{"id":22722,"date":"2021-09-16T10:49:13","date_gmt":"2021-09-16T08:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=22722"},"modified":"2021-09-16T15:52:53","modified_gmt":"2021-09-16T13:52:53","slug":"cindy-varguez-das-callcenter-ist-der-erste-kontakt-den-unsere-kunden-mit-riu-haben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/cindy-varguez-das-callcenter-ist-der-erste-kontakt-den-unsere-kunden-mit-riu-haben\/","title":{"rendered":"Cindy Varguez: „Das Callcenter ist der erste Kontakt, den unsere Kunden mit RIU haben“"},"content":{"rendered":"

Es ist \u00fcber 20 Jahre her, dass ein aus drei Personen bestehendes Team eines der entscheidenden Abteilungen von RIU in Betrieb nahmen: das Callcenter<\/b><\/strong>. Damals war das Team nur f\u00fcr den spanischen Markt zust\u00e4ndig, inzwischen ist es f\u00fcr alle M\u00e4rkte, auf denen die Kette vertreten ist, da. Mit der Zeit ist die Abteilung st\u00e4ndig gewachsen und bestand 2019 aus bis zu 90 Personen, aber w\u00e4hrend der Pandemie stieg diese Zahl exponentiell auf bis zu 160 Agenten und Agentinnen an. Es hat sich n\u00e4mlich im vergangenen Jahr um eines der Schl\u00fcsselabteilungen gehandelt, die Ihnen bei allen Fragen geholfenhat, die im Zusammengang mit dieser noch nie da gewesenen Situation aufgeworfen wurden.<\/p>\n

\"Cindy<\/a>

Cindy Varguez, RIU’s Call Center Director.<\/p><\/div>\n

Wir m\u00f6chten diesen Post heute diesen 160 Personen widmen, die am Telefon f\u00fcr Sie da waren und Ihnen bei all Ihren Fragen und W\u00fcnschen geholfen haben. Wissen Sie, wie sie diese Erfahrung erlebt haben? Um Ihnen ihre Geschichte aus erster Hand erz\u00e4hlen zu k\u00f6nnen, haben wir mit Cindy Varguez, Leiterin des RIU-Callcenters, gesprochen. Cindy ist seit 14 Jahren bei RIU und seit acht in der Abteilung t\u00e4tig. Sie kann uns am besten schildern, wie dieses vergangene Jahr gewesen ist, und von ihrem tollen Team sprechen.<\/p>\n