En RIU Hotels & Resorts su privacidad y datos personales son importantes para nosotros y dedicaremos los esfuerzos necesarios, de acuerdo a la legislación existente, en garantizar su protección y su ejercicio de derechos.
Las siguientes condiciones son aplicables para los servicios de RIU Hotels & Resorts y de sus establecimientos hoteleros. Para el ejercicio de sus derechos en el caso de establecimientos en régimen de gestión indirecta debe dirigirse directamente a ellos, si bien en el caso de no recibir respuesta adecuada le proporcionaremos nuestra ayuda en la solución de diferencias, siempre que aquellos mantengan relación con RIU Hotels & Resorts.
RIU Hotels and Resorts, como marca que engloba diferentes empresas, ha centralizado la gestión de los diferentes aspectos relacionados con la privacidad y protección de datos personales en un único encargado de tratamiento. La empresa encargada de tratamiento es:
RIUSA II, S.A.
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA
Dpto. de Privacidad y Seguridad
Si posteriormente a la lectura de las presentes condiciones dispone de dudas al respecto o sobre la privacidad de sus datos personales, envíe un correo a privacy@riu.com o una carta a la dirección anterior. La presente política podrá ser actualizada en base a modificaciones normativas y legislaciones de los diferentes países en los cuales se prestan nuestros servicios, así como con el ánimo de mejorar nuestro servicio.
De conformidad con lo establecido en las leyes de los países en los cuales operamos, se informa a los usuarios de la presente web, así como a las personas que hayan provisto información personal a cualquier empresa asociada a la marca RIU Hotels & Resorts o a otros servicios que ofrecemos directa o indirectamente, que el tratamiento de estos datos personales tiene como finalidad la prestación de los servicios que usted ha elegido contratar. En ningún caso sus datos serán cedidos para otra finalidad a otras empresas sin que se le informe adecuadamente. Los datos que usted facilite serán incorporados en diversos ficheros y registrados adecuadamente en los países en los que sea necesario.
A.- Ficheros y finalidades de la recogida y tratamiento de datos personales
La finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales suministrados por el usuario mediante esta web, en nuestros establecimientos, servicios centrales o a través de terceros asociados indirectamente para el cumplimiento de nuestras obligaciones es la siguiente:
A.1) Con relación a nuestros Clientes
Principal: Cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de los acuerdos, contratos o programas para la prestación de servicios de empresas bajo la marca RIU Hotels & Resorts.
Reservas, Clientes y Hospedaje: Reservas de los servicios prestados por RIU Hotels & Resorts, gestión de estancia, hospedaje y preferencias, así como los servicios ofrecidos en nuestros establecimientos o programas adicionales en los cuales se participe, restauración, prestación de servicios turísticos y comerciales, evaluación de la calidad del servicio
A.2) Otros relacionados con el tratamiento de datos personales en las empresas de RIU Hotels and Resorts.
B.- Datos recogidos
En la mayoría de casos corresponderá a datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, datos para realización de cobro u otras informaciones específicas en función del fichero y la finalidad.
C.- Medidas de seguridad
RIU Hotels & Resorts pone en conocimiento de los clientes que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido como mínimo en las legislaciones de los países en los que RIU Hotels & Resorts esté presente.
D.- Consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de los datos personales
Al entregar sus datos a RIUSA II, S.A. o a cualquier empresa asociadas a RIU Hotels & Resorts, el usuario manifiesta aceptar de forma expresa las presentes condiciones y reglas de uso, otorgando consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas. Así mismo, acepta la cesión de sus datos a las entidades que corresponda para el cumplimiento de las obligaciones de acuerdo con el servicio contratado, exclusivamente para los fines reservados, asegurando que los mismos no serán en ningún otro caso cedidos a terceros para otro fin, sin el consentimiento adicional del titular. Por obligación legal y colaboración con las Autoridades, podrán ser entregados a organismos públicos que lo requieran, especificando que en estos casos se proveerá la mínima información exigida para el cumplimiento legal que corresponda, protegiendo el resto de datos con el mayor rigor.
E.- Datos Sensibles o de nivel alto
En el caso de que RIU Hotels & Resorts, para el cumplimiento de sus obligaciones, requiera recabar datos sensibles, como los relacionados con salud, se compromete que sobre los mismos se aplicarán medidas de seguridad adicionales.
F.- Excepciones para la autorización para el tratamiento de los datos
Para el cumplimiento de nuestra obligaciones con usted, así como aquellas que estén previstas legalmente, no es necesario disponer de su consentimiento expreso en la cesión de datos, si bien esta web le ofrece información de todos los puntos en que se ve afectado, pudiendo ejecutar sus derechos igualmente.
G.- Derecho de acceso, rectificación, oposición, cancelación y revocación del consentimiento otorgado de los datos
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como a darse de baja de los servicios de RIU Hotels & Resorts y establecimientos gestionados de forma directa. Igualmente, el usuario puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que puedan atribuirse a esta revocación efectos retroactivos.
Enlaces de formularios standard para ejercicio de derechos:
Los derechos pueden ser ejercidos a través de:
Correo ordinario:
RIUSA II, S.A.
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA
Dpto. de Privacidad y Seguridad
O bien por correo electrónico a través de la dirección privacy@riu.com
H.- Referidas al empleo y específicas de los curriculums.
Al cumplimentar una solicitud de empleo, enviar o entregar un curriculum a cualquier empresa relacionada con RIU Hotels & Resorts, el candidato lo hace a las empresas del grupo RIU Hotels & Resorts en ese país, así como a la sede central de RIU Hotels & Resorts, a través de la empresa RIUSA II, S.A. con objeto de evaluación del candidato. RIU Hotels & Resorts cumple las normas legales de protección de datos que sean aplicables y establece mecanismos y procedimientos de seguridad para dicha gestión, habida cuenta del estado de la tecnología, todo ello de conformidad con lo establecido en las leyes de los diferentes países De conformidad con lo establecido, se informa al candidato que los datos personales que facilite, incluidos los datos curriculares, serán incorporados a un fichero registrado ante la Agencia EspaÑola de Protección de Datos, cuyo titular es RIUSA II, S.A. Los datos que se suministren o entreguen son recabados por RIU Hotels & Resorts con la finalidad de gestión de su base de datos de selección.
Cada titular acepta y autoriza a tratar los datos personales suministrados a nuestra base de datos de selección de RRHH, así como de forma inequívoca el tratamiento o la cesión de información para los fines explicitados a cualquier empresa del Grupo de empresas RIU Hotels & Resorts. El titular del mismo puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que se pueda atribuir al revocamiento efectos retroactivos. RIU Hotels & Resorts informa al titular de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento de datos de carácter personal de RIUSA II, S.A.
I.- Referidas a las reservas o suscripciones realizadas en el sitio web.
En las reservas de servicios realizadas en esta página web, los datos personales que proporcionen pasarán a formar parte de RIUSA II, S.A. y de la empresa comercializadora del hotel, cuyos datos aparecerán en el bono, proforma o factura que se le adjunte (en caso de no realizar o confirmar la reserva, no se conservarán datos salvo aquellos con fines estrictos de seguridad, para asegurar el buen funcionamiento del comercio electrónico). En el caso de suscripción a newsletters, noticias o similares en nuestra web, sus datos pasarán a formar parte de RIUSA II,S.A.
De acuerdo a las normativas existentes, la información puede ser cedida a terceras empresas nacionales o internacionales directamente relacionadas para la prestación del servicio por el cual nos ha contratado, así como a encargados de tratamiento locales o internaciones que cumplan las directivas de la Unión Europea
J.- Información de menores
RIU Hotels & Resorts no pretende obtener información directamente de menores, aunque no siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden a nuestra web, en todo caso cuando esto se detecte será requerido tanto en la web como en nuestros establecimientos la autorización de los padres o tutores legales de los mismos.
Envío de información por correo electrónico
El tratamiento de datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a las Leyes relacionadas con el comercio electrónico e internet así como las buenas prácticas y estándares internacionales, basándose en las reglas generales de las directivas europeas sobre privacidad. En nuestras comunicaciones de promoción y publicidad de nuestros establecimientos y servicios siempre deberá existir una dirección en donde pueda darse de baja del servicio que le ha proporcionado información a través de un enlace a una página web, o a través de la dirección de correo que se lo ha remitido, procediendo a dar de baja su dirección de correo.
Identificación de dispositivos y cookies
Los sitios web de RIU Hotels & Resorts utilizan cookies como una tecnología que permite almacenar pequeÑos textos encriptados en el ordenador o dispositivo del usuario mediante el cual ha accedido.
Para poder proporcionar la mayoría de servicios que se ofrecen en esta web, se requiere el uso de dichas cookies. Como ejemplo más claro, es totalmente necesaria para realizar el proceso de reserva de habitaciones en la presente web, sin estas no podríamos almacenar la información que va rellenando en diferentes páginas, ni garantizar la fiabilidad del proceso de reserva.
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