{"id":14208,"date":"2019-08-13T09:55:38","date_gmt":"2019-08-13T07:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=14208"},"modified":"2019-08-13T09:55:38","modified_gmt":"2019-08-13T07:55:38","slug":"tauchen-sie-mit-uns-in-die-geschichte-der-riu-kette-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/tauchen-sie-mit-uns-in-die-geschichte-der-riu-kette-ein\/","title":{"rendered":"Tauchen Sie mit uns in die Geschichte der RIU-Kette ein"},"content":{"rendered":"

RIU Hotels & Resorts<\/strong> kann auf eine gro\u00dfartige Geschichte zur\u00fcckblicken, denn von Anfang zeichnet sich die Hotelkette durch ihre au\u00dfergew\u00f6hnliche Pers\u00f6nlichkeit aus. Warum? Auch wenn sie heute aus einem dichten Netz von Hotels in der ganzen Welt besteht, hat sie von Null, mit einem kleinen Familienhotel, angefangen und ist von den aufeinanderfolgenden Generationen der Riu-Familie geleitet worden, die ihr ihren pers\u00f6nlichen Stempel aufgedr\u00fcckt haben.<\/p>\n

Die Philosophie und der Stil von RIU gehen ebenso wie der Service auf die Urspr\u00fcnge der Kette zur\u00fcck, da man von Anfang an bestimmte Standards beim Kundenservice einhalten wollte, die bis zum heutigen Tag gelten. M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die ersten Schritte von RIU erfahren und wissen, woher all ihre Werte stammen?<\/p>\n

Das erste RIU-Hotel<\/strong><\/h2>\n

Um die Geschichte von RIU verstehen zu k\u00f6nnen, muss man in die Vergangenheit reisen, und zwar ins Jahr 1953<\/strong>, als Juan Riu<\/strong>, Gr\u00fcnder und erste Managergeneration der Kette, zusammen mit seiner Frau Maria Bertr\u00e1n und seinem Sohn Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong> das erste Haus der Kette in Palma de Mallorca kaufte: das Riu San Francisco<\/strong><\/a>. Es war ein kleines Hotel mit gerade mal 80 Betten, das auch heute noch in Betrieb ist und als Grundstein dieser Hotelkette angesehen werden kann.<\/p>\n

\"Das<\/a>

Das Hotel Riu San Francisco war das erste Haus der RIU-Kette.<\/p><\/div>\n

Flitterwochen, die ein vorher und nachher bedeuteten<\/strong><\/h2>\n

Dem Vision\u00e4r Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong>, der bereits bei seinem Vater im Gesch\u00e4ft mitarbeitete, wurde bewusst, dass Mallorca ein geeignetes Ferienziel sein k\u00f6nnte, das man gezielt in Deutschland<\/strong> anbieteten k\u00f6nnte. Gesagt, getan. W\u00e4hrend der Flitterwochen mit seiner Frau Pilar G\u00fcell stieg das Paar in ein Flugzeug Richtung Deutschland, um die Zimmer den dortigen Reiseveranstaltern anzubieten. Und \u00fcberraschenderweise verkauften sie am ersten Tag das gesamte Kontigent an die Agentur Dr. Tigges,<\/strong> die heutige TUI<\/strong>, sodass sie die restliche Zeit einfach nur ihre Flitterwochen genie\u00dfen konnten. Eine zweifellos f\u00fcr unsere Geschichte entscheidende „Anekdote“. Erst 1976<\/strong> wurde Riu Hotels S.A. mit TUI (Touristik Union International) f\u00fcr den Bau neuer Hotels gegr\u00fcndet.<\/p>\n

<\/div>\n
\"Luis<\/a>

Luis Riu Bertr\u00e1n war ein gro\u00dfer Vision\u00e4r und geh\u00f6rte der zweiten Generation des Familienunternehmens an.<\/p><\/div>\n

Der Touristenboom auf den Balearen in den 60er Jahren entging damals auch Luis Riu Bertran<\/strong> nicht, der diesbez\u00fcglich als Wegbereiter der ersten Charterfl\u00fcge von Deutschland eine Schl\u00fcsselrolle einnahm. In diesem Zusammenhang ist hervorzuheben, dass ab jenem Zeitpunkt die RIU-Philosophie des Kundenservices ihren Anfang nahm, denn Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong> war es, der die ersten Kundenbefragungen durchf\u00fchren liess. Er war der Auffassung, dass ein zufriedener Kunde immer wiederkommt, und dass dessen Meinung wichtig ist, um sich zu verbessern. Und so entstand die exquisite Service-Philosophie.<\/p>\n

Bei dieser Generation ist zu unterstreichen, dass ihr untr\u00fcglicher Instinkt ein entscheidender Faktor gewesen ist, und dass Luis Riu Bertr\u00e1n zusammen mit seinem Vater die ersten Schritte der Hotelkette vollf\u00fchrt hat. Ein Wendepunkt f\u00fcr die Vermarktung von RIU und die lange Gesch\u00e4ftsbeziehung mit TUI.<\/p>\n

Im Jahr 1991<\/strong> begann die Internationalisierung, die mit der Er\u00f6ffnung des Hotels Riu Taino<\/strong> in Punta Cana beim Management durch die dritte Generation eine Schl\u00fcsselrolle spielen sollte. Es handelte sich um den ersten Schritt von RIU in Amerika, wo heute \u00fcber 30 H\u00e4user betrieben werden.<\/p>\n

Die dritte Generation der Familie kommt zu RIU<\/strong><\/h2>\n

Wir sind im Jahr 1998, in dem sich nach dem Tod von Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong> seine Kinder Carmen und Luis Riu<\/strong> als gesch\u00e4ftsf\u00fchrende Aufsichtsratsmitglieder der Kette positionierten. In den 90er Jahren und dem auf das Jahr 2000 folgenden Jahrzehnt expandierte RIU in L\u00e4nder wie Mexiko, Dominikanische Republik, Jamaika, Aruba, Bahamas, Kapverden, Costa Rica, Marokko oder Tunesien.<\/p>\n

\"Carmen<\/a>

Carmen und Luis Riu sind die dritte Generation, die die Kette managen.<\/p><\/div>\n

Neben der umfangreichen internationalen Expansion ist besonders hervorzuheben, dass nach 56 Jahren, in denen sich die Kette auf Ferienhotels spezialisiert hatte, im Jahr 2010 die urbane Marke Riu Plaza<\/strong><\/a>, ein vollkommen anderer Hoteltyp im Zentrum der besten St\u00e4dte, eingef\u00fchrt wurde. Im September jenen Jahres wurde das Riu Plaza Panama in Panama Stadt er\u00f6ffnet, das erste Haus der Plaza-Marke. Gegenw\u00e4rtig bietet die Hotelkette sieben H\u00e4user dieser Art auf der ganzen Welt: Riu Plaza Guadalajara in Mexiko, Riu Plaza Miami Beach und Riu Plaza New York Times Square in den Vereinigten Staaten, Riu Plaza Berlin in Deutschland und Riu Plaza The Gresham Dublin in Irland, neben dem vor kurzem er\u00f6ffneten Hotel Riu Plaza Espa\u00f1a. Dar\u00fcber hinaus befinden sich drei weitere in Bau: London, Toronto und das zweite Haus in New York.<\/p>\n

\"Das<\/a>

Das Hotel Riu Plaza Panama war das erste Haus der Riu Plaza-Kategorie.<\/p><\/div>\n

RIU Hotels & Resorts wuchs im Lauf der Jahre immer weiter und konsolidierte sich auf internationaler Ebene mit gegenw\u00e4rtig fast 100 Hotels in 20 L\u00e4ndern. Aber das Wichtigste ist, dass die Kundenservicestandards bis heute aufrechterhalten werden. Die Kette hat sich den Umgang mit und die N\u00e4he zum Gast auf die Fahnen geschrieben, und diese Werte werden auch von den kommenden Generationen verteidigt, was von der bereits ins Familienunternehmen integrierten vierten Generation unter Beweis gestellt wird.<\/p>\n

Zum Abschluss m\u00f6chten wir hervorheben, dass all das ohne die Kunden, die jedes Jahr zu uns kommen, diejenigen, die wiederkommen und jene, die uns als ihr Zuhause betrachten, nicht m\u00f6glich gewesen w\u00e4re. Es handelt sich n\u00e4mlich sowohl vom Ursprung her als auch in jeder sonstigen Hinsicht um ein Familienunternehmen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"RIU Hotels & Resorts kann auf eine gro\u00dfartige Geschichte zur\u00fcckblicken, denn von Anfang zeichnet sich die Hotelkette durch ihre au\u00dfergew\u00f6hnliche Pers\u00f6nlichkeit aus. Sie ist von den aufeinanderfolgenden Generationen der Familie Riu geleitet worden, die ihr mit den bis heute geltenden Kundernservicestandards ihren ganz pers\u00f6nlichen Stempel aufgedr\u00fcckt haben. 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