{"id":46933,"date":"2026-11-10T12:01:29","date_gmt":"2026-11-10T11:01:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/?p=46933"},"modified":"2026-11-10T12:01:31","modified_gmt":"2026-11-10T11:01:31","slug":"fidelidad-riu-class-historia-familia-cabello-hotel-riu-costa-del-sol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.riu.com\/blog\/fidelidad-riu-class-historia-familia-cabello-hotel-riu-costa-del-sol\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 los clientes vuelven a los hoteles RIU? La historia de fidelidad de la familia Cabello en M\u00e1laga"},"content":{"rendered":"\n

Para RIU Hotels & Resorts<\/a><\/strong>, el mayor orgullo no radica \u00fanicamente en abrir nuevas puertas alrededor del mundo, sino en volver a abr\u00edrselas a\u00f1o tras a\u00f1o a quienes ya son parte de nuestra familia. Detr\u00e1s de cada reserva de un cliente repetidor hay recuerdos compartidos, sonrisas c\u00f3mplices y una confianza depositada que llena de sentido lo que hacemos d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

El secreto del \u00e9xito del programa de fidelizaci\u00f3n RIU Class a trav\u00e9s de la experiencia real de la familia Cabello<\/h2>\n\n\n\n

En RIU Hotels & Resorts<\/strong> casi el 45% de nuestros hu\u00e9spedes deciden repetir estancia en nuestros hoteles a nivel global, una cifra de fidelidad que en determinados destinos y temporadas alcanza hasta el 80% de la demanda total. Este indicador refleja el impacto de nuestro programa de fidelizaci\u00f3n RIU Class <\/a><\/strong>y el valor de las relaciones de largo plazo con familias como los Cabello<\/strong>, quienes llevan m\u00e1s de 15 a\u00f1os eligiendo el Hotel RIU Costa del Sol<\/a><\/strong> para sus vacaciones de verano.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 datos reflejan la fidelidad de los clientes en RIU Hotels & Resorts?<\/h2>\n\n\n\n

El programa RIU Class recompensa la estancia continuada de nuestros hu\u00e9spedes mediante una categorizaci\u00f3n por niveles basada en el n\u00famero de noches reservadas en un periodo de dos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Criterio \/ Indicador de Fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/td>Dato o Porcentaje Global<\/strong><\/td>Impacto por Mercado o Nivel RIU Class<\/strong><\/td><\/tr>
Tasa global de clientes repetidores<\/strong><\/td>45% de la demanda total<\/td>Alcanza hasta el 80% en determinados destinos y temporadas<\/td><\/tr>
Nivel RIU Class Gold<\/strong><\/td>M\u00e1s de 30 noches en 2 a\u00f1os<\/td>Beneficios exclusivos y reconocimiento en estancias<\/td><\/tr>
Nivel RIU Class Diamond<\/strong><\/td>M\u00e1s de 60 noches en 2 a\u00f1os<\/td>M\u00e1xima categor\u00eda del programa de fidelizaci\u00f3n<\/td><\/tr>
Mercado europeo<\/strong><\/td>Volumen fundamental<\/td>Consolidaci\u00f3n en destinos clave como las Islas Canarias<\/td><\/tr>
Mercado espa\u00f1ol (nacional)<\/strong><\/td>Alta concentraci\u00f3n de repetidores<\/td>Hotel ClubHotel RIU Chiclana (C\u00e1diz) como destino predilecto<\/td><\/tr>
Mercado internacional<\/strong><\/td>Crecimiento constante<\/td>Destacado incremento de fidelidad en destinos como M\u00e9xico<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo influye el trato humano en la experiencia de la familia Cabello en el Hotel RIU Costa del Sol?<\/h2>\n\n\n\n

Para Francisco Ortega Cabello y Mar\u00eda Teresa del Valle Ruiz, junto a sus dos hijos, el Hotel RIU Costa del Sol en Torremolinos (M\u00e1laga) se ha convertido en su segundo hogar desde el a\u00f1o 2011. A lo largo de m\u00e1s de 15 a\u00f1os de estancias consecutivas durante las vacaciones estivales, la familia destaca que la atenci\u00f3n y la cercan\u00eda del equipo profesional del hotel son los factores determinantes para renovar su confianza a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

La vinculaci\u00f3n con la experiencia vacacional en este establecimiento malague\u00f1o queda demostrada en an\u00e9cdotas familiares: al plantear a su hijo la opci\u00f3n de destinar los ahorros de su cumplea\u00f1os a un viaje a Disneyland, el propio ni\u00f1o solicit\u00f3 formalmente a sus padres ampliar los d\u00edas de estancia en el Hotel RIU Costa del Sol, consolidando el establecimiento como su destino favorito.<\/p>\n\n\n\n

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Entrevista en v\u00eddeo: 15 a\u00f1os de recuerdos en RIU Class<\/h2>\n\n\n\n

Te invitamos a conocer el testimonio directo de Francisco Ortega en esta entrevista exclusiva, donde explica la relaci\u00f3n construida por su familia con el equipo de RIU Hotels durante estos 15 a\u00f1os en Torremolinos.<\/p>\n\n\n\n

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