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Hotel Riu Palace Costa Rica
Recentemente inaugurado
O recente resort de 5 estrelas, o Hotel Riu Palace Costa Rica (All Inclusive 24h), está localizado em Guanacaste, Costa Rica a beira da praia de Matapalo. Este hotel novo, totalmente preparados para prestar o melhor serviço aos seus clientes, conta com quatro piscinas (uma com wet bar), jacuzzi, sauna, ginásio e um centro de bem-estar "Renova Spa" com diferentes tratamentos e massagens. Tudo que você precisa para o máximo conforto durante a sua estadia.
1 888 RIU 4990Se tiver dúvidas ou quiser obter informações sobre reservas, cartão Riu Class , os seus pontos, seus dados pessoais, etc ... pode seleccionar qualquer das secções seguintes.
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Se esqueceu o seu número Riu Class, preencha os seguintes dados para os consultar depois no nosso sistema:
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Para solicitar uma cópia do seu cartão, primeiro deverá verificar a sua morada no menu Os Meus Dados, e depois ir a Solicitar uma cópia.
Quando receberei o meu cartãoClose
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Os cartões Riu Class processam-se 4 semanas após ser registada uma visita na sua conta e realizada (estar em estado de check-out). Para comprovar se se registou uma visita na sua conta, deve ir a As Minhas reservas. Se não se registou nenhuma visita, deverá associar a sua reserva à sua conta.
Se já tem uma reserva registada, comprove se já passaram mais de 6 semanas desde a saída do hotel. Neste caso, é possível que tenha surgido alguma incidência e deverá Solicitar uma cópia. Se passaram mais de 6 semanas, pedimos que espere mais algumas semanas. Se voltar a visitar um hotel Riu, simplesmente deve associar a sua reserva à sua conta, ou indicar o seu número Riu Class no check-in.
Novo cartãoClose
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O cartão Riu Class não caduca; porém, caso não se registe qualquer movimento durante 4 anos, a sua conta Riu Class será cancelada, pelo que não receberá comunicações nem ofertas de qualquer tipo. Se regressar a um dos nossos hotéis, deverá utilizar o seu número de Riu Class para reativar a sua conta e receber os seus pontos.
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Estatuto do cartão
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Poderá consultar o estado do seu cartão na parte superior esquerda desta página. Também poderá consultar o resumo dos seus pontos.
Como conseguir o cartão Riu Class GoldClose
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Para obter o cartão Riu Class Gold, o titular e cada um dos beneficiários registados na conta deverão acumular 1600 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias, contratadas e pagas. Pode consultar o seu estado na parte superior e o resumo dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.
Como manter o cartão Riu Class GoldClose
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Para manter o cartão Riu Class Gold, o titular e todo e cada um dos membros beneficiários da sua conta deverão ter acumulado um mínimo de 3200 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas. A revisão para a manutenção do estatuto realiza-se dois anos após ter alcançado esse nível, isto é, a data de check-out, na qual alcançou esse estado.
Poderá consultar o seu estado na parte superior e o resumo dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.
Como conseguir o cartão Riu Class DiamondClose
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Para obter o cartão Riu Class Diamond, o titular e cada um dos beneficiários registados na conta deverão acumular um mínimo de 5000 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas. Poderá consultar o seu estatuto na parte superior e o detalhe dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.
Como manter o cartão Riu Class DiamondClose
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Para manter o seu cartão Riu Class Diamond, o titular e todo e cada um dos membros beneficiários da sua conta deverão ter acumulado um mínimo de 7500 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas. A revisão para a manutenção do estatuto realiza-se dois anos após ter alcançado determinado nível, isto é, a data de check-out, na qual alcançou esse estado. Poderá consultar o seu estado na parte superior e o detalhe dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.
Por que perdi o meu estatuto?Close
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Para a manutenção do estado do seu cartão, deverão ser cumpridos determinados requisitos, tanto no seu cartão Riu Class Oro, tanto como no cartão Riu Class Diamante. Poderá consultar os requisitos em Como manter o cartão Riu Class Gold ou em Como manter o cartão Riu Class Diamond. Verifique se todas as reservas realizadas estão correctamente registadas para as pessoas que viajaram no menu as Minhas Reservas.
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Para modificar os seus dados, deverá dirigir-se a Os Meus Dados, modificar os dados que desejar e guardar as alterações. Poderá visualizar e alterar os dados dos seus beneficiários em Os Meus Beneficiários.
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Os meus pontos
Faltam pontos de uma estadia anteriorClose
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Para registar os pontos das estadias anteriores, deve ir a Adicionar uma reserva à minha conta. Precisará da informação exata da sua estadia: hotel, data de entrada...
*Só poderão ser registados os pontos das estadias realizadas a partir da data de inscrição no programa e com um máximo de 12 meses após a data de saída.
Pontos de uma estadia antes de ser membroClose
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A acumulação de pontos só é possível para as estadias realizadas a partir da data de registo no programa Riu Class. Excecionalmente, poderá registar as suas estadias até 6 meses antes de ser membro do Riu Class. Pode consultar a sua data de inscrição no programa em Os Meus Dados. Para registar as estadias anteriores deve ir a Adicionar uma reserva à minha conta. Precisará da informação exata da sua estadia: hotel, data de entrada...
Faltam pontos de uma estadia futuraClose
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Poderá registar a sua próxima estadia em Associar uma reserva à minha conta. Os pontos contabilizam-se automaticamente 7 dias após o check-out. Se não registar a sua próxima estadia, deverá identificar-se com o seu número do Riu Class no momento do check-in.
Faltam pontos de outra pessoaClose
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Os pontos são concedidos aos membros do Riu Class quando ficam alojados em Hotéis Riu (por pessoa e por noite).
Se viajou com o seu cônjuge ou filhos com idades entre os 2 e os 18 anos, e estes já são membros beneficiários da sua conta, pode acrescentar os seus pontos em Adicionar membros a uma reserva. Poderá adicionar beneficiários em Adicionar um beneficiário.
Se viajou com filhos maiores de 18 anos, outros familiares (pais, sogros...) ou amigos, os pontos não poderão ser atribuídos à sua conta. Estes devem tornar-se membros do Riu Class para poderem acumular os pontos Riu Class, sendo possível transferir os pontos entre as suas contas, se o desejarem.
Troca de pontos incorretaClose
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As trocas de pontos refletidas no seu extrato de conta são pontos utilizados para despesas extras das suas estadias, tais como bebidas, chamadas telefónicas, etc. O hotel deve entregar uma fatura no check-out, indicando o valor e os pontos trocados.
Pontos caducadosClose
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Os pontos acumulados caducam após 2 anos desde a data de saída da sua última estadia, se não tiver registado nenhuma estadia na sua conta Riu Class. A partir do 1 Janeiro 2013 os pontos tem uma validade de 4 anos.
Outros pontosClose
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Para enviar um desejo a um hotel, primeiro deve verificar se a reserva foi associada à sua conta Riu Class em As Minhas Reservas. Se a reserva aparecer na lista As Minhas Reservas, clique em Pedir desejo.
Se não aparecer em As Minhas Reservas, deve associar a reserva à sua conta. *Serviços sujeitos a disponibilidade. Ver condições gerais.