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Prenotazione
- Come faccio a prenotare?
- Non trovo un hotel nel motore di ricerca delle prenotazioni...
- Che cosa succede se non mi presento in hotel?
- Che forme di pagamento posso utilizzare?
- Posso utilizzare una carta di credito che non sia mia?
- In che valuta mi fanno pagare la prenotazione?
- I prezzi sono cambiati da un giorno con l'altro...
- Non trovo un'offerta annunciata, perché?
- Famiglie con bambini...
- Centralino prenotazioni vs riu.com: stesso prezzo?
- Risulta pió caro prenotare per una sola persona?
- Posso alloggiarmi nella stessa abitazione dell'anno scorso?
- Posso scegliere il turno della sala de pranzo al realizzare la mia prenotazione?
- Posso aggiornare la mia prenotazione per usufruire di uno sconto di tariffa?
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Informazione alberghi
- A che sono fissati il check-in e il check-out?
- Quali servizi offre l'hotel che mi interessa?
- Gli hotel offrono servizio di baby sitter?
- Quanti letti ci sono nelle abitazioni? due doppi o un matrimoniale?
- Esiste un numero gratuito per contattare direttamente gli hotel?
- Quando arrivo in hotel, posso allungare la mia permanenza?
- Accettano mascotte nei vostri hotel?
- Possono alloggiarsi negli hotel Riu i minorenni non accompagnati?
- Uno dei miei figli è celiaco. In hotel offrono dei menù senza glutine?
- Dove posso chiedere un catalogo di Riu Hotels & Resorts?
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Transferimenti
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Cancellazione una prenotazione
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Modificare una prenotazione
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Gruppi
Informazione alberghi
A che sono fissati il check-in e il check-out?
Nella maggior parte degli hotel il check-in è a partire dalle ore 15:00 e il check-out fino alle ore 11:00.
Quali servizi offre l'hotel che mi interessa?
Nella Sezione Hotel della nostra pagina web potrà selezionare l’hotel che le interessa. Ogni hotel pubblica una descrizione dettagliata di propri servizi offerti per categorie. Vi è inoltre la possibilità di scaricare tale descrizione in formato pdf.
Gli hotel offrono servizio di baby sitter?
No. Ma se domanda nella maggior parte dei nostri hotel potranno aiutarla a trovare una baby-sitter se ne ha bisogno, con un supplemento di prezzo.
Quanti letti ci sono nelle abitazioni? due doppi o un matrimoniale?
Le abitazioni possono avere sia letti matrimoniali come due letti doppi. Non possiamo garantire un tipo di letto o un’altro al suo arrivo, dato che le abitazioni vengono assegnate all’arrivo in hotel.
Esiste un numero gratuito per contattare direttamente gli hotel?
Nessuno dei nostri hotel dispone di un numero di contatto gratuito. Se ha bisogno di contattare direttamente con uno dei nostri hotel, potrà trovare il numero diretto nella nostra pagina web.
Quando arrivo in hotel, posso allungare la mia permanenza?
Può allungare la sua permanenza realizzando una nuova prenotazione per le notti addizionali. È possibile realizzarlo rivolgendosi direttamente all’hotel o telefonando al numero del centralino prenotazioni. I prezzi dell’hotel possono essere differenti da quelli forniti da centralino prenotazioni.
Accettano mascotte nei vostri hotel?
No, nessuno dei nostri hotel permette l’ingresso di mascotte di nessun tipo, nemmeno quelle di piccole dimensioni.
Possono alloggiarsi negli hotel Riu i minorenni non accompagnati?
No. I minorenni dovranno essere accompagnati sempre da un adulto maggiorenne, sia un familiare o un tutore autorizzato. In caso si presentino in hotel senza tali accompagnatori, la Reception potrà riservarsi il diritto di ammissione.
Uno dei miei figli è celiaco. In hotel offrono dei menù senza glutine?
Nei nostri hotel sono sempre disponibili prodotti senza glutine, anche se non abbiamo dei menù regolari. Di conseguenza si raccomanda di rivolgersi direttamente all’hotel con certo anticipo per permetterci di avere a disposizione tutto per il suo arrivo, dato che non presso tutte le destinazioni vi è la stessa possibilità di accesso a questo tipo di prodotti.
Dove posso chiedere un catalogo di Riu Hotels & Resorts?
Non inviamo cataloghi a privati. Ma se desidera informazioni dettagliate sui nostri hotel, le raccomandiamo di visitare la Sezione degli hotel della nostra pagina web. Potrà trovare nella nostra pagina web inoltre tutte le informazioni raccolte nei nostri cataloghi.