Menu de ajuda
-
Reservas
- Como posso reservar?
- Central de reservas vs. riu.com: mesmo preço?
- Não encontro um hotel no motor de reservas...
- O que acontece se não compareço no hotel?
- Quais as formas de pagamento que posso utilizar?
- Em que moeda vai ser paga a reserva?
- Os preços mudaram do outro dia...
- Não encontro uma promoção anunciada, por que?
- Famílias com crianças...
- Reservar para uma única pessoa, é mais caro?
- Posso alojar-me no mesmo quarto do ano passado?
- Posso escolher o turno de refeições ao realizar a minha reserva?
- Posso actualizar a minha reserva para aproveitar uma promoção nas tarifas?
-
Transfers
- Destinos com servio de transfer
- Em que consiste o nosso serviço de transfer?
- Está incluído o transfer desde o aeroporto ao hotel na minha reserva?
- É grátis o transfer Aeroporto-Hotel-Aeroporto?
- O serviço de transfer é privado?
- Podem recolher-me em qualquer aeroporto do destino?
- Posso alterar a hora do meu transfer?
-
Cancelamentos
-
Informação sobre os hotéis
- A que horas são o check-in e o check-out?
- Quais são os serviços que oferece o hotel que me interessa?
- Há serviço de babysitter nos hotéis?
- Quantas camas há nos quartos? Duas duplas ou uma king?
- Existe um número grátis para contactar directamente com os hotéis?
- Quando chegue ao hotel, posso prolongar a minha estadia?
- Aceitam animais de estimação nos hotéis?
- Podem alojar-se nos hotéis Riu menores não acompanhados?
- Um dos meus filhos é celíaco. Oferecem menus sem glúten no hotel?
- Onde posso pedir um catálogo de Riu Hotels & Resorts?
-
Grupos
-
Modificações
Transfers
Destinos com servio de transfer
Em que consiste o nosso serviço de transfer?
Trata-se de um serviço gratuito de deslocação aeroporto-hotel-aeroporto para os clientes de Riu Hotels & Resorts. Por enquanto, este serviço apenas está disponível nos seguintes destinos: México, República Dominicana e Aruba.
Ao chegar ao aeroporto, um representante identificado com um logótipo de Riu Hotels irá recebê-lo na saída principal da terminal do aeroporto.
Este serviço é realizado por empresas externas a Riu Hotels & Resorts:
No México e na República Dominicana, HOTELBEDS ou VIAJES EL SABALO.
Em Aruba, DEPALM TOURS.
Está incluído o transfer desde o aeroporto ao hotel na minha reserva?
É grátis, se bem que deve escolher esta opção quando proceda à reserva do hotel.
Nalgumas ocasiões, podem organizar este transfer através dos próprios hotéis que contam com serviços de táxi com tarifas competitivas, mas em nenhum caso este serviço é gratuito ou está garantido em todos os hotéis.
É grátis o transfer Aeroporto-Hotel-Aeroporto?
O serviço de transfer é privado?
Não. O transfer para o hotel é partilhado. Existe um tempo de espera máximo de 45 minutos enquanto é organizada a assistência a todos os passageiros reservados na unidade de transporte.
Podem recolher-me em qualquer aeroporto do destino?
Por exemplo, para hotéis em Puerto Plata, o transfer é válido exclusivamente de e para o aeroporto de Puerto Plata.
Posso alterar a hora do meu transfer?
Transfers no México e na República Dominicana
O serviço não poderá ser garantido se as mudanças de voo ou outras modificações não são notificadas num prazo inferior a 72 horas antes da sua chegada.
Transfers em Aruba
DEPALM TOURS apenas garante os transfers se a informação de voo ou as mudanças são proporcionados, ao menos, 8 dias antes da sua chegada.
