Menu aide
-
Réservations
- Comment puis-je effectuer une réservation?
- La centrale de réservations propose-t-elle les mêmes prix que sur riu.com?
- Je ne trouve pas un hôtel sur le moteur de réservations...
- Que se passe-t-il si je ne me présente pas à l'hôtel?
- Quels sont les modes de paiement?
- Quelle est la monnaie utilisée pour la réservation?
- Les prix ont changé depuis la dernière fois...
- Je ne retrouve pas une offre annoncée ; pourquoi?
- J'ai essayé de réserver à des dates données mais elles apparaissent indisponibles. Pourtant, le calendrier indique que des chambres sont disponibles. Pourquoi ?
- Familles avec des enfants...
- Est-ce que les réservations pour une seule personne sont plus chères?
- Puis-je avoir la même chambre que l'année dernière?
- Puis-je choisir un tour de repas lors de ma réservation?
- Puis-je actualiser une réservation pour bénéficier d'un tarif moins cher?
- J'ai effectué ma réservation par le biais d'une agence de voyages ; puis-je la modifier ou la changer en m'adressant à la centrale de réservations Riu ?
-
Hotel information
- Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
- Quels sont les services de l'hôtel susceptibles de m'intéresser?
- Les hôtels proposent-ils des services de baby-sitting?
- Combien de lits y a-t-il dans les chambres ? Deux lits jumeaux ou un grand lit?
- Existe-t-il un numéro gratuit permettant de contacter directement les hôtels?
- Puis-je prolonger mon séjour à mon arrivée à l'hôtel?
- Les animaux de compagnie sont-ils admis?
- Les mineurs non accompagnés peuvent-ils séjourner dans les hôtels Riu?
- L'un de mes enfants souffre d'intolérance au gluten. Des menus sans gluten sont-ils servis à l'hôtel?
- Où puis-je demander un catalogue Riu Hotels & Resorts?
-
Transferts
-
Annulations
-
Modifications
-
Groupes
Annulations
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Pas à pas...
-
Vous pouvez annuler votre réservation à l’aide de l’option correspondante située en première page de la rubrique Réservations, sous le chercheur de disponibilité.
-
Cliquez dessus pour accéder à un nouvel écran où vous serez invité à introduire l'identifiant de votre réservation et l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre réservation.
-
Votre réservation sera automatiquement annulée lorsque vous cliquerez sur « envoyer ».
Nous vous recommandons de consulter notre politique d'annulation avant d'effectuer cette opération dans la mesure où les périodes de pénalisation peuvent varier.
Je veux annuler ; est-ce que cela va me coûter quelque-chose?
Oui. Si vous annulez votre réservation en dehors des délais prévus (7 à 10 jours suivant le marché), une pénalité égale à 1 nuitée vous sera facturée. Le délai applicable à la destination de votre choix vous sera communiqué au moment de votre réservation.
