{"id":19258,"date":"2020-06-02T11:19:10","date_gmt":"2020-06-02T09:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=19258"},"modified":"2020-06-09T10:48:19","modified_gmt":"2020-06-09T08:48:19","slug":"wie-werden-jetzt-die-ferien-in-einem-riu-hotel-aussehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wie-werden-jetzt-die-ferien-in-einem-riu-hotel-aussehen\/","title":{"rendered":"Wie werden jetzt die Ferien in einem RIU-Hotel aussehen?"},"content":{"rendered":"<p><strong>RIU Hotels &amp; Resorts<\/strong> hat ein <a href=\"https:\/\/www.riu.com\/de\/posts\/umfassende-manuelle-riu-wiedereroffnung-post-covid.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">neues Handbuch<\/a> ausgearbeitet, das als Leitfaden f\u00fcr den Betrieb der Hotels dient, die nach dem Schlie\u00dfen aufgrund der COVID19-Krise jetzt wiederer\u00f6ffnen. Wie Sie bereits wissen, erfordern die herrschenden Umst\u00e4nde, dass in dieser Zeit au\u00dfergew\u00f6hnliche Hygiene- und Desinfektionsma\u00dfnahmen ergriffen werden, um Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter bestm\u00f6glich zu garantieren.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"WeIcome Back to RIU - anticovid-19 Protocols\" width=\"900\" height=\"506\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iWQWwdiAcms?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Diese neuen Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen bei Ihnen Fragen bez\u00fcglich der Verf\u00fcgbarkeit von Leistungen, der von unseren Mitarbeitern getroffenen Ma\u00dfnahmen und den Vorgaben aufwerfen, die Sie bei Ihrem Aufenthalt bei uns befolgen m\u00fcssen. RIU hat diesen Dekalog erstellt, um Ihre Fragen so gut wie m\u00f6glich zu beantworten:<\/p>\n<h2><strong>Allgemeine Ma\u00dfnahmen<\/strong><\/h2>\n<p>In s\u00e4mtlichen Hotels wird die Auslastung auf maximal 50 bis 60% verringert, es sei denn, es liegen noch strengere lokale Auflagen vor, und es wurden detaillierte Handlungsprotokolle ausgearbeitet, damit die Mitarbeiter ihre t\u00e4glichen Aufgaben in Sicherheit wahrnehmen k\u00f6nnen. Diese Protokolle enthalten Auflagen f\u00fcr die Anfahrten zur Arbeit, Ankunft und Nutzung von Umkleider\u00e4umen der Mitarbeiter, Warenannahme, allgemeine Nutzung von Gesichtsmasken und Handschuhen, Bereitstellung von Desinfektionsgel an s\u00e4mtlichen Arbeitspl\u00e4tzen und gemeinsam genutzten Bereichen, Verst\u00e4rkung der Reinigungsh\u00e4ufigkeit in s\u00e4mtlichen gemeinsam genutzten Bereichen &#8211; sowohl der G\u00e4ste als auch der Mitarbeiter- sowie Einhaltung des Sicherheitsabstandes, sowohl zwischen den Mitarbeitern als auch zu den G\u00e4sten. Es werden somit in allen Bereichen des Hotels und im Zusammenhang mit s\u00e4mtlichen T\u00e4tigkeiten Ma\u00dfnahmen zur Reinigung und Vorbeugung umgesetzt, die von den G\u00e4sten nicht wahrgenommen werden. Umso wichtiger ist es, dass Sie wissen, dass es sie gibt.<\/p>\n<p>Die wichtigste Empfehlung f\u00fcr Ihre Sicherheit und einen gelungenen Aufenthalt besteht darin, den Anweisungen des Hotelpersonals zu folgen. Dar\u00fcber hinaus gibt es Hinweisschilder mit Informationen \u00fcber vorbeugende Ma\u00dfnahmen und Abstandsregeln, Raumkapazit\u00e4ten, Warteschlangen und Richtungen von Ein- und Ausg\u00e4ngen. Zu Ihrer Sicherheit sind die Mitarbeiter bestens mit den Protokollen vertraut und stehen Ihnen jederzeit zur Verf\u00fcgung, um Ihnen bei den Leistungen, Platzkapazit\u00e4ten, Uhrzeiten und anderen wichtigen Informationen zu helfen.<\/p>\n<p>Denken Sie daran, dass die Gesamtauslastung des Hotels eingeschr\u00e4nkt ist, was die Umsetzung der Abstandsregeln und Ber\u00fccksichtigung der begrenzten Platzkapazit\u00e4ten vereinfacht.<\/p>\n<h2><strong>Wie sieht Ihr Aufenthalt im Hotel konkret aus? <\/strong><\/h2>\n<h3><strong>1.\u00a0\u00a0 Bei Ankunft<\/strong><\/h3>\n<p>Bei s\u00e4mtlichen G\u00e4sten wird nach der Ankunft die Temperatur gemessen, die H\u00e4nde werden desinfiziert und ihnen werden Gesichtsmasken ausgeh\u00e4ndigt.<\/p>\n<p>An der Rezeption gibt es eine sch\u00fctzende Trennwand, das <em>Web-Check-in<\/em> wird nach und nach in den Hotels eingef\u00fchrt und es wird die Verwendung der App gef\u00f6rdert, um s\u00e4mtliche Informationen \u00fcber Leistungen und Uhrzeiten zur Hand zu haben. Dadurch wird der Umgang mit Unterlagen soweit wie m\u00f6glich vermieden.<\/p>\n<p>Die <em>Check-in<\/em>-Uhrzeit wird auf 16 Uhr verschoben und das <em>Check-out<\/em> wird auf 11 Uhr vorgezogen, um Zeit zur Umsetzung der neuen Reinigungs- und Desinfektionsma\u00dfnahmen in den G\u00e4stezimmern zu gewinnen.<\/p>\n<p>Die Nutzungskapazit\u00e4t der Aufz\u00fcge wird verringert. Diese d\u00fcrfen nur zusammen mit Familienangeh\u00f6rigen oder nach vorheriger Reservierung benutzt werden.<\/p>\n<h3><strong>2.\u00a0\u00a0\u00a0 Zimmer<\/strong><\/h3>\n<p>Sie m\u00fcssen wissen, dass in Ihrem Zimmer eine gr\u00fcndliche Reinigung und Desinfizierung stattgefunden haben wird. RIU hat bereits vor vielen Jahren ein striktes Reinigungsprotokoll eingef\u00fchrt, das auf umfangreicher Erfahrung der Kette mit zahlreichen Situationen beruht, darunter auch andere Virusinfektionen. Diese Protokolle wurden zur Vermeidung von Kreuzkontamination erarbeitet und beinhalten die Verwendung von drei verschiedenfarbigen Putzt\u00fcchern, um die verschiedenen Bereiche des Zimmers zu reinigen. Somit werden Balkon, Zimmer und Bad in dieser Reihenfolge und mit verschiedenen T\u00fcchern, die f\u00fcr jedes Zimmer gewechselt werden, gereinigt.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus wird jetzt jeweils vor der Ankunft eines neuen Gastes ein viruzides Produkt nachgewiesener Wirksamkeit zur Desinfizierung aufgebracht, und bei der t\u00e4glichen Reinigung wird besonderes Augenmerk auf die Desinfizierung s\u00e4mtlicher oft benutzter Elemente wie Gel\u00e4nder, Telefon, Fernbedienung, T\u00fcrgriffe und anderer Fl\u00e4chen gelegt. Das Reinigungspersonal benutzt Handschuhe und Gesichtsmaske, die H\u00e4nde werden vor dem Betreten jedes neuen Zimmers desinfiziert, und es wird ein Team gebildet, das auf die Reinigung von Zimmern im Fall einer m\u00f6glichen oder best\u00e4tigten Infektion spezialisiert ist. Au\u00dferdem ist die Einrichtung eines unabh\u00e4ngigen Bereichs vorgesehen, in dem positiv auf COVID19 getestete Personen oder Verdachtsf\u00e4lle untergebracht werden k\u00f6nnen, falls sie nicht in ein Krankenhaus \u00fcberstellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Die Annehmlichkeiten werden auf ein Mindestma\u00df begrenzt, und Zeitschriften, Kaffeemaschinen, Hinweistafeln und Prospekte werden entfernt. Damit soll der Umgang mit Gegenst\u00e4nden eingeschr\u00e4nkt werden, die mit anderen G\u00e4sten geteilt werden. Im Badezimmer finden Sie dar\u00fcber hinaus einen Spender f\u00fcr Hand-Desinfektionsgel.<\/p>\n<h3><strong>3.\u00a0\u00a0\u00a0 Restaurants<\/strong><\/h3>\n<p>Die Uhrzeiten f\u00fcr F\u00fchst\u00fcck, Mittag- und Abendessen werden ausgeweitet, um zu den Sto\u00dfzeiten Ansammlungen zu vermeiden. Am Eingang mi\u00dft das Personal Ihre Temperatur und bittet Sie, die H\u00e4nde zu desinfizieren. Sie bekommen auch Handschuhe und Gesichtsmaske ausgeh\u00e4ndigt, falls Sie keine haben, denn deren Verwendung ist f\u00fcr das Buffet vorgeschrieben. Ein Mitarbeiter f\u00fchrt Sie zu Ihrem Tisch, der mit einer Einmaltischdecke gedeckt ist und vorher entsprechend desinfiziert wurde, genauso wie die St\u00fchle. Bei deren Aufstellung wird der Sicherheitsabstand eingehalten. Das Besteck wird nicht mehr am Buffet mitgenommen sondern befindet sich in verschlossenen Umschl\u00e4gen bereits am Tisch. Auch die Getr\u00e4nke werden direkt am Tisch serviert.<\/p>\n<p>In s\u00e4mtlichen Restaurants wird die nat\u00fcrliche Bel\u00fcftung verbessert, es werden mehr frisch zubereitete Gerichte angeboten, und es werden auch mehr individuell angerichtete Gerichte sowie einzeln verpackte Produkte wie Saucen, Butter oder Joghurts gereicht.<\/p>\n<h3><strong>4.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>Bars<\/strong><\/h3>\n<p>Am Eingang der Bar werden Sie von den RIU-Mitarbeitern gebeten, sich mit Hand-Desinfektionsgel die H\u00e4nde zu desinfizieren und f\u00fcr die Nutzung wie im Speisesaal eine Gesichtsmaske zu tragen. F\u00fcr die Einhaltung des Sicherheitsabstandes in der Warteschlange werden B\u00e4nder und Markierungen eingesetzt. Im Inneren der Bars werden Getr\u00e4nke nur am Tresen oder an den Tischen serviert, es gibt keine Selbstbedienungsautomaten. Die Karten werden entfernt und durch Tafeln ersetzt. Sie k\u00f6nnen auch in der App des Hotels, wenn Sie sie heruntergeladen haben, eingesehen werden. Die Tische werden jedes Mal nach der Benutzung durch die G\u00e4ste desinfiziert, und sie sind so aufgestellt, dass der Sicherheitsabstand zwischen ihnen eingehalten wird.<\/p>\n<h3><strong>5.\u00a0\u00a0\u00a0 Swimmingpools<\/strong><\/h3>\n<p>F\u00fcr die Swimmingpools werden f\u00fcr die Desinfizierung des Wassers geeignete Produkte verwendet sowie die H\u00e4ufigkeit der Kontrollen und auch der Reinigung des Poolbereichs erh\u00f6ht. Die Sonnenliegen sind unter Einhaltung des Sicherheitsabstandes aufgestellt, und f\u00fcr die Nutzung der Handt\u00fccher wird die Tauschkarte abgeschafft. Handt\u00fccher werden an den \u00fcblichen Stellen abgeholt und es werden Sammelpunkte eingerichtet, an denen man das nasse Handtuch nach dem Bad abgeben kann. Die Kontrolle der Abst\u00e4nde und Kapazit\u00e4ten findet auch in den Schwimmbecken statt.<\/p>\n<h3><strong>6. Spa und Fitnessraum<\/strong><\/h3>\n<p>F\u00fcr das gesamte Personal, Material und Mobiliar werden die Hygieneverfahren intensiviert, und es werden Handschuhe und Gesichtsmasken verwendet. Es wird auf Sicherabstand geachtet, die Personenanzahl begrenzt und es gibt einen Hand-Desinfektionsgel-Spender am Eingang jeden Bereichs: Toiletten, Umkleideraum, Nassbereich oder Fitnessraum. F\u00fcr die Behandlungen wird Einwegschutz f\u00fcr die Liegen verwendet, und nach jeder Behandung wird der Raum auf nat\u00fcrlichem Weg gel\u00fcftet. Im Fitnessraum sind die Verwendung eines Handtuchs f\u00fcr s\u00e4mtliche Ger\u00e4te sowie von Desinfizierspray und Einmalpapier zum S\u00e4ubern vor und nach der Benutzung vorgeschrieben.<\/p>\n<h3><strong>7.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>Animation<\/strong><\/h3>\n<p>Das Animationsprogramm jeden Hotels wird an die neue Situation angepasst, wobei die Sport- und Freizeitaktivit\u00e4ten ausgeschlossen werden, bei denen kein Abstand eingehalten werden kann. Die Reinigung wird intensiviert, und es wird besonderes Augenmerk auf die Desinfizierung der Bereiche und jeglicher, bei Spielen oder beim Sport verwendeten Elemente sowie auf die Hygienema\u00dfnahmen der Animateure gelegt, die beim Umgang mit dem Material oder fehlendem Abstand Handschuhe und Gesichtsmaske verwenden. Auch das Animationsangebot f\u00fcr Kinder wird entsprechend angepasst, die Kapazit\u00e4ten werden verringert und die Kontrollen des Sicherheitsabstandes werden verst\u00e4rkt. Das Angebot f\u00fcr unsere j\u00fcngsten G\u00e4ste von 4 bis 7 Jahre wird gegenw\u00e4rtig ausgesetzt, da der Sicherheitsabstand nicht garantiert werden kann.<\/p>\n<p>Das abendliche Unterhaltungsprogramm wird dahingehend angepasst, dass die Shows und Veranstaltungen beibehalten werden, bei denen die Sicherheit von G\u00e4sten, Animateuren und K\u00fcnstlern garantiert ist.<\/p>\n<h3><strong>8.\u00a0\u00a0 Strand<\/strong><\/h3>\n<p>Wie an den Swimmingpools werden die Sonnenliegen am Strand so aufgestellt, dass der Sicherheitsabstand eingehalten wird.<\/p>\n<h3><strong>9.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 Wassersport<\/strong><\/h3>\n<p>Die Wassersportaktivit\u00e4ten stehen in den Hotels zur Verf\u00fcgung und werden in Bezug auf Abstand und Kapazit\u00e4t an die neuen Sicherheitsma\u00dfnahmen angepasst. Das Personal befolgt dieselben Protokolle zur Reinigung und zum pers\u00f6nlichem Schutz wie in den anderen Hotelbereichen. Falls <em>Briefings<\/em> notwendig sind, werden diese drau\u00dfen abgehalten.<\/p>\n<p>F\u00fcr Ausfl\u00fcge werden ausschlie\u00dflich offene Wasserfahrzeuge eingesetzt, die Personenkapazit\u00e4t wird auf ein Drittel begrenzt und die Tauch- und Schnorchelausr\u00fcstung wird vor und nach jeder Verwendung entsprechend desinfiziert.<\/p>\n<h3><strong>10. Gesch\u00e4fte<\/strong><\/h3>\n<p>Es werden intensivierte Protokolle der pers\u00f6nlichen Hygiene umgesetzt, die die Verwendung von Handschuhen und Gesichtsmasken durch das gesamte Personal beinhalten. Die Kundenzahl wird begrenzt, um den Sicherheitsabstand zu gew\u00e4hrleisten, und man muss sich die H\u00e4nde desinfizieren und Handschuhe tragen. S\u00e4mtliche Artikel werden vor dem Verlassen des Lagers desinfiziert, und Artikel, die umgetauscht oder zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen, werden 72 Stunden lang aufbewahrt. Die Kartenzahlung wird gef\u00f6rdert, und Reinigung und nat\u00fcrliche Bel\u00fcftung werden intensiviert.<\/p>\n<div id=\"metaslider-id-19363\" style=\"max-width: 800px;\" class=\"ml-slider-3-107-0 metaslider metaslider-flex metaslider-19363 ml-slider has-dots-nav ms-theme-radix\" role=\"region\" aria-label=\"PROTOCOLOS DE\" data-height=\"610\" data-width=\"800\">\n    <div id=\"metaslider_container_19363\">\n        <div id=\"metaslider_19363\" class=\"flexslider\">\n            <ul class='slides'>\n                <li style=\"display: block; width: 100%;\" class=\"slide-19364 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-02 11:03:30\" data-filename=\"riu-atoll-1-699x533.jpg\" data-slide-type=\"image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/riu-atoll-1-699x533.jpg\" height=\"610\" width=\"800\" alt=\"RIU Hotels &amp; Resorts hat ein neues Handbuch ausgearbeitet, das als Leitfaden f\u00fcr den Betrieb der Hotels dient, die nach dem Schlie\u00dfen aufgrund der COVID19-Krise jetzt wiederer\u00f6ffnen\" class=\"slider-19363 slide-19364 msDefaultImage\" title=\"Activities\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; 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Resorts hat ein neues Handbuch ausgearbeitet, das als Leitfaden f\u00fcr den Betrieb der Hotels dient, die nach dem Schlie\u00dfen aufgrund der COVID19-Krise jetzt wiederer\u00f6ffnen\" class=\"slider-19363 slide-19366 msDefaultImage\" title=\"Kullinarium Restaurant\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-19367 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-02 11:03:30\" data-filename=\"riu-fit-699x533.jpg\" data-slide-type=\"image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/riu-fit-699x533.jpg\" height=\"610\" width=\"800\" alt=\"RIU Hotels &amp; Resorts hat ein neues Handbuch ausgearbeitet, das als Leitfaden f\u00fcr den Betrieb der Hotels dient, die nach dem Schlie\u00dfen aufgrund der COVID19-Krise jetzt wiederer\u00f6ffnen\" class=\"slider-19363 slide-19367 msDefaultImage\" title=\"FITNESS\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-19368 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-02 11:03:30\" data-filename=\"riu-fit-aquagym-699x533.jpg\" data-slide-type=\"image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/riu-fit-aquagym-699x533.jpg\" height=\"610\" width=\"800\" alt=\"RIU Hotels &amp; 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Resorts hat ein neues Handbuch ausgearbeitet, das als Leitfaden f\u00fcr den Betrieb der Hotels dient, die nach dem Schlie\u00dfen aufgrund der COVID19-Krise jetzt wiederer\u00f6ffnen\" class=\"slider-19363 slide-19371 msDefaultImage\" title=\"Fusion restaurant\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-19372 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-02 11:03:30\" data-filename=\"riu-palace-costa-mujeres-scaled-800x610.jpg\" data-slide-type=\"image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/riu-palace-costa-mujeres-scaled-800x610.jpg\" height=\"610\" width=\"800\" alt=\"RIU Hotels &amp; Resorts hat ein neues Handbuch ausgearbeitet, das als Leitfaden f\u00fcr den Betrieb der Hotels dient, die nach dem Schlie\u00dfen aufgrund der COVID19-Krise jetzt wiederer\u00f6ffnen\" class=\"slider-19363 slide-19372 msDefaultImage\" title=\"Spa\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; 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