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Prenotazione
- Come faccio a prenotare?
- Non trovo un hotel nel motore di ricerca delle prenotazioni...
- Che cosa succede se non mi presento in hotel?
- Che forme di pagamento posso utilizzare?
- Posso utilizzare una carta di credito che non sia mia?
- In che valuta mi fanno pagare la prenotazione?
- I prezzi sono cambiati da un giorno con l'altro...
- Non trovo un'offerta annunciata, perché?
- Famiglie con bambini...
- Centralino prenotazioni vs riu.com: stesso prezzo?
- Risulta pió caro prenotare per una sola persona?
- Posso alloggiarmi nella stessa abitazione dell'anno scorso?
- Posso scegliere il turno della sala de pranzo al realizzare la mia prenotazione?
- Posso aggiornare la mia prenotazione per usufruire di uno sconto di tariffa?
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Informazione alberghi
- A che sono fissati il check-in e il check-out?
- Quali servizi offre l'hotel che mi interessa?
- Gli hotel offrono servizio di baby sitter?
- Quanti letti ci sono nelle abitazioni? due doppi o un matrimoniale?
- Esiste un numero gratuito per contattare direttamente gli hotel?
- Quando arrivo in hotel, posso allungare la mia permanenza?
- Accettano mascotte nei vostri hotel?
- Possono alloggiarsi negli hotel Riu i minorenni non accompagnati?
- Uno dei miei figli è celiaco. In hotel offrono dei menù senza glutine?
- Dove posso chiedere un catalogo di Riu Hotels & Resorts?
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Transferimenti
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Cancellazione una prenotazione
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Modificare una prenotazione
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Gruppi
Cancellazione una prenotazione
Come posso cancellare una prenotazione?
Passo per passo
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Nella pagina principale per le prenotazioni, sotto al motore di ricerca della disponibilità, potrà trovare l’opzione che permette la cancellazione di una prenotazione.
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Cliccando sull'icona potrete accedere ad una nuova schermata in cui dovrete inserire il codice di identificazione della vostra prenotazione e l'indirizzo di posta elettronica facilitato al momento di prenotare.
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Quando si clicca su "inviare", la vostra prenotazione verrà automaticamente cancellata.
Vi suggeriamo di consultare le nostre politiche di cancellazione per le prenotazioni prima di eseguire questo passo, dato che i periodi per evitare di incorrere nella penale possono variare.
Con quanto anticipo si possono cancellare le prenotazioni?
In caso di cancellazione di una prenotazione fuori dai termini stabiliti (tra 7 e 10 giorni in base al mercato), si procederà all’addebito di una penale pari a 1 notte di soggiorno. Al momento di realizzare la propria prenotazione, procederemo a informarla dei termini applicabili al rispettivo mercato.