{"id":21385,"date":"2021-03-31T13:23:16","date_gmt":"2021-03-31T11:23:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=21385"},"modified":"2021-03-31T13:23:16","modified_gmt":"2021-03-31T11:23:16","slug":"riu-preverisk-protokolle-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/riu-preverisk-protokolle-covid-19\/","title":{"rendered":"Ein Jahr sp\u00e4ter sind die RIU- und Preverisk-Protokolle f\u00fcr den Tourismus immer noch entscheidend"},"content":{"rendered":"

Auch ein Jahr nach Beginn der durch COVID-19 ausgel\u00f6sten Pandemie leben wir weiterhin mit diesem Virus, der immer noch viel Unbekanntes in sich birgt. Wie Sie wissen, haben wir bei RIU unsere Hotels zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter an s\u00e4mtliche Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften angepasst. All das ist dank der Unternehmensberatung Preverisk<\/b><\/strong> m\u00f6glich gewesen, mit der uns ein im Lauf vieler Jahre aufgebautes Vertrauensverh\u00e4ltnis verbindet und wir in diesen Monaten eng zusammengearbeitet haben.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

„In dem Moment, als man die Pandemie erkl\u00e4rt hatte, haben RIU und <\/i><\/em>Prevesrisk<\/i><\/b><\/em><\/strong> ihre Kr\u00e4fte geb\u00fcndelt. Wir haben unsere operative Erfahrung und unser Kundenwissen, und sie haben zusammen mit unserer Abteilung H<\/i><\/em>ealthy<\/i><\/em><\/i>&<\/i><\/em> <\/i>S<\/i><\/em>afety <\/i><\/em>, <\/i><\/em> den wissenschaftlichen Standpunkt und ihr Wissen bez\u00fcglich Sicherheit und Gesundheit eingebracht. Dadurch haben wir ein aus 17 Protokollen bestehendes Handbuch entwickeln k\u00f6nnen<\/i><\/em>, die sich als \u00e4u\u00dferst effizient erwiesen und uns erm\u00f6glicht haben, unser operatives Gesch\u00e4ft in den bis heute wiederer\u00f6ffneten Hotels weiterzuf\u00fchren“, <0> sagt Fernando Garc\u00eda, leitendes RIU-Aufsichtsratsmitglied<\/strong>. Er geh\u00f6rte zu den F\u00fchrungskr\u00e4ften, die in der Ausarbeitung dieser Protokolle involviert waren. Es hat sich herausgestellt, dass sie genau das waren, was wir brauchten, um unter maximalen Sicherheitsgarantien f\u00fcr unsere G\u00e4ste und Mitarbeiter unsere H\u00e4user wieder zu \u00f6ffnen.<\/p>\n

Wenn Sie uns diesen Sommer besucht haben, dann haben Sie die Wirksamkeit und Anpassung von RIU an die neue Normalit\u00e4t gesehen, mit der Sie weiterhin Ihre Ferien genie\u00dfen konnten. Wenn Sie unsere Ver\u00f6ffentlichungen verfolgen, dann wissen Sie auch, dass unsere f\u00fcr Housekeeping zust\u00e4ndige Konzernmanagerin Maite Sentamans<\/b><\/strong> vor einigen Wochen geschildert hat, wie sich die Reinigung in den RIU-Hotels ver\u00e4ndert hat. Jetzt wird gr\u00fcndlich mit Produkten geputzt und desinfiziert<\/a>, die erheblich weniger gesundheitsgef\u00e4hrdend und umweltsch\u00e4dlich sind. Wir m\u00f6chten aber heute noch weiter gehen und Ihnen den Ursprung all dessen verraten, was Sie heute in den Hotels sehen. Dabei hilft uns Dr. Esteban Delgado, Vorsitzender und technischer Leiter der Unternehmensberatung Preverisk<\/b><\/strong>, der uns einen n\u00e4heren Einblick in die Realit\u00e4t bez\u00fcglich der Gesundheitssicherheit in den Hotels zum Zeitpunkt des Auftretens der Pandemie gew\u00e4hrt. Dar\u00fcber hinaus gibt er auch eine Einsch\u00e4tzung dieser einj\u00e4hrigen Erfahrung ab.<\/p>\n

\"Dr.<\/a>

Dr. Esteban Delgado, Vorsitzender und technischer Leiter der Unternehmensberatung Preverisk.<\/p><\/div>\n

Sie arbeiten bereits seit vielen Jahren mit RIU und kennen somit die Bed\u00fcrfnisse der Kette sehr gut. Wie war es, mit dieser Pandemie umzugehen? Wir nehmen an, dass Sie noch nie zuvor mit so etwas zu tun hatten. <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n

Es ist richtig, dass wir bei Preverisk umfangreiche Erfahrung bez\u00fcglich Sicherheit und Gesundheit im Hotel- und Gastst\u00e4ttengewerbe haben, und vor allem mit der Hotelkette RIU, mit der wir seit so vielen Jahren zusammenarbeiten. In all diesen Jahren haben wir eine Reihe von Sicherheits- und Gesundheitsma\u00dfnahmen umgesetzt, aber dieses Mal mussten wir viel weiter gehen. Uns war klar, dass man sich anpassen und neue entsprechend modernisierte Protokolle erarbeiten sowie sehr viel strenger sein musste, um L\u00f6sungen f\u00fcr eine Pandemie zu finden, die uns alle von einem Tag auf den anderen zu Hause eingeschlossen hat. <\/i><\/em><\/p>\n

Trotz aller Erfahrung handelte es sich zweifellos um einen kritischen Augenblick, und wir mussten unsere Kr\u00e4fte b\u00fcndeln. Wie Fernando Garc\u00eda sagt, haben wir unser technisches und wissenschaftliches Know-how und sie ihre Erfahrung in der Hotelbranche eingebracht. Das war entscheidend, um die 17 Protokolle auf den Weg zu bringen. <\/i><\/em><\/p>\n

In welchem Zeitraum wurden die Protokolle entwickelt? Wie war es, in dieser Situation zu arbeiten, welche Prozesse und Koordinierung liefen ab?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n

Wie bereits erw\u00e4hnt, arbeiten wir seit vielen Jahren mit RIU zusammen, weshalb das Verst\u00e4ndnis und die Koordinierung keinerlei Probleme bereiteten. Aber nicht nur <\/i><\/em>RIU <\/i><\/b><\/em><\/strong>und <\/i><\/em>Preverisk <\/i><\/b><\/em><\/strong>sind Teil dieses Prozesses, sondern mehr als hundert Unternehmen der Tourismusbranche traten dieser Initiative bei, die das Ziel hatte, die diese zu retten. <\/i><\/em><\/p>\n

Diese Protokolle wurden in Rekordzeit, in nur zwei Monaten, erstellt, denn man musste f\u00fcr die Reaktivierung des Gesch\u00e4fts und Wiederer\u00f6ffnung der Hotels, die ihre ersten G\u00e4ste willkommen hei\u00dfen sollten, vorbereitet sein. Im Sommer 2020 startete auf den Balearen ein Pilotprojekt, mit dem die Hotelsaison gerettet werden sollte. Dort sollten wir erfahren, ob unsere geleistete Arbeit auch in der Praxis funktioniert. Ein entscheidender Moment, denn von diesem Plan hing die Reaktivierung des Gesch\u00e4fts ab. Die neuen Protokolle sollten zum ersten Mal umgesetzt werden. Wir sind dieser Situation mit gro\u00dfer Vorsicht und Ungewissheit begegnet, denn noch nie zuvor haben wir mit etwas \u00c4hnlichem zu tun gehabt. Wir waren alle sehr aufgeregt, versp\u00fcrten eine Mischung aus Ungewissheit und Hoffnung, die sp\u00e4ter in Zufriedenheit umschlug, da wir sehen konnten, wie die Ma\u00dfnahmen Wirkung zeigten und die Hotels zu sicheren Umgebungen wurden.<\/i><\/em><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Was was die gr\u00f6\u00dfte Schwierigkeit?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n

Die gr\u00f6\u00dfe Schwierigkeit war, sich etwas Unbekanntem entgegenzustellen, und die Ungewissheit dar\u00fcber, ob die Protokolle tats\u00e4chlich wirken w\u00fcrden, obwohl sie gem\u00e4\u00df der Anweisungen der Gesundheitsbeh\u00f6rden entwickelt wurden. Die eigentliche Schwierigkeit bestand darin, die Empfehlungen der Gesundheitsbeh\u00f6rden in Form von einfachen und wirksamen operativen Ma\u00dfnahmen anzupassen, das bedeutet, die wichtigsten Punkte wie Abst\u00e4nde, r\u00e4umliche Kapazit\u00e4ten, umgebungs- und personenbezogene Hygiene in praktische und durchf\u00fchrbare L\u00f6sungen umzusetzen. Jeder Fall musste anhand der Risikoanalyse- und – beurteilungsmethodologie gepr\u00fcft werden, um die genannten operativen L\u00f6sungen zu finden. Am Ende handelte es sich um einen Versuch, und von diesen Protokollen hing die Reaktivierung dieser f\u00fcr die Wirtschaft so wichtigen Branche ab, wir standen im Mittelpunkt des Interesses. Au\u00dferdem durften wir bei der Ausarbeitung der Protokolle nicht aus den Augen verlieren, dass die Hotels dabei nicht ihre Essenz verlieren durfen, das hei\u00dft, es sollten sichere Umgebungen, aber dabei immer noch Orte sein, an dem sich die Kunden entspannen wollen. Es musste also diesbez\u00fcglich ein Gleichgewicht gefunden und neue Regelungen eingef\u00fchrt werden, die aber nicht mit der Service-Philosophie der RIU-Hotelkette in Konflikt geraten.<\/i><\/em><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Eines der Merkmale dieses Virus besteht darin, dass es sich weltweit ausgebreitet hat, und diese 17 Protokolle mussten in allen Destinationen, in denen RIU vertreten ist, umsetzbar sein und die Vorschriften der Gesundheitsbeh\u00f6rden jeden einzelnen Landes erf\u00fcllen. Wie ist man damit umgegangen?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n

Das war eine Herausforderung, denn wir mussten uns \u00fcber die Vorschriften und die Situation in circa zwanzig L\u00e4ndern informieren. Dar\u00fcber hinaus haben wir in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen f\u00fcr Reinigung und Arbeitssicherheit ein echtes Audit der auf dem Markt verf\u00fcgbaren Produkte, deren Wirksamkeit sowie der Empfehlungen und Zulassungen der verschiedenen zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden durchgef\u00fchrt. Es war sehr arbeitsintensiv, aber das Ergebnis hat uns daf\u00fcr entsch\u00e4digt.<\/i><\/em><\/p>\n

Die Protokolle werden seit Monaten umgesetzt. Welche Einsch\u00e4tzung k\u00f6nnen Sie abgeben? <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n

In all diesen Monaten wurde unter Beweis gestellt, dass die Protokolle funktionieren. Die RIU-Kunden konnten weiterhin ihre Ferien genie\u00dfen und haben ihr Gef\u00fchl der Sicherheit aufgrund dieser Protokolle zum Ausdruck gebracht. 1,4 Millionen G\u00e4ste haben zwischen dem Monat Juni 2020 bis zum Jahresende ihren Urlaub in den RIU-Hotels weltweit verbracht. In allen Hotels werden die Protokolle umgesetzt, und es gab nur minimale Vorkommnisse. Vor der Einf\u00fchrung der Protokolle wurden die Belegschaften entsprechend geschult. Es wurden auch Follow-up-Audits durchgef\u00fchrt. Unsere besten Auditoren sind allerdings unsere eigenen Kunden, die ihrer Zufriedenheit Ausdruck verleihen, es uns aber auch wissen lassen, wenn etwas nicht in Ordnung ist.<\/i><\/em><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Dank der Ausgangssituation, die das Pilotprojekt im Sommer 2020 darstellte, verzichten die Sommersaison-H\u00e4user wie auf den Balearen nicht auf die Osterwoche 2021. Die Hotels werden ihre G\u00e4ste begr\u00fc\u00dfen und diese Protokolle umsetzen, die den Tourismus gerettet und RIU erm\u00f6glicht haben, den Betrieb in der Gewissheit weiterzuf\u00fchren, dass ihre Mitarbeiter und G\u00e4ste sicher sind. <\/i><\/em><\/p>\n

Welche Bedeutung haben diese Protokolle gegenw\u00e4rtig in den Hotels, da wir weiterhin mit der Pandemie leben? <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n

Obwohl es bereits verschiedene verf\u00fcgbare Impfstoffe und Impfkampagnen gibt, d\u00fcrfen wir nicht unber\u00fccksichtigt lassen, dass es nicht das einzige sein wird, was eine Reaktivierung des Tourismus erm\u00f6glicht. Aus diesem Grund setzen wir weiterhin auf diese Protokolle und werden diese bedingungslos umsetzen. Ein Jahr danach sind sie nach wie vor f\u00fcr den Tourismus entscheidend. <\/i><\/em><\/p>\n

Wie Sie sehen, hat es sich bei der Erm\u00f6glichung sicherer Ferien um einen schwierigen Prozess gehandelt, der Fr\u00fcchte getragen hat. Ein Jahr nach dem Beginn dieser Pandemie k\u00f6nnen wir sagen, dass die von RIU und Preverisk<\/b><\/strong> ausgearbeiteten Protokolle zum Erfolg gef\u00fchrt und daf\u00fcr gesorgt haben, dass Sie weiterhin sichere Ferien verbringen k\u00f6nnen, die heute mehr denn je im Mittelpunkt stehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ein Jahr nach Beginn der durch COVID-19 verursachten Pandemie kommt den 17 Protokollen, die RIU zusammen mit der Unternehmensberatung Preverisk entwickelt hat, in den Hotels weiterhin eine entscheidende Rolle zu. In diesem Post, in dem wir Esteban Delgado, Vorsitzender und technischer Leiter von Preverisk, interviewt haben, ziehen wir hinsichtlich der Protokolle sowie ihrer Wirksamkeit und Bedeutung in dieser Zeit Bilanz. Das d\u00fcrfen Sie sich nicht entgehen lassen!","protected":false},"author":3,"featured_media":21397,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[566],"tags":[],"class_list":["post-21385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotels-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nAnti-COVID-19-Protokolle der RIU-Hotels| Blog RIU.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"RIU f\u00fchrt ein Jahr nach Einf\u00fchrung der Protokolle ein Interview mit Esteban Delgado, Vorsitzender und technischer Leiter von Preverisk.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/riu-preverisk-protokolle-covid-19\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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