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CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO ESPECÍFICAS

 

A utilização dos serviços da RIU ou a contratação dos seus serviços implica a aceitação das seguintes condições gerais:

 

Ao aceitar o presente contrato, declara e aceita:

 

1. Aceitação das CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO de Riu Hotels & Resorts


2. As reservas Riu Class (WRC) possuem condições de contratação específicas. Poderá consultá-las em https://www.riu.com/pt/riuclass/paginasfinales/terminos.jsp e serão detalhadas a seguir.

 

 

3. As reservas serão efectuadas em nome do membro titular ou beneficiário da conta Riu Class que quiser realizar a reserva (doravante, a parte reservadora) que se tenha identificado e cujo número de pontos da conta Riu Class tenha sido verificado.

 

4. A reserva de férias com troca de pontos deverá ser efectuada em www.riuclass.com , realizada pela equipe de Call Center ou pela equipa da Riu Class.

 

5. As férias reservadas com troca de pontos estarão sujeitas ao número de pontos da conta Riu Class e à disponibilidade de quartos no hotel escolhido. A Riu Hotels & Resorts reserva-se o direito de aplicar restrições durante o Natal, a Páscoa e feriados.

 

6. Os pontos poderão ser transferidos entre duas contas Riu Class com o objectivo de reservar férias com troca de pontos. Os pontos poderão ser transferidos antes da reserva por parte da equipa Riu Class ou em www.riuclass.com. Consulte as condições aplicáveis às transferências de pontos entre as diferentes contas Riu Class.

 

7. A parte reservadora deverá identificar os seus acompanhantes e indicar se são membros da Riu Class, bem como fornecer os números dos seus cartões, se estiverem a realizar a reserva com troca de pontos.

 

8. O número de pontos por pessoa e por noite necessários para as reservas com troca de pontos varia em função do destino escolhido, a categoria do hotel e as datas de chegada e de saída. A Riu Class reserva-se o direito de modificar as tabelas para a troca de pontos a qualquer momento e sem aviso prévio. As tabelas para a troca de pontos, ofertas e promoções especiais publicadas em www.riuclass.com serão consideradas como estando em vigor.

 

9. As estadias reservadas com troca de pontos não acumulam pontos por noite ou por pessoa.

 

10. Pelo menos um ocupante de cada reserva deverá ser membro do programa Riu Class.

 

11. O número de pontos por pessoa e por noite necessários para reservas com troca de pontos é baseado na ocupação de um quarto duplo standard por duas pessoas. Os suplementos por terceiras pessoas (hóspedes adicionais) ou ocupação individual serão adicionados à tarifa directa de reserva em vigor no momento e serão realizados em numerário.

 

12. O regime alimentar incluído nas estadias com troca de pontos será de meia-pensão (pequeno-almoço e jantar), excepto nos hotéis em regime de tudo incluído.

 

13. As reservas efectuadas com troca de pontos devem ser sempre confirmadas.

 

14. Os pontos Riu Class necessários para uma reserva com troca de pontos ficarão bloqueados na conta do titular quando for efectuada uma reserva e não poderão ser utilizados para outros serviços do programa. O saldo de pontos do titular da conta Riu Class será provisório até ser efectuado o registo e será definitivo depois da realização deste.

 

 

15. As reservas efectuadas poderão ser canceladas sem alguma penalização caso se efectue o cancelamento pelo menos dois dias (48 horas) antes da data de chegada ao hotel. Quem efectuou a reserva deverá notificar a equipa Riu Class por telefone ou correio electrónico sobre o cancelamento da reserva efectuada com pontos.

 

16. O cancelamento de reservas dentro das 48 horas anteriores à data de chegada será penalizado com 10% do montante e 10% da totalidade dos pontos utilizados na reserva.

 

17. Caso não se apresente no hotel tendo efectuado reserva com pontos, será penalizado em 100% do montante e 100% da totalidade de pontos utilizados na reserva.

 

18. É permitido realizar modificações às reservas efectuadas sem penalização até à entrada no hotel. Quem efectuou a reserva deverá notificar o Call Center ou a equipa Riu Class por telefone ou correio electrónico a respeito das modificações efectuadas às reservas.

 

19. Se a parte reservadora que efectuou a reserva com troca de pontos desejar prolongar a sua estadia no hotel, as noites adicionais serão adicionadas à tarifa directa por quarto e serão pagas em numerário. As estadias alargadas estarão sujeitas à disponibilidade de quartos no hotel e acumularão pontos por noite e por pessoa, em conformidade com as tabelas de acumulação de pontos do programa Riu Class.

 

20. Se a parte reservadora que efectuou uma reserva com troca de pontos quiser reduzir a estadia, os pontos trocados serão descontados da sua conta Riu Class quando abandonar o hotel.