{"id":40005,"date":"2025-11-28T11:10:13","date_gmt":"2025-11-28T10:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=40005"},"modified":"2025-11-28T17:01:59","modified_gmt":"2025-11-28T16:01:59","slug":"direktor-riu-plaza-toronto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/direktor-riu-plaza-toronto\/","title":{"rendered":"Miguel P\u00e9rez, Direktor des Riu Plaza Toronto, stellt Ihnen das neue Hotel in der Finanzhauptstadt Kanadas vor"},"content":{"rendered":"\n

Vor wenigen Monaten setzte RIU Hotels & Resorts einen wichtigen Meilenstein: Mit der Er\u00f6ffnung des Riu Plaza Toronto<\/a> betrat die Kette erstmals den kanadischen Markt. Der Start in einem neuen Land ist stets eine besondere Herausforderung \u2013 von der Anpassung an lokale Gegebenheiten bis hin zum Aufbau und der Schulung neuer Teams. Mit dem Launch im Herzen der kanadischen Finanzmetropole meisterte die Hotelkette diese Aufgabe erfolgreich.<\/p>\n\n\n\n


Um den Erfolg und den reibungslosen Betrieb eines Hauses dieser Gr\u00f6\u00dfenordnung zu gew\u00e4hrleisten, ist die Rolle des Direktors entscheidend. Er k\u00fcmmert sich um das Geb\u00e4ude, als w\u00e4re es sein eigenes Zuhause, und sorgt daf\u00fcr, dass alle Zahnr\u00e4der ineinandergreifen. F\u00fcr dieses neue Abenteuer hat RIU Miguel P\u00e9rez als Kapit\u00e4n gew\u00e4hlt. Wir hatten das Vergn\u00fcgen, mit ihm zu sprechen und mehr \u00fcber das Hotel und alles, was diese gro\u00dfe Er\u00f6ffnung mit sich bringt, zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n

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Eine Ehre und eine Herausforderung: Die Philosophie von RIU in einem neuen
Szenario<\/h3>\n\n\n\n

Wie bei RIU \u00fcblich, geh\u00f6rt die interne F\u00f6rderung zur Unternehmenskultur. Miguel bringt umfassende Branchenerfahrung seit seinem 19. Lebensjahr mit, darunter Stationen bei renommierten Ketten wie Four Seasons und Mandarin Oriental. Seine Laufbahn bei RIU begann 2012 in Canc\u00fan, f\u00fchrte ihn durch karibische Destinationen wie St. Martin und Jamaika und schlie\u00dflich \u2013 nach einer kurzen Pause \u2013 in seine Heimatstadt Madrid. Dort leitete er f\u00fcnf Jahre lang die Dachterrasse des Riu Plaza Espa\u00f1a<\/a>. \u201eEs war, als w\u00fcrde man ein ganzes Tourismusziel leiten \u2013 es ist ein weltweit einzigartiges Haus<\/em>„, betont Miguel.<\/p>\n\n\n\n

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Mit der Erfahrung sowohl in Urlaubs- als auch in Stadtdestinationen stellt sich nat\u00fcrlich die Frage: Unterscheidet sich der Betrieb eines Strandhotels von dem eines Stadthotels? F\u00fcr Miguel ist die Antwort klar: Die Essenz bleibt dieselbe, auch wenn sich das Szenario \u00e4ndert. \u201eDas Ziel ist identisch \u2013 unseren G\u00e4sten den bestm\u00f6glichen Service zu bieten, ein gutes Produkt zu liefern und uns um das Hotel zu k\u00fcmmern. In einem Stadthotel haben wir weniger Ber\u00fchrungspunkte mit dem Gast, da dieser k\u00fcrzer bleibt und weniger Zeit im Hotel verbringt. Die Herausforderung besteht darin, ihn in dieser k\u00fcrzeren Zeit zu begeistern<\/em>.“ In Toronto kommt eine zus\u00e4tzliche Herausforderung hinzu: Es ist ein v\u00f6llig neues Ziel f\u00fcr die Kette. \u201eDas Team aufzubauen, ihm die RIU-Kultur und unser Serviceniveau zu vermitteln, ist eine der ersten Bew\u00e4hrungsproben an einem neuen Standort. Der Anpassungsprozess braucht Zeit, zumal auch die technischen Aspekte wichtige Herausforderungen darstellen<\/em>„, erkl\u00e4rt der Direktor.<\/p>\n\n\n\n

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Die Begeisterung ist dennoch maximal. F\u00fcr Miguel ist dieses neue Abenteuer eine Ehre und die Chance, eine Hoteler\u00f6ffnung in einem f\u00fcr die Marke noch unerforschten Markt zu leiten. Sein Ziel: das Hotel in Sachen Kundenzufriedenheit zum Erfolg zu f\u00fchren und h\u00f6chste Servicestandards in einem Markt zu liefern, der die Qualit\u00e4t von RIU bereits kennt und sch\u00e4tzt.<\/p>\n\n\n\n

Servicequalit\u00e4t und der Wettbewerbsvorteil Gastronomie<\/h3>\n\n\n\n

Auf die Frage nach den Besonderheiten des neuen Riu Plaza Toronto nennt Miguel drei grundlegende S\u00e4ulen. Erstens die Servicequalit\u00e4t, die von den G\u00e4sten am h\u00e4ufigsten gelobt wird, gepaart mit der Premium-Lage des Hotels, die eine hervorragende Anbindung an die wichtigsten Punkte der Stadt bietet. Doch was das Hotel wirklich von der Konkurrenz abhebt, ist das Fr\u00fchst\u00fcck. Das Riu Plaza Toronto ist das einzige Hotel der Stadt, das ein so umfassendes Fr\u00fchst\u00fccksbuffet in seiner Kategorie anbietet \u2013 ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.<\/p>\n\n\n\n

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Die Aufnahme in der Stadt war \u00e4u\u00dferst positiv. Die Kette profitierte vom lokalen Optimismus und von externen Faktoren, die besonders an Wochenenden f\u00fcr hohe Auslastung sorgten. \u201eDas gute Wetter bis Ende Oktober und vor allem die Sportevents haben uns sehr geholfen<\/em>„, kommentiert Miguel. \u201eDie Leistung der Blue Jays und ihr Einzug in die World Series nach 32 Jahren sorgte f\u00fcr eine \u00dcberbelegung in der Stadt. Das gab uns richtig Schwung. Jetzt beginnt die Basketball- und Eishockeysaison. Mit dem gro\u00dfen Angebot an Veranstaltungen und Konzerten \u2013 und da Toronto im n\u00e4chsten Jahr Austragungsort der Fu\u00dfball-
Weltmeisterschaft ist \u2013 wird die Dynamik anhalten<\/em>.“<\/p>\n\n\n\n

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Das G\u00e4steprofil ist vielf\u00e4ltig. Der Gro\u00dfteil stammt aus Kanada und den USA, aber auch mexikanische und europ\u00e4ische Besucher sind vertreten. Unter der Woche beherbergt das Hotel haupts\u00e4chlich Gesch\u00e4ftsreisende, am Wochenende wird es zum Treffpunkt f\u00fcr Familien, Freundesgruppen und Freizeittouristen. Auch unter der Woche gibt es touristische G\u00e4ste \u2013 meist Paare, die die Stadt erkunden m\u00f6chten. Seit der Er\u00f6ffnung liegt die Auslastung bei knapp 80 %, mit einzelnen Tagen bei 100 %. F\u00fcr November und Dezember wird erwartet, dass sich dieser positive Trend fortsetzt.<\/p>\n\n\n\n

Die Bedeutung, das erste spanische Hotel in Kanada zu sein<\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr die Kette markiert die Er\u00f6ffnung des Riu Plaza Toronto einen besonders bedeutenden Meilenstein \u2013 schlie\u00dflich wird damit ein Ziel Realit\u00e4t, das schon seit vielen Jahren auf der Agenda stand. Es bedeutet, ein neues Land zu erschlie\u00dfen und gleichzeitig die Marke einem wichtigen Quellmarkt f\u00fcr viele RIU Urlaubsziele n\u00e4herzubringen.<\/p>\n\n\n\n

Die Erwartungen waren hoch \u2013 intern wie extern. Dieses Hotel schreibt: Es ist das erste spanische Hotel in ganz Kanada. Eine Tatsache, die mit dem Besuch des spanischen Botschafters gew\u00fcrdigt wurde und die Pr\u00e4senz der \u201eMarke Spanien“ in Nordamerika st\u00e4rkt.<\/p>\n\n\n\n

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F\u00fcr alle, die die kanadische Metropole noch nicht kennen, fasst Miguel zusammen, warum Toronto ein Muss ist \u2013 unabh\u00e4ngig von der Jahreszeit. Selbst der Winter bietet viel: Sportevents, Eislaufen und die schneebedeckten Niagaraf\u00e4lle. Dazu kommen die N\u00e4he zu Naturparks und ein pulsierendes Vergn\u00fcgungsviertel.<\/p>\n\n\n\n


Toronto ist eine multikulturelle Stadt, deren Vielfalt sich besonders im umfangreichen kulinarischen Angebot widerspiegelt. Die Lage des Hotels ist ideal \u2013 ganz in der N\u00e4he aller Attraktionen, sodass Besucher am See spazieren gehen oder den ikonischen CN Tower besuchen k\u00f6nnen. Kurz gesagt: Die neue Etappe von RIU in Kanada, geleitet von Miguel P\u00e9rez, verspricht so dynamisch und lebendig zu werden wie Toronto selbst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Vor wenigen Monaten setzte RIU Hotels & Resorts einen wichtigen Meilenstein: Mit der Er\u00f6ffnung des Riu Plaza Toronto betrat die Kette erstmals den kanadischen Markt. Der Start in einem neuen Land ist stets eine besondere Herausforderung \u2013 von der Anpassung an lokale Gegebenheiten bis hin zum Aufbau und der Schulung neuer Teams. 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