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Reservas

Como posso reservar?

Pode reservar directamente através da nossa web ou telefonando para a central de reservas: 808 780 809.

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Central de reservas vs. riu.com: mesmo preço?

Sim. Sempre obterá o mesmo preço independentemente do método que decida utilizar para realizar as suas reservas.
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Não encontro um hotel no motor de reservas...

É possível que o hotel que está a procurar apenas se encontre disponível através de agências de viagens. Para mais informações, telefone para a central de reservas.
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O que acontece se não compareço no hotel?

Caso não compareça (no-show) ou cancele fora dos prazos indicados na confirmação da reserva, ser-lhe-á debitado o montante total da reserva.
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Quais as formas de pagamento que posso utilizar?

Um cartão de débito ou um de crédito. Também, segundo o hotel, existem várias modalidades de pagamento: pré-pagamento (pagamento antecipado), pagamento fraccionado ou pagamento no hotel.
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Em que moeda vai ser paga a reserva?

Se for uma reserva com pré-pagamento (pagamento antecipado), a cobrança será realizada na moeda do seu país. Se a reserva vai ser paga no hotel, ser-lhe-á debitada na divisa local do destino.

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Os preços mudaram do outro dia...

As nossas tarifas podem sofrer mudanças devido às promoções. É possível que a consulta que realizou anteriormente consistisse numa promoção e o prazo da mesma já tenha concluído.

Recomendamos-lhe que, se achar interessante o preço do hotel, realize a sua reserva de imediato, dado que não pagará despesas de cancelamento se a realizar no prazo adequado, caso não encontre os voos.

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Não encontro uma promoção anunciada, por que?

Todas as promoções estão sujeitas a disponibilidade e a um número limitado de quartos. Por esta razão, em ocasiões, a disponibilidade do preço de promoção aparece esgotada. Neste caso, o sistema irá mostrar-lhe automaticamente a seguinte tarifa mais económica.

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Famílias com crianças...

Somos um casal com duas crianças pequenas, é possível que não possamos reservar um quarto para a família toda?



Sim. Nem todos os nossos hotéis têm quartos com capacidade para dois adultos e duas crianças. Apenas podemos oferecer esta disponibilidade nos quartos onde fisicamente cabem camas extras, sempre a pensar no seu conforto e segurança nas nossas instalações.

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Reservar para uma única pessoa, é mais caro?

Os quartos podem ter ocupação dupla ou individual. Todas as nossas promoções estão calculadas por pessoa e noite com base na dupla ocupação. Quando a ocupação é individual, este preço pode ser mais alto, mesmo o duplo.
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Posso alojar-me no mesmo quarto do ano passado?

As reservas são realizadas por tipo de quarto e não por número de quarto, pelo que não podemos garantir-lhe disponibilidade quando chegue para o número concreto que solicita. Mesmo assim, recomendamos que nas observações da sua reserva indique qual é o quarto que deseja obter quando chegar e o pessoal de recepção fará tudo o possível para o comprazer.
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Posso escolher o turno de refeições ao realizar a minha reserva?

Da mesma forma que o quarto, o turno de refeições é atribuído na recepção, pelo que não podemos garantir que haja disponibilidade quando você prefere. No entanto, sugerimos-lhe que o inclua nas observações da sua reserva, para que o seu desejo seja tido em conta.

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Posso actualizar a minha reserva para aproveitar uma promoção nas tarifas?

Sempre que o hotel continue a ter disponibilidade e esta tarifa se encontre disponível, será possível ajustar o preço. Caso contrário, apenas poderíamos manter-lhe o preço originalmente confirmado.
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