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• Prenotazione

  • Come faccio a prenotare?
  • Non trovo un hotel nel motore di ricerca delle prenotazioni...
  • Che cosa succede se non mi presento in hotel?
  • Che forme di pagamento posso utilizzare?
  • Posso utilizzare una carta di credito che non sia mia?
  • In che valuta mi fanno pagare la prenotazione?
  • I prezzi sono cambiati da un giorno con l'altro...
  • Non trovo un'offerta annunciata, perché?
  • Famiglie con bambini...
  • Centralino prenotazioni vs riu.com: stesso prezzo?
  • Risulta pió caro prenotare per una sola persona?
  • Posso alloggiarmi nella stessa abitazione dell'anno scorso?
  • Posso scegliere il turno della sala de pranzo al realizzare la mia prenotazione?
  • Posso aggiornare la mia prenotazione per usufruire di uno sconto di tariffa?

• Informazione alberghi

  • A che sono fissati il check-in e il check-out?
  • Quali servizi offre l'hotel che mi interessa?
  • Gli hotel offrono servizio di baby sitter?
  • Quanti letti ci sono nelle abitazioni? due doppi o un matrimoniale?
  • Esiste un numero gratuito per contattare direttamente gli hotel?
  • Quando arrivo in hotel, posso allungare la mia permanenza?
  • Accettano mascotte nei vostri hotel?
  • Possono alloggiarsi negli hotel Riu i minorenni non accompagnati?
  • Uno dei miei figli è celiaco. In hotel offrono dei menù senza glutine?
  • Dove posso chiedere un catalogo di Riu Hotels & Resorts?

• Transferimenti

  • Destinazioni con servizio di trasferta
  • In cosa consiste il nostro servizio di trasferimenti?
  • Il servizio di trasferimento è privato?
  • Possono raccogliermi in qualsiasi aeroporto di destinazione?
  • Posso cambiare l'ora del mio trasferimento?

• Cancellazione una prenotazione

  • Come posso cancellare una prenotazione?
  • Con quanto anticipo si possono cancellare le prenotazioni?

• Modificare una prenotazione

  • Come faccio a modificare una prenotazione?
  • Devo pagare qualcosa per modificare la mia prenotazione?

• Gruppi

  • Sto organizzando un soggiorno di gruppo. Con chi posso mettermi in contatto?
  • Posso bloccare delle abitazioni affinché ogni membro del gruppo realizzi la sua prenotazione con la propria carta di credito?