{"id":22718,"date":"2021-09-16T10:48:52","date_gmt":"2021-09-16T08:48:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=22718"},"modified":"2024-04-25T11:12:51","modified_gmt":"2024-04-25T09:12:51","slug":"cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/","title":{"rendered":"Cindy Varguez: \u201cEl Call Center es el primer contacto que tienen nuestros clientes con RIU\u201d"},"content":{"rendered":"<p>Hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os que un equipo de tres personas comenzaba a poner en marcha uno de los departamentos clave de la cadena RIU: el <strong><b>Call Center<\/b><\/strong>. En aquel momento el equipo atend\u00eda \u00fanicamente al mercado espa\u00f1ol, ahora atienden a todos los mercados para los que opera la cadena. Con el tiempo, el departamento fue creciendo y pas\u00f3 a estar formado hasta por 90 personas en 2019, pero durante la pandemia dio un salto exponencial aumentando hasta los 160 agentes. \u00a0Precisamente ha sido uno de los equipos clave durante este \u00faltimo a\u00f1o, sobre todo porque ha sido quien te ha ayudado con las dudas que te han ido surgiendo a ra\u00edz de esta nueva situaci\u00f3n sin precedentes.<\/p>\n<div id=\"attachment_22728\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cindy-varguez-call-center-riu-e1631697456787.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-22728\" class=\"wp-image-22728 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cindy-varguez-call-center-riu-e1631697456787-700x611.jpg\" alt=\"Cindy Varguez, Directora del Call Center de RIU\" width=\"700\" height=\"611\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cindy-varguez-call-center-riu-e1631697456787-700x611.jpg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cindy-varguez-call-center-riu-e1631697456787-250x218.jpg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cindy-varguez-call-center-riu-e1631697456787-768x671.jpg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cindy-varguez-call-center-riu-e1631697456787-120x105.jpg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/cindy-varguez-call-center-riu-e1631697456787.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-22728\" class=\"wp-caption-text\">Cindy Varguez, Directora del Call Center de RIU.<\/p><\/div>\n<p>Hoy queremos dedicar esta entrada a esas 160 personas que han estado detr\u00e1s del tel\u00e9fono atendi\u00e9ndote y ayud\u00e1ndote en lo que les has solicitado. \u00bfSabes c\u00f3mo han vivido ellos esta experiencia? Para poder contarte su historia de primera mano, hemos hablado con Cindy Varguez, Directora del Call Center de RIU. Cindy lleva 14 a\u00f1os en RIU y ocho en el departamento y es quien mejor puede contarnos c\u00f3mo ha sido este \u00faltimo a\u00f1o y hablarnos de su gran equipo.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Cindy Varguez, Directora del Call Center de RIU Hotels &amp; Resorts\" width=\"900\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ciqPThZH5uY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><b><i>1.\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>Para poder conocer mejor vuestra labor, primero cu\u00e9ntanos \u00bfC\u00f3mo funciona el Call Center de RIU?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Los clientes nos pueden contactar v\u00eda telef\u00f3nica desde cualquier parte del mundo durante las 24h del d\u00eda y todos los d\u00edas de la semana. El n\u00famero al que deben dirigirse, que variar\u00e1 en funci\u00f3n de su pa\u00eds, lo pueden encontrar en nuestra p\u00e1gina web <a href=\"http:\/\/www.riu.com\"><u>www.riu.com<\/u><\/a>. Nuestra labor es ofrecer a nuestros clientes informaci\u00f3n sobre reservas, cotizaciones, modificaciones y creaci\u00f3n de reservas tanto para clientes particulares, agencias de viajes y las empresas que cuentan con un convenio en RIU. As\u00ed mismo, damos un soporte administrativo a diversos departamentos internos.<\/p>\n<div id=\"attachment_22739\" style=\"width: 778px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-e1631778522297.jpeg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-22739\" class=\"wp-image-22739 size-full\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-e1631778522297.jpeg\" alt=\"De izquierda a derecha Jorge Barrag\u00e1n, Gerente; Cindy V\u00e1rguez, Directora CC; Rodolfo Ordu\u00f1a, Subdirector CC; Sebasti\u00e1n Castillo, Gerente.\" width=\"768\" height=\"770\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-e1631778522297.jpeg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-e1631778522297-250x251.jpeg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-e1631778522297-700x702.jpeg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-e1631778522297-150x150.jpeg 150w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-e1631778522297-120x120.jpeg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-22739\" class=\"wp-caption-text\">De izquierda a derecha: Jorge Barrag\u00e1n, Gerente; Cindy V\u00e1rguez, Directora CC; Rodolfo Ordu\u00f1a, Subdirector CC; Sebasti\u00e1n Castillo, Gerente.<\/p><\/div>\n<h2><b><i>2.\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>Durante estos meses la labor del departamento de Call Center se ha intensificado y ha tenido un papel clave \u00bfCu\u00e1l ha sido?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Para poder entender nuestro papel, no s\u00f3lo en este \u00faltimo a\u00f1o, sino en general, es necesario explicar que el <strong><b>Call Center<\/b><\/strong>\u00a0es el primer contacto que tienen nuestros clientes con la empresa. Es important\u00edsimo ya que de nosotros depende su primera impresi\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong><em><b><i>\u201cEl 2021 ha sido un a\u00f1o r\u00e9cord en llamadas recibidas\u201d<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h3>\n<p>Durante este a\u00f1o nuestro trabajo ha cobrado a\u00fan m\u00e1s peso si cabe, ya que hemos dado servicio a m\u00e1s de un mill\u00f3n de clientes que ten\u00edan dudas. Es m\u00e1s, el 2021 ha sido nuestro a\u00f1o r\u00e9cord, hemos registrado m\u00e1s de 8.000 llamadas al d\u00eda \u00a1una locura! La duda m\u00e1s com\u00fan ha sido siempre sobre los protocolos puestos en marcha en los hoteles. Los clientes quer\u00edan saber c\u00f3mo iban a ser sus vacaciones en la nueva realidad. Adem\u00e1s, por supuesto, les ayud\u00e1bamos con sus reservas.<\/p>\n<h2><b><i>3.\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>\u00bfC\u00f3mo lo hab\u00e9is vivido este \u00faltimo a\u00f1o en el que se ha multiplicado vuestro trabajo?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>La verdad es que nos cogi\u00f3, como a todos, de imprevisto. En 2021 pr\u00e1cticamente hemos recibido el doble de llamadas de las que atendimos en 2020, que a su vez superaron a las de 2019. Pero sin lugar a dudas el gran reto fue crecer como departamento en plena pandemia. Lo m\u00e1s complicado era aumentar el departamento y, al mismo tiempo mantener un equilibro entre brindar un buen servicio y adem\u00e1s cuidar la salud de nuestro equipo. Es decir, como ya es sabido la m\u00e1xima de RIU es el buen trato y servicio al cliente, pero nunca tenemos que olvidarnos de cuidar nuestros trabajadores y compa\u00f1eros. Es una cadena que se rompe si no cuidas todos sus eslabones.<\/p>\n<h2><b><i>4.\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>\u00bfCu\u00e1l es el papel que juega la tecnolog\u00eda en el departamento? <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>La tecnolog\u00eda juega un papel clave en nuestro d\u00eda a d\u00eda ya que en el <strong><b>Call Center <\/b><\/strong>trabajamos en tiempo real. Cada d\u00eda nos llaman de todas partes del mundo. Para poder atender correctamente todas las peticiones contamos con una herramienta especializada en la que vemos la informaci\u00f3n de nuestros clientes y de nuestros agentes. Este es el secreto para conseguir un servicio de calidad. Sin la tecnolog\u00eda, hoy en d\u00eda, con el volumen de clientes que maneja RIU, ser\u00eda muy imposible poder dar un buen servicio. Pensemos que cuando el departamento empez\u00f3 a funcionar todo era manual y, ahora, esto es impensable.<\/p>\n<div id=\"attachment_22736\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/call-center-riu.jpeg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-22736\" class=\"wp-image-22736 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/call-center-riu-700x525.jpeg\" alt=\"De izquierda a derecha Reyna M\u00e1rquez, encargada de Calidad; Luis Gonz\u00e1lez, Francisco Valadez, Perla Mart\u00ednez, Daniela Enciso, Martha Fragoza, Claudia Virgen, Eduardo Santiago, Miguel Gonz\u00e1lez, supervisores; Silvia Contreras, encargada de Formaci\u00f3n.\" width=\"700\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/call-center-riu-700x525.jpeg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/call-center-riu-250x188.jpeg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/call-center-riu-768x576.jpeg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/call-center-riu-120x90.jpeg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/call-center-riu.jpeg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-22736\" class=\"wp-caption-text\">De izquierda a derecha: Reyna M\u00e1rquez, encargada de Calidad; Luis Gonz\u00e1lez, Francisco Valadez, Perla Mart\u00ednez, Daniela Enciso, Martha Fragoza, Claudia Virgen, Eduardo Santiago, Miguel Gonz\u00e1lez, supervisores; Silvia Contreras, encargada de Formaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n<h2><b><i>5.\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>Ya conocemos cu\u00e1l es vuestra labor y, la importancia de la misma durante estos meses. Cu\u00e9ntanos alguna curiosidad sobre vosotros. <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>M\u00e1s que contar una curiosidad, me gustar\u00eda aprovechar para compartir que es un orgullo el hecho de que, al ser un equipo tan grande y profesional, hemos logrado promover\u00a0internamente a la\u00a0gente a diferentes \u00e1reas de la empresa. Esto forma parte de la filosof\u00eda de\u00a0RIU, apostar por el talento propio, ya que puedes empezar como agente de\u00a0Call Center y a los meses podemos ver otras cualidades en ti que hacen que puedas \u00a0crecer internamente, tanto dentro de nuestro equipo como en otros departamentos de la empresa. Para m\u00ed ver crecer a la gente es muy bonito y m\u00e1s despu\u00e9s de conocer sus inicios y ver como ahora han evolucionado ya sea con nosotros o en otra \u00e1rea.<\/p>\n<div id=\"attachment_22733\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-22733\" class=\"wp-image-22733 size-large\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu-700x525.jpeg\" alt=\"El equipo de Call Center de RIU al completo.\" width=\"700\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu-700x525.jpeg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu-250x188.jpeg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu-768x576.jpeg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu-120x90.jpeg 120w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-22733\" class=\"wp-caption-text\">El equipo de Call Center de RIU al completo.<\/p><\/div>\n<p>Otra curiosidad que me gustar\u00eda destacar es que contamos con una formaci\u00f3n continua del equipo. Normalmente todos los agentes comienzan atendiendo clientes particulares. Una vez dominan el trato con el cliente directo, se les da una formaci\u00f3n o bien de agencia de viajes o de convenio, dependiendo de qu\u00e9 tarea o qu\u00e9 mercado se le vaya a asignar. Aunque lo ideal y nuestro objetivo es que todos los agentes sepan hacer de todo.<\/p>\n<h2><b><i>6.\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>Nuestros clientes os escuchan y conocen vuestras voces, vuestro trabajo, pero \u00bf<\/i><\/b><\/em><\/strong><strong><em><b><i>C<\/i><\/b><\/em><\/strong><strong><em><b><i>\u00f3mo es el equipo? <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>La realidad es que somos un equipo de <em><i>Millenials<\/i><\/em>. Todos los que formamos el Call Center tenemos una visi\u00f3n din\u00e1mica y estamos muy comprometidos con la mejora continua. Somos conscientes, como dec\u00eda al principio, de que la tecnolog\u00eda tiene un papel clave, tenemos que estar preparados para todos los cambios y adaptarnos siempre a las nuevas realidades. Adem\u00e1s, es un equipo multicultural puesto que atendemos llamadas en varios idiomas como ingl\u00e9s, franc\u00e9s, portugu\u00e9s e italiano.<\/p>\n<h2><b><i>7.\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>Para terminar y, acercarnos un poco m\u00e1s a vosotros, nos gustar\u00eda conocer \u00bf<\/i><\/b><\/em><\/strong><strong><em><b><i>C<\/i><\/b><\/em><\/strong><strong><em><b><i>u\u00e1les son las problem\u00e1ticas con las que os sol\u00e9is encontrar? <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Al dar servicio para todos los hoteles RIU en el mundo, sin duda, la comunicaci\u00f3n es todo un reto puesto que solemos tener clientes muy bien informados a trav\u00e9s de otros medios. Por eso, para nosotros es muy importante contar con la informaci\u00f3n interna de manera inmediata, para que cuando los clientes nos llamen, podamos ayudarles adecuadamente con sus dudas o solicitudes.<\/p>\n<h2><b><i>8.\u00a0<\/i><\/b><strong><em><b><i>No queremos despedirnos sin pedirte que definas a tu departamento en tres palabras. <\/i><\/b><\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Es un equipo profesional, comprometido y din\u00e1mico.<\/p>\n<p>Nosotros nos hemos quedado maravillados con nuestros compa\u00f1eros de <strong><b>Call Center<\/b><\/strong>\u00a0y con su labor, no s\u00f3lo durante estos \u00faltimos tiempos, sino siempre. Por eso creemos que lo m\u00ednimo es agradecerles por ese sobre esfuerzo que han hecho y por ser siempre esa voz amable que te atiende cuando m\u00e1s lo necesitas. Gracias por ser el inicio de ese servicio que tanto caracteriza a la cadena RIU y por hacerlo siempre con una sonrisa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El departamento de Call Center de RIU lleva funcionando m\u00e1s de 20 a\u00f1os. Durante todo este tiempo ha sido uno de los departamentos clave de la cadena RIU. Para conocer su labor contamos con Cindy Varguez, Directora del Call Center de RIU.","protected":false},"author":3,"featured_media":22733,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2251],"tags":[],"class_list":["post-22718","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-proudlycommitted"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>RIU te presenta al departamento de Call Center | Blog RIU.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"RIU te presenta al departamento de Call Center y te cuenta cu\u00e1l es su labor y los cambios que ha sufrido durante la pandemia de la Covid-19.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"RIU te presenta al departamento de Call Center | Blog RIU.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"RIU te presenta al departamento de Call Center y te cuenta cu\u00e1l es su labor y los cambios que ha sufrido durante la pandemia de la Covid-19.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RIU.com | Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-16T08:48:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-25T09:12:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Riu Hotels\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Riu Hotels\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/\"},\"author\":{\"name\":\"Riu Hotels\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/73a1ee8d594077a1fb6d4c4d77f39b9d\"},\"headline\":\"Cindy Varguez: \u201cEl Call Center es el primer contacto que tienen nuestros clientes con RIU\u201d\",\"datePublished\":\"2021-09-16T08:48:52+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-25T09:12:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/\"},\"wordCount\":1401,\"commentCount\":3,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg\",\"articleSection\":[\"Proudly Committed\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#respond\"]}]},{\"@type\":[\"WebPage\",\"ItemPage\"],\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/\",\"url\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/\",\"name\":\"RIU te presenta al departamento de Call Center | Blog RIU.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg\",\"datePublished\":\"2021-09-16T08:48:52+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-25T09:12:51+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/73a1ee8d594077a1fb6d4c4d77f39b9d\"},\"description\":\"RIU te presenta al departamento de Call Center y te cuenta cu\u00e1l es su labor y los cambios que ha sufrido durante la pandemia de la Covid-19.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg\",\"width\":1024,\"height\":768},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cindy Varguez: \u201cEl Call Center es el primer contacto que tienen nuestros clientes con RIU\u201d\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/\",\"name\":\"RIU.com | Blog\",\"description\":\"Blog de Riu Hotels &amp; Resorts | Noticias exclusivas de la cadena Riu Hotels &amp; Resorts | Hoteles en Espa\u00f1a, M\u00e9xico, Jamaica, Rep\u00fablica Dominicana, Portugal, Miami y muchos m\u00e1s.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/73a1ee8d594077a1fb6d4c4d77f39b9d\",\"name\":\"Riu Hotels\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Riu Hotels\"},\"url\":\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/author\/riu\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"RIU te presenta al departamento de Call Center | Blog RIU.com","description":"RIU te presenta al departamento de Call Center y te cuenta cu\u00e1l es su labor y los cambios que ha sufrido durante la pandemia de la Covid-19.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"RIU te presenta al departamento de Call Center | Blog RIU.com","og_description":"RIU te presenta al departamento de Call Center y te cuenta cu\u00e1l es su labor y los cambios que ha sufrido durante la pandemia de la Covid-19.","og_url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/","og_site_name":"RIU.com | Blog","article_published_time":"2021-09-16T08:48:52+00:00","article_modified_time":"2024-04-25T09:12:51+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":768,"url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Riu Hotels","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Riu Hotels","Tiempo de lectura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/"},"author":{"name":"Riu Hotels","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/73a1ee8d594077a1fb6d4c4d77f39b9d"},"headline":"Cindy Varguez: \u201cEl Call Center es el primer contacto que tienen nuestros clientes con RIU\u201d","datePublished":"2021-09-16T08:48:52+00:00","dateModified":"2024-04-25T09:12:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/"},"wordCount":1401,"commentCount":3,"image":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg","articleSection":["Proudly Committed"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#respond"]}]},{"@type":["WebPage","ItemPage"],"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/","url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/","name":"RIU te presenta al departamento de Call Center | Blog RIU.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg","datePublished":"2021-09-16T08:48:52+00:00","dateModified":"2024-04-25T09:12:51+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/73a1ee8d594077a1fb6d4c4d77f39b9d"},"description":"RIU te presenta al departamento de Call Center y te cuenta cu\u00e1l es su labor y los cambios que ha sufrido durante la pandemia de la Covid-19.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/riu-call-center-riu.jpeg","width":1024,"height":768},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/cindy-varguez-el-call-center-es-el-primer-contacto-que-tienen-nuestros-clientes-con-riu\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cindy Varguez: \u201cEl Call Center es el primer contacto que tienen nuestros clientes con RIU\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#website","url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/","name":"RIU.com | Blog","description":"Blog de Riu Hotels &amp; Resorts | Noticias exclusivas de la cadena Riu Hotels &amp; Resorts | Hoteles en Espa\u00f1a, M\u00e9xico, Jamaica, Rep\u00fablica Dominicana, Portugal, Miami y muchos m\u00e1s.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/73a1ee8d594077a1fb6d4c4d77f39b9d","name":"Riu Hotels","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1845185f5dc0c5d7a3adb797bcd6cae1d3df26e3eead5da96b212485b274bdf3?s=96&d=mm&r=g","caption":"Riu Hotels"},"url":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/author\/riu\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22718"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22750,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22718\/revisions\/22750"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22733"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22718"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22718"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}