Beste Prijs Online Gegarandeerd

Waaruit bestaat de beste prijs online garantie van riu.com?

Bij riu.com willen we dat u onbezorgd kunt boeken, daarom garanderen we u de best beschikbare prijs online. Als u op een andere website een lagere prijs vindt, stellen wij de prijs gelijk en geven we, ter compensatie, nog 10% extra korting op de totaalprijs van de boeking. Wij kunnen u, indien u dat liever hebt, via ons programma voor preferente klanten, Riu Class, belonen met 1000 punten.

Wat gebeurt er als ik een goedkoper tarief vind op een andere website?

Nadat u uw boeking heeft gedaan via riu.com, (of via ons call centre) heeft u 24 uur de tijd om contact met ons op te nemen via bestprice@riu.com , om ons mee te delen dat u op een andere site een goedkoper tarief heeft gevonden.

De e-mail moet de volgende gegevens bevatten:

Boekingsgegevens: Riu locator nummer, hotel, aankomstdatum.
Klantgegevens: naam en achternaam, nationaliteit, telefoonnummer (met netnummer), e-mailadres.
Gegevens over de prijs die u op een andere site gevonden heeft: URL van de andere site, aangeboden voorwaarden, valuta, totaalprijs van het verblijf, prijsverschil.
Schermkopie van de andere website.

Zodra wij de informatie hebben ontvangen, krijgt u een automatisch antwoord om de ontvangst van uw e-mail te bevestigen. Onze afdeling klantenservice neemt binnen maximaal 3 werkdagen contact met u op, om te bevestigen of uw aanvraag al dan niet aanvaard is. Vervolgens zal worden overgegaan tot het gelijktrekken van de boekingsprijs en het compenseren door teruggave van 10% op het totaalbedrag van de boeking, of met 1000 Riu Classpunten.

Waar mee moet ik rekening houden?

Wij stellen het prijsverschil gelijk mits de boekingen voldoen aan dezelfde voorwaarden, dat wil zeggen: Dat zij bedoeld zijn voor hetzelfde hotel, dezelfde data, hetzelfde kamertype, dezelfde hotelverzorging, hetzelfde aantal volwassenen en kinderen (dezelfde leeftijden), dezelfde valuta, betalingsovereenkomsten en hetzelfde annuleringsbeleid.

De voorwaarden raadplegen

De beste prijs online garantie is alleen van toepassing als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:

De boekingen moeten worden gemaakt via www.riu.com (of via ons call centre) en er moet een RIU locator nummer zijn verkregen.
De e-mail moet binnen een termijn van maximaal 24 uur na de boekingsdatum worden verzonden.
Ze moeten voor hetzelfde hotel en kamertype zijn.
Dezelfde aankomstdatum en hetzelfde aantal nachten.
Dezelfde hotelverzorging.
Hetzelfde aantal volwassenen en kinderen (dezelfde leeftijden).
Dezelfde valuta.
Dezelfde betalingsvoorwaarden.
Hetzelfde annuleringsbeleid.
De prijs van de andere website moet het eindbedrag betreffen, inclusief heffingen, belastingen of administratiekosten die door de andere website worden berekend.
Het totaalverschil dat op de andere website is gevonden moet hoger zijn dan 5€.
De aankomstdatum mag niet eerder zijn dan 3 dagen.
De garantie heeft betrekking op de totaalprijs van het verblijf en niet op de gedeeltelijke prijs van een of meerdere dagen daarvan.
Alle verzoeken moeten vóór aankomst in het hotel gemaakt worden. Na het in checken is een vergoeding niet mogelijk.

Evenmin is de beste prijs garantie toepasselijk in de volgende gevallen:

Tarieven die niet online gepubliceerd zijn.
Tarieven die behoren bij aanbiedingspakketten of die geactiveerd zijn door actiecodes.
Tarieven van reisbureaus.
Tarieven voor bedrijven.
Boekingen die door middel van gefinancierde betaling gemaakt zijn.
Prijsvariaties door omrekening van de munt.
Tarieven voor vlucht + hotel of pakketovereenkomsten.
Groepstarieven.
Reserveringen voor de hotels in Cuba, Bulgarije, Tunesië en Turkije, alsmede de Riu Bonanza Park, Riu Palace Bonanza Playa, Riu Garoe en Riu Olot.

Heeft u twijfels, neem dan contact met ons op via bestprice@riu.com