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Prenotazione

Come faccio a prenotare?

È possibile prenotare direttamente attraverso la nostra pagina web o telefonando al centralino prenotazioni al numero 800 976 304.
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Non trovo un hotel nel motore di ricerca delle prenotazioni...

È possibile che l’hotel che sta cercando sia disponibile solo attraverso agenzie di viaggi. Per ulteriori informazioni deve telefonare al centralino prenotazioni.
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Che cosa succede se non mi presento in hotel?

In caso di mancata presentazione (no-show) o di cancellazione fuori dei termini indicati nella conferma della prenotazione, verrà addebitato l’importo totale della prenotazione.
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Che forme di pagamento posso utilizzare?

Una carta bancomat o una carta di credito. Dipendendo dall’hotel inoltre, vi potranno essere a disposizione varie modalità di pagamento: pagamento anticipato, pagamento frazionato o pagamento diretto in hotel.
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Posso utilizzare una carta di credito che non sia mia?

Si. Ma è importante che il titolare sappia che in caso di mancata presentazione in hotel o nel caso in cui si incorra in una delle ipotesi di cancellazione o modifica, gli addebiti verranno effettuati a carico di quella carta di credito.
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In che valuta mi fanno pagare la prenotazione?

In caso di prenotazione con pagamento anticipato, l’incasso verrà effettuato nella divisa del suo paese. In caso di prenotazione con pagamento diretto in hotel, l’incasso verrà effettuato nella divisa locale di destinazione.
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I prezzi sono cambiati da un giorno con l'altro...

Le nostre tariffe possono soffrire delle modifiche a causa delle offerte. È possibile che la consulta che ha realizzato anteriormente fosse collegata ad un’offerta e il termine della stessa fosse già scaduto.

Le raccomandiamo di realizzare subito la prenotazione quando trova un prezzo interessante di hotel, dato che non le addebiteranno le spese di  cancellazione la effettua entro i termini fissati, in caso di non vi siano voli disponibili.

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Non trovo un'offerta annunciata, perché?

Tutte le offerte sono soggette a disponibilità e ad una quota limitata di abitazioni. Per questa ragione a volte la disponibilità a prezzo d’offerta risulta esaurita. In tal caso, il sistema le mostrerà automaticamente la successiva tariffa più economica.

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Famiglie con bambini...

Siamo una coppia con due bambini piccoli. È possibile che non riesca prenotare un’abitazione per tutta la famiglia?

Si. Non tutti i nostri hotel dispongono di abitazioni con capacità per due adulti e due bambini. Possiamo solo offrire questa disponibilità per le abitazioni in cui fisicamente vi sia spazio per letti supplementari, sempre pensando nella sua comodità e la sicurezza delle nostre installazioni.

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Centralino prenotazioni vs riu.com: stesso prezzo?

Si. Otterrà sempre lo stesso prezzo a prescindere dalla modalità che decida di utilizzare per realizzare le sue prenotazioni.
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Risulta pió caro prenotare per una sola persona?

Le abitazioni possono essere predisposte per occupazione doppia o individuale. Tutte le nostre promozioni sono calcolate per persona e per notte in base a doppia occupazione. Quando l’occupazione è individuale questo prezzo può essere più alto, incluso il doppio.
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Posso alloggiarmi nella stessa abitazione dell'anno scorso?

Le prenotazioni si realizzano per tipo di abitazione e non per numero di abitazione, per cui non possiamo garantirle la disponibilità al suo arrivo per il numero concreto di abitazione che Lei ci richiede. Ciononostante, le raccomandiamo di indicare nelle osservazioni della sua prenotazione in quale abitazione desidera alloggiare al suo arrivo e il personale della Reception farà tutto il possibile per accontentarla.

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Posso scegliere il turno della sala de pranzo al realizzare la mia prenotazione?

Come per la scelta dell’abitazione, il turno in sala da pranzo viene designato dalla Reception, per cui non siamo in grado di garantire che vi sia disponibilità nel turno che Lei desidera. Ciononostante, le suggeriamo di inserirlo nelle sue osservazioni della prenotazione, affinché le sue preferenze possano essere tenute in conto.
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Posso aggiornare la mia prenotazione per usufruire di uno sconto di tariffa?

Si, sempre che in hotel vi sia ancora disponibilità e tale tariffa sia disponibile, sarà possibile aggiustare il prezzo. In caso contrario, possiamo solo garantirle di mantenere il prezzo originale confermato.
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