Hotel information
Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
Dans la plupart des hôtels, le check-in a lieu à partir de 15h00 et le check-out à partir de 11h00.
Quels sont les services de l'hôtel susceptibles de m'intéresser?
Choisissez l'hôtel qui vous intéresse dans la rubrique hôtels de notre site. Chaque hôtel offre une description détaillée de ses services classés par catégories. Vous pouvez également télécharger ce descriptif au format PDF.
Les hôtels proposent-ils des services de baby-sitting?
Non, mais, si besoin est, la plupart de nos établissements vous aideront à trouver une baby-sitter moyennant un supplément.
Combien de lits y a-t-il dans les chambres ? Deux lits jumeaux ou un grand lit?
Les chambres peuvent disposer soit d'un grand lit, soit de deux lits jumeaux. Nous ne pouvons garantir le type de lit dont vous disposerez dans la mesure où votre chambre vous sera attribuée à votre arrivée à l'hôtel.
Existe-t-il un numéro gratuit permettant de contacter directement les hôtels?
Aucun de nos hôtels ne dispose de numéro gratuit. Si vous souhaitez contacter directement l'un de nos hôtels, vous trouverez son numéro direct sur notre site.
Puis-je prolonger mon séjour à mon arrivée à l'hôtel?
Vous pouvez prolonger votre séjour en effectuant une nouvelle réservation pour les nuits voulues. Cette nouvelle réservation peut être effectuée directement auprès de l'hôtel ou en appelant la centrale de réservations. Les prix de l'hôtel peuvent être différents de ceux proposés par la centrale de réservations.
Les animaux de compagnie sont-ils admis?
Non, les animaux de compagnie ne sont admis dans aucun de nos hôtels, même s'il s'agit d'animaux de petite taille.
Les mineurs non accompagnés peuvent-ils séjourner dans les hôtels Riu?
Non, les mineurs doivent toujours être accompagnés par un adulte, parent ou tuteur autorisé. La réception se réserve le droit de ne pas admettre un mineur se présentant sans son accompagnateur.
L'un de mes enfants souffre d'intolérance au gluten. Des menus sans gluten sont-ils servis à l'hôtel?
Dans nos hôtels, il existe toujours des produits sans gluten, même s'il ne s'agit pas de menus réguliers. Nous vous recommandons de contacter l'hôtel à l'avance pour que tout soit prévu à votre arrivée dans la mesure où toutes les destinations ne peuvent pas acquérir facilement ce genre de produits.
Où puis-je demander un catalogue Riu Hotels & Resorts?
Nous n'envoyons pas de catalogues à des particuliers. Cependant, si vous souhaitez avoir des informations détaillées sur nos hôtels, nous vous invitons à consulter la rubrique hôtels de notre site. Toutes les informations recueillies dans nos catalogues sont également disponibles sur notre site Internet.