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CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

 

L’utilizzo dei servizi di RIU o l’acquisto dei propri servizi implica l’accettazione delle seguenti condizioni generali.

 

Mediante l’accettazione del presente contratto, l’utente dichiara e accetta:

 

1. Accettazione delle CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO di Riu Hotels & Resorts


2. Le prenotazioni Riu Class (WRC) hanno specifiche condizioni di contratto. Si possono consultare su https://www.riu.com/it/riuclass/paginasfinales/terminos.jsp e sono esposte in dettaglio qui di seguito.

 

3. Le prenotazioni verranno effettuate a nome del membro titolare o beneficiario dell’account Riu Class, che desideri effettuare la prenotazione (qui di seguito, “la parte che prenota”), il quale abbia effettuato il login e il cui numero di punti dell’account Riu Class sia stato verificato.

 

4. Le vacanze prenotate utilizzando i punti dovranno essere effettuate attraverso il sito www.riuclass.com, dal Call Center o dal departamento Riu Class.

 

5. Le vacanze prenotate utilizzando i punti scambiati saranno soggette al numero di punti dell’account Riu Class e alla disponibilità delle camere presso l’hotel scelto. Riu Hotels & Resorts si riserva il diritto di applicare restrizioni durante i periodi di Natale, Pasqua e durante i giorni festivi.

 

6. I punti potranno essere trasferiti da un account Riu Class a un altro, al fine di prenotare vacanze utilizzando i punti scambiati. I punti potranno essere trasferiti prima della prenotazione da parte dello staff Riu Class o attraverso il sito www.riuclass.com. Consulta le condizioni applicabili al trasferimento dei punti tra diversi account Riu Class.

 

7. La parte che prenota dovrà identificare i suoi accompagnatori e indicare se siano o meno membri di Riu Class. In caso affermativo, al momento di effettuare la prenotazione utilizzando i punti guadagnati, si dovranno fornire anche i numeri delle loro carte di credito.

 

8. Il numero di punti a persona e per notte necessari per effettuare prenotazioni utilizzando punti scambiati varierà in funzione della destinazione scelta, della categoria dell’hotel e delle date di arrivo e di partenza. Riu Class si riserva il diritto di modificare le tabelle per lo scambio dei punti, in qualsiasi momento e senza preavviso. A tal fine, saranno considerate valide le tabelle per lo scambio dei punti, per le offerte e per le promozioni speciali pubblicate su www.riuclass.com.

 

9. I soggiorni prenotati utilizzando punti scambiati non saranno validi per la maturazione di punti per notte o a persona.

 

10. Almeno un ospite per ogni prenotazione dovrà essere membro del programma Riu Class.

 

11. Il numero di punti a persona e per notte necessari per prenotazioni effettuate utilizzando punti scambiati si baserà sull’occupazione di una camera doppia standard da parte di due persone. I supplementi per terze persone (ospiti aggiuntivi) od occupazione individuale verranno addebitati alla tariffa di prenotazione in vigore in quel momento e verranno pagati in contanti.

 

12. Il regime alimentare previsto nei soggiorni acquistati utilizzando punti scambiati consterà di un trattamento di mezza pensione (colazione e cena), salvo per gli hotel con trattamento “tutto incluso”.

 

13. Le prenotazioni effettuate utilizzando punti scambiati dovranno sempre essere confermate.

 

14. I punti Riu Class necessari per una prenotazione effettuata utilizzando punti scambiati verranno bloccati sull’account del titolare al momento della prenotazione e non potranno essere utilizzati per altri servizi del programma. Il saldo punti del titolare sull’account Riu Class sarà provvisorio fino a quando non verrà effettuata la registrazione, dopo la quale diventerà definitivo.

 

15. È possibile cancellare le prenotazioni effettuate senza che venga applicata nessuna penale fino a due giorni (48 ore) prima della data di arrivo all’hotel. Il cliente dovrà informare il personale di Riu Class, per telefono o via mail, della cancellazione della prenotazione effettuata utilizzando i punti.

 

16. Alle cancellazioni di prenotazioni effettuate nelle 48 ore precedenti la data di arrivo sarà applicata una penale del 10% dell’importo e del 10% dei punti totali utilizzati per la prenotazione.

 

17. Al cliente che non si presenta all’hotel una volta effettuata la prenotazione con i punti sarà applicata una penale pari al 100% dell’importo e al 100% dei punti totali utilizzati per la prenotazione.

 

18. È consentito realizzare modifiche alle prenotazioni effettuate senza applicazione di alcuna penale fino al momento dell’entrata in hotel. Il cliente dovrà informare il Call Center o il personale di Riu Class, per telefono o via mail, delle modifiche delle prenotazioni effettuate.

 

 

19. Qualora la parte che prenota, la quale abbia effettuato una prenotazione utilizzando punti scambiati, desideri prolungare il soggiorno presso l’hotel, le notti addizionali verranno addebitate alla tariffa per camera e verranno pagate in contanti. I soggiorni prolungati saranno soggetti alla disponibilità dell’hotel e accumuleranno punti per notte e a persona, secondo la tabella di accumulo dei punti del programma Riu Class.

 

20. Qualora la parte che prenota, la quale abbia effettuato una prenotazione utilizzando punti scambiati, desideri ridurre il soggiorno, al momento del check-out dall’hotel verranno dedotti punti dal suo account Riu Class.