jeweiligen Aufenthalts beigelegt sein, auf dem der Hotelname, das Ankunfts- und Abreisedatum sowie die Gäste angeführt sind. Ohne diese Bestätigung können die Punkte nicht rückwirkend gutgeschrieben werden. 


(11) Die während des Besuchs gesammelten Punkte werden beim Check-out im Hotel auf dem Riu-Class-Konto gutgeschrieben. Diese können beim nächsten Aufenthalt in einem Riu Hotel für verschiedene Programmangebote eingelöst werden. 


(12) Personen, deren Reservierung aus einer Einladung resultiert, deren Hotelaufenthalt mit einem Preisnachlass bedacht wurde oder einer Werbeeinladung entspricht, die Ihren Aufenthalt ersteigert haben, oder die mit einem Nulltarif oder einer Entschädigungsleistung begünstigt wurden, können keine Punkte sammeln. Kinder, die das 2. Lebensjahr vollendet haben, können nur dann Punkte sammeln, wenn sie mit einem Erwachsenen reisen, der Teilnehmer des Riu-Class-Programms ist. Es gelten Beschränkungen.


Bedingungen für das Sammeln von Punkten für Direktbuchungen


(13) Die Mitglieder des Treueprogramms Riu Class erhalten Punkte für den Gegenwert von Direktbuchungen von Hotelaufenthalten, die über den privaten Nutzerbereich auf www.riuclass.com oder telefonisch über unsere Buchungszentrale vorgenommen wurden und deren Buchungscode mit „WRC“ beginnt.


(14) Wird die Buchung im Voraus bezahlt (Zahlung vor Anreise), werden die Punkte vorläufig auf dem Riu-Class-Konto der Person, auf deren Namen die Buchung lautet, vermerkt. Die Berechnung der Punkte erfolgt auf Grundlage der lokalen Währung des Landes. Bei der Abreise werden die Punkte endgültig gutgeschrieben.


(15) Wird die Buchung im Hotel bezahlt (Zahlung im Hotel), werden die Punkte bei der Abreise auf dem Riu-Class-Konto der Person, auf deren Namen die Buchung lautet, gutgeschrieben. Die Berechnung der Punkte erfolgt auf Grundlage der lokalen Währung des Landes. Der Gast erhält eine Rechnung mit dem entsprechenden Betrag in der Landeswährung.


(15.1) Für die Riu-Class-Punkte gelten in den verschiedenen Währungen die folgenden Entsprechungen:

2 EUR = 1 Riu-Class-Punkt

120 DOP= 1 Riu-Class-Punkt

1400 CRC= 1 Riu-Class-Punkt

23 MAD= 1 Riu-Class-Punkt

220 CVE= 1 Riu-Class-Punkt

300 JMD= 1 Riu-Class-Punkt

5 AWG= 1 Riu-Class-Punkt

3 BSD= 1 Riu-Class-Punkt

3 USD = 1 Riu-Class-Punkt

40 MXN = 1 Riu-Class-Punkt

1,8 GBP = 1 Riu-Class-Punkt


(15.2) Die Gutschrift von Punkten erfolgt für den jeweiligen Rechnungsbetrag nach Abzug von Ermäßigungen, Einlösungen und Steuern.


Bedingungen für das Sammeln von Punkten für in Plaza Hotels bezahlte Zusatzausgaben


(16) Mitglieder der einzelnen Kategorien von Riu Class Corporate erhalten auch für in Riu Plaza Hotels bezahlte Zusatzausgaben der Zimmerrechnung Punkte. Es werden ausschließlich Punkte für die entsprechend festgelegten Posten gutgeschrieben. 


 

(16.1) Die Teilnehmer der Riu Class Corporate Kategorien können Punkte für zusätzlichen Verzehr (Veerkaufsstellen) sammeln. Die Gutschrift von Punkten erfolgt für den jeweiligen Rechnungsbetrag nach Abzug von Ermäßigungen, Einlösungen und Steuern. Es werden ausschließlich Punkte für die entsprechend festgelegten Posten gutgeschrieben. 


(16.2) Um Punkte für nicht gutgeschriebene Extrakosten zu reklamieren muss es eine Kopie der zu Quittung an riuclass@riu.com geschickt werden.


(16.3) Für die Riu-Class-Punkte gelten in den verschiedenen Währungen die folgenden Entsprechungen:

2 EUR = 1 Riu-Class-Punkt

120 DOP= 1 Riu-Class-Punkt

1400 CRC= 1 Riu-Class-Punkt

23 MAD= 1 Riu-Class-Punkt

220 CVE= 1 Riu-Class-Punkt

300 JMD= 1 Riu-Class-Punkt

5 AWG= 1 Riu-Class-Punkt

3 BSD= 1 Riu-Class-Punkt

3 USD = 1 Riu-Class-Punkt

40 MXN = 1 Riu-Class-Punkt

1,8 GBP = 1 Riu-Class-Punkt


(16.4) Die Gutschrift von Punkten erfolgt für den jeweiligen Rechnungsbetrag nach Abzug von Ermäßigungen, Einlösungen und Steuern.


Gültigkeitsdauer der Punkte und Löschung von Riu-Class-Konten


(17) Punkte werden automatisch und ohne vorherige (Aufenthalt) Ankündigung gelöscht, wenn die entsprechenden Konten innerhalb von zwei Jahren keinerlei Bewegung aufweisen. Der Kunde behält jedoch seine Kartennummer und kann diese bei seinem nächsten Aufenthalt in einem Riu Hotel weiterhin verwenden. Ab dem 1. Januar 2013 verfallen die Punkte nach 4 Jahren. Zuvor abgelaufen Punkte werden nicht zurückgesandt.


(18) Riu-Class-Konten, die während 4 Jahren keinerlei Bewegung (Aufenthalt) aufgewiesen haben, werden automatisch und ohne vorherige Ankündigung geschlossen. Der Kunde behält jedoch seine Kartennummer, die bei seinem nächsten Aufenthalt in einem Riu Hotel wieder aktiviert werden kann.


(19) Bei Einlösung im Hotel entsprechen 10 Punkte 0,25€ oder dem jeweiligen Gegenwert in der aktuellen Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet. In anderen Aktionen variiert der Punktewert.


Richtlinie zum Erreichen und Aufrechterhalten des Status Riu Class Gold bzw. Riu Class Diamond


(20) Die Vorteile des Gold und Diamond Status können immer dann in Anspruch genommen werden bzw. dieser Status kann nur dann erreicht werden, wenn der Karteninhaber der Riu-Class-Karte sowie alle Begünstigten, die älter als 18 Jahre sind, durch gebuchte und bezahlte Aufenthalte die Mindestanzahl an Punkten gesammelt haben, die zum Erreichen des Gold und Diamond Status notwendig ist. Um den jeweiligen Status zu erreichen, müssen folgende Bedingungen erfüllt werden:

- Riu Class Classic: Ausfüllen des Anmeldeformulars und ein erster Besuch in einem unserer Hotels.

- Riu Class Gold: Sammeln von 1.600 Punkten durch gebuchte und bezahlte Aufenthalte innerhalb von zwei aufeinander folgenden Jahren

- Riu Class Diamond: Sammeln von 5.000 Punkten durch gebuchte und bezahlte Aufenthalte innerhalb von zwei aufeinander folgenden Jahren


(21) Für den Erhalt des Gold bzw. Diamond Status müssen sowohl der Karteninhaber der Riu-Class-Karte als auch die einzelnen Begünstigten, die älter als 18 Jahre sind, durch gebuchte und bezahlte Aufenthalte eine bestimmte Mindestanzahl von Punkten gesammelt haben, und zwar:

- Riu Class Gold: 3.200 Punkte (durch gebuchte und bezahlte Aufenthalte) innerhalb von zwei aufeinander folgenden Jahren.

- Riu Class Diamond: 7.500 Punkte (durch gebuchte und bezahlte Aufenthalte) innerhalb von zwei aufeinander folgenden Jahren.


(22) Die Gültigkeit des Gold und Diamond Status wird um zwei aufeinander folgende Jahre verlängert, wenn der Karteninhaber sowie alle Begünstigten die Bedingungen zur Aufrechterhaltung des jeweiligen Status erfüllen. Wenn die Teilnehmer die Bedingungen zur Aufrechterhaltung nicht erfüllen, wird eine neue Karte des unmittelbar darunter liegenden Status ausgestellt, wobei die Nummer des Riu-Class-Kontos beibehalten wird.

- Riu Class Gold: Ausstellung einer Riu-Class-Classic-Karte.

- Riu Class Diamond: Ausstellung einer Riu-Class-Gold-Karte.


(23) Wenn der Gold oder Diamond Status verloren wird, weil die Bedingungen zur Aufrechterhaltung des Status nicht erfüllt wurden, kann die jeweilige Karte erneut vergeben werden, indem die Anspruchsbedingungen für die einzelnen Kategorien eingehalten werden.


Richtlinie zum Erreichen und Aufrechterhalten des Status Riu Class Corporate Gold bzw. Riu Class Corporate Diamond 


(24) Die Vorteile des Status Corporate Gold bzw. Corporate Diamond können immer dann in Anspruch genommen werden bzw. dieser Status kann nur dann erreicht werden, wenn der Inhaber des Riu-Class-Corporate-Kontos sowie alle für dieses Konto registrierten Begünstigten, die älter als 18 Jahre sind, durch gebuchte und bezahlte Aufenthalte die Mindestanzahl an Übernachtungen in Riu Plaza Hotels erreicht haben, die zum Erreichen des Status Corporate Gold bzw. Corporate Diamond notwendig ist. Um den jeweiligen Status zu erreichen, müssen folgende Bedingungen erfüllt werden: 

- Riu Class Corporate: Ausfüllen des Anmeldeformulars an der Rezeption eines beliebigen Riu Plaza Hotels. 


- Riu Class Corporate Gold: Sammeln von 30 gebuchten und bezahlten Übernachtungen in Riu Plaza Hotels innerhalb eines Zeitraums von 12 aufeinander folgenden Monaten.


- Riu Class Corporate Diamond: Sammeln von 50 gebuchten und bezahlten Übernachtungen in Riu Plaza Hotels innerhalb eines Zeitraums von 12 aufeinander folgenden Monaten.


(25) Um in eine der Corporate-Kategorien aufgenommen zu werden, müssen Mitglieder des Treueprogramms Riu Class eine festgelegte Mindestzahl an gebuchten und bezahlten Übernachtungen in Riu Plaza Hotels wie folgt angesammelt haben:

- Von Riu Class Classic zu Riu Class Corporate: Sammeln von 10 gebuchten und bezahlten Übernachtungen in Riu Plaza Hotels innerhalb eines Zeitraums von 12 aufeinander folgenden Monaten.


- Von Riu Class Gold zu Riu Class Corporate Gold: Sammeln von 30 gebuchten und bezahlten Übernachtungen in Riu Plaza Hotels innerhalb eines Zeitraums von 12 aufeinander folgenden Monaten.


- Von Riu Class Diamond zu Riu Class Corporate Diamond: Sammeln von 50 gebuchten und bezahlten Übernachtungen in Riu Plaza Hotels innerhalb eines Zeitraums von 12 aufeinander folgenden Monaten.


(26) Um den Status Riu Class Corporate Gold bzw. Diamond aufrechtzuerhalten, müssen sowohl der Inhaber des Riu-Class-Corporate-Kontos sowie alle für dieses Konto registrierten Begünstigten, die älter als 18 Jahre sind, die folgende Mindestanzahl an Übernachtungen in Riu Plaza Hotels erreicht haben: 

- Riu Class Corporate Gold: Sammeln von 30 gebuchten und bezahlten Übernachtungen in Riu Plaza Hotels innerhalb eines Zeitraums von 12 aufeinander folgenden Monaten nach Erreichen des jeweiligen Status.

- Riu Class Corporate Diamond: Sammeln von 50 gebuchten und bezahlten Übernachtungen in Riu Plaza Hotels innerhalb eines Zeitraums von 12 aufeinander folgenden Monaten nach Erreichen des jeweiligen Status.


(27) Die Gültigkeit des Status Gold bzw. Diamond der Kategorie Riu Class Corporate wird um 12 Monate verlängert, wenn der Karteninhaber sowie alle Begünstigten die Bedingungen zur Aufrechterhaltung des jeweiligen Status erfüllen. Falls ein Teilnehmer die festgelegten Bedingungen für die Aufrechterhaltung seines Status nicht erfüllt, wird eine neue Karte (mit der gleichen Riu-Class-Kontonummer) ausgestellt, die der direkt darunter liegenden Mitgliedsstufe entspricht: 

- Riu Class Corporate Gold: Ausstellung einer Riu-Class-Corporate-Karte.

- Riu Class Corporate Diamond: Ausstellung einer Riu-Class-Corporate-Gold-Karte. 


(28) Für Riu-Class-Mitglieder ist nach dem Erreichen der Kategorie (Karte) Riu Class Corporate kein erneuter Wechsel zu Riu Class Classic, Gold oder Diamond möglich.


(29) Wurde der Status Corporate Gold bzw. Corporate Diamond verloren, weil die Bedingungen zur Aufrechterhaltung des Status nicht erfüllt wurden, kann er durch erneute Erfüllung der jeweils geltenden Bedingungen erneut erreicht werden.


(30) Nach dem Erreichen der Kategorie Corporate (Riu Class Corporate, Riu Class Corporate Gold oder Riu Class Corporate Diamond) gelten ausschließlich die Bedingungen für die Corporate-Kategorien. Die Konten werden nicht auf die Kategorien Riu Class Classic, Riu Class Gold oder Riu Class Diamond umgestellt.


Dienstleistungen der Geschäftspartner am Reiseziel


(31) Erkundigen Sie sich an der Rezeption des Hotels, in dem Sie untergebracht sind, welche Dienstleistungen unsere Geschäftspartner am Reiseziel anbieten, oder besuchen Sie www.riuclass.com.


Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Riu-Class-Karten


(32) Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung der Riu-Class-Karten müssen dem Riu-Class-Team vom Karteninhaber unverzüglich mitgeteilt werden. Eine neue Karte wird ausgestellt, wobei die Nummer des Riu-Class-Kontos beibehalten wird. Für die Ausstellung einer Ersatzkarte wird das Riu-Class-Konto mit 250 Punkten belastet.


Riu-Class-Servicegarantie


(33) Der Karteninhaber des Riu-Class-Programms genießt die Riu-Class-Servicegarantie. Wenn es also einmal der Fall sein sollte, dass der angebotene Service der einzelnen Hotels nicht mit den Angaben in den Katalogen der Reiseveranstalter übereinstimmt, werden Mängel innerhalb von 24 Stunden beseitigt, oder, sollte dies nicht möglich sein, schlagen wir Ihnen eine zufrieden stellende Alternative vor. Es ist unerlässlich, die Hoteldirektion zuvor über diese Mängel zu informieren.


Dienstleistungen und Vorteile für Riu-Class-Karteninhaber


(34) Die Inhaber der Karten Riu Class Classic, Riu Class Gold und Riu Class Diamond können ihre Punkte während ihres Aufenthaltes gegen Merchandising-Produkte in den Riu Shops am Aufenthaltsort einlösen, ausgenommen am Abreisetag (Tag des Check-outs). Eine Auflistung der Shops, die diesen Service anbieten, finden Sie auf www.riuclass.com.


(35) Die Inhaber der Karten des Treueprogramms Riu Class können ihre Punkte gegen Produkte des Riu Shops online (www.riushop.com) einlösen. Die Punkte haben bei Einkäufen im Riu Shop online folgenden Wert: 1 Riu-Class-Punkt = 0,0125 Euro. 


(36) Die Inhaber der Karten des Treueprogramms Riu Class können ihre Punkte am Abreisetag (Check-out) zur Begleichung von Zusatzausgaben im Hotel einlösen. Die Einlösung der Punkte geschieht automatisch, insofern der Karteninhaber über Punkte verfügt und nichts dagegen einwendet.


(37) Die Inhaber der Riu-Class-Karten können folgende Dienstleistungen in Anspruch nehmen:


- Riu Class Classic und Riu Class Corporate: Einlösung der Punkte gegen Late Check-out. Der Riu-Class-Karteninhaber muss die gewünschte Einlösung der Punkte gegen Late Check-out mindestens drei Wochen vor Ankunft im Hotel über www.riuclass.com mitteilen. Während seines Hotelaufenthalts muss an der Rezeption mindestens drei Tage vor dem Abreisetermin Bescheid gegeben werden. Inhaber der Karte Riu Class Corporate erhalten in Riu Plaza Hotels außerdem 50% Ermäßigung auf den regulären Preis für diesen Service. Der entsprechende Wunsch muss 1 Tag vor dem Abreisedatum an die Rezeption und an Riu Class übermittelt werden.


- Riu Class Classic, Riu Class Gold Riu Class Corporate und Riu Class Corporate Gold: Einlösung der Punkte gegen ein Zimmer-Upgrade. Die Servicedienstleistungen hängen von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Aufenthaltes ab. Inhaber der Karte Riu Class Corporate Gold erhalten in Riu Plaza Hotels außerdem 50% Ermäßigung auf den regulären Preis für diesen Service. Der entsprechende Wunsch muss 1 Tag vor dem Abreisedatum an die Rezeption und an Riu Class übermittelt werden. Siehe die für diese Verwendung geltenden Bedingungen.


- Riu Class Gold, Riu Class Diamond, Riu Class Corporate Gold und Riu Class Corporate Diamond: Kostenloser Late Check-out (bis max. 15 Uhr) in unseren Urlaubshotels. Der Riu-Class-Karteninhaber muss die gewünschte Einlösung der Punkte mindestens drei Wochen vor Ankunft im Hotel über www.riuclass.com mitteilen. Nach Ankunft im Hotel muss der Gast dies mindestens 3 Tage bzw. in Riu Plaza Hotels mindestens 1 Tag vor dem Abreisedatum an der Rezeption mitteilen.


- Riu Class Corporate: Late Check-out 50% Ermäßigung auf den regulären Preis für diesen Service in den Riu Plaza Hotels. Nach Ankunft im Hotel muss der Gast den gewünschten Late Check-out mindestens 1 Tag vor dem Abreisedatum an der Rezeption mitteilen. 


- Riu Class Corporate Gold und Riu Class Corporate Diamond: Kostenloser Late Check-out in den Riu Plaza Hotels. Nach Ankunft im Hotel muss der Gast den gewünschten Late Check-out mindestens 1 Tag vor dem Abreisedatum an der Rezeption mitteilen.  


- Riu Class Gold, Riu Class Diamond, Riu Class Corporate Gold und Riu Class Corporate Diamond: Zimmerwahl, Wahl des Tisches bzw. ggf. des Essensturnus im Speisesaal (bei Urlaubshotels). Der Riu-Class-Karteninhaber muss die gewünschte Einlösung der Punkte mindestens drei Wochen vor Ankunft im Hotel über www.riuclass.com mitteilen. 


- In den Riu Plaza Hotels: Zugang zum exklusiven Crown Level für Geschäftsreisende Relax-Bereich, Konferenzräume, kostenloser Kaffee und weitere Getränke, kontinentales Frühstück, mittags und abends zu den entsprechenden Uhrzeiten Aperitif bzw. Kanapees, Nachmittagstee und Desserts, Internetzugang, Sekretariatsservice (Inhabern der Karten Riu Class Corporate bzw. Riu Class Corporate Gold wird 15% bzw. 50% Ermäßigung auf den regulären Preis gewährt). Inhaber der Karte Riu Class Corporate Diamond haben kostenlosen Zugang zum Crown Level. Die Servicedienstleistungen hängen von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Aufenthaltes ab.


- Riu Class Diamond und Riu Class Corporate Diamond: Express Check-in und Zimmer-Upgrade ohne Aufschlag. Für diese beiden Servicedienstleistungen muss der Riu-Class-Karteninhaber seinen Wunsch mindestens drei Wochen im Voraus über www.riuclass.com mitteilen. Alle Servicedienstleistungen hängen von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Aufenthaltes ab.


Inanspruchnahme eines Zimmer-Upgrades, für das Punkte als Zahlungsmittel verwendet werden (Einlösung von Punkten gegen Upgrades)


(38) Die Inanspruchnahme eines Zimmer-Upgrades hängt davon ab, ob dieser Zimmertyp im Hotel zum Aufenthaltszeitpunkt verfügbar und erhältlich ist. Ein Zimmer-Upgrade kann für eine begrenzte Anzahl von Nächten während des Aufenthaltes des Kunden oder für die Gesamtdauer des Aufenthaltes erfolgen.


(39) Zimmer-Upgrades, für die Punkte als Zahlungsmittel verwendet werden, müssen mindestens drei Wochen vor Ankunft im Hotel angefragt werden. Für die Inanspruchnahme eines Zimmer-Upgrades muss sich der Gast als Riu-Class-Karteninhaber (über 18 Jahre) ausweisen. Der Punktestand auf seinem Konto wird zuvor überprüft.


(40) Die Punktemenge, die für ein Zimmer-Upgrade pro Person und Nacht benötigt wird, variiert je nach gewähltem Reiseziel, Hotelkategorie und gewünschtem Zimmertyp. 


(41) Folgende Zimmer-Upgrades sind in Ferienhotels möglich:

- Upgrade 1 (UPG1): vom Standard-Doppelzimmer zum Standard-Doppelzimmer mit Meerblick

- Upgrade 2(UPG2): vom Standard-Doppelzimmer mit Meerblick zur Junior Suite

- Upgrade 3 (UPG3): von der Junior Suite zur Senior Suite

- Upgrade 4 (UPGJS): vom Standard-Doppelzimmer zur Junior Suite

- Upgrade 5 (UPGSS): vom Standard-Doppelzimmer zur Senior Suite


Bei der Errechnung der Punktemenge pro Person und Nacht für Zimmer-Upgrades, für die Punkte als Zahlungsmittel verwendet werden, wurde die Doppelbelegung eines Standard-Doppelzimmers zu Grunde gelegt. Die Zuschläge für eine dritte Person (zusätzliche Gäste) oder für Einzelbelegung müssen in bar bezahlt werden und belaufen sich auf die in dem Moment gültigen Zimmerpreise.


(42) Folgende Zimmer-Upgrades sind in Plaza Hotels möglich:

- Upgrade A (UPGA): vom Deluxe Zimmer zur Junior Suite oder Exekutiv Zimmer.

- Upgrade B (UPGB): vom Junior Suite oder Exekutiv Zimmer zur Senior Suite.


(43) Bei Aufenthalten mit Zimmer-Upgrades, für die Punkte als Zahlungsmittel verwendet wurden, können neue Riu-Class-Punkte gesammelt werden. Siehe geltende Aufstellung für das Punktesammeln auf www.riuclass.com.


(44) Die Punkte, die für ein Zimmer-Upgrade benötigt werden, werden auf dem Kundenkonto eingefroren und können nicht gegen andere Dienstleistungen des Programms eingelöst werden.. Der Punktestand auf dem Riu-Class-Kundenkonto wird beim Check-out aus dem Hotel aktualisiert.


(45) Wenn der Inhaber eines Riu-Class-Kontos, der ein Zimmer-Upgrade mit Punkten bezahlt, seinen Aufenthalt verkürzen will, werden die seinem Hotelaufenthalt entsprechenden Punkte beim Check-out vom Riu-Class-Konto abgebucht.


Bei Verlängerung des Aufenthaltes müssen die zusätzlichen Nächte bar bezahlt werden, wobei der für Direktreservierungen geltende Zimmerpreis zu Grunde gelegt wird. Die Verlängerung hängt davon ab, ob Hotelzimmer verfügbar sind. Bei Aufenthaltsverlängerungen können entsprechend der im Riu-Class-Programm veröffentlichen Aufstellung über das Punktesammeln pro Gast und Nacht neue Punkte gesammelt werden.


Übertragung von Punkten zwischen verschiedenen Riu-Class-Konten


(46) Die Übertragung von Punkten zwischen verschiedenen Konten erfolgt nach der Identifikation des erwachsenen Inhabers des Riu-Class-Kontos (über 18 Jahre), der die Punkteübertragung beantragt (ab diesem Moment: Inhaber des Ursprungskontos) sowie nach der Überprüfung des Punktestandes auf dem Riu-Class-Konto.


(47) Die Übertragung von Punkten zwischen zwei verschiedenen Riu-Class-Konten muss vom Riu-Class-Team oder über www.riuclass.com ausgeführt werden.


(48) Für die Übertragung muss der Inhaber des Ursprungskontos die Nummer der Riu-Class-Karte, die Email-Adresse, den Vor- und Nachnamen des Begünstigten (Zielkonto) sowie die Punktemenge angeben, die übertragen werden soll.


(49) Die Einzelangaben zur Punkteübertragung werden den Inhabern des Ursprungs- und Zielkontos in Kontoauszügen mit dem Punktestand mitgeteilt.