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Destinos com servio de transfer
Em que consiste o nosso serviço de transfer?
Trata-se de um serviço opcional de deslocação aeroporto-hotel-aeroporto para os clientes de Riu Hotels & Resorts. Por enquanto, este serviço apenas está disponível nos seguintes destinos: México, República Dominicana e Aruba.
Ao chegar ao aeroporto, um representante identificado com um logótipo de Riu Hotels irá recebê-lo na saída principal da terminal do aeroporto.
Este serviço é realizado por empresas externas a Riu Hotels & Resorts:
México (Cancún, Los Cabos, Nuevo Vallarta, Playa del Carmen): HOTELBEDS.
México (Mazatlán): VIAJES EL SABALO.
República Dominicana: HOTELBEDS.
Aruba: DEPALM TOURS.
Bahamas: MAJESTIC HOLIDAYS
Jamaica: CARIBIC VACATIONS
Costa Rica: SWISS TRAVEL
O serviço de transfer é privado?
Não. O transfer para o hotel é partilhado. Existe um tempo de espera máximo de 45 minutos enquanto é organizada a assistência a todos os passageiros reservados na unidade de transporte.
Podem recolher-me em qualquer aeroporto do destino?
Por exemplo, para hotéis em Puerto Plata, o transfer é válido exclusivamente de e para o aeroporto de Puerto Plata.
Posso alterar a hora do meu transfer?
Transfers no México, Jamaica, Bahamas, Costa Rica e na República Dominicana
O serviço não poderá ser garantido se as mudanças de voo ou outras modificações não são notificadas num prazo inferior a 72 horas antes da sua chegada.
Transfers em Aruba
DEPALM TOURS apenas garante os transfers se a informação de voo ou as mudanças são proporcionados, ao menos, 8 dias antes da sua chegada.