RIU Updates

Irma Hurricane

Update 18:00 hours (GMT +1)
Wednesday, 13th September 2017
Situation in Miami

Our colleagues in Miami Beach were able to visit the hotel yesterday and they confirmed that the hotel didn't suffer any damages due to Hurricane Irma. The electricity supply has been restored today, which allowed our team to work and prepare the hotel for its reopening, offering all its services.

From tomorrow, Thursday, September 14 at 03:00 pm local time the hotel will reopen for customers with confirmed reservations.

Update 16:00 hours (GMT +1)
Tuesday, 12th September 2017
Situation in Miami

Miami Authorities recommendation for citizens to stay at their homes or in safe shelters and the warning not to enter the Miami Beach area will be kept until today.

We hope that this afternoon, local time, a RIU team will be able to access the area and inspect the Riu Plaza Miami Beach hotel to review the damages. Until this happens, we cannot predict the hotel reopening. As we have already reported, the hotel was evacuated following the authorities' recommendations on Thursday, September, 7.
Miami airport has been closed since Monday, 11 and will partially operate again from today, Tuesday. The airport recommends that each passenger contacts with their travel agency or airline for further information about the status of their flights.
We take this opportunity to show our solidarity with all the areas affected by Hurricane Irma and all the victims. We followed his path very closely since last Wednesday, when it hit us hard in St. Martin, and we watched with relief how the hurricane lost its strength approaching Florida's coast.

Update 20:00 hours (GMT +1)
Monday, 11th September 2017
Situation in St Martin

RIU Hotels & Resorts and TUI Group have successfully completed the rescue operation to evacuate the 100 clients staying at the Riu Palace St. Martin on a special flight operated by Sunwing, a Canadian tour operator and TUI partner. After taking off from St. Martin on Sunday afternoon to Punta Cana, guests were greeted at the Riu Palace Bavaro Hotel with a welcome lunch and accompanied by the travel advisors of their corresponding travel agencies who will help them to return home.
This rescue operation, led by RIU Hotels and TUI Group, along with TUI Destination Services efforts, whose local representatives mobilized all the resources at their disposal to reach the airport, and Nexus Tours, helped with their vehicles to transfer our guest from the hotel to the airport.
Riu Palace St. Martin team have done their best during these difficult days to cater our guests within all the limitations they had due to the devastation the hurricane caused. Fortunately, supplies didn’t’ lacked to meet the basic needs of all guests while they were waiting for the emergency rescue.
From RIU we want to thank the inestimable help from our team in St. Martin as well as all the business partners and collaborators who have made possible to return of guests safely to their respective homes.

Update 18.00 hours (GMT +1)
Sunday, 10th September 2017
Situation in St. Martin

We have important news on the emergency situation in St. Martin after the pass of Hurricane Irma. Fortunately, the efforts made achieved good results and all the RIU clients who remained on the island have been transferred to Punta Cana with a rescue operation organized with the support of the TUI Group and in particular with the local efforts from TUI Destination Services and Nexus Tours.

Earlier this Sunday morning, local time, all the clients have been transferred to St. Martin’s airport, from where they took an evacuation flight to Punta Cana, Dominican Republic. They will be received at the Riu Palace Bavaro Hotel, where everything is ready to welcome them as they deserve.
We have no words to describe the relief and happiness we feel for the great outcome of this situation.

Update 19.00 hours (GMT +1)
Saturday, 9th September 2017
Situation in St. Martin

Hurricane Irma hit St. Martin on Wednesday leaving a lot of damage through its pass across the island, including our hotel Riu Palace St. Martin. Fortunately, nobody was injured and we have the necessary to cover our guests and colleagues in the destination needs.

We are receiving many inquires about the state of guests who are still in St. Martin. We understand perfectly their concern for their loved ones, therefore, we want to share all the information we have and guarantee that we are doing everything in our power to safeguard the safety of all of them and offer them the maximum level of comfort, considering the current situation.

We do not have a telephone line with the hotel and the communication takes place through an emergency line, therefore, it is very difficult to provide specific information about individuals. We are in constant coordination with the authorities and following Holland and France government instructions.

From RIU headquarters, we have studied all the possibilities within our reach to be able to return our clients and colleagues to their homes. We have studied military aid options, contacted foreign affairs offices of several countries with compatriots on the island and also with different business partners, but the airport control tower is damaged, making it impossible to organize an evacuation operation. Only military planes have been able to operate during Thursday and Friday for aid assistance and evacuation of injured or persons with special needs.

A group of our clients were able to leave St. Martin on a French Army ship to Guadalupe Island. We are also aware that commercial airlines are requesting for a special permission for rescue flights. But these operations, both by air and by sea, are suspended from this Saturday and until Monday due to the proximity of Hurricane Jose, and will not be reestablished until the cyclone has cleared.

We are on alert and prepared for the arrival of Hurricane Jose and our main priority is to take care of our guests until we can return them to their homes.

Update 9.30 hours (GMT +1)
Friday, 8th September 2017

Hurricane Irma left heavy rain and winds when it affected the north coast of the Dominican Republic yesterday evening. Fortunately, all guests and associates are fine and the RIU hotels in Puerto Plata have not suffered any significant damage. As of today Friday, the Riu Bachata and the Riu Merengue will be operating as usual and offering full service to its clients.

Update 17.00 hours (GMT +1)
Thursday, 7th September 2017

The countries affected by Hurricane Irma include three where RIU has hotels. The first to suffer the effects of the storm were St. Martin and the Dominican Republic, while it is expected to reach Florida, USA, during the weekend, where we have the Hotel Riu Plaza Miami Beach. Below we set out a summary of the situation at the three destinations.


Hurricane Irma made direct landfall over St. Martin on Wednesday afternoon. The infrastructures have been severely affected, but thankfully the management team at the Hotel Riu Palace St. Martin has confirmed that all the guests and employees are fine. The hotel has enough provisions of water and food for all guests and employees. We are awaiting further information from the destination.


Hurricane Irma reached the eastern coast of the Dominican Republic in the early hours of Thursday, heading north-west parallel to the coastline of the island. We have received information from our colleagues in Punta Cana, and thankfully the situation there is completely calm, and everyone is fine. There was wind and rainfall, but the hurricane caused only minor material damage, which is already under repair. The hotels are operating normal services.

The tropical storm is still affecting the northern coast of the Dominican Republic, including Puerto Plata. We are awaiting news from our colleagues there so as to offer further information.


The city authorities have given orders to evacuate areas at risk of flooding, which include the site of the Hotel Riu Plaza Miami Beach. This morning, Thursday, the evacuation will be performed in coordination with the authorities, who will specify the safe shelters where our guests will be transferred.
We are in contact with our colleagues at the destination to provide updated information about the situation over the coming hours.

Note: For further information about a future reservation in one of the affected destinations, please contact your travel agent or our call center, if you booked directly with RIU.


Huracán Irma

Update 18:00 horas (GMT +1)
Miércoles, 13 de Septiembre 2017
Situación en Miami

Nuestros compañeros de Miami Beach pudieron visitar el hotel ayer y confirmar que el hotel no ha sufrido daños a causa del huracán Irma. Durante el día de hoy se ha reestablecido el suministro eléctrico, lo que ha permitido que el equipo trabaje para prepararlo para su reapertura, ofreciendo el 100% de sus servicios.

A partir de mañana jueves 14 de septiembre a las 03:00 pm hora local el hotel reabre para los clientes con reservas confirmadas.

Update 16:00 horas (GMT +1)
Martes, 12 de Septiembre 2017
Situación en Miami

Las autoridades de la ciudad de Miami han mantenido la recomendación para los ciudadanos de permanecer en sus casas o refugios seguros y también la prohibición de entrar en la zona de Miami Beach hasta hoy.
Esperamos que esta misma tarde, hora local, un equipo de RIU pueda acceder a la zona e inspeccionar el hotel Riu Plaza Miami Beach para hacer un balance de daños. Hasta que esto no sea posible, no podremos hacer una previsión de reapertura. Como ya informamos, el hotel fue evacuado por indicación de las autoridades durante la mañana del jueves día 7 de septiembre.
El aeropuerto de Miami ha estado cerrado durante el lunes día 11 y volverá a operar parcialmente a partir de hoy martes. El aeropuerto está recomendando que cada pasajero contacte con su agencia de viajes o aerolínea para conocer el estado de sus vuelos.
Aprovechamos esta ocasión para mostrar nuestra solidaridad con todas las zonas afectadas por el Huracán Irma y con las víctimas. Seguimos con mucha atención su trayectoria desde el pasado miércoles día 6, cuando nos golpeó duramente en St. Martin, y miramos con alivio su pérdida de fuerza.

Update 20:00 horas (GMT +1)
Lunes, 11 de Septiembre 2017
Situación en St Martin

RIU Hotels & Resorts y Grupo TUI han cumplido con éxito la operación de rescate para evacuar a los 100 clientes que permanecían en el Riu Palace St. Martin, en un vuelo especial operado por Sunwing, turoperador canadiense y socio de TUI. Tras despegar de St. Martin el domingo por la tarde con destino Punta Cana, los huéspedes fueron recibidos en el hotel Riu Palace Bavaro con un almuerzo de bienvenida así como con los asesores de sus agencias de viajes correspondientes que les apoyarán en su regreso a casa.
Esta operación de rescate encabezada por RIU Hotels y Grupo TUI, contó con las gestiones locales de TUI Destination Services, cuyos representantes locales movilizaron todos los recursos a su alcance para que los clientes pudieran llegar al aeropuerto, y de Nexus Tours, que cedió sus vehículos para el traslado de los clientes desde el hotel hasta el avión.
El equipo del hotel Riu Palace St. Martin ha hecho todo lo posible durante estos difíciles días para atender a los huéspedes dentro de todas las limitaciones que han provocado los destrozos del potente huracán. Afortunadamente, no han faltado suministros para cubrir las necesidades básicas de todos ellos mientras esperaban a ser evacuados.
Desde RIU queremos agradecer la inestimable ayuda de nuestro equipo en St. Martin así como todos los socios comerciales y colaboradores que han hecho posible que nuestros clientes hayan podido volver sanos y salvos a sus respectivos hogares.

Update 18:00 horas (GMT +1)
Domingo, 10 de Septiembre 2017
Situación en St Martin

Tenemos importantes novedades sobre la situación de emergencia en St. Martin tras el paso del Huracán Irma. Afortunadamente, las gestiones realizadas han dado su fruto y todos los clientes de RIU que permanecían en la isla han sido trasladados a Punta Cana con una operación de rescate organizada con el apoyo del Grupo TUI y en especial con las gestiones locales de TUI Destination Services y Nexus Tours.

A primera hora de la mañana de hoy domingo, hora local, todos los clientes han sido trasladados al aeropuerto de St. Martin, desde donde ha salido un vuelo de evacuación con destino a Punta Cana, República Dominicana. Allí serán recibidos en el hotel Riu Palace Bavaro, donde ya está todo preparado para recibirlos como se merecen.
No tenemos palabras para describir el alivio y felicidad que sentimos por la feliz resolución de esta situación.

Update 19:00 horas (GMT +1)
Sábado, 9 de Septiembre 2017
Situación en St Martin

El Huracán Irma pasó sobre St. Martin el miércoles dejando muchos daños a su paso en toda la isla, incluido nuestro hotel Riu Palace St. Martin. Afortunadamente, nadie resultó herido y contamos con lo necesario para cubrir las necesidades de nuestros huéspedes y compañeros en el destino.

Estamos recibiendo muchas preguntas sobre el estado de los huéspedes que todavía se encuentran en St. Martin. Entendemos perfectamente la preocupación por sus seres queridos y por eso queremos compartir la información de la que disponemos y garantizarles que estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para salvaguardar la seguridad de todos ellos y ofrecerles el máximo nivel de confort, considerando la situación actual.
No contamos con línea telefónica con el hotel y la comunicación se realiza a través de una línea de emergencia, por eso es muy difícil poder ofrecer datos de personas concretas. Estamos en constante coordinación con las autoridades y siguiendo las indicaciones de los gobiernos de Holanda y Francia.

Desde las oficinas centrales de RIU, hemos estudiado todas las posibilidades a nuestro alcance para poder regresar a nuestros clientes y compañeros a sus hogares. Hemos estudiado opciones de ayuda militar, contactado con oficinas de asuntos exteriores de varios países con compatriotas en la isla y también con diferentes socios comerciales, pero la torre de control del aeropuerto está dañada, lo que ha hecho imposible organizar una operación de evacuación. Solo los aviones militares han podido operar durante el jueves y viernes para la llegada de ayuda y la salida de personas heridas o con necesidades especiales.

Una parte de nuestros clientes pudieron salir de St. Martin en un barco del ejército francés con destino a la isla de Guadalupe. Sabemos también que aerolíneas comerciales están pidiendo permiso especial para vuelos de rescate. Pero estas operaciones, tanto por aire como por mar, se suspenden hoy sábado hasta el lunes por la cercanía del Huracán José, y no se reanudarán hasta que se haya alejado el ciclón.

Estamos alerta y preparados para la llegada del Huracán José y nuestra única prioridad será cuidar de nuestros huéspedes hasta que podamos regresarlos a sus hogares. 

Update 9:30 hotas (GMT +1)
Viernes, 8 Septiembre 2017

El Huracán Irma dejó fuertes lluvias y vientos ayer durante su paso por la costa norte de República Dominicana. Afortunadamente, todos los huéspedes y clientes se encuentran bien y los hoteles de RIU en Puerto Plata no han sufrido ningún daño de importancia. Desde hoy viernes, el ClubHotel Riu Bachata y ClubHotel Riu Merengue estarán operando con normalidad y ofreciendo su servicio completo a los clientes.

Update 17.00 horas (GMT +1)
Jueves, 7 Septiembre 2017

Entre los países afectados por el Huracán Irma, se encuentran tres en los que RIU cuenta con hoteles. Los primeros en sufrir la tormenta han sido St. Martin y República Dominicana y se espera su llegada durante el fin de semana a Florida, Estados Unidos, donde contamos con el hotel Riu Plaza Miami Beach. A continuación les ofrecemos un resumen de la situación en los tres destinos.


El Huracán Irma tocó de lleno la isla de St. Martin durante la tarde del miércoles. Las infraestructuras han quedado muy afectadas, pero afortunadamente el equipo de dirección del hotel Riu Palace St. Martin ha confirmado que todos los huéspedes y empleados se encuentran bien. El hotel cuenta con agua y alimentos suficientes para todos. Estamos a la espera de más información del destino.


El Huracán Irma llegó durante la madrugada del jueves a la costa este de República Dominicana con trayectoria noroeste, paralelo a las costas de la isla. Hemos recibido información de nuestros compañeros ubicados en Punta Cana y afortunadamente la situación allí es de total tranquilidad y todos se encuentran bien. Hubo lluvia y viento, pero el Huracán dejó solo desperfectos materiales menores, que ya se están reparando. Los hoteles están ofreciendo sus servicios con normalidad.

El ciclón todavía está afectando la costa norte de República Dominicana, donde se encuentra Puerto Plata. Estamos a la espera de noticias de nuestros compañeros de allí para poder ofrecer más información.


Las autoridades de la ciudad han dado orden de evacuación de las zonas con riesgo de inundación y el hotel Riu Plaza Miami Beach se encuentra en una de ellas. Durante la mañana de hoy jueves se procederá a la evacuación, siempre en coordinación con las autoridades que son las que indican los refugios seguros a los que se dirigirán los clientes.
Estamos en contacto con nuestros compañeros en el destino para ofrecer información actualizada sobre la situación en las próximas horas.

Nota: Si precisa más información sobre una futura reserva, contacte por favor con su agente de viajes o, si reservó directamente con RIU, llame a nuestro Call Center.

Hurrikan Irma

Update 18:00 Uhr (GMT +1)
Mittwoch, 13
September 2017
Lage in Miami

Unsere Kollegen aus Miami Beach konnten das Hotel gestern besuchen und bestätigen, dass das Hotel durch den Hurrikan Irma glücklicherweise keine Schäden davongetragen hat. Die Stromversorgung wurde heute im Laufe des Tages wieder hergestellt und ermöglichte es uns das Hotel für seine Wiedereröffnung vorzubereiten, um seine 100% Serviceleistungen zu gewährleisten.

Ab morgen, Donnerstag, 14. September um 15:00 Uhr (Ortszeit) wird das Hotel, für Gäste mit bereits bestätigten Reservierungen, wiedereröffnet.

Update 16:00 Uhr (GMT +1)
Dienstag, 12
September 2017
Lage in Miami

Die Behörden der Stadt Miami halten die Empfehlung für Anwohner in ihren Häusern oder Notunterkünften zu bleiben und das Zugangsverbot zu Miami Beach bis heute aufrecht.

Wir hoffen, dass gleich heute Nachmittag (Ortszeit) ein RIU Team in das Gebiet zurückkehren kann, um das Hotel Riu Plaza Miami Beach zu begutachten und eine Schadensübersicht zu erstellen. Solange dies nicht möglich ist, können wir keine verlässlichen Aussagen zur Wiedereröffnung machen. Wie bereits berichtet, wurde das Hotel auf Anweisung der Behörden am Donnerstagmorgen, 7. September, vollständig evakuiert.

Der Flughafen von Miami war am Montag, 11. September, geschlossen und wird ab dem heutigen Dienstag den Flugbetrieb teilweise wieder aufnehmen. Die Verantwortlichen des Flughafens empfehlen, dass sich jeder einzelne Passagier direkt mit seinem Reiseanbieter oder der Fluggesellschaft in Verbindung setzt, um sich über den aktuellen Status seines Fluges zu informieren.

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um unsere Solidarität mit allen vom Hurrikan Irma betroffenen Gebieten und Opfern auszudrücken. Seit der Hurrikan uns letzten Mittwoch, 6. September, in St. Martin stark getroffen hat, haben wir seinen Weg sehr aufmerksam verfolgt und waren sehr erleichtert, als seine Stärke langsam abnahm.

Update 20:00 Uhr (GMT +1)
Montag, 11
September 2017
Lage in St. Martin

RIU Hotels & Resorts und die TUI Group haben die Rettungsaktion erfolgreich abgeschlossen und die 100 Gäste, die sich noch im Riu Palace St. Martin aufgehalten hatten, auf einem Sonderflug von Sunwing, einem kanadischen Reiseveranstalter und TUI-Partner, evakuiert. Nach dem Start von St. Martin am Sonntagnachmittag nach Punta Cana, wurden die Gäste im Riu Palace Bavaro mit einem Essen in Empfang genommen und von den Reiseleitern ihrer Reiseveranstalter betreut, um die Heimreise zu koordinieren.
Diese Rettungsaktion unter der Leitung von RIU Hotels und der TUI Group wurde vor Ort durchgeführt von TUI Destination Services, deren Vertreter  alle ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen in Bewegung gesetzt haben, um die Gäste zum Flughafen zu bringen und Nexus Tours, welche ihre Fahrzeuge für den Transport vom Hotel zum Flugzeug zur Verfügung stellten.
Das Team des Riu Palace St. Martin hat in diesen schweren Tagen sein Bestes gegeben, um die Gäste im Rahmen der Möglichkeiten trotz der schweren Schäden, die der Hurrikan hinterlassen hat, zu betreuen. Glücklicherweise war die Grundversorgung während der Wartezeit auf die Evakuierung gewährleistet.
Wir von RIU möchten uns für die unschätzbare Hilfe unseres Teams in St. Martin sowie allen Partnern und Mitarbeiten bedanken, die es möglich gemacht haben, dass alle unsere Gäste gesund und unversehrt in ihre Heimat zurückkehren können.

Update 18:00 Uhr (GMT +1)
Sonntag, 10
September 2017
Lage in St. Martin

Wir haben wichtige Neuigkeiten über die Notlage in St. Martin nach dem Hurrikan Irma. Glücklicherweise haben unsere Bemühungen Früchte getragen und alle RIU Gäste, die sich noch auf der Insel befunden hatten, wurden nach Punta Cana gebracht. Diese Rettungsaktion wurde mit der Hilfe der TUI Group und besonders durch die Bemühungen vor Ort von TUI Destination Services und Nexus Tours möglich.

Am frühen Morgen des heutigen Sonntags, Ortszeit, wurden alle Gäste zum Flughafen von St. Martin gebracht, von wo aus der Evakuierungsflug nach Punta Cana, Dominikanische Republik, gestartet ist. Dort werden sie im Riu Palace Bavaro empfangen, wo bereits alles vorbereitet ist, um sie angemessen willkommen zu heißen.
Uns fehlen die Worte, um unsere Erleichterung und Freude über diese glückliche Lösung der Situation zu beschreiben.

Update 19:00 Uhr (GMT +1)
Samstag, 9
September 2017
Lage in St. Martin

Am Mittwoch zog der Hurrikan Irma über St. Martin und hinterließ schwere Schäden in allen Teilen der Insel, auch an unserem Hotel Riu Palace St. Martin. Glücklicherweise wurde niemand verletzt und wir verfu_gen u_ber alles Notwendige, um die Bedu_rfnisse unserer Gäste und Kollegen vor Ort zu stillen.

Uns erreichen viele Nachrichten von Angehörigen, die sich nach dem Zustand unserer Gäste, die sich noch auf St. Martin befinden, erkundigen. Wir verstehen die Sorge um ihre Liebsten und möchten daher alle uns vorliegenden Informationen teilen und versichern, dass wir alles in unserer Machtstehende tun, um die Sicherheit aller zu gewährleisten und den in dieser Lage höchstmöglichen Komfort zu bieten.

Aktuell verfügen wir über keine telefonische Verbindung zu dem Hotel und die Kommunikation erfolgt ausschließlich über eine Notfalllinie, sodass es sehr schwierig ist, Daten zu einzelnen Gästen auszutauschen. Wir befinden uns in ständiger Koordination mit den Behörden und folgen den Anweisungen der holländischen und französischen Regierungen.

Vom RIU Hauptsitz aus haben wir alle uns zur Verfu_gung stehenden Möglichkeiten gepru_ft, um unsere Gäste und Kollegen zurück nach Hause zu bringen. Wir haben Optionen militärischer Hilfe geprüft, die Auswärtigen Ämter mehrerer Länder, von denen sich Landsleute in dem Gebiet aufhalten, kontaktiert und mit verschiedenen Geschäftspartnern gesprochen, jedoch macht die Beschädigung des Towers am Flughafen eine Evakuierung auf diesem Wege unmöglich. Nur Militärflugzeuge konnten am Donnerstag und Freitag landen und starten, um Hilfsmittel auf die Insel zu bringen und verletzte oder pflegebedürftige Personen zu evakuieren.

Ein Teil unserer Gäste konnte St. Martin mit einem Schiff der französischen Armee zur Insel Guadalupe verlassen. Außerdem bitten kommerzielle Fluggesellschaften um Sondererlaubnisse, um Evakuierungsflüge anbieten zu können. Diese Aktionen, sowohl auf dem Luft- als auch dem Seeweg, werden wegen des nahenden Hurrikans José von heute, Samstag, bis Montag unterbrochen und erst nach dem Abzug des Zyklons wieder aufgenommen. 

Wir sind in Alarmbereitschaft und auf die Ankunft des Hurrikans José vorbereitet. Unsere einzige Priorität wird es sein, unsere Gäste zu betreuen, bis wir sie wieder sicher nach Hause bringen können.

Update 9.30 Uhr (GMT +1)
Freitag, 8. September 2017

Hurrikan Irma traf gestern Abend mit starkem Regen und Wind auf die Nordküste der Dominikanischen Republik. Glücklicherweise sind alle Gäste und Mitarbeiter wohl auf und die RIU Hotels in Puerto Plata haben keine wesentlichen Schäden erlitten. Ab heute Freitag werden das ClubHotel Riu Bachata und das ClubHotel Riu Merengue wie gewohnt betriebsfähig sein und den Gästen einen kompletten Service bieten.

Update 17.00 Uhr (GMT +1)
Donnerstag, 7. September 2017

Unter denen vom Hurrikan Irma betroffenen Gebieten befinden sich drei Länder, auf denen RIU Hotels hat. St. Martin und die Dominikanische Republik waren die ersten Länder, welche vom Sturm erreicht wurden und es wird erwartet, dass der Sturm im Laufe des Wochenendes auch Florida, USA, erreicht, wo sich unser Hotel Riu Plaza Miami Beach befindet.
Im Anschluss möchten wir mit Ihnen die uns zurzeit vorliegenden Information teilen, welche uns für die drei Reiseziele vorliegen.


Am Mittwochnachmittag traf Hurrikan Irma die Insel St. Martin mit voller Wucht. Die Infrastrukturen wurden stark beschädigt, aber zum Glück hat das Management-Team im Hotel Riu Palace St. Martin bestätigt, dass alle Gäste und Mitarbeiter wohl auf sind. Desweiteren wurde bestätigt, dass im Hotel ausreichend Trinkwasser und Lebensmittelvorräte zur Verfügung stehen. Wir warten auf weitere Informationen aus dem betroffenen Gebiet.


Hurrikan Irma erreichte im Morgengrauen am Donnerstag die Ostküste der Dominikanischen Republik in Nordwestrichtung, parallel zur Küste der Insel. Wir haben von unseren Kollegen in Punta Cana erste Informationen erhalten und glücklicherweise ist dort die Situation ruhig. Es hatte zwar Regenfälle und starken Wind gegeben, aber der Hurrikan hinterließ nur geringe Materialschäden, die bereits repariert werden. Der Betrieb der dortigen Hotels funktioniert weiterhin problemlos.
Der Zyklon beeinträchtigt jetzt die Nordküste der Dominikanischen Republik, wo sich Puerto Plata befindet. Wir warten auf Neuigkeiten von unseren Kollegen aus diesen Teil des Landes, um weitere Details mitteilen zu können.


Die Behörden der Stadt Miami haben einen Auftrag erteilt Zonen mit Überschwemmungsrisiko zu evakuieren, und das Riu Plaza Miami Beach Hotel befindet sich in einer dieser Zonen. Während des gesamten Donnerstagvormittags wird die Evakuierung in Koordination mit den Behörden fortgesetzt, welche die Zufluchtsstätten zuweisen zu denen sich die Gäste begeben werden.
Wir sind in ständigen Kontakt mit unseren Kollegen vor Ort, um weitere aktuelle Informationen über die Situation der nächsten Stunden geben zu können.

Zukünftige Reservierungen: Wenn Sie mehr Informationen über Ihre Reservierungen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Reisebüro oder, im Falle einer Direktbuchung bei RIU, rufen Sie bitte unser Call Center an.