{"id":47004,"date":"2026-11-10T12:02:11","date_gmt":"2026-11-10T11:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=47004"},"modified":"2026-11-10T12:04:02","modified_gmt":"2026-11-10T11:04:02","slug":"treue-riu-class-geschichte-familie-cabello-hotel-riu-costa-del-sol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/treue-riu-class-geschichte-familie-cabello-hotel-riu-costa-del-sol\/","title":{"rendered":"Warum kehren Kunden in die RIU Hotels zur\u00fcck? Die Treuegeschichte der Familie Cabello in M\u00e1laga"},"content":{"rendered":"\n

F\u00fcr RIU Hotels & Resorts<\/a><\/strong> liegt der gr\u00f6\u00dfte Stolz nicht nur darin, neue T\u00fcren auf der ganzen Welt zu \u00f6ffnen, sondern sie Jahr f\u00fcr Jahr denjenigen wieder zu \u00f6ffnen, die bereits Teil unserer Familie sind. Hinter jeder Buchung eines Stammkunden verbergen sich geteilte Erinnerungen, ein wissendes L\u00e4cheln und ein entgegengebrachtes Vertrauen, das unserem t\u00e4glichen Handeln einen Sinn verleiht.<\/p>\n\n\n\n

Das Erfolgsgeheimnis des Treueprogramms RIU Class anhand der echten Erfahrung der Familie Cabello<\/h2>\n\n\n\n

Bei RIU Hotels & Resorts entscheiden sich fast 45% unserer G\u00e4ste weltweit dazu, ihren Aufenthalt in unseren Hotels zu wiederholen, eine Treuequote, die in bestimmten Reisezielen und zu bestimmten Jahreszeiten bis zu 80% der Gesamtnachfrage erreicht. Dieser Indikator spiegelt die Wirkung unseres Treueprogramms RIU Class<\/a> und den Wert langfristiger Beziehungen zu Familien wie den Cabellos wider, die seit mehr als 15 Jahren das Hotel Riu Costa del Sol<\/a> f\u00fcr ihren Sommerurlaub w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n

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Welche Daten spiegeln die Kundentreue bei RIU Hotels & Resorts wider?<\/h2>\n\n\n\n

Das Programm RIU Class belohnt den kontinuierlichen Aufenthalt unserer G\u00e4ste durch eine Kategorisierung in Stufen, die auf der Anzahl der gebuchten \u00dcbernachtungen innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren basiert.<\/p>\n\n\n\n

Treuekriterium \/ -indikator<\/th>Globale Daten oder Prozentsatz<\/th>Auswirkung nach Markt oder RIU Class-Stufe<\/th><\/tr><\/thead>
Globale Stammkundenquote<\/strong><\/td>45 % der Gesamtnachfrage<\/td>Erreicht bis zu 80 % in bestimmten Zielgebieten und Saisonzeiten<\/td><\/tr>
RIU Class Gold-Stufe<\/strong><\/td>Mehr als 30 N\u00e4chte in 2 Jahren<\/td>Exklusive Vorteile und Anerkennung w\u00e4hrend des Aufenthalts<\/td><\/tr>
RIU Class Diamond-Stufe<\/strong><\/td>Mehr als 60 N\u00e4chte in 2 Jahren<\/td>H\u00f6chste Kategorie des Treueprogramms<\/td><\/tr>
Europ\u00e4ischer Markt<\/strong><\/td>Wesentliches Volumen<\/td>Konsolidierung in Schl\u00fcsselregionen wie den Kanarischen Inseln<\/td><\/tr>
Spanischer (inl\u00e4ndischer) Markt<\/strong><\/td>Hohe Konzentration von Stammkunden<\/td>Hotel ClubHotel RIU Chiclana (C\u00e1diz) als bevorzugtes Reiseziel<\/td><\/tr>
Internationaler Markt<\/strong><\/td>Stetiges Wachstum<\/td>Deutlicher Zuwachs der Kundenbindung in Zielgebieten wie Mexiko<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Wie beeinflusst der menschliche Umgang die Erfahrung der Familie Cabello im Hotel Riu Costa del Sol?<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr Francisco Ortega Cabello und Mar\u00eda Teresa del Valle Ruiz ist das Hotel Riu Costa del Sol in Torremolinos (M\u00e1laga) zusammen mit ihren beiden Kindern seit dem Jahr 2011 zu ihrem zweiten Zuhause geworden. Im Laufe von mehr als 15 Jahren aufeinanderfolgender Aufenthalte w\u00e4hrend der Sommerferien betont die Familie, dass die Aufmerksamkeit und die Herzlichkeit des professionellen Hotelteams die entscheidenden Faktoren daf\u00fcr sind, ihr Vertrauen Jahr f\u00fcr Jahr zu erneuern.<\/p>\n\n\n\n

Die Verbundenheit mit dem Urlaubserlebnis in diesem Hotel in M\u00e1laga zeigt sich in famili\u00e4ren Anekdoten: Als sie ihrem Sohn die M\u00f6glichkeit vorschlugen, das Geburtstagsgeld f\u00fcr eine Reise nach Disneyland zu verwenden, bat das Kind seine Eltern f\u00f6rmlich darum, die Aufenthaltsdauer im Hotel Riu Costa del Sol zu verl\u00e4ngern, wodurch das Hotel als sein Lieblingsreiseziel gefestigt wurde.<\/p>\n\n\n\n

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Video-Interview: 15 Jahre Erinnerungen bei RIU Class<\/h2>\n\n\n\n

Wir laden Sie ein, den direkten Erfahrungsbericht von Francisco Ortega in diesem exklusiven Interview kennenzulernen, in dem er die Beziehung erl\u00e4utert, die seine Familie w\u00e4hrend dieser 15 Jahre in Torremolinos zum Team von RIU Hotels aufgebaut hat.<\/p>\n\n\n\n

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