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Se tiver dúvidas ou quiser obter informações sobre reservas, cartão Riu Class , os seus pontos, seus dados pessoais, etc ... pode seleccionar qualquer das secções seguintes.

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Número de Riu ClassClose

Se esqueceu o seu número Riu Class, preencha os seguintes dados para os consultar depois no nosso sistema:

Cartão Riu Class

Cartão perdidoClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para solicitar uma cópia do seu cartão, primeiro deverá verificar a sua morada no menu Os Meus Dados, e depois ir a Solicitar uma cópia.

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Quando receberei o meu cartãoClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Os cartões Riu Class processam-se 4 semanas após ser registada uma visita na sua conta e realizada (estar em estado de check-out). Para comprovar se se registou uma visita na sua conta, deve ir a As Minhas reservas. Se não se registou nenhuma visita, deverá associar a sua reserva à sua conta.

Se já tem uma reserva registada, comprove se já passaram mais de 6 semanas desde a saída do hotel. Neste caso, é possível que tenha surgido alguma incidência e deverá Solicitar uma cópia. Se passaram mais de 6 semanas, pedimos que espere mais algumas semanas. Se voltar a visitar um hotel Riu, simplesmente deve  associar a sua reserva à sua conta, ou indicar o seu número Riu Class no check-in.

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Novo cartãoClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para solicitar uma cópia do seu cartão, primeiro deverá verificar a sua morada no menu Os Meus Dados, e depois ir a Solicitar uma cópia.

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Validade do cartãoClose

O cartão Riu Class não caduca; porém, caso não se registe qualquer  movimento durante 4 anos, a sua conta Riu Class será cancelada, pelo que não receberá comunicações nem ofertas de qualquer tipo. Se regressar a um dos nossos hotéis, deverá utilizar o seu número de Riu Class para reativar a sua conta e receber os seus pontos. 

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Outros cartaoClose

Se desejar colocar-nos outra questão, preencha o seguinte formulário

Estatuto do cartão

Consultar o meu estatutoClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Poderá consultar o estado do seu cartão na parte superior esquerda desta página. Também poderá consultar o resumo dos seus pontos.

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Como conseguir o cartão Riu Class GoldClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para obter o cartão Riu Class Gold, o titular e cada um dos beneficiários registados na conta deverão acumular 1600 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias, contratadas e pagas.  Pode consultar o seu estado na parte superior e o resumo dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.

Any other questions?

Como manter o cartão Riu Class GoldClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class.

Para manter o cartão Riu Class Gold, o titular e todo e cada um dos membros beneficiários da sua conta deverão ter acumulado um mínimo de 3200 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas.  A revisão para a manutenção do estatuto realiza-se dois anos após ter alcançado esse nível, isto é, a data de check-out, na qual alcançou esse estado.

Poderá consultar o seu estado na parte superior e o resumo dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.

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Como conseguir o cartão Riu Class DiamondClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para obter o cartão Riu Class Diamond, o titular e cada um dos beneficiários registados na conta deverão acumular um mínimo de 5000 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas.  Poderá consultar o seu estatuto na parte superior e o detalhe dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.

Any other questions?

Como manter o cartão Riu Class DiamondClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class.  

Para manter o seu cartão Riu Class Diamond, o titular e todo e cada um dos membros beneficiários da sua conta deverão ter acumulado um mínimo de 7500 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas.  A revisão para a manutenção do estatuto realiza-se dois anos após ter alcançado determinado nível, isto é, a data de check-out, na qual alcançou esse estado.   Poderá consultar o seu estado na parte superior e o detalhe dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.

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Por que perdi o meu estatuto?Close

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para a manutenção do estado do seu cartão, deverão ser cumpridos determinados requisitos, tanto no seu cartão Riu Class Oro, tanto como no cartão Riu Class Diamante. Poderá consultar os requisitos em Como manter o cartão Riu Class Gold ou em Como manter o cartão Riu Class Diamond. Verifique se todas as reservas realizadas estão correctamente registadas para as pessoas que viajaram no menu as Minhas Reservas. 

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Outros estatutoClose

Se desejar colocar-nos outra questão, preencha o seguinte formulário

Modificar os meus dados

Modificar moradaClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para modificar os seus dados, deverá dirigir-se a Os Meus Dados, modificar os dados que desejar e guardar as alterações. Poderá visualizar e alterar os dados dos seus beneficiários em Os Meus Beneficiários.

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Modificar e-mailClose

Poderá alterar o seu e-mail acedendo à sua área privada; porém, se alterou o seu e-mail e não dispõe de palavra-passe para aceder à sua área privada, envie-nos o seu novo e-mail, preenchendo o seguinte formulário:

Outros dadosClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para modificar os seus dados, deverá dirigir-se a Os Meus Dados, modificar os dados que desejar e guardar as alterações. Poderá visualizar e alterar os dados dos seus beneficiários em Os Meus Beneficiários.

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Os meus pontos

Faltam pontos de uma estadia anteriorClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para registar os pontos das estadias anteriores, deve ir a Adicionar uma reserva à minha conta. Precisará da informação exata da sua estadia: hotel, data de entrada... 

*Só poderão ser registados os pontos das estadias realizadas a partir da data de inscrição no programa e com um máximo de 12 meses após a data de saída. 

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Pontos de uma estadia antes de ser membroClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

A acumulação de pontos só é possível para as estadias realizadas a partir da data de registo no programa Riu Class. Excecionalmente, poderá registar as suas estadias até 6 meses antes de ser membro do Riu Class. Pode consultar a sua data de inscrição no programa em Os Meus Dados. Para registar as estadias anteriores deve ir a Adicionar uma reserva à minha conta. Precisará da informação exata da sua estadia: hotel, data de entrada...

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Faltam pontos de uma estadia futuraClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Poderá registar a sua próxima estadia em Associar uma reserva à minha conta. Os pontos contabilizam-se automaticamente 7 dias após o check-out. Se não registar a sua próxima estadia, deverá identificar-se com o seu número do Riu Class no momento do check-in.

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Faltam pontos de outra pessoaClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Os pontos são concedidos aos membros do Riu Class quando ficam alojados em Hotéis Riu (por pessoa e por noite). 

Se viajou com o seu cônjuge ou filhos com idades entre os 2 e os 18 anos, e estes já são membros beneficiários da sua conta, pode acrescentar os seus pontos em Adicionar membros a uma reserva. Poderá adicionar beneficiários em Adicionar um beneficiário.

Se viajou com filhos maiores de 18 anos, outros familiares (pais, sogros...) ou amigos, os pontos não poderão ser atribuídos à sua conta. Estes devem tornar-se membros do Riu Class para poderem acumular os pontos Riu Class, sendo possível transferir os pontos entre as suas contas, se o desejarem. 

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Troca de pontos incorretaClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

As trocas de pontos refletidas no seu extrato de conta são pontos utilizados para despesas extras das suas estadias, tais como bebidas, chamadas telefónicas, etc. O hotel deve entregar uma fatura no check-out, indicando o valor e os pontos trocados.

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Pontos caducadosClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Os pontos acumulados caducam após 2 anos desde a data de saída da sua última estadia, se não tiver registado nenhuma estadia na sua conta Riu Class. A partir do 1 Janeiro 2013 os pontos tem uma validade de 4 anos.

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Outros pontosClose

Se desejar colocar-nos outra questão, preencha o seguinte formulário

Outros

OutrosClose

Tem outras questões? Preencha o seguinte formulário e a equipa do Riu Class irá responder-lhe tão breve quanto possível.

SugestõesClose

Deseja enviar-nos as suas sugestões?  Preencha o seguinte formulário e a equipa do Riu Class irá responder-lhe tão breve quanto possível.

AgradecimentosClose

Deseja enviar-nos os seus agradecimentos?  Preencha o seguinte formulário e a equipa do Riu Class irá responder-lhe tão breve quanto possível.

Palavra-passe de acesso

A palavra-passe não funcionaClose

Se a palavra-passe não funcionar, vá a Esqueci-me da minha palavra-passe.  Deverá incluir o seu número de Riu Class (8 dígitos), a data de nascimento do titular do cartão e o e-mail que registou na Riu Class. Se o e-mail não for válido, preencha o formulário Mudar e-mail.

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Dá erro ao solicitar a palavra-passeClose

Recordamos que para solicitar a sua palavra-passe deverá incluir o seu  número de Riu Class (8 dígitos), a data de nascimento do titular do cartão e o e-mail que registou na Riu Class. Se o e-mail não for válido, preencha o formulário Mudar e-mail.

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Quero uma palavra-passe novaClose

Se a palavra-passe não funcionar, vá a Esqueci-me da minha palavra-passe. Deverá incluir o seu número de Riu Class (8 dígitos), a data de nascimento do titular do cartão e o e-mail que registou na Riu Class. Se o e-mail não for válido, preencha o formulário Mudar e-mail.

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Outros PasswordClose

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Pedidos

Como enviar um desejoClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para enviar um desejo a um hotel, primeiro deve verificar se a reserva foi associada à sua conta Riu Class em As Minhas Reservas. Se a reserva aparecer na lista As Minhas Reservas, clique em Pedir desejo. 

Se não aparecer em As Minhas Reservas, deve associar a reserva à sua conta. *Serviços sujeitos a disponibilidade. Ver condições gerais.

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O que é um desejo?Close

Um desejo é um pedido específico sobre uma reserva para tornar a sua estadia mais confortável, como por exemplo, um quarto no último piso. Ver Como enviar um desejo.  

*Serviços sujeitos a disponibilidade. Ver condições gerais.

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Como ver um desejoClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para ver um desejo registado no Riu Class para uma reserva associada à sua conta, basta entrar em As Minhas Reservas e clicar em Ver desejo.

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Outros pedidosClose

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Reservas

Como posso reservarClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para efetuar uma reserva, deve escolher um país, um destino, as datas, etc., no formulário que aparece do lado esquerdo Reservar Hotel e clicar em Pesquisa. O sistema irá proporcionar-lhe as melhores tarifas, tendo em conta o saldo de pontos que tem disponível ou aqueles que deseja trocar.

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Como posso cancelar As Minhas ReservasClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para cancelar uma reserva efetuada na Riu Class (o motor de busca começa por WRC), deverá dirigir-se a As Minhas Reservas e clicar em Cancelar na reserva que desejar. 

Para cancelar uma reserva efetuada nos Hotéis Riu  (o motor de busca começa por RNT), poderá ligar-nos para o 00 52 998 287 3787 (America) o 00 34 871 966296 (resto do mundo).

Para cancelar outras reservas, deverá contactar o seu agente de viagens.

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Vantagens Riu Class

Como acumular pontosClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para acumular os pontos Riu Class deve registar as suas visitas no menu As Minhas Reservas, ou mencionar o seu número de Riu Class no check-in em todas as suas visitas, e os pontos acumular-se-ão automaticamente 7 dias após o check-out. Poderá consultar os seus pontos no menu Extrato de pontos.

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Como trocar pontosClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Poderá trocar os seus pontos por produtos adicionais como o uso do telefone, o aluguer do cofre-forte, o minibar ou os gastos de lavandaria, sendo o valor de cada ponto de 0,025 € ou o seu equivalente na moeda local. Em vários hotéis Riu também é possível utilizar os pontos para a aquisição de artigos ou obter descontos sobre o seu preço nas lojas Riu.  Para isso, deverá indicar o seu número de Riu Class na receção do hotel.

Poderá trocar os seus pontos por parte das suas estadias reservando as suas férias em www.riuclass.com, seja por troca directa dos seus pontos por estadias, seja através da fórmula pontos + numerário. O sistema indicar-lhe-á sempre a melhor opção em função dos pontos que tiver acumulado no cartão.

Também poderá utilizar os seus pontos para obter um quarto de categoria superior ou para poder sair do hotel após a hora habitual, dependendo da disponibilidade do hotel. Para isso, deverá pedir um desejo no menu As Minhas Reservas.

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Quantos pontos acumulareiClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Dependendo do destino que visitar, da categoria do hotel e da época turística, acumulará pontos por cada noite e por cada membro da sua conta Riu Class alojado.  Pode consultar os seus membros no menu Os meus beneficiários Pode calcular quantos pontos acumulará no Simulador de pontos.

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Outros benefitsClose

Se desejar colocar-nos outra questão, preencha o seguinte formulário

Pontos dos meus amigosClose

Só poderá acumular pontos por cada beneficiário registado na sua conta Riu Class. Os seus amigos poderão registar-se no Riu Class para acumular os seus pontos e logo poderão transferir os pontos*.

*Os pontos transferidos não serão considerados no cálculo do estatuto.

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Pontos dos meus familiaresClose

Os pontos atribuem-se aos membros de Riu Class quando se alojam em Riu Hotéis (por pessoa e por noite). 

Se viajou com o seu cônjuge ou com os seus filhos que tenham idades entre 2 e 18 anos e que já sejam beneficiários da sua conta, pode acrescentar os seus pontos no menu Adicionar membros a uma reserva. Poderá adicionar beneficiários no menu Adicionar beneficiário.

Se viajou com filhos de idades superiores a 18 anos, outros familiares (pais, sogros... ) ou amigos, não poderá associar os pontos deles à sua conta. Estes poderão tornar-se membros do Riu Class para poder acumular os pontos Riu Class e poderão transferir os pontos* entre as vossas contas, se o desejarem. 

*Os pontos transferidos não serão considerados no cálculo do estatuto.

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Acumular pontos sobre o consumoClose

Atualmente, não se acumulam pontos pelo consumo de produtos realizado no hotel. No Riu Class acumulará pontos por cada noite e por cada pessoa alojada e que esteja registada como membro beneficiário na sua conta Riu Class. Não importa quem realizou a reserva, onde a realizou ou quanto pagou por ela.

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Presente de boas-vindasClose

Aceda à sua área privada com o seu número de Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class.

Os membros Riu Class Gold e Riu Class Diamond têm direito a especial atenção durante a sua estadia nos Riu Hotels & Resorts.

Caso não receba um presente simbólico sugerimos que apresente a sua queixa na receção do hotel em que está alojado. Se ainda assim não estiver satisfeito com o nosso serviço poderá transmitir a sua reclamação através da sua área privada, secção As Minhas Consultas. 

Any other questions?

Riu Shop DestinoClose

Poderá trocar pontos por artigos com logótipo de RIU na loja Riu Shop localizada no hotel no qual esteja alojado. Poderá fazê-lo sempre que quiser, exceto no dia de saída. 

Any other questions?

Se não se registrou no programa Riu Class, pode responder as suas perguntas ou fazer consultas sobre reservas, o cartão Riu Class, o sistema de pontos, etc ... Selecionando qualquer uma das seguintes secções.

Cartão Riu Class

Quando receberei o meu cartãoClose

Para receber o cartão Riu Class, deverá registar-se primeiro no programa. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me.

Quando estiver inscrito aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita. 

Os cartões Riu Class processam-se 4 semanas após ser registada uma visita na sua conta e realizada (estar em estado de check-out). Para comprovar se se registou uma visita na sua conta, deve ir ao menu  As Minhas reservas. Se não se registou nenhuma visita, deverá associar a sua reserva à sua conta. 

Apenas se poderão registar as visitas realizadas a partir da data de inscrição no programa.

Any other questions?

Validade do cartãoClose

O cartão Riu Class não caduca; porém, caso não se registe qualquer  movimento durante 4 anos, a sua conta Riu Class será cancelada, pelo que não receberá comunicações nem ofertas de qualquer tipo. Se regressar a um dos nossos hotéis, deverá utilizar o seu número de Riu Class para reativar a sua conta e receber os seus pontos. 

Any other questions?

Outros cartaoClose

Se desejar colocar-nos outra questão, preencha o seguinte formulário

Estatuto do cartão

Como conseguir o cartão Riu Class DiamondClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para obter o cartão Riu Class Diamond, o titular e cada um dos beneficiários registados na conta deverão acumular um mínimo de 5000 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas.  Poderá consultar o seu estatuto na parte superior e o detalhe dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.

Any other questions?

Como manter o cartão Riu Class DiamondClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para manter o seu cartão Riu Class Diamond, o titular e todo e cada um dos membros beneficiários da sua conta deverão ter acumulado um mínimo de 7500 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas.  A revisão para a manutenção do estatuto realiza-se dois anos após ter alcançado determinado nível, isto é, a data de check-out, na qual alcançou esse estado.  Poderá consultar o seu estado na parte superior e o detalhe dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.

Any other questions?

Como conseguir o cartão Riu Class GoldClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para obter o cartão Riu Class Gold, o titular e cada um dos beneficiários registados na conta deverão acumular 1600 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias, contratadas e pagas.  Pode consultar o seu estado na parte superior e o resumo dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.

Any other questions?

Como manter o cartão Riu Class GoldClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para manter o cartão Riu Class Gold, o titular e todo e cada um dos membros beneficiários da sua conta deverão ter acumulado um mínimo de 3200 pontos por pessoa, durante um período de 2 anos consecutivos por estadias realizadas, contratadas e pagas.  A revisão para a manutenção do estatuto realiza-se dois anos após ter alcançado esse nível, isto é, a data de check-out, na qual alcançou esse estado.  Poderá consultar o seu estado na parte superior e o resumo dos pontos obtidos no menu Meus Pontos.

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Outros estatutoClose

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Os meus pontos

Faltam pontos de uma estadia anteriorClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para registar os pontos das estadias anteriores, deve ir a Adicionar uma reserva à minha conta. Precisará da informação exata da sua estadia: hotel, data de entrada... 

*Só poderão ser registados os pontos das estadias realizadas a partir da data de inscrição no programa e com um máximo de 12 meses após a data de saída. 

Any other questions?

Pontos de uma estadia antes de ser membroClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

A acumulação de pontos só é possível para as estadias realizadas a partir da data de registo no programa Riu Class. Excecionalmente, poderá registar as suas estadias até 6 meses antes de ser membro do Riu Class. Pode consultar a sua data de inscrição no programa em Os Meus Dados. Para registar as estadias anteriores deve ir a Adicionar uma reserva à minha conta. Precisará da informação exata da sua estadia: hotel, data de entrada...

Any other questions?

Faltam pontos de outra pessoaClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

A acumulação de pontos só é possível para as estadias realizadas a partir da data de registo no programa Riu Class. Excecionalmente, poderá registar as suas estadias até 6 meses antes de ser membro do Riu Class. Pode consultar a sua data de inscrição no programa em Os Meus Dados. 

Para registar as estadias anteriores deve ir a Adicionar uma reserva à minha conta. Precisará da informação exata da sua estadia: hotel, data de entrada...

Any other questions?

Faltam pontos de uma estadia futuraClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Poderá registar a sua próxima estadia em Associar uma reserva à minha conta. Os pontos contabilizam-se automaticamente 7 dias após o check-out. Se não registar a sua próxima estadia, deverá identificar-se com o seu número do Riu Class no momento do check-in.

Any other questions?

Pontos caducadosClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Os pontos acumulados caducam após 2 anos desde a data de saída da sua última estadia, se não tiver registado nenhuma estadia na sua conta Riu Class. A partir do 1 Janeiro 2013 os pontos tem uma validade de 4 anos.

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Outros pontosClose

Se desejar colocar-nos outra questão, preencha o seguinte formulário

Outros

OutrosClose

Tem outras questões? Preencha o seguinte formulário e a equipa do Riu Class irá responder-lhe tão breve quanto possível.

SugestõesClose

Deseja enviar-nos as suas sugestões?  Preencha o seguinte formulário e a equipa do Riu Class irá responder-lhe tão breve quanto possível.

AgradecimentosClose

Deseja enviar-nos os seus agradecimentos?  Preencha o seguinte formulário e a equipa do Riu Class irá responder-lhe tão breve quanto possível.

Pedidos

Como enviar um desejoClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para enviar um desejo a um hotel, primeiro deve verificar se a reserva foi associada à sua conta Riu Class em As Minhas Reservas. Se a reserva aparecer na lista As Minhas Reservas, clique em Pedir desejo. 

Se não aparecer em As Minhas Reservas, deve associar a reserva à sua conta. *Serviços sujeitos a disponibilidade. Ver condições gerais.

Any other questions?

O que é um desejo?Close

Um desejo é um pedido específico sobre uma reserva para tornar a sua estadia mais confortável, como por exemplo, um quarto no último piso. Ver Como enviar um desejo.  

*Serviços sujeitos a disponibilidade. Ver condições gerais.

Any other questions?

Como ver um desejoClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para ver um desejo registado no Riu Class para uma reserva associada à sua conta, basta entrar em As Minhas Reservas e clicar em Ver desejo.

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Outros pedidosClose

Se desejar colocar-nos outra questão, preencha o seguinte formulário

Reservas

Como posso reservarClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para efetuar uma reserva, deve escolher um país, um destino, as datas, etc., no formulário que aparece do lado esquerdo Reservar Hotel e clicar em Pesquisa. O sistema irá proporcionar-lhe as melhores tarifas, tendo em conta o saldo de pontos que tem disponível ou aqueles que deseja trocar.

Any other questions?

Como modificar ou consultar uma reservaClose

Aceda à sua área privada com o seu número Riu Class e a sua palavra-passe na parte superior direita, para gerir a sua conta Riu Class. 

Para consultar uma reserva associada à sua conta Riu Class, deve dirigir-se a As Minhas Reservas. Se não aparecer na lista, poderá registar a sua próxima estadia em Associar uma reserva à minha conta. 

Para modificar uma reserva, deverá contactar o agente de viagens ou a agência que efetuou a sua reserva. Caso se trate de uma reserva efetuada no Riu (o motor de busca começa por RNT ou WRC), poderá ligar-nos para o 00 52 998 287 3787 (America) o 00 34 871 966296 (resto do mundo).

Any other questions?

Como posso cancelar As Minhas ReservasClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para cancelar uma reserva efetuada na Riu Class (o motor de busca começa por WRC), deverá dirigir-se a As Minhas Reservas e clicar em Cancelar na reserva que desejar. 

Para cancelar uma reserva efetuada nos Hotéis Riu  (o motor de busca começa por RNT), poderá ligar-nos para o 00 52 998 287 3787 (America) o 00 34 871 966296 (resto do mundo).

Para cancelar outras reservas, deverá contactar o seu agente de viagens.

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Vantagens Riu Class

Como acumular pontosClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Para acumular os pontos Riu Class deve registar as suas visitas no menu As Minhas Reservas, ou mencionar o seu número de Riu Class no check-in em todas as suas visitas, e os pontos acumular-se-ão automaticamente 7 dias após o check-out. Poderá consultar os seus pontos no menu Extrato de pontos

Any other questions?

Como trocar pontosClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Poderá trocar os seus pontos por produtos adicionais como o uso do telefone, o aluguer do cofre-forte, o minibar ou os gastos de lavandaria, sendo o valor de cada ponto de 0,025 € ou o seu equivalente na moeda local. Em vários hotéis Riu também é possível utilizar os pontos para a aquisição de artigos ou obter descontos sobre o seu preço nas lojas Riu.  Para isso, deverá indicar o seu número de Riu Class na receção do hotel.

Poderá trocar os seus pontos por parte das suas estadias reservando as suas férias em www.riuclass.com, seja por troca directa dos seus pontos por estadias, seja através da fórmula pontos + numerário. O sistema indicar-lhe-á sempre a melhor opção em função dos pontos que tiver acumulado no cartão.

Também poderá utilizar os seus pontos para obter um quarto de categoria superior ou para poder sair do hotel após a hora habitual, dependendo da disponibilidade do hotel. Para isso, deverá pedir um desejo no menu As Minhas Reservas.

Any other questions?

Quantos pontos acumulareiClose

Só os membros Riu Class poderão aceder a este serviço, a partir da sua área privada. Os clientes dos Riu Hotels & Resorts poderão inscrever-se no menu Inscrever-me. 

Dependendo do destino que visitar, da categoria do hotel e da época turística, acumulará pontos por cada noite e por cada membro da sua conta Riu Class alojado.  Pode consultar os seus membros no menu Os meus beneficiários Pode calcular quantos pontos acumulará no Simulador de pontos.

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Pontos dos meus amigosClose

Só poderá acumular pontos por cada beneficiário registado na sua conta Riu Class. Os seus amigos poderão registar-se no Riu Class para acumular os seus pontos e logo poderão transferir os pontos*.

*Os pontos transferidos não serão considerados no cálculo do estatuto.

Any other questions?

Pontos dos meus familiaresClose

Os pontos atribuem-se aos membros de Riu Class quando se alojam em Riu Hotéis (por pessoa e por noite). 

Se viajou com o seu cônjuge ou com os seus filhos que tenham idades entre 2 e 18 anos e que já sejam beneficiários da sua conta, pode acrescentar os seus pontos no menu Adicionar membros a uma reserva. Poderá adicionar beneficiários no menu Adicionar beneficiário.

Se viajou com filhos de idades superiores a 18 anos, outros familiares (pais, sogros... ) ou amigos, não poderá associar os pontos deles à sua conta. Estes poderão tornar-se membros do Riu Class para poder acumular os pontos Riu Class e poderão transferir os pontos* entre as vossas contas, se o desejarem. 

*Os pontos transferidos não serão considerados no cálculo do estatuto.

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Acumular pontos sobre o consumoClose

Atualmente, não se acumulam pontos pelo consumo de produtos realizado no hotel. No Riu Class acumulará pontos por cada noite e por cada pessoa alojada e que esteja registada como membro beneficiário na sua conta Riu Class. Não importa quem realizou a reserva, onde a realizou ou quanto pagou por ela.

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Riu Shop DestinoClose

Poderá trocar pontos por artigos com logótipo de RIU na loja Riu Shop localizada no hotel no qual esteja alojado. Poderá fazê-lo sempre que quiser, exceto no dia de saída. 

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Outros benefitsClose

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