TERMOS GERAIS DO PROGRAMA RIU CLASS

Termos gerais do programa Riu Class


1.- O programa e o cartão Riu Class são propriedade da RIUSA II, S.A., Calle Llaud s/n, 07610 Palma de Maiorca, Espanha. 


2.- A RIUSA II, S.A. deverá ser informada sobre qualquer alteração de nome, endereço ou número de documento de identificação (passaporte ou B.I.) e data de emissão do mesmo por parte do titular, através de documento escrito remetido aos escritórios centrais em Palma de Maiorca a Riu Class, C/ Llaud s/n, 07610 Palma de Mallorca ou a rclass@riu.com ou através da opção de modificação de dados pessoais em www.riuclass.com.. A RIUSA II, S.A. não se responsabiliza pelas anormalidades ou pelos danos que o não preenchimento do previsto no parágrafo anterior possa causar ao cliente. 


3.- A RIUSA II, S.A. reserva-se o direito de cancelar o cartão e a conta do cliente se considerar ter motivos suficientes para tal. 


4.- O pedido de inscrição no programa Riu Class pressupõe a autorização expressa do participante para que os seus dados possam ser fornecidos, com fins publicitários, exclusivamente a empresas do Grupo Riu e aos seus estabelecimentos de rede de franchising. O preenchimento dos dados solicitados é de carácter obrigatório. O participante tem direito a aceder ao ficheiro onde constam os seus dados, podendo exercer os direitos de rectificação, cancelamento e oposição contidos na Lei Orgânica espanhola, 15/1999, de 13 de Dezembro, de Protecção de Dados de Carácter Pessoal, assim como a anulação do seu consentimento de cedência e tratamento dos seus dados pessoais. Para tal, deve dirigir-se por escrito ao responsável pelo tratamento de dados e titular dos ficheiros onde constam os seus dados de carácter pessoal: RIUSA II, S.A., Riu Class, C/Llaud s/n, 07610 Palma de Mallorca ou a rclass@riu.com. 


5.- A RIUSA II, S.A. reserva-se o direito de cancelar ou de modificar, total ou parcialmente, com ou sem aviso prévio, as condições do programa Riu Class, as tabelas de acumulação e redenção de pontos e os acordos de serviço com parceiros no destino, sendo as cláusulas contidas em www.riuclass.com as entendidas como vigentes, deixando sem efeito as anteriores. Em caso de anulação do programa, todos os pontos acumulados nas contas Riu Class serão cancelados. A RIUSA II, S.A. não se responsabiliza pelos prejuízos e danos causados pelo referido cancelamento ou modificação do programa Riu Class. Os pontos Riu Class não poderão, em circunstância alguma, ser trocados por dinheiro. 


6.- A RIUSA II S.A. e as sociedades do Grupo Riu Hotels, em Espanha ou noutros países, declinam qualquer tipo de responsabilidade em caso de, eventualmente, ser impossível atender por qualquer motivo, incluindo “de força maior e casos fortuitos”, as previsões anteriormente referenciadas e que incorporam as normas do programa Riu Class. Em caso algum, poderão ser responsáveis pelos danos ou prejuízos causados pela execução ou não execução de qualquer uma das condições e termos reflectidos nas normas do programa Riu Class. 


7.- Os termos e condições do programa Riu Class reger-se-ão segundo a Normativa Legal sobre o material vigente em Espanha e estarão sujeitos aos Juízes e Tribunais de Palma de Maiorca. 


8.- O titular do cartão pode revogar em qualquer momento a autorização de recepção de comunicações comerciais, com a simples notificação da sua vontade ao remetente. Para o efeito, deverá enviar um E-mail para rclass@riu.com ou riuclassamericas@riu.com.


9.- As reservas Riu Class (WRC) possuem condições de contratação específicas. Poderá consultá-las em https://www.riu.com/pt/riuclass/paginasfinales/terminos.jsp e serão detalhadas a seguir.

 

Condições gerais do programa Riu Class


(0) Entender-se-ão como vigentes, deixando sem efeito os anteriores, os termos e condições do programa Riu Class publicados na página www.riuclass.com. 


(1) Para participar no programa Riu Class é preciso ter preenchido e entregado o formulário de inscrição (disponível nos nossos hotéis e em www.riuclass.com. As pessoas jurídicas, assim como os funcionários do sector turístico, ficam excluídos do programa. O titular do cartão deverá ter 18 anos. 


(2) O cartão Riu Class é pessoal e intransmissível. Por cartão são permitidos um titular e um beneficiário adulto, que deve ser o acompanhante do titular. Os filhos menores de 18 anos também poderão ser beneficiários do cartão Riu Class. Só poderá fazer uso do cartão a pessoa a cujo nome tenha sido atribuído e as pessoas que estejam registadas como membros beneficiários no programa Riu Class. Depois de emitido o cartão Riu Class, poderão adicionar-se membros beneficiários desde que cumpram as condições estabelecidas.


(3) Para mais informações sobre a nossa selecção de hotéis preferenciais, ofertas e promoções especiais visite www.riuclass.com ou consulte a nossa Riu Class Team. 


(4) As pessoas que optem por solicitar o registo no Riu Class através do formulário publicado em www.riuclass.com ou nos nossos hotéis, obterão após preenchimento do mesmo, o seu cartão provisório Riu Class pré-numerado. O número do cartão provisório corresponde ao número de conta Riu Class do cliente e identifica-o como membro do programa até à emissão do cartão definitivo. 


(5) O programa Riu Class consiste em 6 categorias: Riu Class Classic, Riu Class Gold, Riu Class Diamond, Riu Class Corporate, Riu Class Corporate Gold e Riu Class Corporate Diamond. Os cartões provisórios obtidos através da página www.riuclass.com têm o nível de cartão Riu Class Pré-Classic.


(6) Os titulares de um cartão Riu Class Pré-Classic, irão receber o cartão definitivo Riu Class Classic depois da primeira estadia num hotel Riu e depois desta se ter registado correctamente na sua conta.

 

Condições para a acumulação de pontos por estadias


(7) A acumulação de pontos Riu Class é possível a partir do momento em que o cliente tenha preenchido e entregue o formulário de inscrição. Não se terão em conta todas as visitas que tenham ocorrido antes de apresentar o pedido de inscrição. 


(8) O programa Riu Class permite acumular pontos por pessoa e noite conforme o destino, a temporada turística e a categoria de hotel em que o cliente estiver alojado. 


(9) Se visitar um estabelecimento que deixou de pertencer à cadeia Riu Hotels & Resorts, essa visita permitirá a acumulação de pontos para a obtenção dos níveis Gold e Diamond, desde que o referido hotel apareça no catálogo oficial da Riu Hotels & Resorts no momento da visita. Por outro lado, não se poderão trocar pontos nesse hotel a partir do momento em que o estabelecimento deixe de pertencer à cadeia. 


(10) Os pontos acumulados numa visita são automaticamente creditados na conta Riu Class, desde que o cliente se identifique como membro do Programa, mostrando o seu cartão ou indicando o seu número ao efetuar o check-in no hotel. Os pontos não registados automaticamente no cartão Riu Class poderão ser creditados no prazo de um ano após a visita. Para esse efeito, o titular do cartão Riu Class deverá abrir uma “Incidência” na sua área privada ou enviar para a Riu Class Team um documento de reclamação acompanhado de um comprovativo (cópia da reserva, cópia da factura, etc.) da realização da visita onde apareça o nome do hotel, as datas de entrada e saída e as pessoas alojadas. Sem esta documentação não se poderão creditar os pontos retroactivos. 


(11) Os pontos acumulados na visita serão creditados na conta Riu Class ao efetuar o check-out no hotel. Poderá trocá-los nos diferentes serviços do programa na seguinte visita a um hotel Riu. 


(12) As pessoas cuja reserva seja efectuada por convite, estadias por promoções, ofertas, leilões, convites, tarifas zero e compensações não poderão acumular pontos. As crianças com mais de 2 anos só receberão pontos se viajarem com um adulto que participe no programa Riu Class. Aplicam-se restrições.


Condições para a acumulação de pontos por reservas diretas


(13) Os membros do programa Riu Class podem acumular pontos pelo valor monetário das reservas diretas nos nossos hotéis efetuadas através da área privada de www.riuclass.com ou através do nosso departamento de reservas por telefone, cujo localizador comece por WRC. 


(14) Se o cliente pagar antecipadamente a reserva (pagar antes da chegada), os pontos serão registados como provisórios na conta Riu Class do titular da reserva e serão calculados em função da moeda da reserva. Os pontos serão definitivos no final da estadia.


(15) Se o cliente efetuar o pagamento da reserva no hotel (pagamento no hotel), os pontos são registados na conta Riu Class do titular da reserva à saída do hotel e serão calculados em função da moeda local do país do hotel. O cliente receberá uma fatura com o valor na moeda local.


(15.1) As equivalências de cada moeda em pontos Riu Class serão as seguintes:

2 EUR = 1 ponto Riu Class

120 DOP= 1 ponto Riu Class

1400 CRC= 1 ponto Riu Class

23 MAD= 1 ponto Riu Class

220 CVE= 1 ponto Riu Class

300 JMD= 1 ponto Riu Class

5 AWG= 1 ponto Riu Class

3 BSD= 1 ponto Riu Class

3 USD = 1 ponto Riu Class

40 MXN = 1 ponto Riu Class

1,8 GBP = 1 ponto Riu Class


(15.2) O crédito dos pontos por faturação será aplicado após os descontos, reembolsos e taxas.


Condições para a acumulação de pontos por gastos extra nos hotéis Plaza


(16) Os membros participantes nas categorias de Riu Class Corporate poderão acumular pontos por gastos extra cobrados ao seu quarto nas estadias nos hotéis Riu Plaza. Apenas se acumularão pontos por títulos passíveis de troca por pontos. 


Os participantes nas categorias de membros de Riu Class Corporate poderam acumular pontos para o consumo adicional pago diretamente ao hotel. (Ponto de venda). Os pontos serão pagos após a aplicação de descontos e impostos de compras. Apenas se acumularão pontos por títulos passíveis de troca por pontos..


(16.2) No caso de reclamação de pontos para despesas extras não pagas na conta, deverá enviar uma cópia do recibo ao email riuclass@riu.com


(16.3) As equivalências de cada moeda em pontos Riu Class serão as seguintes:

2 EUR = 1 ponto Riu Class

120 DOP= 1 ponto Riu Class

1400 CRC= 1 ponto Riu Class

23 MAD= 1 ponto Riu Class

220 CVE= 1 ponto Riu Class

300 JMD= 1 ponto Riu Class

5 AWG= 1 ponto Riu Class

3 BSD= 1 ponto Riu Class

3 USD = 1 ponto Riu Class

40 MXN = 1 ponto Riu Class

1,8 GBP = 1 ponto Riu Class


(16.4) O crédito dos pontos por faturação será aplicado após os descontos, reembolsos e taxas.


Prazo de validade dos pontos e cancelamento de contas Riu Class.


(17) Os pontos acumulados em contas que não apresentem actividade (visita) durante um período que ultrapasse os dois anos, caducam automaticamente sem aviso prévio. O cliente conservará o seu número de cartão que poderá utilizar novamente na sua próxima visita a um hotel Riu. A partir do 1 Janeiro 2013 os pontos tem uma validade de 4 anos. Os pontos caducados com anterioridade não de podem devolver.


(18) As contas Riu Class que não apresentarem actividade (visita) durante um período que ultrapasse os quatro anos serão automaticamente canceladas sem aviso prévio. O cliente conservará o seu número de cartão que poderá reactivar na sua próxima visita a um hotel Riu. 


(19) 10 pontos equivalem a 0,25 € (ou o equivalente na moeda do país em que o hotel se encontre) para pagar as despesas extras no hotel.

 

Obtenção e manutenção dos níveis Riu Class Gold e Riu Class Diamond


(20) Aplicar-se-ão os benefícios e a obtenção dos níveis Gold e Diamond respectivamente, sempre que o titular do cartão Riu Class, e todos e cada um dos membros beneficiários, maiores de 18 anos, tenham acumulado o número mínimo de pontos (obtidos por estadias contratadas e pagas) para alcançar os respectivos níveis. A obtenção dos diferentes níveis consegue-se da seguinte forma: 

- Riu Class Classic: preenchimento do formulário de inscrição e realização da primeira estadia. 

- Riu Class Gold: acumulação de 1.600 pontos obtidos por estadias contratadas e pagas num período de dois anos consecutivos. 

- Riu Class Diamond: acumulação de 5.000 pontos obtidos por estadias contratadas e pagas num período de dois anos consecutivos. 


(21) Para manter os níveis Gold e Diamond é necessário que tanto o titular do cartão Riu Class, como todos e cada um dos membros beneficiários, maiores de 18 anos, tenham acumulado o número mínimo de pontos (obtidos por estadias contratadas e pagas), conforme: 

- Riu Class Gold: 3.200 pontos (obtidos por estadias contratadas e pagas) acumulados num período de 2 anos consecutivos. 

- Riu Class Diamond: 7.500 pontos (obtidos por estadias contratadas e pagas) acumulados num período de 2 anos consecutivos. 


(22) A validade dos níveis Gold e Diamond será prorrogada por um período de dois anos consecutivos sempre que o titular, e todos e cada um dos membros beneficiários, cumpram a condição de manutenção para cada nível. Se os participantes não cumprirem a condição de manutenção será emitido um novo cartão, conservando o mesmo número de conta Riu Class, mas para o nível imediatamente inferior: 

- Riu Class Gold: emissão de cartão Riu Class Classic. 

- Riu Class Diamond: emissão de cartão Riu Class Gold. 


(23) Uma vez perdido o nível Gold ou Diamond pelo não cumprimento da condição de manutenção, para recuperá-lo será necessário cumprir a condição de obtenção marcada para cada nível.


Obtenção e conservação dos níveis Riu Class Corporate Gold e Riu Class Corporate Diamond 


(24) Aplicam-se os benefícios e a obtenção dos níveis Corporate Gold e Corporate Diamond, respetivamente, desde que o titular da conta, bem como todos os membros beneficiários com idade superior a 18 anos registados na conta Riu Class Corporate, tenham acumulado o número mínimo de noites de estadia reservadas e pagas nos hotéis Riu Plaza para alcançar os respetivos níveis. A obtenção dos diferentes níveis consegue-se com: 

- Riu Class Corporate: preenchimento do formulário de inscrição na receção de qualquer hotel Riu Plaza. 


- Riu Class Corporate Gold: acumulação de 30 noites de estadia reservadas e pagas em hotéis Riu Plaza, num período de 12 meses consecutivos.


- Riu Class Corporate Diamond: acumulação de 50 noites de estadia reservadas e pagas em hotéis Riu Plaza, num período de 12 meses consecutivos


(25) Para a obtenção das categorias Corporate dos membros já participantes no programa Riu Class, dever-se-á atingir o número mínimo de noites de estadia reservadas e pagas em hotéis Riu Plaza na sua conta, da seguinte forma:

- De Riu Class Classic a Riu Class Corporate: completar 10 noites de estadia reservadas e pagas em hotéis Riu Plaza, num período de 12 meses consecutivos.


- De Riu Class Gold a Riu Class Corporate Gold: completar 30 noites de estadia reservadas e pagas em hotéis Riu Plaza, num período de 12 meses consecutivos.


- De Riu Class Diamond a Riu Class Corporate Diamond: completar 50 noites de estadia reservadas e pagas em hotéis Riu Plaza, num período de 12 meses consecutivos.


(26) Para a conservação dos níveis Riu Class Corporate Gold e Diamond é necessário que, tanto o titular do cartão Riu Class, como todos os membros beneficiários com idade superior a 18 anos, tenham acumulado o número mínimo de noites de estadia nos hotéis Riu Plaza, como se segue: 

- Riu Class Corporate Gold: acumulação de 30 noites de estadia reservadas e pagas em hotéis Riu Plaza, num período de 12 meses consecutivos após a obtenção do dito nível.

- Riu Class Corporate Diamond: acumulação de 50 noites de estadia reservadas e pagas em hotéis Riu Plaza, num período de 12 meses consecutivos após a obtenção do dito nível.


(27) A validade para os níveis Gold e Diamond da categoria Riu Class Corporate poderá ser prorrogada por um período de 12 meses, desde que o titular e todos os membros beneficiários preencham a condição de conservação para cada nível. Se os participantes não cumprirem a condição de conservação, será emitido um novo cartão, mantendo o mesmo número de conta Riu Class do nível imediatamente inferior: 

- Riu Class Corporate Gold: emissão de um cartão Riu Class Corporate.

- Riu Class Corporate Diamond: emissão de um cartão Riu Class Corporate Gold. 


(28) Para os membros Riu Class, logo que for obtida a categoria (cartão) Riu Class Corporate, não é possível mudar para um nível da categoria Riu Class Classic, Gold ou Diamond.


(29) Se perder o nível Corporate Gold ou Corporate Diamond por falta de cumprimento da condição de conservação e pretenda recuperá-lo, será necessário cumprir a condição de obtenção definida para cada nível.


(30) Logo que obtiver a categoria Corporate (Riu Class Corporate, Riu Class Corporate Gold ou Riu Class Corporate Diamond) apenas se aplicarão as regras dos níveis dessas categorias. As contas não mudarão nas categorias Riu Class Classic, Riu Class Gold nem Riu Class Diamond.


Serviços de parceiros no destino


(31) Consulte os serviços dos nossos parceiros na receção do hotel destino em que esteja alojado ou em riuclass.com

 

Perda, subtracção ou deterioração de cartões Riu Class


(32) O titular deve notificar imediatamente à Riu Class Team a perda, subtracção ou deterioração dos cartões Riu Class. Isto permitirá a emissão de um novo cartão conservando o número de conta Riu Class. Cada novo cartão de substituição representa um desconto de 250 pontos na conta Riu Class.

 

Garantia de serviço Riu Class


(33) O titular do programa Riu Class será beneficiário da garantia de serviço Riu Class pelo que as deficiências nos serviços de cada hotel, descritos nos folhetos dos operadores turísticos, serão resolvidas num prazo de 24 horas, ou no seu defeito propõe-se uma alternativa satisfatória. É imprescindível que as deficiências tenham sido previamente notificadas à direcção do hotel.

 

Serviços e benefícios associados aos cartões Riu Class


(34) Os titulares dos cartões Riu Class podem trocar os seus pontos por artigos comerciais nas lojas Riu Shop no destino, durante a sua estadia, exceto no dia da partida (check-out). As lojas que disponibilizam este serviço estarão publicadas em www.riuclass.com


(35) Os titulares dos cartões Riu Class poderão trocar os seus pontos por artigos na Riu Shop online www.riushop.com. O valor do ponto para as suas compras na Riu Shop online é de 1 ponto Riu Class = 0,0125 Euros. 


(36) Os titulares dos cartões Riu Class poderão trocar os seus pontos por gastos extras no hotel, no dia da saída (check-out). Esta troca será feita de forma automática sempre que o titular dispuser de pontos e não indique o contrário. 


(37) Os titulares dos cartões Riu Class são beneficiários dos seguintes serviços:


- Riu Class Classic e Riu Class Corporate: troca de pontos por late check-out. Para desfrutar do mesmo, o titular do cartão Riu Class deverá expressar o seu desejo através de www.riuclass.com com uma antecedência mínima de 3 semanas da data de chegada ao hotel. Uma vez alojado no hotel, deve avisar a recepção com uma antecedência mínima de três dias da data de saída. Os titulares de Riu Class Corporate também poderão desfrutar de um desconto de 50% sobre a tarifa normal para este serviço nos hotéis Plaza, devendo informar a receção e Riu Class um (1) dia antes da data de saída do hotel.


- Riu Class Classic, Riu Class Gold, Riu Class Corporate e Riu Class Corporate Gold: troca de pontos por upgrade de quarto. Sujeito a disponibilidade no momento de fazer a visita. Os titulares de Riu Class Corporate Gold também poderão desfrutar de um desconto de 50% sobre a tarifa normal para este serviço nos hotéis Plaza, devendo informar a receção e Riu Class um (1) dia antes da data de saída do hotel. Consulte as condições específicas aplicáveis. 


- Riu Class Gold, Riu Class Diamond, Riu Class Corporate Gold e Riu Class Corporate Diamond: Late check-out gratuito (máximo até às 15h) nos nossos hotéis de férias. Para desfrutar deste serviço, o titular do cartão Riu Class deverá expressar o seu desejo através de www.riuclass.com com uma antecedência mínima de 3 semanas da data de chegada ao hotel. Logo que estiver alojado no hotel, deverá avisar a receção com uma antecedência mínima de 3 dias da data de saída do hotel e de 1 dia nos hotéis Plaza.


- Riu Class Corporate: Late check-out com 50% de desconto sobre a tarifa normal nos hotéis Plaza. Logo que estiver alojado no hotel, para desfrutar do serviço de late check-out, deverá avisar a receção com uma antecedência mínima de 1 dia da data de saída do hotel. 


- Riu Class Corporate Gold e Riu Class Corporate Diamond: Late check-out gratuito nos hotéis Plaza. Logo que estiver alojado no hotel, para desfrutar do serviço de late check-out, deverá avisar a receção com uma antecedência mínima de 1 dia da data de saída do hotel. 


- Riu Class Gold, Riu Class Diamond, Riu Class Corporate Gold e Riu Class Corporate Diamond: atribuição de quarto, atribuição de hora e mesa de jantar, se existir este serviço no hotel de férias. Para desfrutar dos mesmos, o titular do cartão Riu Class deverá expressar o seu desejo através de www.riuclass.com com uma antecedência mínima de 3 semanas da data de chegada ao hotel. 


- Nos hotéis Riu Plaza, terão acesso ao salão executivo (Crown Level) zona de relax, salas de reuniões, serviço gratuito de café e bebidas de cortesia, pequeno-almoço continental, aperitivos ou canapés ao meio-dia e à noite segundo a sua preferência, chá e sobremesas ao lanche, acesso à Internet, serviço de secretariado, os titulares do cartão Riu Class Corporate beneficiam de um desconto de 15% e os titulares do cartão Riu Class Corporate Gold beneficiam de um desconto de 50% sobre a tarifa normal. Os titulares de Riu Class Corporate Diamond terão acesso gratuito a este serviço. Todos estes serviços estão sujeitos a disponibilidade no momento da visita. 


- Riu Class Diamond e Riu Class Corporate Diamond: check-in expresso e upgrade de quarto sem encargos. Para desfrutar de ambos os serviços, o titular do cartão Riu Class deverá expressar o seu desejo através de www.riuclass.com com uma antecedência mínima de 3 semanas. Todos estes serviços estão sujeitos a disponibilidade no momento da visita. 


Obtenção de upgrades para quartos de categoria superior com desconto de pontos Riu Class (troca de pontos por upgrades)


(38) A obtenção de um quarto de categoria superior está sujeita a disponibilidade e à existência do tipo de quarto desejado no hotel no momento da estadia. Pode obter-se um upgrade para quarto de categoria superior por um número determinado de noites durante a estadia do cliente ou pela totalidade da mesma. 


(39) Os upgrades para quartos de categoria superior com desconto de pontos devem ser solicitados três semanas antes da data de chegada ao hotel. A obtenção de um upgrade para quarto de categoria superior pode fazer-se com a prévia identificação do titular da conta Riu Class que tem de ser um adulto (com mais de 18 anos) e a verificação do saldo de pontos existente na conta. 


(40) A quantidade de pontos por pessoa e noite necessários para poder ter um quarto de categoria superior varia conforme o destino, a categoria do hotel e o tipo de quarto desejado. 


(41) São permitidos os seguintes upgrades para quarto de categoria superior em hotéis de férias: 

- Upgrade 1 (UPG1): de quarto duplo standard para quarto duplo standard com vista para o mar 

- Upgrade 2 (UPG2): de quarto duplo standard com vista para o mar para junior suite 

- Upgrade 3 (UPG3): de junior suite para senior suite 

- Upgrade 4 (UPGJS) de quarto duplo standard para junior suite 

- Upgrade 5 (UPGSS) de quarto duplo standard para senior suite 


(42) São permitidos os seguintes upgrades para quarto de categoria superior em hotéis Plaza: 

- Upgrade A (UPGA): de quarto deluxe para junior suite ou quarto executivo. 

- Upgrade B (UPGB): de junior suite ou quarto executivo para senior suite. 


(43) As estadias realizadas em que se desfrutar de um upgrade para quarto de categoria superior com desconto de pontos permitem a acumulação de pontos Riu Class conforme as tabelas de acumulação de pontos definidas na página www.riuclass.com e consideradas como vigentes. 


(44) Os pontos necessários para desfrutar de um upgrade para quarto de categoria superior ficam bloqueados na conta Riu Class do cliente e não se poderão utilizar para trocar por outros serviços do programa. O movimento de pontos na conta Riu Class do cliente passa a ser definitivo no momento em que se fizer o check-out do hotel. 


(45) Se um titular de conta Riu Class que estiver a desfrutar de um upgrade para quarto de categoria superior com desconto de pontos desejar encurtar a sua estadia, ao fazer o check-out descontam-se da conta Riu Class do cliente os pontos correspondentes às noites gozadas. 


Se quiser prolongar a sua estadia, as noites adicionais terão de ser pagas em dinheiro à tarifa de reserva directa vigente. O prolongamento estará sujeito à disponibilidade de quartos no hotel. Os prolongamentos de estadia permitem a acumulação de pontos por noite e pessoa alojada de acordo com as tabelas de acumulação de pontos definidas no programa Riu Class.

 

Realização de transferências de pontos entre contas Riu Class diferentes


(46) As transferências de pontos entre contas diferentes podem fazer-se com a identificação prévia do titular da conta Riu Class que quiser fazer a transferência de pontos (a partir deste momento, titular da conta de origem), que tem de ser um adulto (com mais de 18 anos) e a verificação do saldo de pontos existente na conta. 


(47) As transferências de pontos entre contas Riu Class diferentes devem ser feitas através da Riu Class Team ou através da página www.riuclass.com. 


(48) Para a realização da transferência, o titular da conta de origem deve dar o número de cartão Riu Class, o endereço de correio electrónico, o nome e os apelidos do beneficiário da transferência (conta de destino), assim como a quantidade de pontos que quer transferir. 


(49) As transferências de pontos aparecem registadas nos extractos de pontos dos titulares da conta de origem e da conta de destino.