Ayuda

Es posible que el hotel que está buscando sólo esté disponible a través de agencias de viajes. Para más información llame a la central de reservas.

En caso de no presentarse (no-show) o de cancelación fuera de los plazos indicados en la confirmación de la reserva, se le cargará el montante total de la reserva.

Una tarjeta de débito o una de crédito. Además, según el hotel, hay varias modalidades de pago: prepago (pago por adelantado), pago fraccionado o pago en el hotel.

Sí. Pero es importante que esta persona sepa que en caso de no aparecer en el hotel o de incurrir en uno de los supuestos por cancelación o modificación, los cargos se realizarán en esa tarjeta.

Nuestras tarifas pueden sufrir cambios debido a las ofertas. Es posible que la consulta que realizó con anterioridad estuviera afectada por una oferta y el plazo de la misma haya terminado. Le recomendamos que si encuentra interesante el precio del hotel realice su reserva en el momento, ya que no le cargarán gastos de cancelación si la realiza en el plazo adecuado, en caso de no haber encontrados los vuelos.

Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y a un cupo limitado de habitaciones. Por ello, en ocasiones la disponibilidad a precio de oferta aparece agotada. En este caso, el sistema le mostrará automáticamente la siguiente tarifa más económica.

Somos una pareja con dos niños pequeños, ¿es posible que no pueda reservar una habitación para toda mi familia?

Sí. No todos nuestros hoteles tienen habitaciones con capacidad para dos adultos y dos niños. Sólo podemos ofrecer esta disponibilidad en las habitaciones donde físicamente caben camas supletorias, siempre pensando en su comodidad y seguridad en nuestras instalaciones.

Las habitaciones pueden tener ocupación doble o individual. Todas nuestras promociones están calculadas por persona y noche en base a doble ocupación. Cuando la ocupación es individual este precio puede ser más alto, incluso el doble.

Las reservas se realizan por tipo de habitación y no por número de habitación, por lo que no podemos garantizarle disponibilidad a su llegada para el número concreto que usted solicita. Aun así, recomendamos que en las observaciones de su reserva indique qué habitación desea obtener a su llegada y el personal de recepción hará todo lo posible por complacerle.

Al igual que la habitación, el turno de mesa de comedor se designa en recepción, por lo que no podemos garantizar que haya disponibilidad en el que usted prefiere. No obstante, le sugerimos que lo incluya en las observaciones de su reserva, para que su deseo sea tomado en cuenta.

Siempre que el hotel siga teniendo disponibilidad y esta tarifa esté disponible, será posible ajustar el precio. De no ser así, sólo le podríamos mantener el precio originalmente confirmado.