{"id":20988,"date":"2021-02-04T11:32:33","date_gmt":"2021-02-04T10:32:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=20988"},"modified":"2024-04-04T15:59:44","modified_gmt":"2024-04-04T13:59:44","slug":"nueva-cultura-limpieza-riu-covid19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/nueva-cultura-limpieza-riu-covid19\/","title":{"rendered":"La nueva cultura de la limpieza en RIU"},"content":{"rendered":"

Maite Sentamans, directora Corporativa Housekeeping, explica los cambios que ha tra\u00eddo la pandemia provocada por <\/i><\/b><\/em><\/strong>la<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0<\/i><\/b><\/em><\/strong>COVID<\/i><\/b><\/em><\/strong>-19<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n

Cuando visitamos una ciudad, una casa o una playa, buena parte de nuestra primera impresi\u00f3n est\u00e1 influida por el aroma que percibimos al llegar. Esto es algo muy importante porque va a determinar la imagen que vamos a tener del lugar al que acabamos de llegar y nos va a dar informaci\u00f3n sobre el mismo.<\/p>\n

En RIU nos gusta cuidar al cliente desde el primer momento y que, cuando entre a nuestros hoteles, sienta esa sensaci\u00f3n de s\u00e1banas reci\u00e9n lavadas que a todos nos hace sentir como en casa. Para que esto sea posible hay un equipo de camareras de piso que trabaja d\u00eda a d\u00eda en la limpieza de los hoteles.<\/p>\n

Por eso hoy queremos dedicar este post a todo el equipo de limpieza que ha hecho un gran esfuerzo durante este \u00faltimo a\u00f1o y que ha sido una pieza clave en la reapertura de los hoteles. Aunque en RIU siempre hemos tenido unos est\u00e1ndares de limpieza muy exigentes, con la pandemia el equipo de camareras de piso tuvo que redoblar los esfuerzos. Ahora, adem\u00e1s de limpiar, hay que desinfectar a conciencia para poder garantizar la seguridad de empleados y clientes.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ha cambiado en la limpieza de RIU con <\/i><\/b><\/em><\/strong>la<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0<\/i><\/b><\/em><\/strong>COVID<\/i><\/b><\/em><\/strong>-19?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n
\"Maite<\/a>

Maite Sentamans, directora Corporativa Housekeeping.<\/p><\/div>\n

A la cabeza del equipo de camareras de piso de RIU se encuentra Maite Sentamans, directora Corporativa de\u00a0Housekeeping,<\/strong> que\u00a0es la encargada de coordinarlo todo. Ella misma afirma que \u201cel mayor reto que se nos presentaba a la hora de volver a abrir los hoteles no era <\/i><\/em>\u00fanicamente<\/i><\/em>\u00a0limpiarlos, en esto ya <\/i><\/em>\u00e9ramos<\/i><\/em>\u00a0expertos, <\/i><\/em>sino tambi\u00e9n<\/i><\/em>\u00a0desinfectar <\/i><\/em>todas las superficies para<\/i><\/em>\u00a0garantizar en todo momento la seguridad de clientes y empleados. <\/i><\/em>En definitiva,<\/i><\/em>\u00a0necesit\u00e1bamos que nuestros hoteles fuesen <\/i><\/em>entornos seguros<\/i><\/em>\u201d.<\/i><\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasos ha realizado RIU para desinfectar sus hoteles frente a <\/i><\/b><\/em><\/strong>la<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0<\/i><\/b><\/em><\/strong>COVID<\/i><\/b><\/em><\/strong>-19? <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n

Como te hemos contado en post anteriores, uno de los primeros pasos que da RIU, y el m\u00e1s importante, es el desarrollo de un manual de 17 exhaustivos protocolos<\/a> bajo los que est\u00e1n operando todos los hoteles que han reabierto sus puertas<\/a>. Estos protocolos marcan las pautas a seguir por cada departamento. En ellos, se detalla el nuevo modo de operar en cuanto a:\u00a0limpieza, trato al cliente, bufetes<\/em>, recepci\u00f3n, etc. De esta forma, todos los departamentos de los hoteles siguen una misma l\u00ednea de operaci\u00f3n para garantizar la seguridad tanto de clientes como de trabajadores en cualquiera de los Hoteles del Grupo RIU<\/a> con independencia del pa\u00eds en el que se encuentren ubicados.<\/p>\n

En el caso de la limpieza de los hoteles, aunque ya ten\u00edamos un punto de partida muy exigente, el equipo tuvo que hacer varios cambios, entre ellos, buscar unos productos que garantizasen desinfecci\u00f3n, limpieza y que estuviesen aprobados como virucidas aptos frente a la COVID-19. Esta fue una tarea complicada dado que RIU opera en 19 pa\u00edses por lo que se tuvo que buscar productos virucidas aprobados por las autoridades competentes en la materia tales como, entre otros, el Ministerio de Sanidad (en Espa\u00f1a), la EPA (Agencia de Protecci\u00f3n Medioambiental de los Estados Unidos) o por las autoridades de Dub\u00e1i. Asimismo, los EPIs que se ponen a disposici\u00f3n de los trabajadores cumplen con las normativas que le son de aplicaci\u00f3n (tales como las normas EN, UNE, BS, DIN, etc.) para garantizar la seguridad de empleados y clientes.<\/p>\n

\"Maite<\/a>

Maite Sentamans\u00a0 junto al equipo de camareras de piso del hotel Riu Festival, Mallorca.<\/p><\/div>\n

Gracias al\u00a0duro trabajo de los departamentos implicados en esta tarea conseguimos productos mucho menos agresivos con medio ambiente y para las personas que los manipulan pero asegurando al mismo tiempo que son virucidas eficaces frente a la COVID-19. Es por eso que podemos afirmar que en RIU ahora hay una nueva cultura de la limpieza, tanto por la ejecuci\u00f3n como por el tipo de producto empleado.<\/p>\n

Todos los departamentos de los hoteles RIU est\u00e1n involucrados en la limpieza<\/h3>\n

Una de las curiosidades que presenta la nueva forma de actuar es que las tareas de\u00a0limpieza involucran\u00a0a todo el hotel, es decir, ya no son\u00a0responsabilidad \u00fanicamente\u00a0de las camareras de piso sino que ahora todos los departamentos est\u00e1n involucrados: Mantenimiento, Animaci\u00f3n, etc. Como muestra de ello, todo animador tiene que asegurarse de desinfectar bien todos los materiales empleados en las actividades.<\/p>\n

Una vez se desarrollaron los protocolos y se consigui\u00f3 todo el material necesario para poder poner en pr\u00e1ctica las labores del equipo de limpieza, lo m\u00e1s importante era formar al personal de los distintos departamentos\u00a0para que estuviese completamente preparado y esto se realiz\u00f3 en un tiempo r\u00e9cord. Las formaciones se realizaron mediante videoconferencias y webinars<\/em>\u00a0con el apoyo de los departamentos de Formaci\u00f3n<\/a>, Higi\u00e9nico Sanitario, etc. \u201cLo importante era que nuestro personal recibiese la formaci\u00f3n necesaria para que pudiese realizar sus labores de forma segura y sin riesgos para su salud<\/em>\u201d afirma Maite. A juzgar por los resultados,\u00a0una vez terminaron las formaciones, los hoteles y todos sus equipos estaban listos para reabrir de forma segura.<\/p>\n

\n

Maite Sentamans: \u201cYa tenemos la teor\u00eda. Ahora viene lo bueno: poner en pr\u00e1ctica todo lo que hab\u00edamos aprendido\u201d.<\/b><\/strong><\/em><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Para poder desarrollar y poner en pr\u00e1ctica los protocolos ha sido necesario realizar un esfuerzo calificado por Maite como \u201cdescomunal\u201d y es que hemos tenido que ir \u201crealizando pruebas para descubrir\u00a0la mejor manera de aplicar los productos que nos garantizasen seguridad y desinfecci\u00f3n frente a la COVID-19. Todo ello fue consensuado con nuestro departamento de Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales para asegurarnos que est\u00e1bamos utilizando tanto los productos qu\u00edmicos adecuados como los equipos de trabajo necesarios. Tambi\u00e9n hab\u00eda que asegurar que todo nuestro personal llevara los EPIS apropiados y mantuviese la distancia interpersonal de seguridad en el trabajo tanto durante la realizaci\u00f3n de sus labores como en los vestuarios, cantina y el resto de lugares de trabajo, adem\u00e1s de garantizar que los protocolos se cumpliesen\u00a0a rajatabla\u201d<\/em>, afirma.<\/p>\n

En RIU estamos muy contentos con el resultado obtenido\u00a0dado que hemos creado una nueva cultura de la limpieza que ha pasado a \u201cformar parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda y se ha consolidado gracias a los protocolos establecidos lo que nos permite tener hoteles limpios y desinfectados frente a la COVID-19. Adem\u00e1s, se puede decir que pero esto ha venido para quedarse\u201d<\/em>.<\/p>\n

Desde aqu\u00ed queremos agradecer a todo el equipo de limpieza su esfuerzo y felicitarles por el gran trabajo que han hecho y que siguen haciendo. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n queremos darte a ti las gracias por haber seguido confiando en RIU y elegirnos para pasar tus vacaciones en un entorno considerado\u00a0como seguro frente a la COVID-19. \u00a1Te esperaremos siempre!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Durante estos meses te hemos hablado de todos los cambios y protocolos que ha implantado RIU para hacer frente a la pandemia provocada por la COVID-19. En esta ocasi\u00f3n vamos a hablarte del equipo de camareras de piso y del gran esfuerzo que han realizado durante las reaperturas. Adem\u00e1s \u00a1te presentamos la nueva cultura de la limpieza de RIU!","protected":false},"author":3,"featured_media":21004,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-20988","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotels"],"acf":[],"yoast_head":"\nRIU crea una nueva cultura de la limpieza | Blog RIU.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La cadena RIU presenta la nueva cultura de la limpieza que ha desarrollado para limpiar sus hoteles frente a la COVID-19.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/nueva-cultura-limpieza-riu-covid19\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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