{"id":23431,"date":"2021-11-18T15:07:21","date_gmt":"2021-11-18T14:07:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=23431"},"modified":"2021-11-18T15:58:24","modified_gmt":"2021-11-18T14:58:24","slug":"luis-riu-und-felix-casado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/luis-riu-und-felix-casado\/","title":{"rendered":"Luis Riu: \u201eF\u00e9lix Casado bildete die Augen und H\u00e4nde der Familie Riu in der Ferne\u201c"},"content":{"rendered":"
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\"F\u00e9lix<\/a>

F\u00e9lix Casado steht neben einem der RIU-Hotels in Palma .<\/p><\/div>\n

Bei uns zu Hause waren zwei Dinge immer klar. Erstens, dass alle, beginnend bei der Familie Riu<\/strong>, stets mit gutem Beispiel voran gehen m\u00fcssen, und zwar in vielen Lebens- und Arbeitsbereichen, wobei es um Werte wie Einsatz, Integrit\u00e4t und Respekt<\/strong>\u00a0geht. Zweitens, dass man in jedem Fall ein gutes Team<\/strong>\u00a0aus engagierten Personen braucht, die dich begleiten und beim Wachstum unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Das Wichtigste dabei ist, dass diese Vertrauenspersonen w\u00e4hrend des Unternehmenswachstums deine Augen und H\u00e4nde in der Ferne bilden. Sie sind es, die die Unternehmensphilosophie von Beginn an miterlebt haben und daf\u00fcr sorgen, dass sie den Mitarbeitern auf der ganzen Welt vermittelt wird. Ohne sie w\u00e4re RIU vielleicht gleich gro\u00df wie heute, aber etwas weniger RIU. Und das beste Beispiel f\u00fcr eine solche Person hat zweifellos Vor- und Nachnamen. Heute m\u00f6chte ich die T\u00e4tigkeit von F\u00e9lix Casado w\u00fcrdigen. Er ist Leiter der Atlantikzone und ist seit nicht weniger als 48 Jahren im Unternehmen.<\/strong><\/p>\n

\"F\u00e9lix<\/a>

F\u00e9lix Casado (links) ist Mitglied des Verwaltungsrats von Riu Hotels und Leiter der Atlantikzone.<\/p><\/div>\n

F\u00e9lix Casado und die Familie Riu: ein Vertrauensverh\u00e4ltnis seit fast 50 Jahren<\/h2>\n

F\u00e9lix kam 1973 zu RIU<\/strong>, als die Firma noch keine 600 Mitarbeiter hatte. Heute sind wir fast 30.000 und viele davon hat er selbst ausgebildet. \u201eWenn ich den Haushaltsvorschlag pr\u00e4sentiere, beginne ich bei den Anf\u00e4ngen, um die Geschichte von RIU<\/u><\/a>\u00a0zu erkl\u00e4ren. Ich erinnere daran, woher wir kommen, damit die Menschen verstehen, wohin wir gehen, aber vor allem, wie wir dorthin kommen m\u00f6chten\u201c, erz\u00e4hlt F\u00e9lix. Von allen Phasen des Unternehmens erinnert er sich besonders gern an die Anf\u00e4nge, als die Mitarbeiter Schulter an Schulter mit der gesamten Familie t\u00e4tig waren. Von meinen Gro\u00dfeltern, Juan und Mar\u00eda<\/strong>, bis zu mir selbst, der ich noch jung mit ihm in der Rezeption des Hotels Sof\u00eda zusammenarbeitete.<\/p>\n

Aus dieser Zeit erinnern wir uns gern daran, wie wir uns gegen Ende der Nachtschicht \u00fcber das Kommen meiner Mutter freuten. \u201eEine Nachtschicht ist lang, aber wenn wir die Schuhe meiner Mutter Pilar G\u00fcell<\/strong>\u00a0klappern h\u00f6rten und ihr Parf\u00fcm rochen, wussten wir, dass es nicht mehr lange dauern w\u00fcrde.\u201c Meine Mutter kam, um die Arbeit der Zimmerm\u00e4dchen, die Abreisen, Aufnahmen, den Bettw\u00e4schewechsel usw. zu organisieren. So gegen 5:00 Uhr oder 5:30 Uhr begann sie ihre Runde durch alle Hotels.<\/p>\n

\"\u00a0F\u00e9lix<\/a>

F\u00e9lix Casado mit mehreren Kollegen auf einem historischen Foto von Riu Hotels.<\/p><\/div>\n

F\u00e9lix ist ein wandelndes Lexikon des Hotelgewerbes<\/strong>. Er kennt den Gesch\u00e4ftsbetrieb<\/strong>\u00a0des Hauses am besten, und das ist keine Kleinigkeit, wenn man bedenkt, dass wir alle im gleichen Betrieb t\u00e4tig sind. Er hat alle Stufen dieses Unternehmens von ganz unten durchlaufen, von seinen Anf\u00e4ngen als Rezeptionshilfskraft bis zu den h\u00f6chsten R\u00e4ngen im Organigramm. Er ist ein Mann der Tat. Man wird ihn stets an vorderster Front finden, egal was ansteht: Er\u00f6ffnungen, Schlie\u00dfungen, neue Destinationen, neue Produkte, Umbauten, Protokolle\u00a0… Es gibt kein Projekt, an dem er sich nicht beteiligt. Allerdings muss man ihn vorher \u00fcberzeugen, dass die \u00c4nderung oder Neueinf\u00fchrung wirklich sinnvoll ist. Aber sobald man ihn \u00fcberzeugt hat, ist er der treueste Verb\u00fcndete. Er ist die disziplinierteste, sorgf\u00e4ltigste und effizienteste Person, die ich kenne<\/strong>. Sein Team folgt ihm, egal wohin er geht, weil er sehr bewandert ist und seine Mitarbeiter nie im Stich l\u00e4sst, wodurch er ihre Anerkennung gewonnen hat.<\/p>\n

\"Luis<\/a>

Luis Riu G\u00fcell und Luis Riu Rodr\u00edguez mit F\u00e9lix Casado im Hotel Riu Buenavista .<\/p><\/div>\n

F\u00e9lix Casado ist eine Referenz f\u00fcr die Entwicklung der RIU-Gruppe auf den Kanarischen Inseln<\/h2>\n

Besonders herausragend war jedoch seine T\u00e4tigkeit auf den Kanarischen Inseln<\/strong>. Zuerst kam er ins Riu Palmeras, was f\u00fcr ihn aus mehreren Gr\u00fcnden ein bedeutender Schritt war<\/u><\/a>. Erstens, weil es seine erste Stelle als Hoteldirektor<\/strong>\u00a0war, und zweitens, weil er von Playa de Palma kam, wo wir kleinere Hotels hatten, fast ausschlie\u00dflich 3-Sterne-Betriebe hatten, die nur in der Hochsaison ge\u00f6ffnet waren. Er kam im Februar 1988 nach Gran Canaria mit dem Gedanken, in zwei Jahren nach Mallorca zur\u00fcckzukehren. Inzwischen sind 32 Jahre vergangen.<\/p>\n

\"Wiederer\u00f6ffnung<\/a>

F\u00e9lix Casado, der erste Direktor des Hotels, der hier auch sein Deb\u00fct als Hoteldirektor gab.<\/p><\/div>\n

F\u00fcr ihn war es aus mehreren Gr\u00fcnden eine gro\u00dfe Herausforderung. Allein f\u00fcr die Reise auf die Insel musste er seinen ganzen Mut zusammennehmen, weil er unter starker Flugangst litt. \u201eDas erste Mal, dass Herr Riu Bertr\u00e1n mich auf die Kanarischen Inseln mitnahm, um das Riu Palmeras<\/u><\/a>\u00a0zu sehen, brauchte ich drei Tage, um mich zu erholen. Mir ging es wirklich schlecht. Alle reisten weiter nach Fuerteventura, aber mit mir hatte er Mitleid, sodass er mich zur Erholung auf Gran Canaria zur\u00fccklie\u00df\u201c, erkl\u00e4rt F\u00e9lix heute, ohne zu lachen.<\/p>\n

Von dieser Anekdote abgesehen, kam F\u00e9lix in eine Destination, in der das Hotel ganzj\u00e4hrig in Betrieb war und wir ganz stark auf Qualit\u00e4t setzten. Als Beispiel erinnert er sich an den Zeitpunkt, zu dem \u201edas Auftreten als Gastgeber eingef\u00fchrt wurde, die Rolle eines kundennahen Hoteldirektors<\/strong>, der von Tisch zu Tisch geht und den G\u00e4sten wesentlich mehr Zeit widmet. Das ist heute Standard bei RIU. Zu jener Zeit war das ein starker Richtungswechsel.\u201c<\/p>\n

Von Cordoba nach Mallorca, ein Beispiel f\u00fcr Engagement und Selbstverbesserung in der Hotelbranche<\/h2>\n

F\u00e9lix lebte mit seiner Familie auf Mallorca<\/strong>. Tats\u00e4chlich war er als Erster aus C\u00f3rdoba gekommen. Seine Eltern und Geschwister folgten ihm. Urspr\u00fcnglich stammten sie aus Nava de la Asunci\u00f3n, in der Provinz Segovia, und waren in jungen Jahren nach C\u00f3rdoba<\/strong>\u00a0gezogen. Sein Vater war Pinienkernh\u00e4ndler und besuchte als solcher den Jahrmarkt in Sevilla und danach in C\u00f3rdoba. Dort war er so erfolgreich, dass er sich hier niederlie\u00df. Bald war er in der ganzen Stadt als \u201ePablito, der Pinienkernh\u00e4ndler<\/strong>\u201c bekannt. F\u00e9lix erinnert sich ger\u00fchrt an jene Jahre: \u201eEr verkaufte auf den M\u00e4rkten, bei Stierk\u00e4mpfen, beim Fu\u00dfballstadion\u00a0… So sparte er die Anzahlung f\u00fcr eine Wohnung zusammen, damit wir mit meiner Mutter und den beiden Geschwistern aus dem Dorf in die Stadt ziehen konnten. Er sorgte daf\u00fcr, dass wir alle eine gute Schule besuchen konnten, und arbeitet weiter sehr hart.\u201c<\/p>\n

\"Luis<\/a>

Luis Riu, Roberto Riu und F\u00e9lix Casado mit Mitgliedern des RIU-Betriebs- und Projektteams im Hotel Riu Palace Jandia.<\/p><\/div>\n

Wer F\u00e9lix kennt, wei\u00df, dass er ein gro\u00dfer Stierkampfanh\u00e4nger ist<\/strong>, denn bei Besprechungen greift er oft auf Metaphern aus diesem Bereich zur\u00fcck. Aber nur wenige wissen, woher diese Leidenschaft kommt. \u201eMeine erste Stelle war die eines Pagen im Hotel El Cordob\u00e9s<\/strong>, 1967. Der Eigent\u00fcmer war El Cordob\u00e9s, der zu jener Zeit sozusagen der Ronaldo des Stierkampfes war. Er war ber\u00fchmt wie ein Fu\u00dfball- oder ein Popstar. Noch vor dem Besuch der Moschee von C\u00f3rdoba kamen seine Anh\u00e4nger ins Hotel, das mit Plakaten und glitzernden Stierkampfanz\u00fcgen geschm\u00fcckt war. Es war ein 3-Sterne-Hotel, aber f\u00fcr die Zeit sehr luxuri\u00f6s, mit Dienstleistungen eines 5-Sterne-Betriebs. Dort begann ich meine Berufslaufbahn, stellte jedoch bald fest, dass es da keine Aufstiegschancen gab.\u201c<\/p>\n

Eine Karriere, die als Page im Hotel El Cordob\u00e9s begann<\/h2>\n

So entschloss er sich, mit einem Kunden zu sprechen, von dem er wusste, dass er Hotels auf Mallorca<\/strong>\u00a0besa\u00df. Sie vereinbarten, dass er ihn im Fr\u00fchling f\u00fcr den Saisonbeginn kontaktieren w\u00fcrde. So kam er nach Mallorca. Zu jener Zeit gab es viele junge Leute, die zur Saisonarbeit auf die Insel kamen. Es gab wenig Arbeit und Mallorca bot jungen Menschen Berufschancen. Mein Gro\u00dfvater, Juan Riu, bereiste im Winter D\u00f6rfer, um junge Menschen vor allem aus Asturias und Ja\u00e9n anzuheuern<\/strong>. Er setzte sich in die Dorfkneipe, trank seinen Kaffee, sah sich um, plauderte und am Ende hatte er sein Team zusammengestellt.<\/p>\n

\"Luis<\/a>

Luis Riu G\u00fcell und Luis Riu Rodr\u00edguez mit F\u00e9lix Casado und anderen Mitgliedern des RIU-Betriebsteams auf den Kanarischen Inseln im Hotel Riu Buenavista .<\/p><\/div>\n

\u201e1970 kam ich ins Hotel Honderos<\/strong>\u00a0als Rezeptionshilfskraft<\/strong>, was gegen\u00fcber der Stelle als Hotelpage in C\u00f3rdoba bereits ein Aufstieg war. Wir kamen mit dem Schiff, erhielten einen Schlafplatz und das Essen, weil es nicht genug Wohnungen gab und die Geh\u00e4lter in dieser Zeit sehr niedrig waren, sodass man vor allem vom Trinkgeld lebte. Im Hotel lernte ich meine Frau kennen, die die Hausdame war<\/strong>, und seither haben wir uns nur die Monate getrennt, als ich nach Gran Canaria ging.\u201c<\/p>\n

Das erste Stellenangebot bei RIU, von Luis Riu Sr.<\/h3>\n

Um bei RIU einzusteigen<\/strong>, ging F\u00e9lix eines Tages zum Hotel Riu San Francisco<\/u><\/a>, dem ersten RIU Hotel in Palma<\/u><\/a>, dem Ort, an dem die Geschichte der Kette begann, um mit meinem Vater, Luis Riu Bertr\u00e1n, zu sprechen. Hier begann auch ein anderer historischer Mitarbeiter, Rafael Exp\u00f3sito<\/u><\/a>, seine Karriere bei RIU. Im Riu San Francisco bat Felix ihn um eine Stelle, aber nicht als Rezeptionshilfskraft, sondern als Rezeptionist. Mein Vater sagte zu, erkl\u00e4rte aber, dass er von ganz unten anfangen m\u00fcsse. So kam er, ohne Aufstieg, aber mit dem Versprechen auf Aufstiegschancen. Genauer gesagt kam er in die Rezeption des Obelisco<\/strong>. \u201eLuis Riu hielt sein Versprechen, dass ich mit Einsatz Karriere machen k\u00f6nne. Allerdings sagte er nicht, dass sie so lange dauern w\u00fcrde\u201c, scherzt F\u00e9lix heute.<\/p>\n

\"F\u00e9lix<\/a>

F\u00e9lix Casado begann seine Karriere bei RIU Hotels als Rezeptionist.<\/p><\/div>\n

Ich erinnere mich sehr gut an diese ersten Jahre im Hotel Obelisco. Mein Vater hatte sein B\u00fcro genau hinter der Rezeption und konnte jederzeit unvermutet erscheinen. Zu jener Zeit arbeiteten wir alle gemeinsam: die Gro\u00dfeltern, meine Eltern und die langgedienten Angestellten des Hauses, wie Jaime Palmer, Guillermo Marqu\u00e9s oder Antonio Balaguer<\/strong>. \u201eDie Zusammenarbeit war gut\u201c, meint F\u00e9lix. \u201eDie Einstellung war ganz anders. Die Arbeit ergab sich ganz nat\u00fcrlich und man erledigte sie einfach. Der Gemeinschaftssinn war stark. Ich sprach mit allen und versuchte, von allen zu lernen.\u201c<\/p>\n

\"Ein<\/a>

Ein Foto mit Luis Riu G\u00fcell, Luis Riu Bertr\u00e1n und F\u00e9lix Casado beim Fu\u00dfballspielen im Jahr 1978.<\/p><\/div>\n

Flei\u00dfig, seri\u00f6s, ehrgeizig und ein gro\u00dfartiger Ausbilder bei RIU: das ist F\u00e9lix Casado<\/h2>\n

Manche Dinge \u00e4ndern sich nicht und F\u00e9lix war immer sehr ernst und sorgf\u00e4ltig<\/strong>. Das merkt man auch in der Arbeit. Er war korrekt gegen\u00fcber den Kunden, aber eher wortkarg und zur\u00fcckhaltend. Auch au\u00dferhalb der Arbeit war er so. Er verbrachte die Zeit gern mit der Familie oder beim Sport und weniger mit Ausgehen. Trotzdem bauten wir ein gro\u00dfes Team mit den jungen Leuten jener Zeit auf, wie Alejandro S\u00e1nchez und Pepe Moreno<\/strong>, die heute so wie er zu den historischen Mitarbeitern der Hotelkette z\u00e4hlen<\/strong>.<\/p>\n

\"F\u00e9lix<\/a>

F\u00e9lix Casado \u00fcberwacht die Bauarbeiten f\u00fcr das zuk\u00fcnftige Hotel Riu Baobab im Senegal.<\/p><\/div>\n

Die Stelle auf Gran Canaria<\/strong>\u00a0nahm er an, weil er wusste, dass dort die Zukunft lag, und weil man meinem Vater nichts abschlagen konnte! F\u00e9lix war sehr flei\u00dfig, aber auch ehrgeizig, denn ohne Ehrgeiz \u00fcbernimmt niemand immer mehr Verantwortung. \u201eViele Kollegen blieben lieber auf Mallorca, wo man zumindest im Winter einen Gang zur\u00fcckschalten konnte\u201c, erkl\u00e4rt F\u00e9lix.<\/p>\n

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