{"id":32503,"date":"2024-05-17T08:54:20","date_gmt":"2024-05-17T06:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=32503"},"modified":"2024-05-17T08:54:42","modified_gmt":"2024-05-17T06:54:42","slug":"preguntas-mas-frecuentes-riu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/preguntas-mas-frecuentes-riu\/","title":{"rendered":"\u00a1Respondemos a tus preguntas m\u00e1s frecuentes a la hora de elegir RIU!"},"content":{"rendered":"<p>En RIU entendemos que la planificaci\u00f3n de unas vacaciones perfectas implica mucho m\u00e1s que simplemente elegir un destino y un hotel. Queremos que cada paso de tu experiencia sea lo m\u00e1s fluido y sin preocupaciones posible. Por eso, nos esforzamos en proporcionar no solo un alojamiento excepcional, sino tambi\u00e9n informaci\u00f3n clara y \u00fatil para que tus viajes sean inolvidables desde el momento en que comienzas a planificarlos.<\/p>\n<p>En este espacio, hemos querido abordar las preguntas m\u00e1s comunes y compartir consejos pr\u00e1cticos que faciliten cada aspecto de tu estancia. Desde detalles sobre nuestras instalaciones y servicios hasta sugerencias. \u00a1Estamos aqu\u00ed para asegurarnos de que tengas toda la informaci\u00f3n que necesitas al alcance de tu mano!<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 diferencias hay entre Riu Class y Elite club?<\/h2>\n<p>En RIU ofrecemos distintos programas para que nuestros clientes puedan acceder a servicios adicionales o premium durante su estancia. Riu Class es un programa de fidelizaci\u00f3n totalmente gratuito, que funciona acumulando puntos por cada estancia que hagas en nuestros hoteles. Ofrece tres categor\u00edas principales: <strong>Riu Class Classic, Riu Class Gold y Riu Class Diamond<\/strong>. Cada categor\u00eda te brinda distintas ventajas que puedes consultar m\u00e1s en profundidad <a href=\"https:\/\/www.riu.com\/riu-class\/?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>. Te dejamos las m\u00e1s generales:<\/p>\n<ul>\n<li>Descuentos en futuras reservas<\/li>\n<li>Pre-check-in online<\/li>\n<li>Descuentos en servicios de spa y tratamientos<\/li>\n<li>Regalos de bienvenida en la habitaci\u00f3n<\/li>\n<li>Acceso a salas Vip de aeropuerto<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cambio, Elite Club es un servicio premium que se ofrece en algunos de nuestros hoteles Riu Palace y que te ofrece ventajas exclusivas como las habitaciones con las mejores vistas del hotel, bar, restaurante, zona de piscina o playa exclusivos; as\u00ed como check in personalizado y servicio de late check out. Adem\u00e1s, los hu\u00e9spedes que apuesten por disfrutar de este nuevo servicio recibir\u00e1n regalos especiales de bienvenida, acceso a bebidas premium o aromaterapia en la habitaci\u00f3n. Tienes toda la informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.riu.com\/es\/eliteclub-by-RIU.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"467\" class=\"alignnone size-large wp-image-32504\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elite-club-700x467.jpg\" alt=\"Imagen de una terraza con el servicio Elite CLub\" srcset=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elite-club-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elite-club-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elite-club-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elite-club-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elite-club-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elite-club-120x80.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 formas de pago son aceptadas en RIU?<\/h2>\n<p>En RIU tenemos disponibles varias formas de pago, como tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, pago diferido, etc. Para no tener ninguna duda con el tema, lo mejor es que revises en el formulario de reservas, ya que en funci\u00f3n del hotel y de la anticipaci\u00f3n de la misma, el medio de pago disponible var\u00eda. <a href=\"riu.com\/es\/_include\/geoip\/condiciones\/condiciones_MX.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Te dejamos aqu\u00ed toda la informaci\u00f3n detallada.<\/a><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 c\u00f3digo de vestimenta tienen los restaurantes de los hoteles RIU?<\/h2>\n<p>Aunque no queremos que pierdas la relajaci\u00f3n y el ambiente vacacional en ning\u00fan momento de tu estancia, para el momento de la cena mantenemos un c\u00f3digo m\u00e1s elegante. \u00a1No te asustes! Solo te pedimos que los caballeros lleven camisas o camisetas con los hombros cubiertos y dejar el ba\u00f1ador para la piscina o la playa.<\/p>\n<h2>\u00bfTienen los hoteles de RIU opciones vegetarianas, veganas o sin gluten?<\/h2>\n<p>En RIU nos importa mucho que todos los clientes tengan una experiencia gastron\u00f3mica excelente, la cual consideramos como uno de los pilares fundamentales de nuestro servicio. Contamos con una extensa selecci\u00f3n de platos preparados al momento, utilizando ingredientes frescos que reflejan tanto la cocina aut\u00f3ctona de cada destino como sabores internacionales.<\/p>\n<p>Si tienes necesidades diet\u00e9ticas espec\u00edficas, como dietas sin gluten, sin lactosa o veganas, o bien alergias alimentarias lo mejor es avisarnos al hacer la reserva para asegurarnos de ofrecerte un servicio adecuado. Aunque nuestros hoteles RIU suelen contar con productos para cel\u00edacos, te recomendamos contactar con la recepci\u00f3n con antelaci\u00f3n para garantizar la disponibilidad de alimentos acordes a tus requerimientos. Tambi\u00e9n te sugerimos llevar una tarjeta informativa en el idioma local al viajar para comunicar tus necesidades fuera del hotel.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32519\" src=\"https:\/\/www.riu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/RIU-CARIBE-02-3.jpg\" alt=\"Restaurante principal buffet Riu Caribe\" width=\"739\" height=\"493\" \/><\/p>\n<h2>Contactos frecuentes de RIU<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, aqu\u00ed te dejamos varios contactos de correo que seguro que te resultan \u00fatiles:<\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n de precios y Reservas:<\/strong> reservations@riu.com<\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n hoteles:<\/strong> reservations@riu.com<\/p>\n<p><strong>Sugerencias o comentarios generales:<\/strong> reservations@riu.com<\/p>\n<p><strong>Reclamaciones despu\u00e9s de estancia en hotel:<\/strong> complaints@riu.com<\/p>\n<p><strong>Sugerencias y comentarios sobre la web:<\/strong> webmaster@riu.com<\/p>\n<p><strong>Problemas t\u00e9cnicos durante la utilizaci\u00f3n de la web:<\/strong> webmaster@riu.com<\/p>\n<p><strong>Problema con el cargo emitido a su tarjeta de cr\u00e9dito:<\/strong> bccc@riu.com<\/p>\n<p><strong>Contacto de grupos:<\/strong>\u00a0grupos@riu.com\u00a0\/\u00a0groups@riu.com<\/p>\n<p><strong>Contacto de bodas:<\/strong>\u00a0bodas@riu.com\u00a0\/\u00a0weddings@riu.com<\/p>\n<p><strong>Contacto Riu Partner Club:\u00a0<\/strong>rpc@riu.com<\/p>\n<p>Si tienes m\u00e1s preguntas que quieras ver respondidas en otro blog, \u00a1no dudes en dejarlas en comentarios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En RIU entendemos que la planificaci\u00f3n de unas vacaciones perfectas implica mucho m\u00e1s que simplemente elegir un destino y un hotel. 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