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Hotel Riu Palace Costa Rica
Recentemente inaugurato
Il recente resort a 5 stelle, l'Hotel Riu Palace Costa Rica (All Inclusive 24h), si trova a Guanacaste, Costa Rica al bordo della spiaggia di Matapalo. Questo nuovo hotel, pienamente disposto a fornire il miglior servizio ai suoi clienti, dispone di quattro piscine di cui una con un wet bar), jacuzzi, palestra, sauna e un centro wellness "Renova Spa" con vari trattamenti e massaggi. Tutto il necessario per il massimo comfort durante il vostro soggiorno.
1 888 RIU 4990Se avete domande o volete informazioni sulla tessera Riu Class, i tuoi punti, i tuoi dati personali... si può selezionare una delle seguenti sezioni.
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I mie punti
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Per gestire il tuo account Riu Class, accedi alla tua area privata dalla sezione in alto a destra, usando il tuo numero Riu Class e la tua password.
Per registrare i punti di un soggiorno passato, dovrai andare su Aggiungi una prenotazione al mio account. Avrai bisogno di tutte le informazioni complete del tuo soggiorno: hotel, data di arrivo, ecc.
*Sarà possibile registrare solo i punti dei soggiorni realizzati dalla data d'iscrizione al programma ed entro un limite massimo di 12 mesi dalla data di partenza.
Punti di un soggiorno effettuato prima di diventare membroClose
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È possibile accumulare punti solo per quei soggiorni realizzati a partire dalla data d'iscrizione al programma Riu Class. Come unica eccezione, è possibile registrare i tuoi soggiorni fino a 6 mesi prima di essere diventato membro Riu Class. Potrai consultare la data d'iscrizione al programma da I miei dati. Per registrare i tuoi soggiorni, dovrai andare su Aggiungi una prenotazione al mio account. Avrai bisogno di tutte le informazioni complete del tuo soggiorno: hotel, data di arrivo, ecc.
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È possibile registrare il prossimo soggiorno da Associa una prenotazione al mio account. I punti verranno contabilizzati automaticamente 7 giorni dopo il check-out. Se non effettui la registrazione del prossimo soggiorno sul sito, al momento del check-in hotel dovrai identificarti con il tuo numero Riu Class.
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I punti vengono assegnati ai membri Riu Class quando alloggiano presso un Riu Hotel (a persona e a notte).
Se viaggi con il tuo partner o con i tuoi figli di età compresa tra 2 e 18 anni e questi sono membri beneficiari del tuo account, potrai aggiungere i tuoi punti da Aggiungi membri alla prenotazione. È possibile aggiungere un nuovo beneficiario da Aggiungi beneficiario.
Se viaggi con figli di età superiore a 18 anni, altri familiari (genitori, suoceri, ecc.) o amici, non potranno essere assegnati ulteriori punti al tuo account. Per poter beneficiare di altri punti, queste persone dovranno registrarsi come membri Riu Class e, se lo desiderano, potranno trasferire punti da un account a un altro.
Uso scorretto dei puntiClose
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I punti indicati sul tuo estratto conto vengono utilizzati per pagare spese extra durante il tuo soggiorno, come bevande, telefono, ecc. Al momento del check-out, l'hotel dovrà emettere una fattura indicando l'importo e i punti utilizzati.
Punti scadutiClose
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Se sul tuo account Riu Class non viene registrato più nessun'altro soggiorno, i punti accumulati fino a quel momento scadono dopo 2 anni dalla data di partenza dell'ultimo viaggio. Dal 1 di gennaio 2013 i punti hanno una scandeza di 4 anni.
Altri puntiClose
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Il mio account Riu Class
Nº di Riu ClassClose
Se hai dimenticato il tuo numero account Riu Class, introduci i seguenti dati per consultare il nostro sistema:
Modifica i miei dati
Modifica indirizzo postaleClose
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Puoi modificare il tuo indirizzo di posta elettronica entrando nella tua area privata, ma se hai modificato il tuo indirizzo e non possiedi la password per accedervi, inviaci un'email compilando il seguente modulo:
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Password d'accesso
La password non funzionaClose
Se la password non funziona, vai a Ho dimenticato la mia password. Dovrai introdurre il tuo numero Riu Class (8 cifre), la data di nascita del titolare della tessera, l'indirizzo di posta elettronica registrato su Riu Class. Se l'indirizzo non è valido, compila il modulo Modifica indirizzo email.
Si verifica un errore al momento di richiedere la passwordClose
Ti ricordiamo che per richiedere la password dovrai introdurre il tuo numero Riu Class (8 cifre), la data di nascita del titolare della tessera, l'indirizzo di posta elettronica registrato su Riu Class. Se l'indirizzo non è valido, compila il modulo Modifica indirizzo email.
Desidero una nuova passwordClose
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Prenotazioni
Come posso prenotareClose
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Per effettuare una prenotazione, scegli il paese, la destinazione, le date, ecc. dal modulo Prenota Hotel, a sinistra dello schermo e clicca su Cerca. Il sistema ti fornirà le migliori tariffe prendendo in considerazione il saldo punti a tua disposizione o la quantità di punti che desideri utilizzare.
Come posso cancellare le mie prenotazioniClose
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Per cancellare una prenotazione effettuata su Riu Class (il localizzatore inizia per WRC), vai alla sezione Le mie prenotazioni, cerca la prenotazione in questione e clicca su Cancella.
Per cancellare una prenotazione effettuata su Riu Hotels (il localizzatore inizia per RNT), dovrai chiamarci al 00 52 998 287 3787 (America) o 00 34 871 966296 (resto del mondo).
Per cancellare altre prenotazioni, contatta il tuo agente di viaggi.
Richieste
Come inviare una richiestaClose
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Per inviare una richiesta a un hotel, dovrai prima verificare che la prenotazione sia stata associata al tuo account Riu Class dalla sezione Le mie prenotazioni.
Se la prenotazione compare nella lista, fai click su Invia richiesta.
Se invece la prenotazione non è presente, dovrai associare la prenotazione al tuo account.
*Servizi soggetti a disponibilità. Visualizza le condizioni generali.
Cos'è una richiesta?Close
Una richiesta è una petizione specifica relativa alla prenotazione che ha lo scopo di rendere il tuo soggiorno più confortevole, come ad esempio, indicare la preferenza dell'ultimo piano. Vai a Come inviare una richiesta.
*Servizi soggetti a disponibilità. Visualizza le condizioni generali.
Come visualizzare una richiestaClose
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Per visualizzare una richiesta registrata su Riu Class relativa a una prenotazione associata al tuo account, dovrai semplicemente entrare nella sezione Le mie prenotazioni e cliccare su Visualizza richiesta.
Altri richiestaClose
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Stato de la tessera
Consulta il mio statoClose
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Potrai consultare lo stato della tua tessera dalla sezione in alto a sinistra di questa pagina. Da qui potrai anche consultare il tuo saldo punti.
Come ottenere la tessera Riu Class goldClose
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Per ottenere la tessera Riu Class Gold, il titolare e ognuno dei beneficiari registrati all'account dovranno raccogliere 1.600 punti a persona durante un periodo di 2 anni consecutivi per soggiorni effettuati, prenotati e pagati. Potrai visualizzare il tuo stato nella parte superiore della pagina e i dettagli dei punti raccolti dalla sezione "I miei punti".
Come mantenere la tessera Riu Class GoldClose
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Per mantenere attiva la tua tessera Riu Class Gold, il titolare e tutti i membri beneficiari del suo account dovranno aver raccolto un minimo di 3.200 punti a persona per un periodo di 2 anni consecutivi per soggiorni effettuati, prenotati e pagati. La revisione per il mantenimento dello stato verrà effettuata due anni dopo dal raggiungimento di questo livello, vale a dire, dalla data di check-out grazie alla quale si è raggiunto lo status di Gold. Potrai visualizzare il tuo stato nella parte superiore della pagina e i dettagli dei punti raccolti dalla sezione "I miei punti".
Come ottenere la tessera Riu Class DiamondClose
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Per ottenere la tessera Riu Class Diamond, il titolare e ognuno dei beneficiari registrati all'account dovranno raccogliere 5.000 punti a persona per un periodo di 2 anni consecutivi per soggiorni effettuati, prenotati e pagati. Potrai visualizzare il tuo stato nella parte superiore della pagina e i dettagli dei punti raccolti dalla sezione I miei punti.
Come mantenere la tessera Riu Class DiamondClose
Per gestire il tuo account Riu Class, accedi alla tua area privata dalla sezione in alto a destra, usando il tuo numero Riu Class e la tua password.
Per mantenere attiva la tua tessera Riu Class Diamond, il titolare e tutti i membri beneficiari del suo account dovranno aver raccolto un minimo di 7.500 punti a persona per un periodo di 2 anni consecutivi per soggiorni effettuati, prenotati e pagati. La revisione per il mantenimento dello stato verrà effettuata due anni dopo dal raggiungimento di questo livello, vale a dire, dalla data di check-out grazie alla quale si è raggiunto lo status di Diamond. Potrai visualizzare il tuo stato nella parte superiore della pagina e i dettagli dei punti raccolti dalla sezione "I miei punti".
Perché ho perso il mio stato?Close
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Per il mantenimento dello stato della tessera, sia per la Riu Class Gold che per la Riu Class Diamond, è necessario rispondere a determinati requisiti. Potrai consultarli dalla sezione Come mantenere la tessera Riu Class Gold o Come mantenere la tessera Riu Class Diamond. Da Le mie prenotazioni, verifica che tutte le prenotazioni realizzate vengano correttamente registrate dalle persone che hanno viaggiato con te.
Altri statusClose
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Tessera Riu Class
Tessera smarritaClose
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Per richiedere un duplicato della tua tessera, dovrai prima verificare il tuo indirizzo postale dalla sezione I miei dati e dopo andare a Richiedere un duplicato.
Quando riceverò la tesseraClose
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Le tessere Riu Class vengono processate in 4 settimane dalla registrazione di un soggiorno sul tuo account e dalla sua realizzazione (quando quindi si trova allo stato di check-out). Per verificare che un soggiorno sia stato registrato sul tuo account, vai a Le mie prenotazioni. In caso negativo, dovrai associare una prenotazione al tuo account.
Se invece la prenotazione è presente, verifica che siano trascorse 6 settimane dal giorno del check-out. In caso affermativo, è possibile che si sia verificato un qualche problema e in questo caso dovrai Richiedere un duplicato. Se sono trascorse 6 settimane, ti preghiamo di aspettare qualche settimana in più. Se soggiorni nuovamente presso un Hotel Riu, dovrai semplicemente associare una prenotazione al tuo account o comunicare il tuo numero account Riu Class al momento del check-in.
Nuova tesseraClose
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Per richiedere un duplicato della tua tessera, dovrai prima verificare il tuo indirizzo postale dalla sezione I miei dati e dopo andare a Richiedere un duplicato.
Scadenza della tesseraClose
La tessera Riu Class non scade, sebbene, nel caso in cui non venisse registrato nessun movimento per 4 anni, il tuo account Riu Class verrà cancellato, e per tanto non riceverai comunicazioni od offerte di alcun tipo. Se dovessi tornare a soggiornare presso uno dei nostri hotel, dovrai utilizzare il tuo numero Riu Class per riattivare l'account e ricevere i punti.
Altri tesseraClose
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Vantaggi Riu Class
Come raccogliere puntiClose
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Per raccogliere punti Riu Class dovrai registrare i tuoi soggiorni dalla sezione Le mie prenotazioni o comunicare il tuo numero Riu Class al momento del check-in, e i punti ti verranno accreditati automaticamente dopo 7 giorni dal momento del check-out. Puoi consultare i tuoi punti dall'Estratto conto punti
Come utilizzare i puntiClose
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Potrai utilizzare i punti per pagare un intero soggiorno o potrai optare per la formula punti + contanti. Il sistema ti suggerirà la migliore opzione per te in base ai punti a tua disposizione.
Potrai usare i tuoi punti anche per una camera di categoria superiore o per un late check-out, secondo la disponibilità dell'hotel. In questo caso, dovrai inviare una richiesta dalla sezione Le mie prenotazioni.
Quanti punti raccogliereClose
Per gestire il tuo account Riu Class, accedi alla tua area privata dalla sezione in alto a destra, usando il tuo numero Riu Class e la tua password.
In base alla destinazione del tuo viaggio, alla categoria dell'hotel e alla stagione turistica, raccoglierai punti per ogni notte e per ogni membro del tuo account Riu Class alloggiato presso l'hotel in questione. Potrai consultare i tuoi membri beneficiari dalla sezione I miei beneficiari. Puoi calcolare quanti punti raccoglierai mediante il nostro Simulatore di punti.
Altri vantaggioClose
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Punti dei miei amiciClose
Otterrai punti solo per ogni beneficiario registrato al tuo account Riu Class. I tuoi amici possono registrarsi su Riu Class per raccogliere punti propri e trasferirli successivamente a te*.
*I punti trasferiti non vengono presi in considerazione per il calcolo dello stato.
Punti dei miei familiariClose
I punti vengono concessi ai membri Riu Class quando alloggiano presso Riu Hotels (a persona e a notte).
Se hai viaggiato con il tuo partner o con i tuoi figli di età compresa tra 2 e 18 anni, e questi ultimi sono già membri beneficiari del tuo account, allora puoi aggiungere i loro punti da "Aggiungi membri a una prenotazione". Puoi aggiungere un beneficiario da "Aggiungi beneficiario".
Se hai viaggiato con figli maggiori di 18 anni, altri familiari (genitori, suoceri, ecc.) o amici, allora non verranno assegnati punti al tuo account. Se lo desiderano, questi dovranno registrarsi come membri Riu Class per poter raccogliere punti propri*.
*I punti trasferiti non vengono presi in considerazione per il calcolo dello stato.
Raccogli punti a consumoClose
Attualmente non si raccolgono punti per il consumo effettuato in hotel. Accumulerai punti per ogni notte e persona alloggiata che risulti registrata come membro beneficiario al tuo account Riu Class. Non importa chi abbia realizzato la prenotazione, dove sia stata effettuata o quanto hai pagato.
Regalo di benvenutoClose
Per gestire il tuo account Riu Class, accedi alla tua area privata dalla sezione in alto a destra, usando il tuo numero Riu Class e la tua password.
Durante il loro soggiorno presso Riu Hotels & Resorts i membri Riu Class Gold e Riu Class Diamond riceveranno un trattamento speciale. Se durante il tuo soggiorno non ricevi un piccolo regalo, ti suggeriamo di inviare un reclamo alla reception dell'hotel dove stai alloggiando. Se continui a non essere soddisfatto del servizio, potrai inviare un reclamo attraverso la tua area privata, dalla sezione Le mie richieste.
Riu Shop destinoClose
Potrai utilizzare i punti per acquistare articoli con il logo di RIU presso il negozio Riu Shop situato all'interno dell'hotel dove stai soggiornando. Potrai farlo quando vuoi eccetto il giorno della partenza.
Se non avete ancora creato un account nel programma Riu Class, si può rispondere alle vostre domande o fare richieste per la prenotazione, la scheda Riu Class, il sistema di punti... Selezionando una qualsiasi delle seguenti sezioni.
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I mie punti
Non mi sono stati assegnati punti per un soggiorno passatoClose
Solo i membri Riu Class possono accedere a questo servizio dalla loro area privata. Potete registrarvi come clienti Riu Hotels & Resorts da Iscriviti.
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Se viaggi con figli di età superiore a 18 anni, altri familiari (genitori, suoceri, ecc.) o amici, non potranno essere assegnati ulteriori punti al tuo account. Per poter beneficiare di altri punti, queste persone dovranno registrarsi come membri Riu Class e, se lo desiderano, potranno trasferire punti da un account a un altro.