{"id":23354,"date":"2021-11-18T15:07:26","date_gmt":"2021-11-18T14:07:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=23354"},"modified":"2025-08-20T11:00:27","modified_gmt":"2025-08-20T09:00:27","slug":"luis-riu-y-felix-casado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/luis-riu-y-felix-casado\/","title":{"rendered":"Luis Riu: \u201cF\u00e9lix Casado ha sido los ojos y las manos de la familia Riu en la distancia\u201d"},"content":{"rendered":"
\"F\u00e9lix<\/a>

F\u00e9lix Casado, junto a uno de los hoteles RIU en Palma.<\/p><\/div>\n

En la casa hemos tenido dos cosas muy claras desde siempre. La primera es que todos, empezando por la familia Riu<\/strong>, debemos predicar con el ejemplo, y esto aplica a muchos \u00e1mbitos de la vida y del trabajo porque se refiere a valores como el esfuerzo, la integridad y el respeto<\/strong>. Y la segunda es que es imprescindible rodearte de un buen equipo<\/strong>, de personas comprometidas que te acompa\u00f1an y te ayudan a crecer.<\/p>\n

Y lo m\u00e1s importante es que, seg\u00fan va creciendo la empresa, estas personas de confianza se convierten en tus ojos y tus manos en la distancia. Son los que han vivido la filosof\u00eda de la empresa y velan porque siga transmiti\u00e9ndose a los trabajadores de todos los rincones del mundo. Sin ellos, a lo mejor RIU ser\u00eda igual de grande que es hoy, pero ser\u00eda un poco menos RIU. Y sin duda el m\u00e1ximo exponente de esta figura tiene nombre y apellidos. Hoy quiero reconocer el trabajo de F\u00e9lix Casado, consejero de la Zona Atl\u00e1ntica, que lleva la friolera de 48 a\u00f1os en la empresa<\/strong>.<\/p>\n

\"F\u00e9lix<\/a>

F\u00e9lix Casado (izquierda) forma parte del consejo de Riu Hotels como consejero de la Zona Atl\u00e1ntica.<\/p><\/div>\n

F\u00e9lix Casado y la familia Riu: una relaci\u00f3n de confianza que dura casi medio siglo<\/h2>\n

F\u00e9lix entr\u00f3 en RIU en 1973<\/strong>\u00a0cuando en la empresa hab\u00eda menos de 600 trabajadores. Hoy somos casi 30.000 y a una buena parte de ellos los ha formado \u00e9l directamente. \u201cCuando hago la presentaci\u00f3n de presupuestos empiezo desde los or\u00edgenes. Aprovecho para recordar de d\u00f3nde venimos, explicar la historia de RIU<\/u><\/a>, para que entiendan hacia d\u00f3nde vamos, pero sobre todo c\u00f3mo hay que hacer el camino\u201d cuenta F\u00e9lix. De hecho, de todas las \u00e9pocas que ha vivido en la empresa la que recuerda con m\u00e1s cari\u00f1o son los inicios, cuando se trabajaba mano a mano con toda la familia. Desde Don Juan Riu<\/u><\/strong><\/a>\u00a0y Do\u00f1a Mar\u00eda<\/strong>, mis abuelos, hasta yo mismo, que coincid\u00ed muy jovencito con \u00e9l en la recepci\u00f3n del hotel Sof\u00eda.<\/p>\n

De aquella \u00e9poca recordamos con cari\u00f1o c\u00f3mo la llegada de mi madre era la alegr\u00eda del turno de noche<\/u><\/a>. \u201cLa noche se hace muy larga, pero cuando o\u00edamos los tacones de Do\u00f1a Pilar G\u00fcell<\/strong>, y nos llegaba el aroma de su perfume, sab\u00edamos que ya se acercaba el fin\u201d. Mi madre llegaba para organizar el trabajo de las camareras de piso, salidas, entradas, cambios de s\u00e1banas\u2026 ser\u00edan las 5.00 o 5.30 de la ma\u00f1ana cuando empezaba a pasar por todos los hoteles.<\/p>\n

\"F\u00e9lix<\/a>

F\u00e9lix Casado junto con varios compa\u00f1eros en una imagen hist\u00f3rica de Riu Hotels.<\/p><\/div>\n

F\u00e9lix es un libro vivo de hosteler\u00eda<\/strong>. Es el que m\u00e1s sabe de Operaciones<\/strong>\u00a0de la casa, y eso es mucho decir, considerando que todos nos dedicamos al mismo negocio. Ha vivido todas las \u00e9pocas de esta empresa trabajando desde abajo, desde que empezara como ayudante de recepci\u00f3n, hasta llegar hoy a lo m\u00e1s alto del organigrama. Es un hombre de acci\u00f3n, siempre le ver\u00e1s en primera l\u00ednea de lo que sea que tiene entre manos: aperturas, cierres, nuevos destinos, nuevos productos, reformas, protocolos… No hay proyecto que se le resista: eso s\u00ed, antes le tienes que convencer de que eso que quieres implantar o cambiar realmente tiene que ser as\u00ed. Una vez le tienes de tu lado, ser\u00e1 tu aliado m\u00e1s fiel. Es la persona m\u00e1s disciplinada, meticulosa y eficaz que conozco<\/strong>. Su equipo le sigue all\u00ed donde \u00e9l vaya porque sabe mucho y se ha ganado su respeto a base de no dejarles nunca solos.<\/p>\n

\"Luis<\/a>

Luis Riu G\u00fcell y Luis Riu Rodr\u00edguez con F\u00e9lix Casado en el Hotel Riu Buenavista .<\/p><\/div>\n

Felix Casado es un referente en el desarrollo del grupo RIU en Canarias<\/h2>\n

Pero sobre todo y ante todo, ha sido el referente en Canarias<\/strong>. Primero lleg\u00f3 al Riu Palmeras, que fue para \u00e9l un gran salto por varios motivos<\/u><\/a>. Primero porque fue su primer puesto como director de hotel<\/strong>\u00a0y despu\u00e9s porque llegaba desde la Playa de Palma, donde ten\u00edamos hoteles m\u00e1s peque\u00f1os, casi todos de 3 estrellas y de temporada. Lleg\u00f3 a Gran Canaria en febrero de 1988 con la idea de regresar a Mallorca a los dos a\u00f1os, y ya han pasado 32.<\/p>\n

\"Inauguraci\u00f3n

Inauguraci\u00f3n del Hotel Riu Palmeras con F\u00e9lix Casado como primer director, a la derecha.<\/p><\/div>\n

Para \u00e9l fue un gran reto por muchos motivos. Para empezar, el simple hecho de llegar a la isla ya requiri\u00f3 un acto de valent\u00eda porque ten\u00eda un miedo terrible a volar. \u201cLa primera vez que Don Luis Riu Bertr\u00e1n<\/u><\/strong><\/a>\u00a0me llev\u00f3 a Canarias para ver el Riu Palmeras<\/u><\/a>\u00a0tard\u00e9 tres d\u00edas en recomponerme. Me puse malo de verdad. Todos fueron a Fuerteventura y de m\u00ed tuvo compasi\u00f3n y me dej\u00f3 quedarme en Gran Canaria recuper\u00e1ndome\u201d, explica F\u00e9lix todav\u00eda hoy sin re\u00edrse.<\/p>\n

Pero m\u00e1s all\u00e1 de la an\u00e9cdota, F\u00e9lix llegaba a un destino donde el hotel se operaba todo el a\u00f1o y donde se hizo una apuesta por la calidad muy fuerte. Como ejemplo recuerda que en aquel momento \u201cse puso en marcha el anfitroneo<\/em><\/strong>, la figura del director mucho m\u00e1s cercano al cliente<\/strong>, el ir mesa por mesa y dedicar mucho m\u00e1s tiempo al cliente. Eso que hoy en RIU es est\u00e1ndar, en aquel momento supuso un cambio fuerte\u201d.<\/p>\n

De C\u00f3rdoba a Mallorca, ejemplo de esfuerzo y superaci\u00f3n en el sector hotelero<\/h2>\n

F\u00e9lix viv\u00eda en Mallorca con su familia<\/strong>. De hecho, \u00e9l hab\u00eda sido el primero en llegar desde C\u00f3rdoba y tras \u00e9l vinieron sus padres y hermanos. Originalmente ven\u00edan de Nava de la Asunci\u00f3n en Segovia y muy jovencitos se mudaron a C\u00f3rdoba<\/strong>. Su padre era pi\u00f1onero y un a\u00f1o se fue a la feria de Sevilla a vender y de all\u00ed enlaz\u00f3 con la de C\u00f3rdoba y le fue tan bien, que all\u00ed se estableci\u00f3. Se convirti\u00f3 en una persona muy popular en la ciudad, \u201cPablito el pi\u00f1onero\u201d le llamaban<\/strong>. F\u00e9lix se emociona cuando recuerda aquellos a\u00f1os, \u201cvend\u00eda por los mercados, en los toros, en el f\u00fatbol\u2026 y as\u00ed ahorr\u00f3 hasta que pudo dar la entrada para un piso al que trasladarnos desde el pueblo con mi madre y dos hermanos. Nos meti\u00f3 a todos en un buen colegio y sigui\u00f3 trabajando muy duro\u201d.<\/p>\n

\"Luis<\/a>

Luis Riu, Roberto Riu y F\u00e9lix Casado con miembros de los equipos de Operaciones y Obras en RIU en el Hotel Riu Palace Jandia .<\/p><\/div>\n

Todos los que le conocen saben que F\u00e9lix es un gran aficionado a los toros<\/strong>. Las reuniones con \u00e9l est\u00e1n sembradas de met\u00e1foras taurinas, lo que pocos saben es de d\u00f3nde viene esta afici\u00f3n. \u201cMi primer trabajo fue de botones en el hotel El Cordob\u00e9s<\/strong>\u00a0en 1967. El propietario era El Cordob\u00e9s, que en aquel momento era el Ronaldo del toro. Era famos\u00edsimo. Antes que ir a la mezquita, los fan\u00e1ticos ven\u00edan a visitar su hotel que estaba decorado con carteles y trajes de luces. Era un 3 estrellas, pero muy lujoso, para la \u00e9poca, ten\u00eda servicios de 5 estrellas. All\u00ed empec\u00e9 con el oficio, pero pronto me di cuenta de que no hab\u00eda posibilidad de progresar\u201d.<\/p>\n

Una carrera que comenz\u00f3 como botones en el hotel El Cordob\u00e9s<\/h3>\n

Siempre con las cosas claras, habl\u00f3 con un cliente del que sab\u00eda que ten\u00eda hoteles en Mallorca<\/strong>\u00a0y pact\u00f3 con \u00e9l llamarle en primavera para empezar la temporada y as\u00ed acab\u00f3 entre nosotros. En aquel entonces se hablaba mucho de gente joven que se iba a la isla a hacer la temporada. Hab\u00eda poco trabajo y venir a Mallorca era una buena oportunidad para muchos j\u00f3venes. De hecho, mi abuelo Juan Riu se iba en invierno a algunos pueblos<\/strong>, sobre todo de Asturias y Ja\u00e9n, a contratar a gente joven para trabajar<\/strong>. Se sentaba en el bar del pueblo con su cafelito y observando y charlando acababa formando el equipo que necesitaba.<\/p>\n

\"Luis<\/a>

Luis Riu G\u00fcell y Luis Riu Rodr\u00edguez con F\u00e9lix Casado y otros miembros del equipo de Operaciones de RIU en Canarias en el Hotel Riu Buenavista.<\/p><\/div>\n

\u201cEn 1970 me vine a trabajar al hotel Honderos<\/strong>\u00a0como ayudante de recepci\u00f3n<\/strong>, que ya era un ascenso frente a la posici\u00f3n de botones que ten\u00eda en C\u00f3rdoba. Lleg\u00e1bamos en barco, nos daban cama y comida porque no hab\u00eda ni vivienda suficiente por la zona, y se ganaba m\u00e1s con las propinas, ya que los sueldos en aquella \u00e9poca eran muy bajos. En el hotel conoc\u00ed a mi mujer, que era la gobernanta<\/strong>, y desde entonces solo nos separamos unos meses cuando me fui a Gran Canaria\u201d.<\/p>\n

La primera oportunidad en RIU, de la mano de Luis Riu padre<\/h3>\n

Para entrar en RIU<\/strong>, F\u00e9lix se fue un d\u00eda al hotel Riu San Francisco<\/u><\/a>, que fue el primer hotel de RIU en Palma<\/u><\/a>, el lugar donde arranc\u00f3 la historia de la cadena, a hablar con mi padre, Luis Riu Bertr\u00e1n. Aqu\u00ed tambi\u00e9n empez\u00f3 a trabajar en RIU otro hist\u00f3rico del equipo, Rafael Exp\u00f3sito<\/u><\/a>. En el Riu San Francisco, F\u00e9lix pidi\u00f3 trabajo, pero no de ayudante de recepci\u00f3n, sino de recepcionista. Mi padre le dijo que le daba trabajo, pero que ten\u00eda que empezar desde abajo. As\u00ed que, sin ascenso, pero con la promesa de crecer, fue como entr\u00f3 en la cadena. Concretamente fue en la recepci\u00f3n del Obelisco<\/strong>. \u201cY todo lo que me dijo Luis Riu fue verdad, que con esfuerzo pod\u00eda hacer carrera. \u00a1Lo que no sab\u00eda es que iba a ser tan larga!\u201d, bromea F\u00e9lix.<\/p>\n

\"F\u00e9lix

F\u00e9lix Casado trabajando en la recepci\u00f3n de uno de los hoteles de RIU, en sus inicios.<\/p><\/div>\n

De aquellos primeros a\u00f1os recuerdo muy bien la recepci\u00f3n del Hotel Obelisco. Mi padre ten\u00eda el despacho justo detr\u00e1s y aparec\u00eda a cualquier hora. En aquellos primeros tiempos est\u00e1bamos todos juntos: los abuelos, mis padres junto a hist\u00f3ricos de la casa como el maestro Jaime Palmer, Guillermo Marqu\u00e9s o Antonio Balaguer<\/strong>. \u201cEra un buen trabajar\u201d, dice F\u00e9lix. \u201cSe viv\u00eda todo desde una mentalidad muy diferente. El trabajo llegaba de forma natural y uno lo sacaba sin m\u00e1s. Hab\u00eda mucho compa\u00f1erismo. Yo hablaba con todos y de todos intentaba aprender\u201d.<\/p>\n

\"Luis<\/a>

Luis Riu G\u00fcell, Luis Riu Bertr\u00e1n y F\u00e9lix Casado en una foto jugando al f\u00fatbol en 1978.<\/p><\/div>\n

Trabajador, serio, ambicioso y un gran formador en RIU: as\u00ed es F\u00e9lix Casado<\/h2>\n

Hay cosas que no cambian y F\u00e9lix ha sido siempre un hombre serio y muy ordenado<\/strong>. Y eso se nota hasta en el trabajo. Era correcto con el cliente, pero parco en palabras y gestos. Y fuera del trabajo era igual. A \u00e9l le gustaba estar con su familia, hacer deporte y no era mucho de la fiesta. Igualmente hicimos un gran equipo entre la gente joven de aquellos a\u00f1os que hoy se han convertido a su vez en hist\u00f3ricos de la cadena como Alejandro S\u00e1nchez y Pepe Moreno<\/strong>.<\/p>\n

\"F\u00e9lix

F\u00e9lix Casado supervisa las obras del futuro Hotel Riu Baobab en Senegal.<\/p><\/div>\n

El d\u00eda que acept\u00f3 ir a Gran Canaria<\/strong>\u00a0lo hizo porque sab\u00eda que all\u00ed estaba el futuro y porque a mi padre \u00a1no se le pod\u00eda decir que no! F\u00e9lix ha sido muy trabajador, pero tambi\u00e9n ambicioso, porque sin ambici\u00f3n nadie tiene ganas de asumir m\u00e1s y m\u00e1s responsabilidad. \u201cHubo muchos compa\u00f1eros que prefirieron quedar en Mallorca donde al menos durante los meses de invierno puedes bajar el ritmo\u201d, cuenta F\u00e9lix.<\/p>\n

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