{"id":46095,"date":"2026-09-29T10:41:41","date_gmt":"2026-09-29T08:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=46095"},"modified":"2026-09-29T12:20:22","modified_gmt":"2026-09-29T10:20:22","slug":"celia-casado-entrevista-nueva-web-riu-partner-club","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/celia-casado-entrevista-nueva-web-riu-partner-club\/","title":{"rendered":"Celia Casado, directora de RIU Partner Club: \u00abNuestra nueva web es mucho m\u00e1s \u00e1gil, intuitiva y pensada para los agentes de viajes\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RIU Hotels &amp; Resorts ha presentado su <strong>nueva web renovada<\/strong> para <strong><a href=\"https:\/\/www.riu.com\/es\/riupro\/riu-partner-club\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RIU Partner Club<\/a><\/strong>, su programa de fidelizaci\u00f3n dedicado en exclusiva a los profesionales del sector tur\u00edstico desde 1992. La nueva plataforma optimiza la operativa diaria de m\u00e1s de <strong>100.000 miembros en 139 pa\u00edses<\/strong>, facilitando la gesti\u00f3n de ventas, el acceso a materiales de formaci\u00f3n y el canje de puntos por estancias gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde <strong>RIU Hotels &amp; Resorts<\/strong> sabemos que el trabajo directo con las agencias es esencial para ofrecer la mejor experiencia al cliente final. Para profundizar en esta nueva etapa, conversamos con <strong>Celia Casado, Directora de RIU Partner Club<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para contextualizar, \u00bfqu\u00e9 es exactamente RIU Partner Club y cu\u00e1les son los beneficios m\u00e1s destacados que ofrece a los profesionales?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.corresponsables.com\/actualidad\/riu-partner-club-el-programa-de-fidelizacion-para-agentes-de-viajes-pionero-del-sector-renueva-su-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RIU Partner Club<\/a><\/strong> es nuestro programa de fidelizaci\u00f3n dise\u00f1ado exclusivamente para <strong>agentes de viajes minoristas<\/strong>, creado para reconocer y premiar su valioso trabajo diario. Tiene un doble prop\u00f3sito fundamental: ayudar al profesional a <strong>profundizar en el conocimiento del producto RIU<\/strong> para potenciar sus ventas y, al mismo tiempo, <strong>recompensar su esfuerzo<\/strong> ofreci\u00e9ndole la oportunidad de disfrutar de estancias inolvidables en nuestros hoteles junto a sus familiares y amigos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre sus principales ventajas destacan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acumulaci\u00f3n de puntos por reservas:<\/strong> Cada venta realizada se traduce en <strong>puntos canjeables por noches de estancia gratuitas<\/strong> en nuestros establecimientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formaci\u00f3n continua:<\/strong> Acceso directo a fichas t\u00e9cnicas, novedades y <strong>material exclusivo<\/strong> para asesorar con m\u00e1xima precisi\u00f3n al cliente final.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n prioritaria y beneficios exclusivos:<\/strong> Ofertas especiales, promociones \u00fanicas para miembros y <strong>ventajas pensadas para su disfrute personal<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva, es una herramienta sencilla, viva y en evoluci\u00f3n constante gracias al <em>feedback<\/em> continuo que nos trasladan los propios agentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>RIU Partner Club ha sido siempre un programa referente en el canal de agencias. \u00bfQu\u00e9 ha motivado a la compa\u00f1\u00eda a lanzar esta nueva web renovada?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como siempre digo, el <em>feedback<\/em> de nuestros agentes es nuestra aut\u00e9ntica gu\u00eda de trabajo. La idea no nace en un despacho, sino de <strong>escuchar el d\u00eda a d\u00eda de quienes usan la plataforma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sector tur\u00edstico evoluciona r\u00e1pidamente, las necesidades tecnol\u00f3gicas de las agencias cambian y en RIU no pod\u00edamos quedarnos atr\u00e1s. Vimos la oportunidad clara de dar un salto cualitativo: <strong>renovar la web para simplificar sus gestiones<\/strong>, hacerla mucho m\u00e1s intuitiva y ofrecer la experiencia \u00e1gil y moderna que nuestras agencias asociadas se merecen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00abLa idea no nace en un despacho, sino de escuchar el d\u00eda a d\u00eda de quienes usan la plataforma. Vimos la oportunidad clara de dar un salto cualitativo para simplificar las gestiones de nuestros agentes.\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uno de los aspectos m\u00e1s valorados de este lanzamiento es su dise\u00f1o intuitivo y centrado en el usuario (<\/strong><em><strong>user-friendly<\/strong><\/em><strong>). \u00bfEn qu\u00e9 se nota este cambio en la gesti\u00f3n diaria?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Sin lugar a dudas, la gran diferencia es la <strong>agilidad<\/strong>. Hemos redise\u00f1ado la plataforma centr\u00e1ndonos en la <strong>operativa real del agente de viajes<\/strong> para simplificar cada paso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de ahora, la <strong>navegaci\u00f3n es mucho m\u00e1s fluida<\/strong>, la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n t\u00e9cnica es inmediata y la gesti\u00f3n de reservas requiere <strong>menos clics<\/strong>. Esto se traduce en un <strong>ahorro de tiempo directo<\/strong> en su rutina diaria, permiti\u00e9ndoles enfocar sus esfuerzos en la venta y en ofrecer una excelente atenci\u00f3n a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Nueva web para Riu Partner Club - demo\" width=\"900\" height=\"506\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IOYHc_VhdS4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tras la actualizaci\u00f3n de una plataforma digital es com\u00fan que surjan dudas sobre posibles cambios en las condiciones. \u00bfC\u00f3mo garantizamos esa continuidad?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Efectivamente, todas las ventajas clave que los agentes ya conocen y valoran <strong>se mantienen intactas<\/strong>. La llegada de la nueva web renovada no busca cambiar las reglas del juego, sino potenciar la experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora, por ejemplo, los agentes tienen <strong>acceso directo a la ficha t\u00e9cnica de cada hotel<\/strong> y a cualquier detalle operativo a un solo clic. Queremos que la tecnolog\u00eda sea una aliada que facilite su trabajo diario, garantizando que el <strong>valor de siempre siga ah\u00ed<\/strong>, pero con herramientas mucho m\u00e1s r\u00e1pidas y accesibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Echando la vista atr\u00e1s, RIU Partner Club naci\u00f3 en 1992 como una iniciativa pionera. \u00bfQu\u00e9 balance haces de esta trayectoria y qu\u00e9 representa el agente para RIU?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos infinitamente agradecidos con todos los agentes que nos han acompa\u00f1ado en este camino. Ellos nos han moldeado como marca; gracias a su fidelidad y constante <em>feedback<\/em>, hemos podido <strong>evolucionar el programa<\/strong>, mantenerlo m\u00e1s actualizado que nunca y lograr que esta gran comunidad internacional no pare de crecer hasta superar los <strong>100.000 miembros en 139 pa\u00edses<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tabla de datos resumidos del programa RIU Partner Club<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Dimensi\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Detalle del Programa<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>A\u00f1o de creaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>1992<\/td><\/tr><tr><td><strong>Alcance global<\/strong><\/td><td>M\u00e1s de 100.000 agentes en 139 pa\u00edses<\/td><\/tr><tr><td><strong>P\u00fablico objetivo<\/strong><\/td><td>Agentes de viajes minoristas<\/td><\/tr><tr><td><strong>Beneficios principales<\/strong><\/td><td>Puntos por reservas, noches gratis, formaci\u00f3n y promociones exclusivas<\/td><\/tr><tr><td><strong>Novedad principal 2026<\/strong><\/td><td>Nueva web renovada, m\u00e1s intuitiva, \u00e1gil y con menos clics de gesti\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para aquellos profesionales que a\u00fan no forman parte del programa, \u00bfc\u00f3mo es hoy el proceso para registrarse y empezar a acumular puntos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso es extremadamente sencillo y r\u00e1pido:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alta de la agencia:<\/strong> En primer lugar, la agencia de viajes debe estar dada de alta en nuestro sistema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registro individual:<\/strong> Una vez registrada la agencia, cada agente puede dar de alta su <strong>perfil individual<\/strong> en solo unos minutos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n:<\/strong> En un <strong>plazo m\u00e1ximo de 72 horas<\/strong>, el usuario recibe sus c\u00f3digos de acceso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Activaci\u00f3n:<\/strong> A partir de ese momento ya puede registrar sus ventas, <strong>acumular puntos por reservas<\/strong> y disfrutar de todos los beneficios de la comunidad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para terminar, Celia, \u00bfqu\u00e9 mensaje te gustar\u00eda trasladar a la red de agentes de viajes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ti, que eres parte de esta gran familia: de parte de todo el equipo de <strong><a href=\"https:\/\/www.mallorcadiario.com\/riu-partner-club-agentes-viajes-nueva-web\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RIU Partner Club<\/a><\/strong>, quer\u00edamos darte las <strong>gracias de coraz\u00f3n por tu confianza<\/strong>. T\u00fa eres una parte fundamental de nuestro d\u00eda a d\u00eda y de este gran logro. Por eso, con much\u00edsima ilusi\u00f3n, seguimos trabajando para ofrecerte siempr lo mejor. \u00a1Gracias por acompa\u00f1arnos en este camino!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Te invitamos a descubrir la nueva experiencia digital de<a href=\"https:\/\/www.europapress.es\/turismo\/hoteles\/noticia-riu-renueva-programa-fidelizacion-agentes-viajes-20260924135743.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <strong>RIU Partner Club<\/strong><\/a>! Si ya eres miembro, entra hoy mismo a la plataforma renovada y comprueba lo sencillo que es gestionar tus reservas. Si a\u00fan no formas parte, <strong>reg\u00edstrate ahora<\/strong> y empieza a convertir cada venta en noches de estancia gratuitas en tus destinos RIU favoritos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas Frecuentes (FAQs)<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790671133857\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es RIU Partner Club?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Es el programa de fidelizaci\u00f3n de RIU Hotels &amp; Resorts dise\u00f1ado exclusivamente para agentes de viajes minoristas, que permite acumular puntos por reservas y acceder a ventajas exclusivas.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790671135216\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfQui\u00e9nes pueden formar parte de RIU Partner Club?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Cualquier agente de viajes minorista cuya agencia est\u00e9 registrada en el sistema de RIU Hotels.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790671137964\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se obtienen noches de hotel gratuitas en RIU Partner Club?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Los agentes acumulan puntos por cada reserva confirmada y registrada en la plataforma, los cuales pueden canjearse posteriormente por estancias en hoteles RIU.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790671138669\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda la activaci\u00f3n de la cuenta de un nuevo agente?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Una vez completado el formulario de registro, la verificaci\u00f3n y entrega de credenciales se realiza en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790671139354\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfLa nueva web de RIU Partner Club cambia las condiciones de acumulaci\u00f3n de puntos?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">No, todas las ventajas, beneficios y condiciones de acumulaci\u00f3n de puntos tradicionales se mantienen intactas; la nueva web se centra en mejorar la rapidez y la facilidad de uso.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1790671140043\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfQu\u00e9 recursos de informaci\u00f3n ofrece la nueva plataforma a los agentes?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La web incluye acceso inmediato a las fichas t\u00e9cnicas actualizadas de los hoteles, ofertas exclusivas, material promocional y novedades de la cadena RIU.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"RIU Hotels &amp; Resorts ha presentado su nueva web renovada para RIU Partner Club, su programa de fidelizaci\u00f3n dedicado en exclusiva a los profesionales del sector tur\u00edstico desde 1992. 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