Mejor Precio Online Garantizado

¿En qué consiste el mejor precio online garantizado de riu.com?

En Riu.com queremos que reserve con total tranquilidad, por ello le garantizamos el mejor precio disponible online. Si encuentra un precio más bajo en otra web, le igualaremos el precio y para compensarle, le descontaremos un 10% adicional sobre el precio total de la reserva. Si lo prefiere, podemos remunerarle a través de nuestro programa para clientes preferentes RiuClass con 1000 puntos.

¿Qué ocurre si encuentro una tarifa más económica en otra web?

Una vez que haya realizado su reserva a través de riu.com, (o de nuestro call centre) tendrá un plazo de 24 horas para ponerse en contacto con nosotros a través de bestprice@riu.com y comunicarnos que ha encontrado una tarifa más barata en otro portal.

El email deberá incluir los siguientes datos:

Datos de la reserva: número de localizador RIU, hotel, fecha de llegada
Datos del cliente: nombre y apellidos, nacionalidad, teléfono de contacto (con prefijo), email.
Datos sobre el precio encontrado en otro portal: url del otro portal, condiciones ofrecidas, divisa, precio total de la estancia, diferencia reclamada.
Pantallazo de la otra web

En cuanto nos haga llegar la información, recibirá una respuesta automática confirmándole la recepción de su email. Nuestro equipo de atención al cliente le contactará en un plazo máximo de 3 días laborables confirmándole si su solicitud ha sido aceptada o no, procediendo a igualarle el precio de la reserva y a compensarle mediante la devolución del 10% del total de la reserva o bien de los 1000 puntos RiuClass.

¿Qué debo tener en cuenta?

Le igualaremos la diferencia siempre y cuando las reservas cumplan las mismas condiciones, es decir: Sean para el mismo hotel, mismas fechas, mismo tipo de habitación, mismo régimen, mismo número de huéspedes, mismo número de adultos y niños (mismas edades), misma divisa, mismas condiciones de pago y misma política de cancelación.

Términos y condiciones

La garantía de mejor precio online garantizado solo se aplicará si se cumplen las siguientes condiciones:

Las reservas deberán realizarse a través de www.riu.com (o de nuestro call centre) y obtener un número de localizador RIU.
El email deberá enviarse en un plazo máximo de 24 horas de la fecha de reserva.
Han de ser para el mismo hotel y mismo tipo de habitación
Misma fecha de llegada y mismo número de noches
Mismo régimen
Mismo número de adultos y niños (mismas edades)
Misma divisa
Mismas condiciones de pago
Misma política de cancelación
El precio de la otra web deberá ser el importe final, incluyendo las tasas, impuestos o gastos de gestión que la otra web haya aplicado.
La diferencia total hallada en otra página deberá ser superior a 5€
La fecha de entrada no podrá ser inferior a 3 días.
La garantía hace referencia al precio total de la estancia y no al precio parcial de alguno o todos los días de la misma.
La gestión del servicio deberá realizarse antes de la llegada al hotel. Una vez hecho el check-in no se efectuará ninguna devolución.

Tampoco será de aplicación el mejor precio garantizado en los siguientes casos:

Tarifas que no estén publicadas de forma online
Tarifas correspondientes a paquetes promocionales o activadas por códigos promocionales
Tarifas de agencia de viaje
Tarifas para empresa
Reservas realizadas mediante pago financiado
Variaciones en el precio debidas al cambio de moneda
Tarifas de vuelo + hotel o empaquetadas
Tarifas de grupos
Reservas para los hoteles situados en Cuba, Bulgaria, Túnez y Turquía, además de los hoteles Riu Bonanza Park, Riu Palace Bonanza Playa, Riu Garoe y Riu Olot.

Si tiene cualquier duda por favor contáctenos en bestprice@riu.com