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  • O que acontece se não compareço no hotel?
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  • Reservar para uma única pessoa, é mais caro?
  • Posso alojar-me no mesmo quarto do ano passado?
  • Posso escolher o turno de refeições ao realizar a minha reserva?
  • Posso actualizar a minha reserva para aproveitar uma promoção nas tarifas?

• Transfers

  • Nota
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  • Está incluído o transfer desde o aeroporto ao hotel na minha reserva?
  • É grátis o transfer Aeroporto-Hotel-Aeroporto?
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  • Podem recolher-me em qualquer aeroporto do destino?
  • Posso alterar a hora do meu transfer?

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  • Como posso cancelar uma reserva?
  • Quero cancelar, tenho de pagar uma penalização?

• Informação sobre os hotéis

  • A que horas são o check-in e o check-out?
  • Quais são os serviços que oferece o hotel que me interessa?
  • Há serviço de babysitter nos hotéis?
  • Quantas camas há nos quartos? Duas duplas ou uma king?
  • Existe um número grátis para contactar directamente com os hotéis?
  • Quando chegue ao hotel, posso prolongar a minha estadia?
  • Aceitam animais de estimação nos hotéis?
  • Podem alojar-se nos hotéis Riu menores não acompanhados?
  • Um dos meus filhos é celíaco. Oferecem menus sem glúten no hotel?
  • Onde posso pedir um catálogo de Riu Hotels & Resorts?

• Grupos

  • Estou a organizar uma estadia em grupo. Com quem posso contactar?
  • Vou trazer um grupo ao hotel, posso bloquear quartos para que cada um dos seus membros realize a reserva com os seus próprios cartões de crédito?

• Modificações

  • Posso modificar uma reserva?
  • Até quando posso modificar a minha reserva?