Meilleur prix en ligne garanti 1 888 RIU 4990

Meilleur prix en ligne garanti
En quoi consiste le meilleur prix en ligne garanti de riu.com ?
Sur riu.com, nous voulons vous permettre de réserver en toute tranquillité. C’est pourquoi nous vous garantissons le meilleur prix disponible en ligne. Si vous trouvez un prix plus bas sur un autre site, nous vous rembourserons la différence et, pour vous dédommager, nous vous offrirons une remise supplémentaire de 10 % sur le prix total de votre réservation. Si vous préférez, nous pouvons vous créditer de 1000 points à travers notre programme clients « privilège » Riu Class.
Que se passe-t-il si je trouve un tarif plus économique sur un autre site ?
Une fois que vous aurez effectué une réservation par le biais de rui.com, (ou par le biais de notre call centre) vous aurez un délais de 24 heures pour nous contacter à l’adresse bestprice@riu.com et nous faire savoir si vous avez trouvé un tarif moins cher sur un autre site.
Le courriel devra comporter les données suivantes:
  • Données relatives à la réservation : numéro de référence RIU, hôtel et date d’arrivée,
  • Données relatives au client : nom et prénom, nationalité, téléphone (avec indicatif téléphonique) et courriel.
  • Données relatives au prix trouvé sur un autre site : URL de l’autre site, conditions de l’offre, devise, prix total du séjour, différence demandée.
  • Capture d’écran
Quand nous recevrons l’information, vous recevrez une réponse automatique pour vous confirmer la bonne réception de votre courriel. Notre service clientèle vous contactera dans un délai maximum de 3 jours ouvrés pour vous confirmer si votre demande a été acceptée ou non, pour procéder au remboursement de la différence du prix de la réservation et vous dédommager en vous remettant 10 % du total de la réservation ou 1000 points Riu Class.
Que dois-je pendre en compte ?
Nous vous rembourserons la différence dans le cas où les réservations remplissent les mêmes conditions, à savoir : Qu’elles correspondent au même hôtel, aux mêmes dates, au même type de chambre, au même régime, au même nombre d’hôtes, au même nombre d’adultes et d’enfants (mêmes âges), à la même devise, aux mêmes conditions de paiement et à la même politique d’annulation.
Termes et conditions
La garantie du meilleur prix en ligne garanti ne s’appliquera que si les conditions suivantes sont respectées :
  • Vous devrez effectuer vos réservations sur le site www.riu.com (ou par le biais de notre call centre) et vous obtiendrez un numéro de référence RIU.
  • Le courriel devra être envoyé dans un délai maximum de 24 heures suivant la date de la réservation.
  • Elles doivent correspondre au même hôtel et au même type de chambre.
  • Même date d’arrivée et même nombre de nuits.
  • Même régime.
  • Même nombre d’adultes et d’enfants (mêmes âges).
  • Même devise.
  • Mêmes conditions de paiement.
  • Même politique d’annulation.
  • Le prix figurant sur l’autre site devra être le montant final, incluant les taxes ou les frais de gestion appliqués par l’autre site.
  • La différence totale trouvée sur l’autre site devra être supérieure à 5 €.
  • La date d’entrée ne pourra pas être inférieure à 3 jours.
  • La garantie fait référence au prix total du séjour et non au prix partiel de certains ou de tous les jours de celui-ci.
  • La gestion du service devra se faire avant l'arrivée. Une fois le check-in passé, aucun remboursement ne sera effectué.
Le meilleur prix garanti ne sera pas non plus applicable dans les cas suivants :
  • Tarifs qui ne sont pas publiés en ligne.
  • Tarifs qui correspondent à des packs promotionnels ou activés avec des codes promotionnels.
  • Tarifs privés ou actives seulement avec nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Tarifs d’agence de voyage.
  • Tarifs pour les entreprises.
  • Réservations effectuées par le biais d’un paiement financé.
  • Variations du prix dues au changement de devise.
  • Tarifs de vol + hôtel ou inclus dans un pack.
  • Tarifs de groupes.
  • Réservation pour les hôtels situés à Cuba, la Bulgarie, la Tunisie et la Turquie, ainsi qu'au Riu Bonanza Park, Riu Palace Bonanza Playa, Riu Garoe et Riu Olot.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter sur bestprice@riu.com