Hotel Riu Funana 5*

Wir sind gerade von unserem Aufenthalt im RIU Funana auf Sal / Kapverden zurück. Es war bereits unser 2. Aufenthalt, der 1. liegt jedoch bereits 17 Jahre zurück. Sehr positiv ist der mit Palmen bewachsene Strand und der mit Palmen beschattete Weg dorthin zu erwähnen. Ausreichend Platz vorhanden, so dass jeder ein schattiges Plätzchen finden konnte. Das Zimmer hat eine gute Größe, ausreichend Stauraum und gemütliche Betten. Täglich gibt mind. 2 Flaschen Wasser aufs Zimmer. Es gibt bis auf Seife und Duschgel/Shampoo keine Kosmetikprodukte. Das Mobiliar im Zimmer ist t.w. abgewohnt: Die Balkontür ist sehr schwergängig, der Wäscheständer ist halb aus der Wand gerissen. Im Bad ist der Spiegel zerkratzt und verrostet, die Deckenlampe dreckig. In einem unserer Zimmer gab es eine defekte, unsichere Steckdose.  Das Reinigungspersonal reinigt die Zimmer täglich oberflächlich gründlich inkl. Handtuchwechsel. Wenn man aber genauer schaut, ist die Sauberkeit verbesserungswürdig: fleckige und dreckige Gardinen, speckiger Bettüberwurf, klebrige Zimmertür und Handläufe in den Treppenhäusern.  Die Lautstärke ist aufgrund automatisch zuschlagender Zimmertüren, die keinen Dämpfer besitzen, sehr hoch. Dies geschieht sowohl durch Gäste, als auch durch das Reinigungspersonal.  In den öffentlichen Räumen im Hotel sind die zerrissenen und sehr dreckigen, speckigen Stuhlkissen in der Lobbybar (draußen) sehr negativ aufgefallen. Das gleiche gilt für die Liegen am Pool, die durchweg dreckige Stellen aufweisen und sehr unhygienisch wirken. Die Liegen am Strand sind von besserer Qualität, aber auch hier gibt es t.w. durchgelegene und defekte oder dreckige Liegen. Was uns gar nicht gefallen hat, war dass wir beobachten mussten, wie Hunde dagegen pinkelten. Im Hauptrestaurant ist das Ambiente mit zerkratzen und angelaufene, gesprungene und schmierige Wandspiegeln und t.w. dreckigen Stuhlbezüge und schmierigen Stuhllehnen renovierungsbedürftig. Das zeitliche Angebot der Speisen und Getränke im All- inklusive Angebot waren für uns mehr als ausreichend. Die Auswahl an Getränken ist überschaubar, für uns war sie ausreichend. Cocktails sind t.w. vorgefertigt, aber geschmacklich gut. Jedoch sind die Qualität und der Geschmack der Speisen insbesondere im Hauptrestaurant von Tag zu Tag sehr wechselhaft und waren während unseres Aufenthalts leider stark abnehmend. Es hat viel mit dem eigenen Geschmack zutun und allen internationalen Gästen gerecht zu werden, ist eine Herausforderung, aber gutes Handwerk und gute Produktqualität gehört überall dazu. Frühstück bis 10:30: ab 9:40 kaum mehr Auswahl, trotz noch vieler Gäste Rohes und noch flüssiges Rührei, rohe und nur warm gemachte Bohnen, keine Marmelade (keine Schälchen zum Abfüllen von Honig oder anderen Cremes, stattdessen offene Gläser mit verschmierten Löffeln), nur warm gemachter, aber nicht kross gebratener Bacon. Das Obst war in den letzten Tagen nicht frisch geschnitten, sondern ausschließlich aus der Dose (Pfirsiche, Ananas und vorgeschnittener Mix daraus) Abendessen:sandige Kartoffeln, Darm in den Garnelen, Knochensplitter im Ragout, Eierschale im Eis, zäh zerkochtes Fleisch. Die auf den Tischen stehende Salz- und Pfefferstreuer sind mehrheitlich verstopft.  Das Personal ist bemüht, die Tische zu räumen, zu säubern und neu einzudecken, ist damit aber personell überfordert: Häufig fehlten Gläser oder Besteck, Getränkeautomaten waren tagelang leer. Empfehlenswert ist das Kulinarium, sehr lecker, gute Qualität und sehr gemütlich. Das Steak House fanden wir auch ok. In beiden Restaurants kann man aus div. Speisen wählen und bekommt sie am Tisch serviert. Wir hatten nach unserem 1. Aufenthalt ein sehr fröhlich und freundliches Personal in Erinnerung. Leider hat die Freundlichkeit stark abgenommen - natürlich nicht bei allen, aber ein Gefühl von herzlich Willkommen kam nur selten auf. Auch hier ist der Massentourismus angekommen. Insgesamt sind wir der Meinung, das das Funana aktuell keinem 4*/5* Standard gerecht wird. Die 3 Sterne verdient das Hotel ausschließlich aufgrund des Strandes (5 Sterne) und des Kulinariums (5 Sterne).

Leider etwas enttäuschend … Obwohl wir drei- bis viermal an der Rezeption waren, hat sich bei unseren Anliegen leider nichts geändert. (Wir hätten wohl die offiziellen Plattformen über TUI wählen sollen.) Selbstverständlich konnten wir uns dennoch eine schöne Zeit machen. Wer allerdings schon einmal echte 5-Sterne-Hotels erlebt hat, wird hier leider enttäuscht sein. Auch im Nachgang war sowohl vom Reiseveranstalter als auch vom Hotelmanagement eher eine blockierende Haltung zu spüren. Kurz und knapp: Wir würden nicht noch einmal hinfahren und das Hotel auch nicht weiterempfehlen – zumindest nicht, wenn man einen echten 5-Sterne-Standard erwartet. Erläuterung zu den Bildern: • Die Couch im Zimmer wurde leider trotz mehrfacher Hinweise an der Rezeption, die ganze Woche über nicht getauscht bzw. gereinigt, der Zustand war nicht akzeptabel. • Die Liegen sind zum Teil wirklich mehr als durch und wie auf den Bildern erkennbar „widerlich“, die Reservierung durch hunderte Handtücher schon morgens um 7 Uhr mal ausgenommen - dafür kann das Hotel nichts • Auf dem Kinderspielplatz wurde trotz mehrfacher Hinweise eine tote Taube über 4 Tage nicht entfernt, zudem lagen Glühbirnen und anderer Müll herum und das Interieur ist nicht mehr „Kind-Sicher“ und einfach defekt, siehe z.B. anhand des Zaunes. Für einen Urlaub mit 2 kleinen Kindern also nicht akzeptabel • Die Dusche im Kinderpool-Bereich funktionierte die Woche über nie • Die Lüftung / Klima im Zimmer war verschimmelt und dementsprechend konnten wir sie auch nicht nutzen