Hotel Riu Lupita 5*

Während unseres Aufenthalts kam es am Poolbereich zum Diebstahl eines Lautsprechers. Das Besorgniserregende ist nicht der Gegenstand selbst, sondern das mangelhafte und inakzeptable Protokoll, das das Hotel in solchen Situationen befolgt. Von Anfang an bezeichneten sie es als „verlorenen Gegenstand“, obwohl es eindeutig ein DIEBSTAHL war: Der Lautsprecher wurde nicht vergessen, er wurde gestohlen. Die von ihrem Personal durchgeführte „Untersuchung“ war undurchsichtig und unprofessionell: Gäste dürfen das Videomaterial nicht einsehen, und die einzige Antwort lautete „es tut uns leid, aber wir können nichts tun“, vorgetragen in einem Ton, der fast spöttisch wirkte. Selbst nach einem direkten Gespräch mit dem Hoteldirektor war die Antwort exakt dieselbe: keine Lösung, keine Maßnahmen. Der Diebstahl geschah, weil wir den Lautsprecher auf den Liegen lassen mussten, als wir wegen eines Notfalls eilig einen Arzt suchen mussten, da das Hotel keinen medizinischen Dienst anbietet. Dies war aufgrund einer Ohrenentzündung notwendig, die durch das schmutzige Poolwasser verursacht wurde, was ein weiteres ernstes Problem unterstreicht: mangelnde Hygiene in ihren Einrichtungen. Ein Hotel, das von sich behauptet, 5 Sterne zu haben, sollte nicht zulassen, dass Habseligkeiten gestohlen werden, noch sollte es an grundlegenden medizinischen Diensten mangeln. Die Tatsache, dass ihre Kameras den Poolbereich „nicht abdecken“, ist inakzeptabel. Was, wenn ein Gast dort einen Unfall erleidet? Es gäbe keine Aufzeichnung, keinen Beweis. Diese Situation lässt sogar den Verdacht aufkommen, dass Mitarbeiter diese Vorfälle vertuschen, um Konsequenzen zu vermeiden. 👉 Meine Empfehlung: Vertrauen Sie nicht auf die Sicherheit oder Qualität dieses Hotels. Suchen Sie nach seriöseren und verantwortungsbewussteren Optionen. Wenn sie grundlegende Sicherheit und Hygiene nicht garantieren können, ist ihre 5-Sterne-Bewertung nichts weiter als eine hohle Fassade.

Ich reiste in diesem Jahr erneut zurück, um Freunde vom letzten Jahr zu treffen. Mein Aufenthalt war wieder großartig, das gesamte Barpersonal war ausgezeichnet. Ich war immer vor 6 Uhr morgens dort und hatte heiße Getränke. Das Barpersonal wusste jedes Mal, was ich trank. Das Restaurantpersonal, insbesondere der junge Saymone, war brillant und informierte das Management darüber, wie gut er war. Die Zimmer wurden jeden Tag gereinigt, der Kühlschrank war immer gefüllt, die Anlage wurde ständig gereinigt und das Essen war großartig, immer reichlich Auswahl. Mein einziges Problem ist, dass Karaoke nur einmal pro Woche für etwa eine Stunde stattfindet. Es sang kaum jemand auf Englisch, es schien immer der Funclub mit den rosa Armbändern zu sein, der sang. Außerdem wurde das Animationsprogramm vom Funclub-Team geleitet, das zufällig auch französisch ist. Ich habe meinen Namen zum Singen eingetragen, da sie mich gefragt haben, weil ich letztes Jahr gesungen habe. Ich wartete 50 Minuten und ging 10 Minuten vor Ende. In der zweiten Woche habe ich es nicht mehr versucht, während ein weiteres englisches Paar ihren Namen eingetragen hatte und übersehen wurde, während einige Sänger zweimal sangen. Das war mein einziges Problem in den zwei Wochen, in denen ich dort war. Karaoke sollte länger sein und fairer durchgeführt werden, damit es eine Mischung aus Sängern gibt. Es waren nur spanische und französische Sänger die ganze Nacht. Ich habe letztes Jahr erwähnt, dass eine Stunde pro Woche schlecht ist, denn wenn man am Samstagabend ins Steakhaus geht, hat man keine Chance zu singen, da man um 22 Uhr zurückkommt. Also mehr Karaoke, längere Sessions und bitte fairer gestalten. Abgesehen davon waren es wieder zwei großartige Wochen mit Freunden, die ich letztes Jahr getroffen habe.