Hotel Riu Guanacaste 5*

Esta fue nuestra segunda vez alojándonos en este complejo; la última vez fue hace 8 años, antes de las reformas. Aspectos positivos: Las habitaciones, los restaurantes, las instalaciones y los jardines son preciosos, están renovados y se mantienen meticulosamente limpios. Casi nunca vimos basura ni cosas fuera de lugar. El personal está constantemente barriendo, fregando, recogiendo envases de bebidas, platos sucios y preparando nuevas mesas. No vi ni una sola vez al personal con sus teléfonos, y todos estaban siempre haciendo su trabajo. Los camareros se dejan la piel y son capaces de preparar cualquier tipo de bebida que se te ocurra, ¡y las bebidas son increíbles! Hay opciones de entretenimiento durante todo el día y la noche. Montones de cosas que hacer, desde bingo hasta yoga, y muchas actuaciones en directo junto a la piscina, en el bar Tamarindo y durante varias horas por la noche en el escenario Pura Vida. No os podéis aburrir. Dábamos propina a nuestra camarera de piso todos los días y siempre recibíamos toallas limpias, un baño limpio y la cama hecha. El frigorífico solo se repone cada dos días, así que no esperéis que lo hagan a diario. Aspectos negativos: Nuestra habitación (5092) sí tenía el olor a alcantarilla del que otros han escrito. Odio decirlo, pero te acostumbras al cabo de unos minutos, así que no pedimos que nos cambiaran. Pero ojalá hubiéramos llevado un ambientador eléctrico Glade para enmascarar el olor, así que os recomiendo que llevéis uno por si os toca una habitación con mal olor. Teníamos familia en una "habitación familiar" al otro lado del complejo que no olía nada. Su habitación daba al parque Diamante. Nuestra habitación estaba justo encima del escenario Pura Vida, así que era extremadamente ruidoso cada noche durante la música en directo y los espectáculos. Normalmente empiezan sobre las 8: 00 y terminan a las 10: 30. Así que, si queréis iros a dormir pronto, no os alojéis en esa zona o llevad tapones para los oídos. Usamos ruido blanco en un altavoz por la noche porque la gente seguía haciendo ruido fuera después de que terminaran los espectáculos. Comimos en todos los restaurantes. La comida no es excelente, pero podéis encontrar opciones sabrosas en todos los locales. El aire acondicionado es muy ruidoso cuando se enciende y me despertó varias veces por la noche. Estaba agradecido de que funcionara y nunca nos faltó, pero sí noté que parecía tener problemas en el restaurante principal y en nuestras habitaciones el día que nos fuimos. Consejos: Las reservas para el restaurante de carne deben hacerse con 2 días de antelación en la aplicación. Reservé la nuestra a las 6 a. m. (2 días antes) y había muchos horarios disponibles. Recomiendo la opción de parrillada mixta allí, ya que el filete es mucho más grueso que el chuletón, y el pollo y las gambas están buenos. Los otros restaurantes temáticos requerirán algo de tiempo de espera, especialmente el restaurante asiático. Nos apuntamos en la lista a las 6: 50 y nos sentaron a las 8: 10, y fuimos uno de los últimos grupos en conseguir mesa ese día, así que apuntaos en la lista pronto. Solo esperamos 15 minutos para el restaurante mexicano a las 7 p. m., y no hubo espera para el restaurante italiano cuando llegamos a las 8 p. m. Las quesadillas hechas al momento en la parrilla de la piscina son increíbles, probablemente lo mejor que comimos allí. En general, lo pasamos muy bien en el complejo y se lo recomendaríamos a nuestros amigos y familiares.

Propiedad grande/enorme, los terrenos y las zonas comunes están impecablemente mantenidos. Sin embargo, ¡las habitaciones y el servicio están por debajo del estándar! Nos alojamos aquí durante una semana y nos quejamos de la habitación y del aire acondicionado todo el tiempo sin que la dirección tomara ninguna medida, recibiendo en su lugar excusas. Descubrimos que el complejo Riu Guanacaste, más barato y adyacente, estaba más renovado y tenía un aspecto más actualizado. Pros: Propiedad enorme, todas las comodidades habituales, la comida es buena, las bebidas son buenas, el personal es escaso, pero muy educado. Contras: 1) Habitaciones anticuadas y mal mantenidas: el aire acondicionado apenas funcionaba durante nuestra estancia, hormigas en el dormitorio, 2) aparte del estilo bufé, los restaurantes de alta cocina no permiten reservas anticipadas, y en su lugar, tienes que hacer cola a diario para intentar conseguir una mesa ese mismo día, por orden de llegada (lo que podría suponer hasta 1 hora antes de la apertura dependiendo de lo concurrido que esté), 3) el personal del gimnasio no es amable ni servicial, 4) muy poco esfuerzo dedicado a organizar actividades en grupo y entretenimiento nocturno para los huéspedes.