POLÍTICA DE PRIVACIDADE 1 888 RIU 4990

Para a RIU Hotels & Resorts a sua privacidade e dados pessoais são importantes e envidaremos os esforços necessários, conforme a legislação em vigor, para garantir a sua proteção e o exercício dos seus direitos.

As seguintes condições são aplicáveis para os serviços de RIU Hotels & Resorts e dos seus estabelecimentos hoteleiros. Para exercer os seus direitos no caso de estabelecimentos em gestão indireta deve dirigir-se diretamente a eles, mas caso não receba uma resposta adequada iremos oferecer-lhe a nossa ajuda na resolução de litígios, desde que se relacionem com a RIU Hotels & Resorts.

RIU Hotels and Resorts, como marca que engloba diferentes empresas (ver...), centralizou a gestão dos diferentes aspetos relacionados com a privacidade e proteção de dados pessoais numa única empresa encarregue do seu tratamento. A empresa encarregue do tratamento é:

RIUSA II, S.A. 

C/ Llaud s/n (RIU Centre) 
07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA

Dpto. de Privacidad y Seguridad 

Se depois de ler estas condições tiver dúvidas sobre as mesmas ou sobre a privacidade de seus dados pessoais, por favor, envie um correio eletrónico para privacy@riu.com ou uma carta para o endereço acima.

Esta política pode ser atualizada com base em mudanças nos regulamentos e leis dos diferentes países em que os nossos serviços são prestados, assim como com o objetivo de melhorar o nosso serviço.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS


De acordo com as disposições das leis dos países em que operamos, informamos os utilizadores deste sítio, bem como as pessoas que forneceram informações pessoais a qualquer empresa associada à marca RIU Hotels & Resorts ou outros serviços que oferecemos direta ou indiretamente, que o tratamento destes dados pessoais se destina a prestar os serviços que escolheu contratar. Em nenhum caso os seus dados serão cedidos a outras empresas com outra finalidade sem que o informemos adequadamente. Os dados que fornecer serão integrados em diversos ficheiros e registados adequadamente nos países em que for necessário.


A.- Arquivos e finalidade da recolha e tratamento de dados pessoais
A finalidade da recolha e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo utilizador através deste sítio web, nos nossos estabelecimentos, serviços centrais ou através de terceiros associados indiretamente para o cumprimento das nossas obrigações é a seguinte:

A.1) Em relação aos nossos Clientes
Principal: Cumprimento das nossas obrigações sob os acordos, contratos ou programas de prestação de serviços de empresas sob a marca RIU Hotels & Resorts.

Reservas, Clientes e Hospedagem: Serviços de reserva fornecidos pela RIU Hotels & Resorts, gestão da estadia, hospedagem e preferências, bem como os serviços oferecidos nos nossos estabelecimentos ou programas adicionais em que participe, restauração, prestação de serviços turísticos e comercias, avaliação da qualidade do serviço

A.2) Outros relacionados com o tratamento de dados pessoais nas empresas de RIU Hotels and Resorts.


B.- Dados recolhidos
Na maioria de casos corresponderá a dados de identificação: nome, apelidos, endereço, telefone, email, dados para o pagamento ou outras informações específicas com base no arquivo e propósito.


C.- Medidas de segurança
RIU Hotels & Resorts comunica aos clientes que adotou as medidas de caráter técnico e de organização estabelecidas por lei para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado de tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos, tudo em conformidade com pelo menos as leis dos países onde RIU Hotels & Resorts está presente.


D.- Consentimento do utilizador para o tratamento e a cessão de dados pessoais
Ao enviar os seus dados para a RIUSA II, S.A ou para qualquer empresa associada com a RIU Hotels & Resorts, o utilizador declara expressamente aceitar estas condições e regras de utilização, dando o seu consentimento inequívoco ao tratamento de dados pessoais para as finalidades mencionadas. Também aceita a cessão de dados às entidades competentes para o cumprimento das obrigações decorrentes de acordo com o serviço contratado, exclusivamente para os fins reservados, garantindo que não serão em nenhum outro caso, cedidos a terceiros para quaisquer finalidades, sem o consentimento do titular. Por obrigação legal e cooperação com as autoridades, podem ser entregues a organismos públicos que o exijam, especificando que nestes casos se fornecerá o mínimo de informações necessárias para o cumprimento legal apropriado, protegendo o resto dos dados com o máximo rigor.


E.- Dados sensíveis ou de alto nível
No caso da RIU Hotels & Resorts, para o cumprimento das suas obrigações, precisar de recolher dados sensíveis, tais como aqueles relacionados com a saúde, compromete-se que sobre estes dados se aplicarão medidas de segurança adicionais.


F.- Exceções para a autorização para o tratamento de dados
Para cumprir as nossas obrigações consigo, assim como aquelas que estão previstas legalmente, não é necessário ter o seu consentimento explícito para a cessão de dados, mas esta web oferece-lhe informações sobre todos os pontos em que é afetado, podendo executar igualmente os seus direitos.


G.- Direito de acesso, retificação, oposição, anulação e revogação do consentimento outorgado dos dados
O titular pode exercer os direitos de acesso, retificação, anulação e oposição, bem como a cancelar a subscrição dos serviços RIU Hotels & Resorts e seus estabelecimentos de forma direta. Do mesmo modo, o utilizador pode, em qualquer momento, retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, sem que se possam atribuir efeitos retroativos a esta revogação.

Ligações de formulários para o exercício dos seus direitos: 


Os direitos podem ser exercidos através de: 

Correio normal:

RIUSA II, S.A. 

C/ Llaud s/n (RIU Centre) 

07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA 

Dpto. de Privacidad y Seguridad


Ou através de correio eletrónico enviado para o endereço privacy@riu.com


H.- Referentes ao emprego e específicas dos currículos.
Ao preencher um formulário de emprego, enviar ou entregar um currículo a qualquer empresa relacionada a RIU Hotels & Resorts, o candidato fá-lo às empresas do grupo RIU Hotels & Resorts nesse país, bem como à sede da RIU Hotels & Resorts através da empresa RIUSA II, S.A. com a finalidade de avaliar o candidato. A RIU Hotels & Resorts cumpre com as leis de proteção de dados que sejam aplicáveis e estabelece mecanismos e procedimentos de segurança para essa gestão, tendo em conta o estado da tecnologia, tudo em conformidade com as leis de diferentes países. De acordo com as disposições, o candidato é informado de que os dados pessoais que forneça, incluindo os dados curriculares serão incluídos num arquivo registado com a Agência Espanhola de Proteção de Dados, cujo titular é a RIUSA II, S.A. Os dados se forem fornecidos ou entregues são recolhidos pela RIU Hotels & Resorts com o objetivo de gerir a sua base de dados de seleção. 

Cada titular aceita e autoriza o tratamento de dados pessoais fornecidos à nossa base de dados de seleção de RH, bem como de forma inequívoca o tratamento ou a cessão de informação para as finalidades explicitadas a qualquer empresa do grupo de empresas RIU Hotels & Resorts. O titular pode retirar o seu consentimento em qualquer momento, sem que se possam atribuir efeitos retroativos à sua revogação. RIU Hotels & Resorts informa o titular de que pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dirigindo-se por escrito ao responsável pelo tratamento de dados pessoais de RIUSA II, S.A.


I.- Referentes às reservas ou subscrições realizadas no sítio web.
Nas reservas de serviços feitas nesta página web, os dados pessoais fornecidos passarão a parte de RIUSA II, S.A. e da empresa comercializadora do hotel, cujos dados aparecem no voucher, pró-forma ou fatura que se lhe anexe (se não fizer ou confirmar a reserva, os dados não serão conservados dados, exceto aqueles com finalidades de segurança rigorosas, para garantir o bom funcionamento do e-commerce.). No caso de subscrição de newsletters, notícias ou similares no nosso sítio, os seus dados passarão a fazer parte de RIUSA II,S.A.

De acordo com a regulamentação em vigor, a informação pode ser cedida a empresas terceiras nacionais ou internacionais diretamente relacionadas para a prestação do serviço pelo qual nos contratou, bem como a gestores de tratamento locais ou internacionais que cumpram com as diretivas da União Europeia


J.- Informação de menores
RIU Hotels & Resorts não pretende obter informações diretamente de menores, embora nem sempre possamos determinar a idade das pessoas que acedem ao nosso sítio, em qualquer caso quando isto for detetado será necessário tanto na web como nos nossos estabelecimentos a autorização dos pais ou responsáveis legais dos .


PRIVACIDADE


A.- Envio de informação por correio eletrónico.

O tratamento de dados de caráter pessoal, assim como o envio de comunicações comerciais através de meios eletrónicos efetuam-se de acordo com as Leis de comércio eletrónico e de Internet e adota as boas práticas e os padrões internacionais, tendo como base as regras gerais das diretivas europeias sobre privacidade. Nas nossas comunicações de promoção e publicidade relacionadas com os nossos estabelecimentos e serviços deve existir sempre um endereço que permita cancelar o serviço que proporcionou a informação através de uma ligação a uma página Web, ou através do endereço de correio eletrónico que a enviou, de forma a cancelar o seu endereço de correio. Caso detetar alguma anomalia agradecemos-lhe que nos informe para privacy@riu.com.


B.- Cookies e Identificação de dispositivos.

As páginas Web da RIU Hotels & Resorts utilizam cookies, que são pequenos textos encriptados colocados no computador ou no dispositivo (smartphone, tablet, smartTV...) a partir do qual o usuário acede às mesmas. Ficam disponíveis no disco rígido ou no sistema de armazenamento e o seu navegador pode utilizá-los em visitas futuras. A configuração do seu navegador permite-lhe aceitar ou recusar a gravação e/ou utilização dos cookies.

Se utiliza ou acede à nossa página Web está a consentir a utilização de cookies da Riu Hotels & Resorts, assim como de terceiros que oferecem serviços de publicidade. Aqui pode encontrar ferramentas que lhe permitirão configurar o seu navegador de forma adequada.


B.1.- Tipos de Cookies que utilizamos na Riu Hotels & Resorts.

Nas páginas Web da Riu Hotels & Resorts utilizamos diferentes tipos de cookies, alguns são estritamente necessários para proporcionar-lhe alguns dos serviços disponíveis na nossa página Web e também para assegurar diferentes aspetos relacionados com a segurança (como por exemplo: a utilização desta tecnologia é necessária para efeitos de reserva online na nossa empresa). Dispomos adicionalmente de cookies de funcionalidade e de rendimento, que permitem que a sua visita na nossa página Web se ajuste às suas necessidades e utilização, melhorando também o rendimento para que a sua experiência seja o mais satisfatória possível.

Na RIU utilizamos cookies para as seguintes situações:

Nunca são utilizados cookies com informação pessoal.


B.2.- Cookies de terceiros para publicidade.

Utilizamos tecnologia de terceiros para apresentar avisos em outros sítios Web de parceiros comerciais. Esta tecnologia utiliza a informação sobre as suas visitas à nossa página Web para oferecer-lhe uma publicidade adaptada às suas necessidades. A informação é totalmente dissociada e não se pode obter nenhum dado pessoal através deste método. A RIU Hotels & Resorts não recolhe esta informação em outros sistemas, sendo uma informação exclusivamente localizada no seu computador ou dispositivo.

A RIU Hotels & Resorts e os seus fornecedores ou associados não utilizam os cookies para obter informação pessoal, salvo a que você proporcione e autorize de forma voluntária. Pode igualmente configurar o seu navegador para não receber este tipo de cookies. Consulte o ponto “Gerir os seus cookies” para gerir as suas preferências. Desta forma, poderá aceitar ou não, os cookies que recebe quando acede a um determinado sítio Web.

Cookies de terceiros que se podem encontrar nas nossas páginas Web:


B.3.- Gerir os seus cookies.

Pode ver, eliminar ou gerir os cookies presentes no seu dispositivo, bem como bloquear os cookies da Riu ou de terceiros associados, ou mesmo de qualquer sítio Web. Os navegadores permitem-lhe implementar apenas cookies do sítio Web que está a visitar ou ainda bloquear os cookies de publicidade de terceiros.

As ligações que se indicam a seguir dispõem de mais informação sobre como configurar o seu navegador:

Firefox & Thunderbird

Internet Explorer

Google Chrome

Safari

Opera

Tenha em atenção que ao não permitir determinados cookies a qualidade da sua experiência pode ver-se afetada ao visitar as nossas páginas Web.

Pode visitar o www.allaboutcookies.org ou o www.aboutcookies.org, que contêm informação explícita sobre o funcionamento e as ferramentas à sua disposição para gerir cookies, consoante a aplicação e o dispositivo utilizado.

Para gerir os cookies publicitários, existem sítios Web como o www.youronlinechoices.com que lhe permitem gerir de forma geral as suas preferências relativamente aos principais fornecedores de serviços de publicidade.


B.4.- Conteúdos de terceiros disponíveis nas nossas páginas Web.

A Riu utiliza conteúdos, tais como fotos e vídeos de sítios Web como o YouTube e o Flickr, que para funcionarem podem necessitar da utilização de cookies. Nestes casos a Riu Hotels & Resorts não pode controlar a difusão dos mesmos, pelo que deve consultar a política de privacidade e de cookies destes sítios Web de terceiros para poder geri-los ou obter mais informação.


C.- Sítio Web Beacons & Pixel tags.

A RIU Hotels & Resorts e os seus responsáveis pelo tratamento podem utilizar o sítio Web Beacons e Pixel Tags nos seus correios eletrónicos e páginas HTML. Estes sistemas não são utilizados para recolher dados pessoais, exceto aqueles que sejam facilitados por si quando realiza transações na RIU Hotels & Resorts.

Estes mecanismos servem para determinar se você visualizou o correio eletrónico ou a página e, desta forma, poder fazer um acompanhamento estatístico da informação acedida. Estes últimos não dispõem de nenhum efeito caso desative os cookies no seu navegador ou aplicação de correio eletrónico.


D.- Outras informações que recolhemos.

De forma a proporcionar-lhe uma experiência mais agradável, no que diz respeito à nossa troca de comunicação eletrónica, e para que a mesma seja mais segura, recolhemos informação do tipo:

Informações sobre o IP, o idioma, o navegador, outros dados relacionados com a ligação ou o método/aplicação de acesso, determinar se pode receber informação em formato HTML e toda a informação não pessoal proporcionada pela aplicação através da qual acede.

A RIU Hotels & Resorts informa que registará a informação relativa a ligações que se estabeleçam através da página Web ou por correio eletrónico, com a finalidade de gerir incidências, melhorar o rendimento Web, o nosso serviço, bem como para efeitos de gestão da segurança.


-Outubro 2.013-