In che cosa consiste il miglior prezzo online garantito di riu.com?

Noi di riu.com vogliamo che Lei possa prenotare in tutta tranquillità, per questo Le garantiamo il miglior prezzo disponibile online. Qualora trovasse un prezzo inferiore in un’altra pagina web, Le restituiremo la differenza e, per compensarLa, applicheremo un ulteriore 10% di sconto sul prezzo totale della prenotazione. In alternativa, se preferisce, potremo anche compensarLa con 1000 punti attraverso il nostro programma per clienti preferenziali Riu Class.

Che cosa succede se trovo una tariffa più conveniente in un’altra pagina web?

Una volta effettuata la prenotazione su riu.com o attraverso il nostro call centre, avrà a disposizione 24 ore per cercare un prezzo più basso su altri siti internet per camere con le stesse caratteristiche e soggette alle stesse condizioni della Sua prenotazione. Per comunicarcelo, potrà scrivere un’e-mail a bestprice@riu.com.

Nell’e-mail dovrà indicare i seguenti dati:

1) Dati della prenotazione: numero di localizzatore RIU, nell’oggetto dell’e-mail.

2) Dati del cliente: telefono di contatto (con prefisso) e e-mail.

3) Schermata, completa e non ritagliata, dell’altro sito web, che deve contenere:

- Data e ora della prenotazione

- Prezzo finale (che appare nell’ultima fase della prenotazione)

- Nome dell’hotel

- Date del soggiorno

- Stesso tipo di camera e stesse condizioni della prenotazione effettuata su RIU

- Numero di persone

- Stessa valuta che appare nel voucher di conferma della prenotazione con RIU

Una volta inviate le informazioni, riceverà una risposta automatica a conferma della ricezione della Sua e-mail. Il nostro team dedicato alle prenotazioni La contatterà entro un giorno lavorativo per comunicarLe se la Sua richiesta è stata accettata, procedendo a versarLe la differenza di prezzo della prenotazione e a compensarLa mediante la restituzione del 10% del totale della prenotazione oppure con 1000 punti Riu Class, da utilizzare per questa prenotazione.

Che cosa devo tenere in considerazione?

Le verseremo la differenza a condizione che si rispettino i contenuti indicati all’interno del precedente punto 3.


TERMINI E CONDIZIONI

La promozione del miglior prezzo online garantito si applicherà solo nel caso in cui siano soddisfatte le seguenti condizioni:

- Le prenotazioni dovranno essere effettuate attraverso il nostro sito www.riu.com, la nostra app mobile o il call centre; sarà necessario ottenere un numero di localizzatore RIU.

- L’e-mail dovrà essere inviata entro un massimo di 24 ore dalla data della prenotazione e dovrà contenere tutte le informazioni di cui sopra relative alla tariffa più bassa trovata su altri siti.

- La prenotazione deve fare riferimento a: stesso hotel e stesso tipo di camera.

- Stessa data di arrivo e stesso numero di notti.

- Stesso regime.

- Stesso numero di adulti e bambini (stessa età).

- Stessa valuta.

- Il prezzo dell’altra pagina web dovrà essere l’importo finale, incluse tasse, imposte o spese di gestione eventualmente applicate.

- La differenza totale riscontrata nell’altra pagina dovrà essere superiore a 5 €.

- La richiesta dev’essere effettuata almeno 1 giorno prima della data di arrivo.

- La garanzia si riferisce al prezzo totale del soggiorno e non al prezzo parziale di uno o tutti i giorni del soggiorno stesso.

- La procedura dovrà essere conclusa prima dell'arrivo all'hotel. Una volta realizzato il check-in non sarà possibile effettuare nessun rimborso.

- Tariffe riservate o ottenute utilizzando utente e password, se confrontate con le tariffe del nostro programma fedeltà e se il cliente vi partecipa o desiderasse parteciparvi.

La promozione miglior prezzo garantito non sarà applicata nei seguenti casi:

- Tariffe che non siano pubblicate online.

- Tariffe relative a pacchetti promozionali o attivate tramite codici promozionali.

- Tariffe riservate, o ottenute utilizzando utente e password, non confrontabili con il nostro programma fedeltà, come per esempio sconti cashback, buoni, ecc.

- Tariffe di agenzie di viaggio.

- Tariffe per aziende.

- Prenotazioni effettuate tramite finanziamento.

- Variazioni di prezzo dovute al cambio di valuta.

- Tariffe per volo + hotel o pacchetti.

- Tariffe riservate a gruppi.

- Prenotazione presso alberghi situati in Bulgaria e presso il Riu Garoe.

- Prenotazioni prepagate nella valuta del paese del cliente (eccetto USA, Messico e paesi della zona euro).


Per qualunque dubbio, la invitiamo a contattarci a bestprice@riu.com