Sostenibilidad

Social

El compromiso social de RIU abarca su responsabilidad hacia sus empleados y hacia la comunidad en la que desarrolla su negocio. Ambos se rigen por el respeto y por potenciar el desarrollo personal, económico y profesional.

Recursos Humanos

Desde lo inicios de la compañía, RIU ha considerado a las personas como su principal valor puesto que el servicio depende plenamente del trato directo entre el cliente y el equipo humano. Por eso RIU ha priorizado siempre la formación en el puesto de trabajo y la promoción interna para conseguir una plantilla que ve en RIU una oportunidad para desarrollarse tanto en lo personal como en lo profesional.


El equipo de RIU se caracteriza por su fidelidad a la empresa y su identificación con su filosofía de servicio. Todo ello se potencia a través de la política de Recursos Humanos para conseguir día a día ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio con una gran consistencia. .

Compromisos Ver todos »

  • Trato: Garantizar un trato digno y justo, respetuoso y que no permita la discriminación
  • Empleo: contar con procedimientos que garanticen la igualdad de oportunidades.
  • Desarrollo: Favorecer la realización profesional de las personas empleadas a través de procesos objetivos y transparentes, fomentando la formación y capacitación para la mejora continua.
  • Compensación: Contar con una política retributiva y de beneficios sociales equitativos y de acuerdo con el marco social y normativo.
  • Relaciones laborales: Reconocer el derecho de asociación y afiliación sindical estableciendo una relación de diálogo y cooperación.

Objetivos Ver todos »

Los principales objetivos concretos relacionados con el equipo humano de RIU y establecidos en Plan de Acción de este año son:

  1. Cumplir con los compromisos adquiridos en el Plan de Igualdad.
  2. Fomentar el acceso de personas con discapacidad.

Medidas Ver todos »

Para alcanzar los objetivos, el equipo de Responsabilidad Social Corporativa, llevará a cabo las siguientes medidas:

  • Implantación de medidas de igualdad de acuerdo con los compromisos del Plan de Igualdad.
  • Formación para Mandos Intermedios en habilidades directivas.
  • Formación para empleados sobre los objetivos del código ECPAT.

Logros Ver todos »

En 2013, se alcanzaron los siguientes logros:

  • Edición del material de acogida en España.
  • Formación para Mandos Intermedios en Habilidades Directivas.
  • Implantación de las medidas del Plan de Igualdad.
  • Incremento de contratación de personas con discapacidad en España.

Comunidad Local

RIU Hotels & Resorts es una compañía integrada en la comunidad de los lugares en los que opera y como tal trabaja para contribuir a la mejora y mayor bienestar de su entorno social, generando oportunidades de desarrollo económico y social.

Compromisos Ver todos »

  • Integración: Respetar, apoyar y promover la cultura, las normas y la conservación del entorno local.
  • Colaboración: Mantener un diálogo permanente con la comunidad local y los agentes sociales para conocer sus necesidades y contribuir a su progreso a través de comportamientos responsables.
  • Compras: Priorizar la adquisición de productos locales para reforzar el desarrollo económico y social de la comunidad, siempre que se garanticen los estándares de calidad, precio y los criterios sanitarios y de seguridad.
  • Empleo: Priorizar la contratación de personal local para favorecer el desarrollo de las sociedades donde la empresa está presente y el enriquecimiento de la diversidad cultural de nuestros equipos de trabajo.
  • Inversión social: Establecer una estrategia de colaboración con entidades sociales con las siguientes líneas de acción:
    • · Iniciativas de apoyo comunitario
    • · Proyectos de biodiversidad
    • · Programas de salud y bienestar infantil
    • · Donaciones de habitaciones y servicios

Objetivos Ver todos »

El Plan de Acción marca los siguientes objetivos concretos para este año:

  1. Impulsar medidas de apoyo a comunidades locales, ampliando el ámbito de acción.
  2. Implantar los protocolos contra la explotación sexual infantil.
  3. Dar continuidad a los proyectos solidarios iniciados.

Medidas Ver todos »

Para alcanzar los objetivos, el equipo de Responsabilidad Social Corporativa, llevará a cabo las siguientes medidas:

  • Implantación del código ECPAT de acuerdo a los compromisos adquiridos.
  • Patrocinio de entidades vinculadas.
  • Dar a conocer la labor de las entidades patrocinadas a la plantilla.
  • Apoyo a programas e iniciativas de la Comunidad Local.

Logros Ver todos »

En 2013 se consiguieron importantes logros en el área de Comunidad del Plan de RSC en destinos y ámbitos muy diversos. Los principales fueron:

  • Recaudación a beneficio de la Fundación Campaner. Para conocer más a fondo la labor de la Fundación puede visualizar un completo video.
  • Patrocinio de entidades y proyectos sociales.
  • Donaciones de alojamiento.

ECPAT

RIU Hotels & Resorts es consciente de que la Explotación Sexual Comercial de menores de edad en todo el mundo es una problemática que implica a la Industria del Turismo. Por este motivo se ha adherido al Código de Conducta para la Protección de los Niños, Niñas y Adolescentes frente a la Explotación Sexual en el Turismo y en los Viajes (ECPAT). A través de esta adhesión, RIU se compromete a cumplir con los criterios del código a través de actuaciones y buenas prácticas encaminadas a erradicar el problema.

Compromisos Ver todos »

  1. Promover los Derechos Humanos y, en particular, los Derechos de la infancia.
  2. Rechazar, reprimir y condenar la explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual y en particular cuando afecte a menores.
  3. Adoptar medidas preventivas para impedir la elaboración o difusión de programas turísticos que promuevan contactos sexuales con personas menores de edad.

Objetivos Ver todos »

Los objetivos que se ha marcado RIU para ayudar a luchar contra esta lacra social son los siguientes:

  1. Establecer una política ética corporativa contra la explotación sexual comercial de menores.
  2. Formar a la plantilla en todos los países donde opera.
  3. Introducir una cláusula en los contratos con proveedores estableciendo el rechazo común de la explotación sexual comercial de menores de edad.
  4. Proporcionar información a los clientes por medio de material divulgativo y de nuestra página web.
  5. Proporcionar información a los “agentes locales clave” en cada destino.
  6. Informar anualmente sobre la implantación de estos puntos.

Logros Ver todos »

En 2013, se alcanzaron los siguientes logros:

  • Incorporación de los compromisos ECPAT en las Políticas de Sostenibilidad de la empresa.
  • Formación de directivos y plantilla en Código ECPAT.
  • Implantación de los códigos de actuación ECPAT en República Dominicana.
  • Introducción de la cláusula ECPAT para proveedores en la contratación centralizada.