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Conditions générales de contrat

 

L'utilisation des services de RIU ou l'achat de produits RIU implique l'acceptation des conditions générales suivantes :

 

Par l'acceptation du présent contrat, vous déclarez et acceptez les dispositions suivantes:

 

 

1. Acceptation des CONDITIONS GÉNÉRALES DE SOUSCRIPTION de Riu Hotels & Resorts


2. Les réservations Riu Class (WRC) sont soumises à des conditions de souscription spécifiques. Vous pouvez les consulter sur https://www.riu.com/fr/riuclass/paginasfinales/terminos.jsp ou en voir le détail ci-après.

 

3. Les réservations sont effectuées après identification du titulaire de la carte ou du membre bénéficiaire du compte Riu Class qui souhaite faire la réservation (ci-après, la Partie procédant à la réservation) et vérification du nombre de points sur le compte Riu Class.

 

4. Les réservations de séjours par échange de points doivent être effectuées sur le site www.riuclass.com, auprès  du Call Center ou auprès de l'équipe de Riu Class.

 

5. Les réservations de séjours par échange de points sont soumises à un nombre de points dans le compte de Riu Class et à la disponibilité de lits dans l'hôtel demandé. Riu Hotels & Resorts se réserve le droit d'appliquer des restrictions à Noël, pendant la semaine de Pâques et pendant les vacances scolaires.

 

6. Les points peuvent être transférés entre deux comptes Riu Class afin de réserver des séjours par échange de points. Les points doivent être transférés avant d'effectuer la réservation auprès de l'équipe de Riu Class ou sur www.riuclass.com. Consultez les conditions applicables au transfert de points entre différents comptes Riu Class.

 

7. La Partie procédant à la réservation doit identifier la ou les personnes qui l'accompagneront, indiquer si elles sont membres Riu Class, et dans l'affirmative fournir leur numéro de carte lors de la réservation par échange de points.

 

8. Le nombre de points par personne et par nuit nécessaire pour effectuer des réservations par échange de points varie selon la destination choisie, la catégorie d'hôtel et les dates d'arrivée et de départ. Riu Class se réserve le droit de modifier les tableaux d'échange de points à tout moment sans préavis. Les tableaux d'échange de points, les offres et promotions spéciales publiées à l'adresse www.riuclass.com sont réputés être en vigueur.

9. Les séjours réservés par échange de points ne donnent pas lieu au cumul de points par nuit ou par personne.

 

10. Un occupant au moins de chacune des réserves doit être membre du programme Riu Class.

 

11. Le nombre de points par personne et par nuit nécessaire pour effectuer une réservation par échange de points est calculé pour une chambre double standard occupée par deux personnes. Les suppléments pour une troisième personne (client supplémentaire) ou en cas de chambre occupée par une seule personne seront facturés au tarif de réservation directe de la chambre applicable au moment considéré et doivent être réglés en espèces.

 

12. S'agissant des formules de repas, les séjours réservés par échange de points comprennent la demi-pension (petit-déjeuner et dîner), sauf dans tous les hôtels « tout compris ».

 

13. Les réservations effectuées par échange de points doivent toujours être confirmées.

 

14. Les points Riu Class nécessaires pour bénéficier d'une réservation par échange de points seront bloqués sur le compte du titulaire de la carte lors de la réservation du séjour et ne pourront être utilisés pour aucun autre service du programme. Le solde de points sur le compte Riu Class du titulaire de la carte est provisoire, jusqu'à l'enregistrement du client à l'hôtel le jour de l'arrivée, et devient ensuite définitif.

 

15. Les réservations effectuées pourront être annulées et aucune pénalisation ne sera appliquée si l'annulation intervient deux jours (48 heures) avant la date d’arrivée à l'hôtel. La partie ayant effectué la réservation devra avertir l'équipe Riu Class par téléphone ou par courrier électronique de l'annulation de la réservation effectuée en échange de points.

 

16. Les annulations de réservations intervenant dans les 48 heures précédant la date d'arrivée seront pénalisées à hauteur de 10 % du montant et de 10 % de la totalité des points utilisés lors de la réservation.

 

17. Si vous ne vous présentez pas à l'hôtel et que vous aviez effectué la réservation en échange de points, vous serez pénalisé à hauteur de 100 % du montant et de 100 % de la totalité des points utilisés lors de la réservation.

 

18. Vous pourrez effectuer des modifications sans pénalisation pour les réservations effectuées jusqu'à l'entrée dans l'hôtel. La partie ayant effectué la réservation devra avertir le Call Center ou l'équipe Riu Class par téléphone ou par courrier électronique des modifications sur les réservations effectuées.

 

19. Si la Partie ayant effectué une réservation par échange de points souhaite, alors qu'elle séjourne dans un hôtel, prolonger ce séjour, les nuits supplémentaires seront facturées au tarif de réservation directe de la chambre applicable au moment considéré et devront être réglées en espèces. Les prolongations de séjours sont soumises à la disponibilité de chambres à l'hôtel. Les prolongations de séjours donnent lieu au cumul de points par nuit et par personne en conformité avec les tableaux de cumul de points du programme Riu Class.

 

20. Si la Partie ayant effectué une réservation par échange de points souhaite, alors qu'elle séjourne dans un hôtel, écourter ce séjour, la somme des points échangés sera déduite du compte Riu Class lors de son départ.