Hotel Riu Palace Oasis

2. Besuch in der Oase und genauso gut wie unser 1. Besuch, wahrscheinlich sogar besser, das Personal fantastisch, die Zimmer makellos. Wir hatten ein Gartenzimmer über den Swim-up-Pools, im selben Bereich wie letztes Jahr, wir liebten es. Die Poolbereiche sind großartig, wir haben den kleinen Pool beim Fitnessstudio genutzt, schön und ruhig. Das Essen war großartig und die Auswahl riesig. Essen und Getränke waren im Poolbereich sehr preiswert. Die Lage ist perfekt, direkt bei den Sanddünen und dem Leuchtturm. Es fühlt sich an, als gäbe es viel mehr Personal als letztes Jahr. Ich habe es geliebt, morgens das Fitnessstudio zu nutzen. Es wäre schön, wenn es ein Rudergerät, ein Skierg-Gerät sowie einige schwerere Hanteln und Kettlebells gäbe, aber das ist nur meine persönliche Pingeligkeit. Ich weiß, dass das Hotel 2018 komplett renoviert wurde, aber es sieht immer noch so aus, als wäre es erst kürzlich gemacht worden.

Ausgezeichnetes Hotel, aber unsere letzte Erfahrung war nicht Fünf-Sterne-Niveau. Wir haben gerade unseren Aufenthalt im Riu Palace Oasis beendet und insgesamt ist es ein sehr gutes Hotel. Die Lage in der Nähe des Leuchtturms von Maspalomas, des Strandes und der Promenade ist ausgezeichnet, obwohl ein weiterer Eingang näher am Leuchtturm einen großen Unterschied machen würde. Das Hotel und die Anlage sind makellos, die Pools sind schön und friedlich, und das Personal war durchweg ausgezeichnet – freundlich, professionell und hilfsbereit. Das absolute Highlight ist jedoch das Essen. Die Qualität und die Auswahl sind hervorragend und wahrscheinlich mit das Beste, was wir in einem Hotel erlebt haben. Wir hatten geplant, an mehreren Abenden auswärts zu essen, sahen aber ehrlich gesagt keinen Grund dazu. Es ist ein sehr ruhiges Hotel. Meine Frau und ich sind 58 und fühlten uns manchmal wie die jüngsten Gäste! Das ist nicht unbedingt eine Kritik – wenn Sie Ruhe und Entspannung suchen, ist es ideal. Wenn Sie eine lebhafte Atmosphäre und viel Unterhaltung wünschen, ist es wahrscheinlich nichts für Sie. Die Getränke sind für ein Fünf-Sterne-Hotel ebenfalls preiswert, und das ABBA-Tribute war ausgezeichnet. Leider hat unsere Erfahrung am letzten Tag den ansonsten ausgezeichneten Aufenthalt stark getrübt. Der Check-out war um 12 Uhr mittags und unser Flughafentransfer war erst um 6: 30 Uhr abends. Wir fragten nach einer Verlängerung des Zimmers und uns wurde dies für 20 € pro Stunde angeboten, jedoch nur bis 15 Uhr. 60 € zu zahlen und dann immer noch dreieinhalb Stunden herumsitzen zu müssen, ergab wenig Sinn. Wir baten dann um etwas sehr Einfaches: Könnten wir später am Tag für nur eine halbe Stunde Zugang zu einem Zimmer haben, um zu duschen und uns vor der Heimreise umzuziehen? Die Antwort war nein. Stattdessen wurden wir in die Umkleidekabine des Fitnessraums geschickt, wo es eine Dusche gab. Ich musste auf zwei Herren vor mir warten, und der Umkleidebereich war extrem heiß. Hier bin ich der Meinung, dass ein Hotel, das Fünf-Sterne-Standard beansprucht, deutlich besser abschneiden sollte. Ich verstehe vollkommen, dass Zimmer für anreisende Gäste vorbereitet werden müssen. Aber ein Fünf-Sterne-Hotel sollte über angemessene Einrichtungen für abreisende Gäste mit Abendflügen verfügen. Ein eigener Raum, der für 20–30 Minuten buchbar ist, würde das Problem vollständig lösen. Wir reisen seit etwa 20 Jahren ins Ausland und ich kann mich wirklich nicht daran erinnern, wann wir das letzte Mal einen Urlaub so beenden mussten – selbst in Hotels, die keine fünf Sterne hatten. Das ist besonders frustrierend, weil alles höflich und mit einem Lächeln behandelt wurde, aber guter Fünf-Sterne-Service sollte darin bestehen, eine Lösung zu finden, nicht einfach nur höflich Nein zu sagen. Würden wir das Hotel weiterempfehlen? Ja. Das Essen, die Sauberkeit, das Gelände und das Personal sind ausgezeichnet. Aber leider zählen die letzten paar Stunden. Nach einem sehr angenehmen Urlaub bestand unsere letzte Erfahrung darin, an der Rezeption auf einen Transfer um 18:30 Uhr zu warten, nachdem wir uns in einer heißen Fitnessraum-Umkleidekabine fertig gemacht hatten. 30 pm transfer after getting ready in a hot gym changing room. Für ein Hotel dieses Standards ist das einfach nicht gut genug und muss angegangen werden.