{"id":21418,"date":"2021-04-12T12:29:56","date_gmt":"2021-04-12T10:29:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=21418"},"modified":"2021-04-12T12:29:56","modified_gmt":"2021-04-12T10:29:56","slug":"exklusiver-kundenservice-riu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/","title":{"rendered":"So hat RIU seinen exklusiven Kundenservice erreicht"},"content":{"rendered":"<p>Es ist nichts Neues. Was RIU seit 1953 von anderen Unternehmen unterscheidet, ist unser exklusiver Kundenservice. F\u00fcr uns ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie sich umsorgt und unbesorgt f\u00fchlen, wenn Sie f\u00fcr Ihre Ferien in unsere Hotels kommen. All das ist dank Ihnen m\u00f6glich geworden, denn in diesen vielen Jahren haben Sie uns gelehrt und dabei geholfen, besser zu werden. M\u00f6chten Sie mehr wissen?<\/p>\n<p>Seit der Er\u00f6ffnung unseres ersten RIU-Hotels, des Riu San Francisco auf Mallorca, haben wir gelernt, viele Ihrer Bed\u00fcrfnisse kennenzulernen. In den meisten F\u00e4llen haben Sie uns diese direkt mitgeteilt, aber in anderen haben Sie sie uns gesagt, ohne es selbst zu merken. Wir verraten Ihnen das am besten geh\u00fctete Geheimnis von RIU!<\/p>\n<h2><b><i>1)\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>Zufriedenheitsumfragen (die ber\u00fchmten Zettel)<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Wir sind sicher, dass Sie die bereits kennen, da Sie bestimmt irgendwann eine absolviert haben. Aber wissen Sie auch, was mit diesen Umfragen geschieht und wozu sie dienen? Es geht darum, mittels einer von einem externen Unternehmen durchgef\u00fchrten Umfrage den Grad der Kundenzufriedenheit zu messen. Darin werden Ihre Meinungen wiedergegeben, und wir erhalten vergleichbare und verl\u00e4ssliche Daten. Die Ergebnisse dieser Umfragen werden unserer Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung vorgelegt, die diese analysiert und s\u00e4mtliche Problematiken behandelt, um anschlie\u00dfend Verbesserungen vorzuschlagen und f\u00fcr Ihre Anliegen eine L\u00f6sung anzubieten.<\/p>\n<div id=\"attachment_21436\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-dubai.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-21436\" class=\"wp-image-21436 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-dubai-700x467.jpg\" alt=\"Riu Dubai\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-dubai-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-dubai-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-dubai-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-dubai-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-dubai-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-dubai.jpg 1800w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-21436\" class=\"wp-caption-text\">Riu Dubai<\/p><\/div>\n<p>Aber wussten Sie auch, dass Don Luis Riu Bertr\u00e1n das alles in Gang gesetzt hat? Der Vater unserer gegenw\u00e4rtigen Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer hat fr\u00fch erkannt, dass es von riesiger Bedeutung war, Ihnen zuzuh\u00f6ren, um daf\u00fcr zu sorgen, dass Sie wiederkommen. In jenen ersten Jahren wurden die Ergebnisse manuell analysiert, aber richtig ist auch, dass sie sich in den letzten 60 Jahren kaum ver\u00e4ndert haben. Das Geheminis liegt in der Einfachheit. Wir halten die Umfragen kurz und sehr pr\u00e4zise, damit die Mehrzahl der Kunden sie auch beantworten. Man hat uns unz\u00e4hlbare Verbesserungen vorgeschlagen, aber bis jetzt hat uns noch keine dazu veranlasst, etwas zu \u00e4ndern.<\/p>\n<h2><b><i>2)\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>Feedback der RIU-Kunden gegen\u00fcber Direktoren oder Mitarbeitern<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Wenn Sie zu uns kommen, haben Sie am meisten Kontakt mit unseren Direktoren und <em>Mitarbeitern<\/em>, und oft entsteht sogar eine ganz besondere Verbindung. Alles, was Sie ihnen erz\u00e4hlen, alle Ihre \u00fcbermittelten Anliegen werden aufgenommen und dienen dazu, uns zu verbessern. Diese Art der Kommunikation erfolgt kettenf\u00f6rmig: Das Hotel alarmiert, und dies gelangt zu den entsprechenden Abteilungen. Den Empfehlungen der Hotels wird immer viel Aufmerksamkeit gewidmet, denn sie sind es, die Sie am besten kennen und jeden Tag Ihres Aufenthaltes erleben. F\u00fcr uns ist es ein gro\u00dfes Vergn\u00fcgen, dieses <em>Feedback<\/em> zu bekommen und all das zu erfahren, was ohne Ihre Hilfe unm\u00f6glich zu wissen w\u00e4re.<\/p>\n<div id=\"attachment_21427\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?attachment_id=21427\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-21427\" class=\"wp-image-21427 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria-700x467.jpg\" alt=\"Riu Palace Santa Maria\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg 1800w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-21427\" class=\"wp-caption-text\">Riu Palace Santa Maria<\/p><\/div>\n<h2><strong><b>3) Beobachtung: Bewegung und Verhalten der <\/b><\/strong><strong><b>RIU-Kunden <\/b><\/strong><strong><b>in den Hotels<\/b><\/strong><\/h2>\n<p>Wir h\u00f6ren Ihnen nicht nur sondern sehen Ihnen auch zu, und auch das hilft uns dabei, Sie ein wenig besser kennenzulernen. Sie sind es, der uns sagt, wo die Saucen im Restaurant oder der Handtuchwagen im Pool-Bereich am besten zu finden sind, mit Ihren Bewegungen und Ihrem Verhalten. Es sind Kleinigkeiten, die Tag f\u00fcr Tag registriert werden. Obwohl es nach wenig aussieht, bildet deren Gesamtheit unseren exklusiven Kundenservice.<\/p>\n<p>Jetzt verstehen Sie vielleicht, warum wir ihn Service mit Herz nennen. Und den haben wir dank Ihnen mit Leben gef\u00fcllt. Wir haben es zusammen erreicht, und deshalb m\u00f6chten wir Sie begl\u00fcckw\u00fcnschen, denn es ist auch Ihr Verdienst! Dabei d\u00fcrfen Sie aber nicht denken, dass es einfach gewesen w\u00e4r, denn in diesem Zusammenhang ist hervorzuheben, das die Umsetzung in <strong><b>jedem Hotel oder in jeder Destination von der Nationalit\u00e4t der M\u00e4rkte abh\u00e4ngt, die das Hotel als Unterkunft w\u00e4hlen.<\/b><\/strong> Das Planung \u00e4ndert sich, vor allem im Speisesaal, in Abh\u00e4ngigkeit von der jeweiligen Nationalit\u00e4t. Mit anderen Worten, ein Engl\u00e4nder isst nicht zur selben Zeit zu Abend wie ein Spanier. Ein anderes anschauliches Beispiel ist, dass das Speisenangebot f\u00fcr 400 Schweden im <strong><b>Riu Vistamar<\/b><\/strong> nicht dasselbe wie f\u00fcr 400 Deutsche im <strong><b>Riu Gran Canaria<\/b><\/strong> ist. Also betrifft diese Ver\u00e4nderung nicht nur die Uhrzeiten, sondern auch die Speisekarten der Hotels. Und auch das haben wir von Ihnen erfahren.<\/p>\n<p>Das ist aber noch nicht alles, denn der Kundenservice erstreckt sich \u00fcber viele weitere Bereiche:<\/p>\n<h3><strong><em><b><i>&#8211; Bau- und Renovierungsarbeiten in den RIU-Hotels<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Wie Sie wissen, hat die RIU-Kette in den letzten Jahren immer mehr auf die Renovierung ihres gesamten Hotelangebots gesetzt. Dabei geh\u00f6rt zu den wichtigsten Zielen dieser Modernierungsarbeiten nicht nur die Anpassung des Hotels an neue Zeiten, sondern auch die Integration aller von Ihnen vorgeschlagenen \u00c4nderungen, mit denen die neugebauten H\u00e4user bereits in Betrieb sind. Wir ber\u00fccksichtigen beim Bau oder bei der Renovierung der Hotels Ihre Bed\u00fcrfnisse und achten konkret ganz besonders auf die Kommentare der G\u00e4ste vor einer Renovierung. Diese gelangen zur technischen Abteilung GAT, die daf\u00fcr verantwortlich ist, \u00fcber die Gestaltung der R\u00e4ume unsere Hotels in magische Orte zu verwandeln.<\/p>\n<div id=\"attachment_21433\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-buenavista.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-21433\" class=\"wp-image-21433 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-buenavista-700x467.jpg\" alt=\"Riu Buenavista\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-buenavista-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-buenavista-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-buenavista-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-buenavista-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-buenavista-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-buenavista.jpg 1800w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-21433\" class=\"wp-caption-text\">Riu Buenavista<\/p><\/div>\n<h3>&#8211; <strong><em><b><i>Zimmer<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Zweifellos handelt es sich dabei um einen der Bereiche des Hotels, dem besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird, denn dort finden Sie Ihre Ruhe und Privatsph\u00e4re. Dort wurden die Betten erheblich verbessert, sie sind jetzt breiter und die Matrazen h\u00f6her. Dar\u00fcber hinaus werden nach und nach die Badewannen aus den Hotels entfernt und durch Duschen ersetzt. Eine weitere Neuerung sind die Fernsehger\u00e4te, die mehr Kan\u00e4le bieten, moderner sind und mehr Zoll aufweisen. Kleine \u00c4nderungen, um die wir von Ihnen gebeten worden sind und die zu grundlegenden Merkmalen eines RIU-Hotels geworden sind.<\/p>\n<h3><strong><em><b><i>&#8211; Speises\u00e4le und Bars<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Die Bars und Restaurant haben sich im Laufe der Jahre mit am meisten ver\u00e4ndert. Zeiten \u00e4ndern sich, und mit ihnen Vorlieben und Gebr\u00e4uche. In dieser Hinsicht wurden viel mehr Au\u00dfenbereiche hinzugef\u00fcgt, die Terrassengr\u00f6\u00dfen wurden erweitert, das Mobiliar ist moderner und Auslegware wurde entfernt. Tageslicht sorgt f\u00fcr die n\u00f6tige Beleuchtung und steht in diesen Bereichen im Mittelpunkt. Dar\u00fcber hinaus stehen Ihnen in unseren Hotels dank der Themenrestaurants viel mehr Optionen offen, und wenn Sie in Ihren Tagen der Entspannung besonders auf sich achten wollen, gibt es auch ein umfangreiches Angebot von <em><i>Healthy<\/i><\/em>-Speisen. Wie bereits erw\u00e4hnt wurden die Speisekarten an die verschiedenen Nationalit\u00e4ten angepasst und sind so umfangreich wie m\u00f6glich, um f\u00fcr jeden Geschmack etwas anzubieten.<\/p>\n<div id=\"attachment_21430\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-maspalomas.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-21430\" class=\"wp-image-21430 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-maspalomas-700x467.jpg\" alt=\"Riu Palace Palmeras\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-maspalomas-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-maspalomas-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-maspalomas-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-maspalomas-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-maspalomas-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-maspalomas.jpg 1800w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-21430\" class=\"wp-caption-text\">Riu Palace Palmeras<\/p><\/div>\n<p>Einer der am h\u00e4ufigsten geh\u00f6rten W\u00fcnsche war der, nahe des Swimmingpools im Freien essen zu k\u00f6nnen, und daraus ist die Idee der Pepe&#8217;s Food &#8211; Bar entstanden.<\/p>\n<h3><strong><em><b><i>&#8211; Animation<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Die Unterhaltung ist ein grundlegender Aspekt in unseren Hotels. Im Lauf der Zeit hat unser Unterhaltungsangebot eine st\u00e4ndige Verbesserung erfahren und sich an Ihren Geschmack und Ihre Vorlieben angepasst. Als Ergebnis bieten wir heute so zeitgem\u00e4\u00dfe Aktivit\u00e4ten wie Yoga, Rumba, Wassergymnastik, usw. an. Eine der wichtigsten \u00c4nderungen ist im Rahmen der gegenw\u00e4rtigen Pandemie erfolgt, als technologische Aktivit\u00e4ten wie Spiele f\u00fcr Handys eingef\u00fchrt wurden.<\/p>\n<div id=\"attachment_21423\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-santa-maria-3.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-21423\" class=\"wp-image-21423 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-santa-maria-3-700x467.jpg\" alt=\"Riu Palace Santa Maria\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-santa-maria-3-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-santa-maria-3-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-santa-maria-3-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-santa-maria-3-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-santa-maria-3-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-santa-maria-3.jpg 1800w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-21423\" class=\"wp-caption-text\">Riu Palace Santa Maria<\/p><\/div>\n<p>Das ganze Angebot ist gr\u00fcndlich durchdacht, um Ihren Spa\u00df und Ihre Unterhaltung sicherzustellen. Jedes Jahr wird beispielsweise das ganze Unterhaltungsprogramm auf den Pr\u00fcfstand gestellt, aktualisiert, und es werden neue Shows auf Wunsch der G\u00e4ste aufgenommen.<\/p>\n<h3><strong><em><b><i>&#8211; Poolbereich<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Ein Highlight der neugebauten und renovierten Hotels sind zweifellos die Rutschen in den Swimmingpools. Dazu sind die Vergr\u00f6\u00dferungen der Kinderpoolbereiche, neue Wasserparks Splash Water World, der Pool-Kundenservice, die Infinity-Pools mit Meerblick, usw. gekommen. Diese Bereiche gelten als wesentliche Werbung bei der Suche nach einem RIU-Hotel als Ferienunterkunft.<\/p>\n<div id=\"attachment_21439\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-baja-california.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-21439\" class=\"wp-image-21439 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-baja-california-700x467.jpg\" alt=\"Riu Palace Baja California\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-baja-california-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-baja-california-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-baja-california-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-baja-california-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-baja-california-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/riu-palace-baja-california.jpg 1800w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-21439\" class=\"wp-caption-text\">Riu Palace Baja California<\/p><\/div>\n<h3><strong><em><b><i>&#8211; Neues Technologiezeitalter<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Wir haben bereits erw\u00e4hnt, dass mit der Pandemie auch in vielen anderen Hotelbereichen der technologische Fortschritt Einzug gehalten hat. Sie k\u00f6nnen jetzt beispielsweise Ihre Restaurantreservierung per App vornehmen. Erinnern Sie sich an die neue <a href=\"https:\/\/riucom-int.riu.net\/riuhotels-app\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RIU-App<\/a>? Wir haben sie Ihnen vor wenigen Monaten mit all ihren Vorteilen vorgestellt. Sie k\u00f6nnen jetzt ganz einfach reservieren, ein Handtuch bestellen und einchecken.<\/p>\n<p>All das ist lediglich ein Beispiel f\u00fcr alle \u00c4nderungen, die wir in unseren Hotels seit unseres Beginns im Jahr 1953 zus\u00e4tzlich eingef\u00fchrt haben. Dank Ihnen, da Sie oft nicht nur unser Gast sondern auch unsere Orientierung gewesen sind. Wir m\u00f6chten uns deshalb an dieser Stelle erneut bei Ihnen f\u00fcr Ihre Hilfe dabei bedanken, den hochwertigen Kundenservice zu bekommen, der unser Unterscheidungsmerkmal ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es ist nichts Neues. Was RIU seit 1953 von anderen Unternehmen unterscheidet, ist unser exklusiver Kundenservice. F\u00fcr uns ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie sich umsorgt und unbesorgt f\u00fchlen, wenn Sie f\u00fcr Ihre Ferien in unsere Hotels kommen. All das ist dank Ihnen m\u00f6glich geworden, denn in diesen vielen Jahren haben Sie uns gelehrt und dabei geholfen, besser zu werden. M\u00f6chten Sie mehr wissen?","protected":false},"author":3,"featured_media":21429,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[566],"tags":[],"class_list":["post-21418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotels-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Exklusiver RIU-Kundenservice | Blog RIU.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"RIU erz\u00e4hlt Ihnen die Geschichte und s\u00e4mtliche Besonderheiten des exklusiven Kundenservices, der die Kette auszeichnet und von anderen unterscheidet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Exklusiver RIU-Kundenservice | Blog RIU.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"RIU erz\u00e4hlt Ihnen die Geschichte und s\u00e4mtliche Besonderheiten des exklusiven Kundenservices, der die Kette auszeichnet und von anderen unterscheidet.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RIU.com | Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-12T10:29:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Riu Hotels\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Riu Hotels\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/\"},\"author\":{\"name\":\"Riu Hotels\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/0d2e827ad7e2aee20a09a05bdc3fb45f\"},\"headline\":\"So hat RIU seinen exklusiven Kundenservice erreicht\",\"datePublished\":\"2021-04-12T10:29:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/\"},\"wordCount\":1444,\"commentCount\":2,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg\",\"articleSection\":[\"Hotels\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#respond\"]}]},{\"@type\":[\"WebPage\",\"ItemPage\"],\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/\",\"url\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/\",\"name\":\"Exklusiver RIU-Kundenservice | Blog RIU.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg\",\"datePublished\":\"2021-04-12T10:29:56+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/0d2e827ad7e2aee20a09a05bdc3fb45f\"},\"description\":\"RIU erz\u00e4hlt Ihnen die Geschichte und s\u00e4mtliche Besonderheiten des exklusiven Kundenservices, der die Kette auszeichnet und von anderen unterscheidet.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg\",\"width\":1800,\"height\":1200},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"So hat RIU seinen exklusiven Kundenservice erreicht\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/\",\"name\":\"RIU.com | Blog\",\"description\":\"Blog de Riu Hotels &amp; Resorts | Noticias exclusivas de la cadena Riu Hotels &amp; Resorts | Hoteles en Espa\u00f1a, M\u00e9xico, Jamaica, Rep\u00fablica Dominicana, Portugal, Miami y muchos m\u00e1s.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/0d2e827ad7e2aee20a09a05bdc3fb45f\",\"name\":\"Riu Hotels\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Riu Hotels\"},\"url\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/author\/riu\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Exklusiver RIU-Kundenservice | Blog RIU.com","description":"RIU erz\u00e4hlt Ihnen die Geschichte und s\u00e4mtliche Besonderheiten des exklusiven Kundenservices, der die Kette auszeichnet und von anderen unterscheidet.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Exklusiver RIU-Kundenservice | Blog RIU.com","og_description":"RIU erz\u00e4hlt Ihnen die Geschichte und s\u00e4mtliche Besonderheiten des exklusiven Kundenservices, der die Kette auszeichnet und von anderen unterscheidet.","og_url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/","og_site_name":"RIU.com | Blog","article_published_time":"2021-04-12T10:29:56+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":1200,"url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Riu Hotels","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Riu Hotels","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/"},"author":{"name":"Riu Hotels","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/0d2e827ad7e2aee20a09a05bdc3fb45f"},"headline":"So hat RIU seinen exklusiven Kundenservice erreicht","datePublished":"2021-04-12T10:29:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/"},"wordCount":1444,"commentCount":2,"image":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg","articleSection":["Hotels"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#respond"]}]},{"@type":["WebPage","ItemPage"],"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/","url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/","name":"Exklusiver RIU-Kundenservice | Blog RIU.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg","datePublished":"2021-04-12T10:29:56+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/0d2e827ad7e2aee20a09a05bdc3fb45f"},"description":"RIU erz\u00e4hlt Ihnen die Geschichte und s\u00e4mtliche Besonderheiten des exklusiven Kundenservices, der die Kette auszeichnet und von anderen unterscheidet.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cabo-verde-riu-palace-santa-maria.jpg","width":1800,"height":1200},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/exklusiver-kundenservice-riu\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"So hat RIU seinen exklusiven Kundenservice erreicht"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#website","url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/","name":"RIU.com | Blog","description":"Blog de Riu Hotels &amp; Resorts | Noticias exclusivas de la cadena Riu Hotels &amp; Resorts | Hoteles en Espa\u00f1a, M\u00e9xico, Jamaica, Rep\u00fablica Dominicana, Portugal, Miami y muchos m\u00e1s.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/0d2e827ad7e2aee20a09a05bdc3fb45f","name":"Riu Hotels","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g","caption":"Riu Hotels"},"url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/author\/riu\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21418"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21418\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21448,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21418\/revisions\/21448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21429"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21418"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}