{"id":14205,"date":"2019-08-13T09:49:21","date_gmt":"2019-08-13T07:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=14205"},"modified":"2024-04-04T15:59:49","modified_gmt":"2024-04-04T13:59:49","slug":"adentrate-con-nosotros-en-la-historia-de-la-cadena-riu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/adentrate-con-nosotros-en-la-historia-de-la-cadena-riu\/","title":{"rendered":"Ad\u00e9ntrate con nosotros en la historia de la cadena RIU"},"content":{"rendered":"

RIU Hotels & Resorts<\/strong> tiene una gran historia y es que desde sus inicios se caracteriza por su gran personalidad. \u00bfPor qu\u00e9? Aunque ahora cuenta con una extensa red de hoteles por todo el mundo, la hotelera empez\u00f3 de cero con un peque\u00f1o hotel familiar y ha sido gestionada por las sucesivas generaciones de la familia Riu, que es la que ha puesto su sello personal.<\/p>\n

La filosof\u00eda y estilo de RIU, as\u00ed como su servicio, se remontan a los or\u00edgenes de la cadena, dado que desde el principio se quisieron cumplir unos est\u00e1ndares de atenci\u00f3n al cliente que a d\u00eda de hoy se mantienen. \u00bfQuieres conocer los primeros pasos de RIU y de d\u00f3nde surgen todos sus valores?<\/p>\n

Primer hotel de RIU <\/strong><\/h2>\n

Para poder entender la historia de RIU tenemos que viajar al pasado, concretamente al a\u00f1o 1953<\/strong> cuando Juan Riu<\/strong>, fundador y primera generaci\u00f3n que administr\u00f3 la cadena, adquiere junto a su esposa, Mar\u00eda Bertr\u00e1n, y su hijo Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong> el primer hotel de la cadena en Palma de Mallorca: el Riu San Francisco<\/strong><\/a>. Era un peque\u00f1o establecimiento con apenas 80 camas que hoy en d\u00eda sigue en funcionamiento y que podemos considerar como la primera piedra de esta hotelera.<\/p>\n

\"El

El hotel Riu San Francisco fue el primer establecimiento de la cadena RIU.<\/p><\/div>\n

Un viaje de novios que marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s <\/strong><\/h2>\n

El visionario Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong>, que ya trabaja junto a su padre en el negocio, se da cuenta que Mallorca puede ser un buen destino de vacaciones que ofertar en Alemania<\/strong> y en el viaje de novios, con su esposa Pilar G\u00fcell, toma un avi\u00f3n rumbo al pa\u00eds germano con el objetivo de vender las habitaciones a los turoperadores. Se encuentran con la sorpresa de que el primer d\u00eda venden todo lo que ten\u00edan a la agencia Dr. Tigges,<\/strong> la actual TUI<\/strong>, algo que les permiti\u00f3 disfrutar del resto de d\u00edas de su viaje de novios, una \u201can\u00e9cdota\u201d que sin duda es clave en nuestra historia. No ser\u00e1 hasta 1976<\/strong> cuando se constituye Riu Hotels S.A. con TUI (Touristik Union International) para la construcci\u00f3n de nuevos hoteles.<\/p>\n

\"<\/a>

Luis Riu Bertr\u00e1n era un gran visionario y fue la segunda generaci\u00f3n del negocio.<\/p><\/div>\n

Es en los a\u00f1os 60 cuando las Islas Baleares experimentan un boom tur\u00edstico que no pasa desapercibido para Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong>, de hecho, juega un papel protagonista siendo el precursor de los primeros vuelos ch\u00e1rter desde Alemania. Es importante destacar que es aqu\u00ed cuando se empieza a crear la filosof\u00eda de RIU en su trato con el cliente ya que es Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong> quien empieza a realizar las primeras encuestas a los clientes, porque para \u00e9l un hu\u00e9sped satisfecho siempre vuelve y su opini\u00f3n es importante para mejorar, creando con ello una exquisita filosof\u00eda de servicio.<\/p>\n

De esta generaci\u00f3n podemos destacar que la clave ha sido el instinto y que Luis Riu Bertr\u00e1n, junto a su padre, dio los primeros pasos de la cadena. Es en este punto donde nacen las claves de la comercializaci\u00f3n de RIU y la larga relaci\u00f3n con TUI.<\/p>\n

Es en 1991<\/strong> cuando comienza la internacionalizaci\u00f3n que ser\u00e1 clave en la gesti\u00f3n de la tercera generaci\u00f3n con la apertura del hotel Riu Taino<\/strong> en Punta Cana. Fue el primer paso que da RIU en Am\u00e9rica, donde ahora cuenta con m\u00e1s de 30 hoteles.<\/p>\n

Llega a RIU la tercera generaci\u00f3n de la familia<\/strong><\/h2>\n

Llegamos al a\u00f1o 1998 cuando tras fallecer Luis Riu Bertr\u00e1n<\/strong>, sus hijos Carmen y Luis Riu<\/strong> pasan a ocupar el puesto de consejeros delegados de la cadena. Fue durante los 90 y la d\u00e9cada del 2000 cuando RIU realiza la expansi\u00f3n en pa\u00edses como M\u00e9xico, Rep\u00fablica Dominicana, Jamaica, Aruba, Bahamas, Cabo Verde, Costa Rica, Marruecos o T\u00fanez.<\/p>\n

\"Carmen

Carmen y Luis Riu Forman\u00a0 la tercera generaci\u00f3n que gestiona la cadena.<\/p><\/div>\n

Adem\u00e1s de la gran expansi\u00f3n internacional, una de las cosas m\u00e1s destacadas es que tras 56 a\u00f1os que llevaba la cadena especializada en hoteles vacacionales, en el a\u00f1o 2010 se lanza la marca urbana Riu Plaza<\/strong><\/a>, ofreciendo una tipolog\u00eda de hotel muy diferente en el centro de las mejores ciudades. En septiembre abre en la Ciudad de Panam\u00e1 el Riu Plaza Panama, el primer hotel de la marca Plaza. Actualmente la cadena cuenta con siete hoteles de esta gama en el mundo: Riu Plaza Guadalajara en M\u00e9xico, Riu Plaza Miami Beach y Riu Plaza New York Times Square en Estados Unidos, Riu Plaza Berlin en Alemania y el Riu Plaza The Gresham Dublin, en Irlanda, adem\u00e1s del reci\u00e9n inaugurado hotel Riu Plaza Espa\u00f1a. Asimismo hay tres en construcci\u00f3n: Londres, Toronto y el segundo en Nueva York.<\/p>\n

\"El<\/a>

El hotel Riu Plaza Panama fue el primero de la categor\u00eda Riu Plaza.<\/p><\/div>\n

RIU Hotels & Resorts<\/a><\/strong> sigue creciendo con el paso de los a\u00f1os y consolid\u00e1ndose internacionalmente, contando ya que actualmente cuenta con casi 100 hoteles en 20 pa\u00edses. Pero lo m\u00e1s importante es que mantiene intactos sus est\u00e1ndares de atenci\u00f3n al cliente. El trato y la cercan\u00eda con el hu\u00e9sped siguen siendo la bandera que porta la cadena y que continuar\u00e1n defendiendo las siguientes generaciones, algo que se demuestra en la cuarta, que ya est\u00e1 incorporada al negocio familiar.<\/p>\n

Para terminar, resaltar que todo esto no hubiese sido posible sin todos los clientes que nos visitan todos los a\u00f1os, los que vuelven y los que nos consideran su casa. Porque es una cadena familiar en origen y en todos los sentidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"RIU Hotels & Resorts tiene una gran historia y es que desde sus inicios se caracteriza por su gran personalidad. La cadena ha sido gestionada por las sucesivas generaciones de la familia Riu, que ha sido la encargada de poner su sello personal con unos \u00a0est\u00e1ndares de atenci\u00f3n al cliente que a d\u00eda de hoy se mantienen. \u00bfQuieres conocer el origen de RIU?","protected":false},"author":3,"featured_media":14222,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-14205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotels"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa historia que hay detr\u00e1s de la cadena RIU | Blog RIU.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"RIU Hotels & Resorts tiene una gran historia y nosotros te contamos algunos de los puntos clave que han marcado un antes y un despu\u00e9s en su recorrido.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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