"Incidencia muy lamentable"
Hola a todos
Aún sigo alojado en el hotel y quería que todo el mundo sepa el trato que nos ha dado hoy el socorrista de la piscina grande, porque estoy escuchando comentarios erróneos.
El caso es que baje las toallas con ropa mia y de mi mujer a las 7:30, porque sino ya sabemos todos que no hay forma de tener hamacas. Antes de ir a desayunar paso a las 9:45 a ver si siguen las toallas, y efectivamente seguían. El caso que volvemos a las 10:45, y cuál es nuestra sorpresa, que el socorrista llamado DANIEL , nos ha quitado las toallas y nuestra ropa personal, cosa que el reconoce haber hecho y haber dado las hamacas a otro matrimonio. Le preguntamos el porque de todo al socorrista y nos dice que porque le ha dado la gana, que llevan puestas más de 2 horas, y que aquí mando yo, todo esto en un tono agresivo. A todo esto la ropa nuestra no ha aparecido y pedimos explicaciones al socorrista y no nos hace ni caso, en plan despectivo y de muy malas formas. Esperamos como casi 1 hora y siguen hamacas con la toalla sin aparecer nadie, luego espero otra hora y lo mismo. Todo esto se lo reclamo al socorrista y ni caso.
Una pareja de la piscina al ver lo que estaba pasando , nos ofrecieron la suya porque se marchaban.
Nosotros preguntamos a ver lo que pasaba con las hamacas ocupadas y que no aparecía nadie y nos dice que él hace aquí lo que quiere otra vez en plan despectivo y de malas formas.
Le preguntamos en concreto por otras 4 hamacas y dice que están reservadas 2 para dirección y otras 4 que están reservadas para el que él quiera. A todo esto no nos da solución a nuestra ropa, el reconoce que nos la ha quitado y que ha desaparecido. Yo insisto en la ropa y el nada de nada.
Cual es mi sorpresa con las tumbonas que yo le reclamo, que viene un matrimonio, Y SE LAS DA, yo lo veo y voy otra vez a reclamárselo otra vez al socorrísta y me responde QUE EL LAS GUARDA PARA QUIEN QUIERE EL. Es más, el matrimonio al cual se las daba, al ver lo que pasaba, me las ofrecen a mi, y claro yo les digo que no, que se las ha dado el socorrista a ellos, insisto y se las quedan el matrimonio .Me parece denigrante que en un hotel de esta categoría que me traten así en plan chulesco. Este señor pone toallas donde le da la gana y luego cuando le pide alguien que le cae bien se las da, todo delante de mis narices y sigue mofándose de nosotros.
Claro nosotros atónitos a lo que pasaba subimos a recepción principal, nos atendió una señora , que tampoco nos dio solución alguna, pero la directora no quiso salir a dar la cara, cosa que nos parece muy feo.
El socorrista dice que las normas de la piscina dice que quien no aparezca en dos horas, que él retira las toallas. QUE ME DIGA DÓNDE ESTÁN ESAS NORMAS.
Hay muchísimas hamacas durante muchas horas e incluso todo el día , que no aparece nadie.
Llevamos pasando las vacaciones durante 6 años seguidos en esta cadena hotelera por todo el mundo y esto ha colmado el vaso, con lo cual no volveremos jamás a hoteles RIU y claro está pondremos la correspondiente hoja de reclamaciones, además de solicitar se nos reintegre el importe de nuestra ropa , que no ha aparecido .
