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Comment puis-je contacter l'hôtel?

Si vous avez des questions concernant votre réservation ou si vous avez un doute sur un service, vous pouvez contacter notre centre d'appels, vous trouverez le numéro de téléphone sur le site. Si vous souhaitez contacter la réception de l'hôtel pour une question plus précise, vous trouverez le numéro de téléphone sous le nom de l'hôtel.

Quand puis-je faire le checkin et checkout?

Riu Hotels vérifie tout avant votre arrivée, afin que vous puissiez faire le check-in dès que vous arrivez à l'hôtel. Si vous pensez que que vous pourriez arriver avant 15h00, s'il vous plaît appelez la réception de l'hôtel pour l'informer à ce sujet et ils vous expliqueront comment vous devez procéder. La réception peut prendre soin de vos valises jusqu'à ce que votre chambre soit prête pendant que vous prenez un tour et voyez les installations de l'hôtel.

Puis-je demander un lit double, king-size ou lits jumeaux?

Certaines chambres de l'hôtel sont plus grandes que d'autres et ils peuvent offrir des lits king-size, des lits doubles ou lits jumeaux, mais nous ne pouvons pas vous garantir un type spécifique de lit. Nous vous recommandons de le demander lorsque terminé votre réservationa. Si la chambre avec ce lit est disponible, l'hôtel vous la donnera. Si vous avez besoin de plus amples informations, s'il vous plaît communiquer avec notre centre d'appel.

Y at-il des excursions, golf, spa et activités de temps libre?

Si vous voulez demander des informations concernant les excursions, les activités, spa et golf, vous trouverez tous les contacts et les entreprises qui peuvent offrir ces services dans la réception de l'hôtel. Vous pouvez également consulter notre site Web. Vous trouverez quelques idées sur le site de l'hôtel ou de la destination. N'hésitez pas à contacter notre centre d'appel ou la réception de votre hôtel si vous avez besoin de plus amples informations.

Y at-il des aliments sans gluten?

Il est important pour nous que nos clients apprécient notre gastronomie pendant leurs vacances et nous comprenons l'importance de la nourriture sans gluten pour les coeliaques. C'est pourquoi vous trouverez une sélection de produits sans gluten dans nos hôtels. Nous sommes désolés pour ne pas avoir de menus sans gluten complets dans tous les hôtels tous les jours. C'est pourquoi nous vous recommandons de bien vouloir contacter la réception de l'hôtel avant votre arrivée afin d'informer de vos besoins, et ils vous diront si c'est possible

Y at-il un service de gardienne?

Riu Hotels ne dispose pas d'un service de gardienne privé, mais si vous contactez la réception de votre hôtel à l'avance, ils vous aideront en vous donnant le contact d'une gardienne qui sera en mesure de venir à l'hôtel.

Est-ce que Riu Hotels envoit leur catalogue?

Riu Hotels est impliqué avec l'environnement et il a le timbre de Nature Friendly Billing Stamp. C'est pourquoi nous n'envoyons plus de catalogues aux clients et agences. Vous trouverez la feuille d'information de chacun de nos hôtels dans notre site, toutes les informations, services, installations et activités. Vous trouverez également des magazines d'information dans les réceptions de l'hôtel et un exemplaire en ligne.