Hotel Riu Palace Macao

Aufgrund der Logistik des Resorts scheint dies der Ort zu sein, an den amerikanische Touristen kommen, um ein langes Wochenende lang zu feiern. Der amerikanische Tourist in Benidorm, laut und lauter. Nichts gegen eine gute Zeit, aber manche Verhaltensweisen sind schockierend. Also meiden Sie es, wenn das nicht das ist, was Sie wollen. Hotel Musste das Zimmer wechseln, da es allgemeine Mängel im ersten Zimmer gab, darunter Schimmel, Feuchtigkeit und fehlende funktionierende Geräte. Die meisten Leute hatten während ihres Aufenthalts mindestens einmal das Zimmer gewechselt, wie wir durch allgemeine Gästekommunikation herausfanden. Der Service hing davon ab, ob man nach jedem Getränk Trinkgeld gab, und oft gingen die Markengetränke aus und sie versuchten, sie unterzuschieben. Sie müssen selbst zu einer anderen Bar gehen, um es zu bekommen. Unterbesetzter Poolbar-Service für die Anzahl der Gäste, die im Hotel übernachten. Unterhaltung. Insgesamt nicht schlecht, und sie haben hart gearbeitet. Poolreinigung nicht vorhanden, bis Beschwerden eingereicht wurden. Die Poolbar besonders schmutzig, aber was erwarten sie, wenn Leute mitten im Pool essen und trinken. Hygiene, Einhaltung von Gesundheit und Sicherheit nicht gut. Alle Pools, nicht nur die Poolbar. Wir sind wegen des Obengenannten dazu übergegangen, an den Strand zu gehen. Nicht der schönste Strand, aber besser als der Pool. Seien Sie früh auf, wenn Sie eine ordentliche Sonnenliege haben wollen, und seien Sie nicht überrascht, wenn Sie jemanden finden, der Ihre Sachen bewegt, während Sie beim Mittagessen sind, so wie ich es erlebte. Ich stellte den arroganten Touristen zur Rede, der mir mitteilte, er würde sie für mich aufräumen. Nicht die Schuld des Hotels, sondern die Manieren bestimmter Touristen. Essen Buffet eintönig, man konnte etwas finden, wenn man musste. Es gab ein paar Themenabende, aber am italienischen Abend gab es keine Lasagne, keine Fleischbällchen oder Linguini? Das Essen im gesamten Hotel entspricht keinem Fünf-Sterne-Standard und ich würde nur drei Sterne vergeben. Habe mir am letzten Abend eine Lebensmittelvergiftung zugezogen und nehme immer noch Medikamente. Nun, ich bin mir nicht sicher, ob gleichzeitig mit unserem Urlaub hier ein Drogenkartell Urlaub machte, es war überall. Es wurde an allen Pools geraucht und man konnte es auf dem Balkon riechen. Ich dachte, es sei legal, bis ich es gegoogelt habe. Mehrere Gäste haben dies beim Management angesprochen, aber es wurde wenig getan, um es zu unterbinden. Werde nicht wiederkommen und würde es nicht weiterempfehlen. Hatte seit gut zwanzig Jahren keinen so schlechten Urlaub mehr. Würde auch nicht wieder bei Tui buchen.

Ich schreibe dies, weil ich der Meinung bin, dass andere Urlauber über meine Erfahrung im RIU Palace Macao Bescheid wissen sollten, insbesondere jeder, der mit einer Lebensmittelallergie reist. Leider gab es während unseres Urlaubs eine Reihe schwerwiegender Probleme, die unser Gesamterlebnis erheblich beeinträchtigten. Das für mich besorgniserregendste Problem war meine Nussallergie und der Mangel an verlässlichen Allergeninformationen im Hotel. Während des gesamten Urlaubs war das Personal wiederholt nicht in der Lage, mir zu sagen, welche Lebensmittel Nüsse enthielten oder welche Optionen für mich sicher zu essen waren. Dies schränkte meine Lebensmittelauswahl stark ein und verursachte bei jedem Essen erhebliche Ängste. Bei einer Gelegenheit fragte ich ausdrücklich, ob ein Käsekuchen Nüsse enthalte, und mir wurde gesagt, dass dies nicht der Fall sei. Als der Käsekuchen ankam, waren Nüsse darum herum. Für jemanden mit einer Nussallergie empfand ich dies als äußerst schwerwiegend und potenziell gefährlich. Dies war nicht einfach nur eine Angelegenheit, bei der mir das Essen nicht schmeckte. Ich konnte mich nicht auf die Informationen verlassen, die mir über Allergene gegeben wurden, was bedeutete, dass ich während meines Urlaubs nicht mit Zuversicht aus einer normalen Auswahl an Speisen wählen konnte. Es gab zudem zahlreiche weitere Probleme: • Ein Wartungsmitarbeiter betrat das Badezimmer, während ich unter der Dusche stand. Dies war eine inakzeptable Verletzung meiner Privatsphäre und einer der besorgniserregendsten Vorfälle während unseres Aufenthalts. • Etwa zweistündige Wartezeiten an beiden Flughäfen, wobei unser Gepäck trotz Premium-Reise zu den letzten Koffern gehörte, die vom Band kamen. Dies war angesichts der zusätzlichen Kosten für Premium-Reisen äußerst enttäuschend. • Erhalt eines Flugzeug-Snacks, der trotz meiner Allergie Spuren von Nüssen enthielt. • Die Aussage, dass aufgrund eines Engpasses in England keine Limonade verfügbar sei, was ich für eine sehr seltsame Erklärung hielt. Dies war auf unserem Rückflug und ich habe seitdem festgestellt, dass es keinen Engpass gibt. • Das Flugzeug war schmutzig, Wände, Sitze und Vorhänge waren fleckig • Ein Besatzungsmitglied nannte mich „Zwerg“, als ich erklärte, dass meine Füße auf meiner Decke lägen, da sie den Boden nicht berührten, was ich als völlig unangemessen und verstörend empfand. • Ein feuchtes Hotelzimmer, bei dem sich die Tapete von den Wänden löste. • Ein kaputter Haartrockner, der etwa 10 Tage lang nicht repariert wurde. • Ein starker Cannabisgeruch rund um das Resort, wobei Leute uns täglich am Hotelstrand ansprachen und Cannabis zum Verkauf anboten. Da ich auch an Asthma leide, empfand ich den anhaltenden Geruch als besonders besorgniserregend und unangenehm. • Der Swimmingpool war schmutzig, mit Schimmel an den Rändern und gesprungenen/fehlenden Fliesen. Bei einer Gelegenheit beobachtete ich auch, wie ein Wartungsmitarbeiter den Pool mit Chemikalien und einer Bürste reinigte, während noch Leute darin schwammen. Ich empfand dies als äußerst besorgniserregend und nicht als das, was ich von einem Fünf-Sterne-Hotel erwarten würde. • Wiederholt nach sauberen Handtüchern und dem Auffüllen des Kühlschranks fragen zu müssen. • Standards beim Housekeeping, die trotz großzügiger Trinkgelder enttäuschend blieben. Dies war ein Urlaub für 6.000 £, daher waren unsere Erwartungen verständlicherweise hoch, insbesondere für ein Fünf-Sterne-Hotel. Leider blieb der Gesamtstandard und die Anzahl der Probleme, die wir erlebten, weit hinter dem zurück, was wir für den gezahlten Preis erwartet hatten. Ich habe meine Bedenken auch während des Urlaubs bei TUI geäußert (was weder protokolliert noch bearbeitet wurde) und nach dem Urlaub erneut. Trotz der Erläuterung der Schwere und Anzahl der Probleme, die wir erlebten, bot mir TUI als Geste des guten Willens einen Urlaubsgutschein über 100 £ an. Ich lehnte dieses Angebot ab, da ich nicht das Gefühl hatte, dass es die Schwere, die Anzahl oder die Auswirkungen der Probleme widerspiegelte, die wir während unseres Urlaubs erlebt haben. Und sie schlossen meinen Fall und dankten mir für mein Feedback. Ich fand dies sehr enttäuschend, angesichts der Anzahl der Urlaube, die ich bei ihnen gebucht habe. Insgesamt war dies eine sehr enttäuschende Erfahrung, insbesondere angesichts des Standards der Unterkunft und des Services, den wir von einem Fünf-Sterne-Hotel und dem von uns gebuchten Urlaub erwartet hatten. Meine größte Sorge bleibt das mangelnde Vertrauen, das ich in die Informationen hatte, die über Lebensmittelallergene bereitgestellt wurden. Jeder mit einer ernsthaften Lebensmittelallergie weiß, wie wichtig es ist, den Informationen des Hotelpersonals vertrauen zu können. Ich möchte jedem mit einer Lebensmittelallergie dringend raten, diese Erfahrung sorgfältig zu bedenken und sich vor der Buchung dieses Hotels zu vergewissern, dass man mit der Fähigkeit des Hotels, genaue und zuverlässige Informationen zu Allergenen bereitzustellen, vollkommen zufrieden ist.