Miglior prezzo online garantito
In cosa consiste il miglior prezzo online garantito di riu.com?
Noi di riu.com vogliamo che prenoti in tutta tranquillità, per questo Le garantiamo il miglior prezzo disponibile online. Qualora trovasse un prezzo inferiore in un’altra pagina web, Le pagheremo la differenza e, per compensarLa, Le applicheremmo un ulteriore 10% di sconto sul prezzo totale della prenotazione. O se preferisce, possiamo compensarLa tramite il nostro programma per clienti preferenziali Riu Class con 1000 punti.
Cosa succede se trovo una tariffa più economica in un’altra pagina web?
Una volta effettuata la prenotazione su riu.com o attraverso il nostro call centre, avrete a vostra disposizione 24 ore per cercare un prezzo più basso su altri siti internet per camere con le stesse caratteristiche e soggette alle stesse condizioni della vostra prenotazione. Per comunicarcelo, potete scrivere un’e-mail a bestprice@riu.com.
Nell’e-mail deve includere i seguenti dati:

1) Dati di prenotazione: numero localizzatore RIU, hotel, data di arrivo.

2) Dati del cliente: nome e cognome, nazionalità, telefono di contatto (con prefisso), e-mail.

3) Dati sul prezzo trovato nell’altro portale: url dell’altro portale, condizioni offerte, valuta, prezzo totale del soggiorno, differenza reclamata.

4) Schermata dell’altro sito web, che deve contenere:

- Data e ora della prenotazione

- Prezzo finale (che appare nell’ultima fase della prenotazione)

- Nome dell’hotel

- Date del soggiorno

- Stesso tipo di camera e stesse condizioni della prenotazione effettuata su RIU

- Numero di persone

- Stessa valuta

In quanto ci faccia pervenire le informazioni, riceverà una risposta automatica a conferma della ricezione della Sua e-mail. Il nostro servizio di attenzione al cliente La contatterà entro un massimo di 3 giorni lavorativi per confermarLe se la Sua richiesta è stata accettata, procedendo a versarLe la differenza di prezzo della prenotazione e a compensarLa mediante la restituzione del 10% del totale della prenotazione oppure con 1000 punti Riu Class.
Cosa devo tenere in conto?
Le verseremo la differenza sempre che le prenotazioni rispettino le stesse condizioni, ovvero: siano per lo stesso hotel, le stesse date, lo stesso tipo di camera, lo stesso regime, lo stesso numero di ospiti, lo stesso numero di adulti e bambini (stesse età), la stessa valuta, le stesse condizioni di pagamento e le stesse condizioni di annullamento.
Termini e condizioni
La promozione del miglior prezzo online garantito si applicherà solo nel caso siano soddisfatte le seguenti condizioni:
  • Le riserve dovranno essere effettuate tramite www.riu.com (o tramite il nostro call centre) e ottenere un numero di localizzatore RIU.
  • L’e-mail dovrà essere inviata entro massimo 24 ore dalla data della prenotazione e dovrà contenere tutte le informazioni di cui sopra relative alla tariffa più bassa trovata su altri siti.
  • Deve trattarsi dello stesso hotel e dello stesso tipo di camera.
  • Stessa data di arrivo e stesso numero di notti.
  • Stesso regime.
  • Stesso numero di adulti e bambini (stessa età).
  • Stessa valuta.
  • Stesse condizioni di pagamento.
  • Stesse condizioni di annullamento.
  • Il prezzo dell’altra pagina web dovrà essere l’importo finale, incluse tasse, imposte o spese di gestione eventualmente applicate.
  • La differenza totale trovata nell’altra pagina dovrà essere superiore a 5 €.
  • La richiesta dev’essere effettuata almeno 3 giorni prima della data di arrivo.
  • La garanzia si riferisce al prezzo totale del soggiorno e non al prezzo parziale di uno o tutti i giorni dello stesso.
  • La gestione del servizio dovrà essere conclusa prima dell'arrivo all'hotel. Una volta realizzato il check-in non si effettuerà nessun rimborso.
La promozione miglior prezzo garantito non sarà applicata neppure nei seguenti casi:
  • Tariffe che non siano pubblicate online.
  • Tariffe corrispondenti a pacchetti promozionali o attivate tramite codici promozionali.
  • Tariffe speciali o tariffe standard che sono disponibili solo attraverso l'uso di un utente e una password
  • Tariffe di agenzie di viaggio.
  • Tariffe per aziende.
  • Tariffe effettuate tramite pagamento finanziato.
  • Variazioni di prezzo dovute al cambio di valuta.
  • Tariffe per volo + hotel o pacchetti.
  • Tariffe di gruppo.
  • Prenotazione degli alberghi situati in Bulgaria e Turchia, anche il Riu Bonanza Park, Riu Palace Bonanza Playa, Riu Garoe.
Per qualunque dubbio, Si ponga in contatto con bestprice@riu.com