Hotel Riu Palace Oasis

Die Lage, die Anlage und das Zimmer waren wie erwartet gepflegt – leider trübte ein Vorfall an der Bar den Aufenthalt erheblich. Ein Ehepaar am Nachbartisch führte ein privates Telefonat mit lautem Lautsprecher. Auf eine höfliche Bitte, das Gespräch leiser zu führen oder an anderer Stelle fortzusetzen, reagierten beide mit massiven verbalen Beleidigungen uns gegenüber. Wir haben den Vorfall umgehend sowohl an der Rezeption als auch beim Barmanagement gemeldet. Bis heute gab es darauf keinerlei Reaktion oder Rückmeldung seitens des Hotels. Gerade bei einem Haus dieser Preisklasse hätten wir uns einen professionelleren Umgang mit einer solchen Situation gewünscht – zumindest eine kurze Rückmeldung oder Entschuldigung wäre angemessen gewesen.

Die Lage, die Anlage und das Zimmer waren wie erwartet gepflegt – leider trübte ein Vorfall an der Bar den Aufenthalt erheblich. Ein Ehepaar am Nachbartisch führte ein privates Telefonat mit lautem Lautsprecher. Auf eine höfliche Bitte, das Gespräch leiser zu führen oder an anderer Stelle fortzusetzen, reagierten beide mit massiven verbalen Beleidigungen uns gegenüber. Wir haben den Vorfall umgehend sowohl an der Rezeption als auch beim Barmanagement gemeldet. Bis heute gab es darauf keinerlei Reaktion oder Rückmeldung seitens des Hotels. Gerade bei einem Haus dieser Preisklasse hätten wir uns einen professionelleren Umgang mit einer solchen Situation gewünscht – zumindest eine kurze Rückmeldung oder Entschuldigung wäre angemessen gewesen.